L'OCCITANE EN PROVENCE

Je connais déjà la marque L'Occitane et j'aime m'y rendre de temps en temps. Les boutiques me font toujours la même impression : elles sont élégantes et raffinées, tout en restant chaleureuses, avec une ambiance presque « cottage ». C'est un petit luxe que je m'offre de temps en temps, et c'est toujours un vrai plaisir. Cette fois, j'ai particulièrement apprécié l'accueil de la vendeuse (aux très beaux cheveux longs blonds). Je venais initialement pour acheter l'huile de douche, mais j'ai aussi craqué pour l'huile corps. En voyant le prix, j'ai pris quelques instants pour réfléchir avant de me décider. À aucun moment elle ne m'a mise mal à l'aise ou poussée à l'achat. Au contraire, elle m'a laissé tout le temps nécessaire pour faire mon choix, sans la moindre pression. J'ai trouvé cette attitude très respectueuse et vraiment appréciable. Elle nous a également conseillé de conserver nos flacons afin de profiter des recharges, plus avantageuses, lors d'un prochain achat : un conseil très utile. Comme j'étais accompagnée de ma maman, elle a eu la gentillesse de nous offrir des échantillons à toutes les deux. Un accueil parfait, des conseils de qualité et un service attentionné. C'est exactement le genre d'expérience qui donne envie de revenir. J'y retournerai avec grand plaisir !

Je suis venue au magasin L’Occitane de Châtelet et j’ai été accueilli par Salma. Elle a été d’une grande gentillesse, très professionnelle et à l’écoute de mes besoins. Elle a pris le temps de me conseiller une gamme parfaitement adaptée, avec le sourire du début à la fin. Son accueil chaleureux et la qualité de ses conseils ont rendu mon expérience très agréable. Un grand merci à Salma pour son professionnalisme et sa bonne humeur !

Étant cliente fidèle, ayant déjà acheté plusieurs coffrets, aujourd'hui je voulais un lait de corps en petit format, marqué comme disponible en stock sur le site. La vendeuse m'a dit qu'ils n'ont AUCUN produit de disponible, que ça se vend juste en coffret, sinon je ne peux pas acheter, aucun parfum. Pourquoi ? "Car nous sommes nouveaux et que nous avons pas de stock" Okay, bye, 1 étoile ⭐

Je tiens à remercier chaleureusement Catherine pour son accueil et son professionnalisme au magasin L'OCCITANE en Provence. C’est une vendeuse exceptionnelle : souriante, attentive et de très bon conseil. Je reviens chaque année pour elle, car elle prend le temps d’écouter les besoins de ses clients et recommande des produits parfaitement adaptés, sans jamais pousser à l’achat. Grâce à elle, l’expérience en boutique a été particulièrement agréable et personnalisée. Sa connaissance des produits est remarquable, et sa passion pour la marque se ressent immédiatement. On ressort avec l’envie de revenir, autant pour la qualité des produits que pour la qualité du service. Un grand merci à Catherine pour sa gentillesse, sa patience et son sens du service irréprochable. Une vraie professionnelle qui mérite d’être reconnue !

Nous y sommes passés hier pour des questions. La dame qui nous as accueilli était très chaleureuse. Elle a su nous montrer et nous recommander des produits et des conseils qui correspondaient exactement à nos besoins.

C’est pas cool d’avoir gardé le même prix des parfums (60€) et d’avoir réduit le ml (passe de 75ml à 50ml) Vous avez vraiment pensé que les clients n’allaient pas le remarquer ?

Très mauvais accueil de la part de la responsable en magasin. Sur votre site internet, le produit que je recherchais était indiqué comme étant disponible en stock (Brume Amande). En arrivant sur place, tout était finalement mis de côté en réservation. Je ne comprends pas ce système, d’autant que certains de vos magasins ne fonctionnent pas ainsi. Pensez à mettre à jour vos stocks dans ce cas, afin d’éviter un déplacement inutile. Étant bonne cliente (comme tout le monde d’ailleurs ) le magasin Rivoli, à côté, m’a réservé un bon accueil, avec le produit disponible !

MAUREEN EST GÉNIALE ! Patiente de très bon conseil. Connait très bien ses produits. Elle a pu me conseiller au mieux.