L'Appartement Sézane & Octobre

Très belle expérience chez Sézane ❤️ Un grand merci à Perrine pour son accueil, sa gentillesse et ses précieux conseils. Toute l’équipe est chaleureuse, à l’écoute et donne vraiment envie de revenir. Une boutique agréable avec un service client au top !

De passage à Lille lors d'un week-end, une première chez Sézane pour moi. Je ne peux que recommander !! Les vendeuses étaient d'une gentillesse, de très bons conseils, et d'une grande patience.. nous sommes restés un bon moment dans la boutique. De plus, très dog friendly :) A grand merci à l'équipe qui a été tellement adorable avec nous. Dommage que nous ne sommes pas de Lille, sinon je reviendrais sans hésiter. Manon, Lucas et Maya la golden

Je suis passée aujourd'hui à l'appartement Sézane à Lille et j'ai été très bien accueillie par Lilou. Malgré que tous les articles ne sont pas exposés, donc on est vite perdue et on a l'impression qu'il n'y'a pas un grand choix. Lilou m' a bien aidé et m'a tout de suite ramené les modèles que je voulais essayer et que je voyais sur le site. Elle jonglait entre les commandes et les désires des clientes sans nous laisser attendre longtemps. je n'avais pas beaucoup de temps et j'ai pu essayer et trouver ce qu'il me plaisait et payer sans passer à la caisse. Je tiens donc à la remercier pour son professionnalisme et son sourire.

J'ai été très déçue. Je suis arrivée en boutique dans l'optique d'acheter un pantalon. Je l'essaye, et je me rends compte que la matière me démange. Les picotements s'intensifient dès que je bouge. J'en parle à une vendeuse, en lui demandant des conseils. Elle me répond d'une manière hautaine et froide, que le pantalon n'a aucun problème dans sa composition. Le problème, selon elle, est que ma peau est trop sensible. Comment est-ce possible de dire à une cliente que c'est elle le problème ? Au moins, aurait pu-t-elle proposer un autre pantalon ? Rien du tout. Je suis partie.

Je n’étais pas venue depuis plusieurs mois et cette fois ci j’y ai emmené ma maman qui ne connaissait que peu la marque. Nous avons été très bien accueillies, de bons conseils sans être oppressants, et une disponibilité agréable. Pourtant c’était pendant les fêtes de fin d’année donc beaucoup de monde. Sourire et professionnalisme. Je reviendrai.

Expérience client désolante. Entrée laborieuse en poussette, le vigile vous ignore et ne vous aide pas à franchir la marche, ni à tenir la porte. Rez de chaussée étroit encombré par une grande table présentoir. Même sans poussette, le passage est étroit. Evidemment pas d’accès au deuxième en dehors d’un escalier. Même pour aller en caisse, deux marches à descendre dont la profondeur ne permet pas de les remonter facilement. Il ne faut évidemment pas compter sur les vendeuses pour vous aider. C’est la même chanson pour sortir avec le vigile autant aidant qu’à l’entrée. Dommage que l’expérience en ligne soit plus agréable.

Mauvaise expérience lors de mon passage à l’appartement sézane de Lille où encore une fois les vendeuses préfèrent vous dire qu’il n’y pas la taille plutôt que de procéder à une vérification, probablement en raison du flux constant de clientes. C’est regrettable pour une marque qui se veut attentive et haut de gamme.

Je passe souvent chez Sézane & Octobre, que ce soit pour me faire plaisir avec de belles mailles ou pour trouver de jolis cadeaux pour mes proches. L’accueil y est toujours chaleureux, l’équipe est vraiment aux petits soins, et la boutique est tout simplement canon. J’adore!