Kusmi Tea | Serris | Val d'Europe

J'ai pris 100g de thé en vrac drainant, mon mari a demandé à la personne si elle ne trompait pas quand elle remplissait le sachet car le thé ne ressembler pas, elle a répondu non c'est bien le drainant. Malheureusement le soir, je me suis bien rendu compte que ce n'était le drainant, j ai téléphoné le lendemain pour expliquer la situation, on m a répondu que cela n'était pas possible que la réponsable allait me rappeler... toujours aucun retour, votre thé coûte un certains prix et on n'est pas capable d'appeler, je mets les photos.. je pense que vais retourner ce sachet par la poste car de toute façon je ne l'aime pas... je suis à une heure de Val d'Europe... pour conclure n'y aller la personne qui m a servi ne connaît pas ses produits!!!!

Première fois que nous sommes rentrés dans ce Kusmi tea et la vendeuse Chloé donne envie de revenir. Très souriante, douce, gentille et bonne conseillère. De plus, un grand choix qui donne envie de tout goûter. Nous avons aussi eu le droit à un petit thé. Merci beaucoup !

Très mauvaise expérience en boutique. J’ai été très mal reçu par une personne qui semblait être la responsable (cheveux courts, lunettes). Étant venu pour acheter un thé détox et vivre une expérience client qualitative, j’ai été profondément déçu par l’accueil et l’attitude. Cette expérience ne reflète pas les valeurs que je recherche et je ne compte plus consommer chez Kusmi Tea.

Très bon choix de thé et infusions. On a envie d’en acheter de tous les goûts. La vendeuse est très accueillante, souriante et bonne conseillère par contre sa technique de vente est assez agressive, limite on ne se sent plus libre de prendre une boîte de thé et la garder sur soi le temps de la réflexion ou le temps de trouver mieux en comparant. Elle vient rapidement vous la prendre pour la déposer et caisse et rebelote et rebelote. Elle part, revient et encore et encore. C’est d’une bonne intention mais vraiment c’est agressif. Faut doser

Je me suis rendue dans la boutique avec mon compagnon. Nous avons été accueillis par une jeune vendeuse rouquine, très souriante et vraiment charmante. Elle a pris le temps de nous proposer une petite dégustation présente à ce moment-là en boutique et d’échanger avec nous sur les thés, en me donnant des conseils et des explications intéressantes. Malheureusement, l’ambiance a changé lorsqu’une femme, que je suppose être sa supérieure, l’a observée en secouant une boîte de thé, ce qui a mis visiblement la vendeuse mal à l’aise. J’ai eu l’impression que, comme nous ne semblions pas acheter immédiatement, il valait mieux écourter l’échange. C’est dommage, car la seules personne réellement accueillante et investie était la « simple vendeuse ». Une expérience qui aurait pu être très agréable sans ce malaise.

Lors de ma visite à Kusmi’Tea, j’ai été très bien accueilli par Océane, vraiment adorable ! Grâce à ses précieux conseils, j’ai pu acheter du thé ainsi qu’une magnifique théière Sakura en fonte, qui m’a valu énormément de compliments pendant les fêtes. Je suis très satisfait de mon expérience client et je remercie encore Océane pour sa gentillesse et ses très bons conseils.

Superbe visite chez Kusmi Tea ! J’ai été conseillé par Gabin, qui est à la fois très professionnel et chaleureux. Ses recommandations étaient parfaites, je repars ravie de mes achats. Je recommande vivement de demander son aide ! Nour et Doria

Passage le 22 décembre 2025 aux alentours de 19h. Vendeuse mal poli que ce soit avec les clients ou avec ses collègues, il faudrait peut-être songer à changer de métier quand on travaille au contact de la clientèle. Je vous conseille une boutique concurrente à seulement quelques mètres, là-bas il est possible de se servir et de goûter les thés sans au préalable demander aux vendeurs qui sont bien évidement incapable de se déplacer de leur caisse pour vous le proposer (ce thé en libre service n’est pas tant en libre service que ça, l’utilité de poser ces machines si les clients ne peuvent se servir et si les vendeurs ne les proposent pas?).