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MAGASIN D'AMEUBLEMENT ET DE DÉCORATION

L'Incroyable

Magasin d'ameublement et de décoration · Reims (51)

4,1 861 avis Google Fermé
L'Incroyable — Magasin d'ameublement et de décoration

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À propos de L'Incroyable

Chaîne multimarque proposant des articles de décoration et d’aménagement de la maison à des prix compétitifs.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (861)

Avis Google
4,1
861 avis
5★372
4★291
3★120
2★31
1★47
A
Amélie Verlet Google

Beau magasin avec beaucoup de choix. Par contre la personne en caisse n’était vraiment pas aimable.

S
Sylvie Pèchart Google

Je trouve beaucoup de choses utiles et même quelquefois en promotion. J'aime beaucoup aller dans cette enseigne où les articles sont présentés par couleur .

Y
Yamina Maizi Google

Bonjour j'ai été a l'incroyable neuvillette et je n'y retournerais plus ,les employés là-bas elles ont un problème elle ne dise pas bonjour elles sont tous et sans exception très très désagréable on dirais qu'on viens chercher gratuis bref personnel mal poli désagréable il faut que le responsable revoie son personnel vraiment

L
Lucie Dewame Google

Je tiens a remercier Stéphanie qui a rendu ma visite désagréable à incroyable neuvillette. Accusé d'avoir ouvert un article alors qu'il était déjà ouvert, elle fut insistante. J'ai ressenti ma bonne foi remise en compte car l'article était déjà ouvert ce qui est déplaisant prévenu que je laisserai ce commentaire avec son prénom car l'équipe n'est pas concernée. En lui disant regarder les caméras vous aurez l'air bête J'irai chez jysk ou a Cormontreuil maintenant

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de votre passage en magasin. Malheureusement, il arrive régulièrement que des articles soient ouverts en magasin par les clients, ce qui les rend ensuite invendables. L’intention de notre collaboratrice n’était absolument pas de vous mettre en cause, mais simplement de vérifier la situation conformément à nos procédures. Nous regrettons que cet échange ait pu être perçu autrement et nous veillerons à ce que ces interventions soient réalisées avec encore plus de tact. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage et espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe L'Incroyable
S
Séverine Pochet Google

Super magasin Incroyable Neuvilette Personnel très sympathique et accueillant. Bon renseignement fournis et création d’une carte fidélité. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Séverine, Un grand merci pour votre retour qui nous fait très plaisir 😊 Nous sommes ravis que votre expérience en magasin vous ait satisfait. Votre message sera partagé avec toute l’équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin ! L'équipe L'Incroyable
S
Sandra Héphaïstos Google

Ce magasin est une véritable pépite.... de la décoration pas cher et tres tendance . Difficile de ne pas y trouver son bonheur ! Je suis toujours ravie car je fais de bonnes et belles affaires. Un grand bravooo a cette enseigne qui renouvelle les collections et respecte le concept du magasin .... a savoir de beaux produits, de la qualité a un prix tout doux

Réponse du professionnel : Bonjour Sandra, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Belle journée ! 😊 L'équipe L'Incroyable
c
catherine billaudelle Google

Un de mes magasins de décoration préféré. Le petit plus, ils ont créer une carte fidélité ,j'apprécie grandement

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Belle journée ! 😊 L'équipe L'Incroyable
t
tony koscak Google

Impressionnant, pour une première visite.

Réponse du professionnel : Bonjour tony, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Belle journée ! 😊 L'équipe L'Incroyable
C
Caroline Coffinet Google

