Magasin.tela
asloun jenna Google
Vraiment une expérience client comme j’avais plus eu depuis longtemps. Merci à Serine pour son accueil et sa gentillesse. Une vraie douceur
MAGASIN DE COSMÉTIQUES
L'OCCITANE EN PROVENCE
Magasin de cosmétiques · Marseille (13)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de L'OCCITANE EN PROVENCE
Chaîne française de produits pour la peau, le bain et les cheveux (avec ingrédients naturels pour beaucoup).
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | 10:00 – 20:00 |
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Avis clients (79)
Avis Google
4,3
79 avis
h
happy life Google
Peu importe le jour l'horaire j'ai toujours été bien reçue dans ce magasin. De superbes produits qui sentent bons!
Réponse du professionnel : Bonjour happy life,
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre accueil et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
A très bientôt !
L'équipe Maison L'Occitane en Provence
B
Bart Lisek Google
Un immense merci à Madame Fatou, vendeuse à la boutique L’Occitane des Terrasses du Port. Elle est tout simplement exceptionnelle : très professionnelle, à l’écoute, drôle et incroyablement sympathique. Malgré nos hésitations, elle a su nous conseiller avec patience et nous expliquer parfaitement chaque produit. Nous sommes arrivés avec un mal de ventre terrible… mais grâce à sa joie, son humour et son énergie positive, elle a réussi à nous le faire oublier et à sauver notre journée ! Une vendeuse parfaite, tellement drôle que même les myrtilles finissent par rouler et s’éclater par terre. Merci Fatou, on reviendra avec plaisir !
C
Christiane Lafage Google
Je suis allée aux Terrasses du Port aujourd'hui, Samedi, spécialement pour acheter des produits chez l'Occitane. Magasin fermé, sans explication, pas même un panneau d'information !!!!!! Était il fermé pour la journée ou l'est il définitivement ???? Aucune information non plus sur le site internet. C'est une façon très cavalière de traiter ses clients
Réponse du professionnel : Chère Christiane,
Nous vous remercions chaleureusement pour l’intérêt que vous portez à L’OCCITANE en Provence, ainsi que pour le temps que vous avez pris pour nous écrire.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception à la suite de votre visite dans notre boutique de Marseille, et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
En effet, en raison d’un événement exceptionnel, la boutique a ouvert exceptionnellement uniquement l’après-midi ce jour-là. Nous comprenons tout à fait la frustration que cela a pu engendrer.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir très bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’une de nos boutiques, dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
L’équipe L’OCCITANE en Provence
M
M B Google
Il y a une nouvelle vendeuse avec des cheveux frisés C'est la première fois que je tombe sur elle. Elle n'a aucun sens du service client et à refusé de me donner un échantillon. Pour rappel, les échantillons servent à être donnés et non gardés pour soi, cela permet aux clients de tester les produits et de pouvoir revenir et acheter le produit. J'espère qu'une formation lui sera faite afin de lui expliquer le principe. C'est la seule vendeuse hyper désagréable de la boutique.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci pour votre commentaire et pour l'intérêt que vous portez à L'Occitane en Provence.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception à la suite de votre visite dans notre Boutique L'Occitane de Marseille.
Nous vous présentons nos excuses car cela ne reflète en aucun cas l’importance que nous accordons à l’accueil de nos clients en boutique.
Soyez assurée que nous transmettons votre témoignage à la Responsable de la boutique .
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt.
L' équipe L'Occitane en Provence
M
MELISSA BENAHCENE Google
Tres belle boutique, J’ai été très bien accueilli autant par la vendeuse que la responsable qui se sont montrée très accueillantes et professionnel. On a su me conseiller de manière juste et précise. Je reviendrai avec plaisir !
P
Pierre Senna Google
J’ai été très bien accueilli par le personnel qui s’est montré très accueillant et professionnel. On a su me conseiller de manière juste et précise. Je reviendrai avec plaisir !
P
Philippe Charly (Charly angel's) Google
Très agréable, la vendeuse polie, Bonjour, et au-revoir en entrant et ressortant...des produits de qualités, manque juste plus de petits prix..
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