L'Insecterie

2ème commande reçue. Livraison rapide (France-->Belgique) Nos amis les phasmes sont toujours emballés avec soin. Nous sommes très heureux d'avoir trouvé cette boutique en ligne. Merci à l'équipe de L'Insecterie pour la qualité de vos services. A bientôt :)

Bonjour, reçu phidippus dans les délais et en pleine santé , très belle femelle qui s’est bien adaptée dans son terra 10x10x20. À bientôt pour d’autres acquisitions.

Envoi très soigné qui respecte les besoins des phasmes, le vendeur a été prévenant en communiquant les dates d’expéditions prévues en adéquation avec les températures actuelles. Boîte bien protégée avec une chaufferette comme on peut l’attendre. Je recommande vivement ! Merci à vous

Commande passée le 13 décembre pour un starter fourmis et quelques accessoires pour le Noël de mon fils qui voulait démarrer l’élevage de fourmis. Comment dire ? Douche froide , la commande devait arrivée avant Noël.... Que ni ni , Ajout d'un numéro de suivi le 16 décembre. Depuis plus rien, "Le colis est en préparation chez votre expéditeur " . J'ai essayé d'envoyé un mail aucune réponse . Du coup je fais un Litige Paypal en demandant le remboursement de la commande. Ils ont le culot d'ajouter le numéro de suivi sur Paypal alors qu'il n'est même pas envoyé. Sans AUCUNE autre précision, ni même accédé à un remboursement alors que le colis n’était même pas envoyé. Pour l'instant en délibération par Paypal. Toujours aucune communication du vendeur ! Lamentable ! Franchement, Commander chez eux à l'air d'une Loterie. Je vous recommanderai de passer votre chemin et d'aller dépenser vos sous ailleurs.

1/5 – Livraison non respectée, pratiques abusives et tarifs exagérés Commande passée le 16/12/2025 avec livraison garantie avant Noël pour toute commande avant le 21/12 (mention claire sur le site + confirmation écrite par message : "Oui les livraisons sont maintenues lundi prochain", 22:54). Résultat : Livraison reportée après les fêtes sans préavis. 14,50 € de frais Chronopost (Chrono 18) imposés sans alternative,justifiant mon achat avec arrivée rapide ... Prétexte tardif : "On prend cette décision pour le bien-être des insectes" — une excuse jamais mentionnée avant, alors que la fragilité des espèces était supposément connue dès le départ. Problème : La loi française (art. L.216-1 du Code de la consommation) considère la date de livraison comme une condition essentielle du contrat quand elle est déterminante (cadeau de Noël = engagement ferme). Ici : ✅ Preuves écrites de leurs promesses (voir capture). ❌ Livraison non assurée. ❌ Frais abusifs sans alternative. ❌ Justification après coup pour se dédouaner. Conclusion : Une entreprise qui ment sur ses délais, impose des frais injustifiés et invente des excuses après la commande ne mérite pas votre confiance. À éviter. Mise à jour (22/12/2025) : Après réclamation, le vendeur a adopté un ton méprisant et des arguments fallacieux : "Continuez à penser que les insectes sont des produits de consommation comme les autres" → En tant qu’éleveur de 11 espèces de mantes, cette remarque est inacceptable et hypocrite. Leur prétendue préoccupation pour le bien-être des insectes n’a jamais été mentionnée avant d’accepter ma commande, ni utilisée pour justifier leurs retards initiaux. "Le bordereau n’était pas éditable hier […] le risque de retard est évidemment constant lors de toute commande d’insectes, vous ne commandez pas sur Amazon ;)" → Méprisant, condescendant et Faux. Leur site garantissait une livraison avant Noël pour toute commande avant le 21/12 (encore affiché en haut de leur site), et ils ont confirmé par écrit que "les livraisons étaient maintenues". Le "risque constant" n’explique pas pourquoi ils ont accepté des commandes impossibles à honorer, ni pourquoi ils m’ont facturé 14,50 € de frais Chronopost sans alternative. Conclusion : Une entreprise qui ment sur ses délais, impose des frais abusifs, et répond avec arrogance quand on pointe ses manquements ne mérite pas votre confiance. Mon remboursement a été effectué, mais cet épisode restera un exemple de mauvaise foi et d’amateurisme.

Professionnel, pédagogue et passionné ! Une boutique de référence ! Nous avons été parfaitement conseillés (pour une araignée et des phasmes). Le gérant est très pédagogue, il prend le temps de répondre à toutes les questions, même celles des enfants. Les produits sont de qualité (fourmilières, matériel...). L'envoi est rapide et l'emballage est très soigné, tout arrive en excellent état. Un grand merci pour les conseils.

Après un passage en boutique en juin où nous avons été parfaitement conseillé sur le choix de nos premiers phasmes, nous venons de recevoir Phasmes à Tiare. Nous avions un peu peur de l’envoi… mais ils sont arrivés la semaine suivante de notre commande, en parfait état et avec un copain en plus offert. Nous sommes ravis de notre commande, merci ! 😁

Un 5 étoiles bien mérité ! Il répond toujours à mes questions avec calme, que ce soit pour une araignée ou un phasme (d’ailleurs, il m’en a même mis en plus 🤭). Merci 🙏🏾 Les insectes arrivent en toute sérénité, bien protégés, je n’ai rien de négatif à dire. C’est la troisième fois que je recommande, et sûrement pas la dernière ! Un site d’insectes remarquable, sérieux et passionné. Je commande les yeux fermés désormais.