Sachez que ce magasin ferme officieusement ses portes à 18h45 et non 19h. Cela fait 2 reprises en 1 mois que nous nous faisons mettre dehors à 18h45 par le chef de sécurité alors que nous finalisions des achats. Travaillant dans le commerce nous sommes respectueux et faisons toujours en sorte de passer en caisse bien avant la fermeture. 1ère fois début décembre nous nous sommes faits mettre dehors à 18h50. Rebelote ce jour ! Nous étions en train de finaliser notre achat à 18h45 et en 5 minutes le chef de la sécurité est venu 4 fois nous voir. Prétextant que l'alarme se met en route à 19h. Les lumières se coupent, remarques désobligeantes.. pour un passage en caisse express. Je peux comprendre que le magasin n'accueille plus de nouveaux clients 10-15 minutes avant mais on ne met pas dehors des clients qui finalisent des achats 15 minutes avant la fermeture. Je ne sais pas si le gérant est au courant de cette situation mais cela est inadmissible pour un commerce physique. Tolérants la 1ere fois nous n'y mettrons plus les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de votre expérience au magasin de Reims La Neuvillette. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes désolés que vos visites se soient déroulées dans de telles conditions. Ce que vous décrivez ne reflète absolument pas les valeurs de service et d’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous tenons à vous assurer que votre retour a été immédiatement transmis à la direction du magasin ainsi qu’à l’équipe concernée afin que la situation soit clarifiée et corrigée. Il n’est évidemment pas acceptable que des clients soient mis dehors alors qu’ils sont encore en train de faire leurs achats, et encore moins qu’ils se sentent pressés ou mal accueillis. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans notre magasin dans de meilleures conditions. L'équipe L'Incroyable Cordialement
R
Reims Leboncoin Google

Habituellement très satisfait du magasin, j’ai été aujourd’hui au alentour de 17h15 très surpris par l’accueil de la caissière. Elle a refusé de nous créer une carte de fidélité pourtant mise en avant dès l’entrée au prétexte qu’elle « n’avait pas le temps » en raison des trois personnes qui attendaient derrière nous. C’est la première fois que je reçois un tel refus dans un magasin. Dommage, cela ternit un peu l’expérience habituellement positive.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis. Nous ne manquerons pas de remonter votre retour à notre équipe magasin. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à [email protected] pour finaliser la création de votre compte, ou demander directement de l’aide en magasin : votre compte peut être créé en rayon, pas seulement en caisse ! 😊 Nous restons à votre disposition et espérons vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. L'équipe L'Incroyable
C
Céline Labaune Google

Beau magasin, tout est beau, par thèmes

H
Hélène FOUILLOY Google

Bonjour lors de ma visite j'ai pu remarquer qu'aucunes vendeuse ne m'ai dit bonjour... Pourtant c'est une forme de politesse que les vendeurs voit en formation...cela ne m'as pas donné envie de rester dans le magasin je met tout de même 2 étoiles pour l'agencement du magasin et son contenu.

E
Elodie Google

Ils ne sont pas ouverts le dimanche, ça serait bien de mettre à jour la page Google, au lieu de se casser le nez....

J
Joelle Francois Google

Quand j'entre dans ce magasin, j'ai envie de tout acheter...

Réponse du professionnel : Bonjour Joelle, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Belle journée ! 😊 L'équipe L'Incroyable
R
Roland MARTORANA Google

Bonjour Contact excellent, il manquait 1 piece sur l'article en le déballant, j'y suis allé il mon échangé le produit . J'y reviendrais sans problème. Je recommande le magasin. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Roland, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Nous mettons toujours un point d'honneur à être à l'écoute de chacun de nos clients. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! 😀 Valentin de l'équipe Service Client
P
Pauline OUDIN Google

Expérience très décevante. L’hôtesse de caisse a été particulièrement désagréable. J’ai dû ramener 2 fois un article dont les ventouses étaient défectueuses, et au lieu d’un minimum de compréhension, j’ai eu droit à une réflexion des plus déplacées : “Vous ne prendrez pas de ticket cette fois-ci ? Vous êtes sûre que vous ne voudrez pas encore faire un échange ?”. De plus, aucun remboursement n’est proposé, uniquement des avoirs, ce qui oblige à acheter autre chose. Un vrai manque de professionnalisme et un service client déplorable !

