La Boutique d'Eric - showroom sur rdv

Après des frustrations sur les conseils et traitements du "leader du marché", je me tourne vers cette boutique dans le cadre de mon nouveau système. Bons conseils du service client, envoi rapide et soigné. Très satisfait.

Bonjour à tous les passionnés de beau matériel audioviduel! C’est en surfant sur internet que j’ai découvert cette boutique évidement sous le prénom d'Éric :).Au fil du temps passé je découvre un site très bien fait , très explicite et surtout accompagné d’enormement de vidéos de test , d'informations, d'explications techniques pour tout ce qui touche à leurs domaines .Que l’on soit niveau débutant, connaisseur ou passionné et calé on comprends à chaque niveau énormément de choses et ça fait du bien.On sent que ce sont des professionnels (Eric et toute son équipe )qui aime leur métier. Alors oui c’est parfois pas facile de les joindre au téléphone victime de leurs succès je pense mais ils rappellent ou répondent par leur messagerie aussi rapidement qu’ils peuvent .Un merci particulier à Anne Laure qui a su prendre du temps à l’improviste pour moi pour me conseiller sans pression sur l'achat d’un lecteur réseau. Signé un amoureux de son .

Je partage à 100 % l’avis d’Antoine Geeraert. Un service client devenu totalement injoignable, du jamais vu. J’avais pourtant acheté un produit chez eux il y a quelques années et, à l’époque, le service était vraiment d’un tout autre niveau. Depuis la mi-décembre, j’essaie désespérément de les joindre par téléphone, sans aucun succès. En parallèle, j’ai effectué une demande écrite via leur formulaire de contact afin d’être rappelé. Quelques jours plus tard, le 29 décembre, j’ai reçu une réponse m’indiquant qu’on me rappellerait dès le lendemain. Inutile de préciser que j’attends toujours… Je peux comprendre que la période des fêtes soit compliquée, même si un commerçant sérieux est censé anticiper ce type de surcharge saisonnière. Malgré plusieurs nouvelles tentatives, il reste impossible de les joindre. J’ai même proposé via leur formulaire, qu’ils me communiquent un créneau de leur choix afin que je les rappelle moi-même, mais je n’ai reçu aucune proposition. Quand je lis la réponse d’Éric à Antoine détaillant les missions quotidiennes de leur équipe de 7 personnes : Achats et relations fournisseurs Suivi des commandes et des livraisons Création des fiches produits, comparatifs et guides Tournage et publication des vidéos YouTube et articles de blog Conseil clients par téléphone et par message Démonstrations produites en showroom Je pense sincèrement que le service client devrait figurer tout en haut de la liste, bien avant les vidéos YouTube et cie. Pour résumer : si s’occuper des clients n’est plus une priorité, c’est leur choix. De mon côté, je me suis tourné vers un autre revendeur pour qui cela l’est encore.

Impossible de gérer un SAV. Près de 4 mois pour prendre en charge un retour d'un appareil acheté neuf chez eux qui ne fonctionne pas. Au final, la société a admis être débordée et le SAV a été fait. Toutefois, devant tant d'inertie à répondre, comme il s'agissait d'un cadeau, j'ai dû acheter le même produit ailleurs, dans une grande enseigne nationale. Dommage !

Souhaitant acquérir un bon système hi-fi moderne, je me suis rapproché de cette équipe de passionnés pour leur exposer mes besoins. Après les avoir découverts via YouTube, j’ai d’abord été en contact avec Anne-Laure, puis avec Mélanie, qui m’ont toutes deux parfaitement écouté, répondu à mes questions et conseillé avec bienveillance. Je prévois de faire évoluer mon installation et n’hésiterai pas à revenir vers elles pour leurs précieux conseils. Merci à toute l’équipe et excellente continuation à leur entreprise !

Ayant l'intention d'effectuer un achat sur la boutique d'Eric d'un produit à 300 Euros suite au visionnage d'une de leur video Youtube, j'avais besoin d'avoir quelques précisions sur les disponibilités et quelques infos techniques avant de conclure mon achat. j'ai regardés les avis (pas sur leur site mais sur internet) et j'ai eu confirmation de mes doutes ce matin : LE SERVICE CLIENT EST BEL ET BIEN INJOIGNABLE ! (malgré plusieurs tentatives dès l'ouverture 10H) un comble pour une boutique qui se vente d'avoir un service client disponible pour toutes questions sur un produit, En effet je me suis laissé tenté par une belle vitrine sur youtube bravo pour les techniques de marketing ! Mais en réalité, quand je vois les commentaires désastreux sur le SAV et le suivi des clients je pense que je vais supprimer mon compte et acheter dans une autre boutique car celle d'Eric ne m'inspire pas confiance. C'est dommage de ne pas avoir un service client humain (joignable au téléphone) pour une entreprise à taille humaine, Vous perdez une vente et un potentiel client. Cette première approche est vraiment décevante !

Tres bonne équipe, j'ai pris rdv suite au conseil de mon pere (un veritable audiophile). J'ai eu du mal a les avoir au tel pour que ca se fasse, mais ils sont victimes de leurs succès. Et j'ai compris en arrivant, on ne vous presse pas, on vous fait tester ce que vous voulez. Vous parlez avec tout le monde, les teams comme les clients, et vous sortez avec ce que vous aviez en tête. Je recommande, et merci pour l'acceuil. A bientot

Que dire ? Si vous avez un doute, n hésitez pas ! Je conseille la boutique d Eric à 200%. Une équipe pro hyper compétente et très commerçant. Merci a eux

Bonjour, j’ai commandé un Node 2025 de chez bluesound. Il a été livré en seulement 2 jours et convient parfaitement à mes attentes. Je vous ai découvert sur YouTube et vous remercie de toutes vos vidéos qui sont très utiles pour un novice comme moi.J’espère vous rencontrer prochainement dans le show pour vos le dire de vive voix.

Connu au hasard d’une vidéo YouTube J’ai appelé et ai eu un rendez-vous immédiatement Très bien reçu malgré ma tenue 😉« En travaux à la maison » Sur place de très bon conseil malgré mes explications sur mes demandes pas très clair. Au final Je suis reparti avec mon bonheur Et, en effet. le produit convient parfaitement à ma demande. À, au fait, le produit est un DMP-08 de chez qui vous savez 😉