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, Merci de prendre le temps de nous partager votre avis. Nous regrettons que vos ventouses ne vous ont pas apporté pleine satisfaction. Sachez que nous sommes très attentif à la qualité de nos produits et que nous suivons une politique de retour stricte en proposant uniquement des avoirs ou échanges sous un délai de 14 jours après l'achat. Cette politique nous permet de maintenir des prix compétitifs sur l'ensemble de nos articles tout au long de l'année. Nous espérons avoir l'honneur de vous recevoir prochainement pour vous accueillir à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Valentin, Service Clients L'Incroyable.
T
Tiaré (“Tiaré”) Google

Bonjour, Ce magasin porte bien son nom, on y trouve de tout dans un environnement très propre et bien rangé et une équipe souriante et aux petits soins 👌👌

Réponse du professionnel : Bonjour Tiaré, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Nous mettons toujours un point d'honneur à être à l'écoute de chacun de nos clients et voir votre commentaire nous pousse à continuer en ce sens. 😊 Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! 😀 Valentin de l'équipe Service Client
C
Chloë Google

Au top des tendances décoratives. Bon rapport qualité-prix. Je fais 40 minutes de route pour venir dans ce magasin et je ressort à chaque fois les bras chargés.

Réponse du professionnel : Bonjour Chloë, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez le choix et la qualité de nos produits chez L'Incroyable. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin pour découvrir nos nouvelles collections. À très vite ! 😉 Valentin de l'équipe Service Client
A
Azaes Azaes (Azaes) Google

Pour le coup je n'ai pas de problème avec le magasin en lui même, mais plus particulièrement avec l'un de ses vendeurs, étant une femme je me suis senti observer pendant de longues dizaines de minutes par l'un des vendeurs, peu de temp après il vient me voir en me demandant mon numéro, je le recale gentiment en lui disant que je suis marier etc mais il revient au moins 3-4 fois d'affiler en insistant. "allez s'il vous plaît, je peux pas rater ça" qu'il disait tout en me regardant de haut en bas, enfin bref. Il était un peu grand, cheveux brun, yeux marrons, blanc, et la vingtaine. Personnelle à revoir !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre avis avec la plus grande attention. Après enquête, il s’avère qu’aucune employée n’a jamais été témoins de propos ou d’attitudes déplacées de la part de notre vendeur. Notre vendeur a toujours fait preuve de sérieux et de professionnalisme et conteste formellement les faits que vous décrivez. Il envisage d’ailleurs de défendre son honneur en portant plainte pour diffamation auprès des autorités compétentes. Cordialement, Adrien de l'équipe Service Client
a
arnaud rms Google

Ma mère a acheté quelque chose qui ne convenait pas et il manquait des taies d'oreiller on a pu le rendre sans problème

Réponse du professionnel : Bonjour arnaud, Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt ! Adrien de l'équipe Service Client
b
bruno grattoni Google

Je suis venu jeudi 2 novembre avec mon fils de 11ans. Je remercie toute l’équipe du magasin pour leurs gentillesses et leurs professionnalisme. Du rayon à la caisse, tout était parfait. Ils sont même venu m’aider jusqu’à la voiture. Je reviendrai c’est certain A bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour bruno, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de L'Incroyable vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Adrien de l'équipe Service Client
N
Nita Reale Google

Un beau magasin, avec des articles originaux et pas cher.. vraiment un grand choix..une bel déco...et le personnel sympathique et disponible...Un grand Bravo

Réponse du professionnel : Bonjour Nita, Merci beaucoup pour ce commentaire ! ☺️ Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Valentin
e
eliane baroin Google

Magasin propre bien achalandé beaucoup de produits de déco de voilage prix intéressant

J
Josiane DEROI Google

J aime beaucoup ce magasin Très agréable. Bien "rangé ". Propre avec énormément de choix, à des prix très intéressants. Des l arrivée on a une bonne impression.

Réponse du professionnel : Bonjour Josiane, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez le choix et la qualité de nos produits chez L'Incroyable. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin pour découvrir nos nouvelles collections. À très vite ! 😉 Valentin de l'équipe Service Client

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