Kusmi Tea | Saint-Laurent-du-Var | Nice Cap 3000

Super accueil avec Solène à Cap 3000 et magasin très agréable, choix des saveurs...Je recommande!

Un service après vente catastrophique ! Nous avons acheté une théière dans ce magasin . Celle ci s’est mise à rouiller alors qu’elle est encore sous garantie. Nous sommes allés une première fois en magasin. On nous a demandé d’appeler un numéro car personne sur place pour traiter notre demande. Le numéro n’était pas le bon . On a demandé une adresse mail qui n’a également pas fonctionné ! On a passé des heures à essayer de rappeler le magasin pour enfin être entendu. On a dû alors se rendre à Nice ( a trois villes d’où nous vivons) afin qu’un réparateur nous fasse une attestation comme quoi ce n’était pas réparable. Nous avons donc nous même dû ouvrir un dossier et faire tout le nécessaire. A la suite de cela on a reçu un mail comme quoi nous devions nous rendre en magasin pour procéder à l’échange avec une nouvelle. Une fois arrivé en magasin personne n’était informé, on nous a pris notre théière et nous sommes parti sans rien !!! Car la vendeuse n’a pas voulut nous en donner une nouvelle. Je n’ai à ce jour aucunes solutions, aucun remboursement et plus ma théière que j’ai payé le prix fort ! C’est inadmissible et plus personne ne nous répond a nos mail !!

Un accueil déplorable la vendeuse s occupe de ses amis plutôt que de la clientèle dommage pour cette marque que j adore

La responsable du magasin est d’une aide et gentillesse incroyable. Je suis ravie de maintenant collaborer avec KusmiTea pour nos hébergements et reviendrais expressément dans cette boutique pour nos prochains achats.

Chouette petite boutique. Grand choix de thés et d' infusions de qualité. Vendeuse très sympathique.

Une expérience décevante et un accueil glacial Aujourd’hui, mon épouse et moi avons décidé de nous initier à l’univers des tisanes et des infusions. Nous nous sommes rendus vers 16h ce dimanche 9 février dans votre magasin avec enthousiasme, espérant recevoir des conseils avisés pour découvrir des saveurs et des mélanges adaptés à nos goûts. Malheureusement, notre expérience a été très décevante, voire désagréable. La vendeuse aux cheveux châtains, au lieu de nous accueillir chaleureusement et de nous guider dans notre découverte, nous a fait sentir que nous n’étions pas les bienvenus. Dès que nous avons mentionné que nous étions novices dans ce domaine, elle nous a clairement fait comprendre que si nous n’y connaissions rien, nous ferions mieux de passer notre chemin. Son attitude était froide, dédaigneuse et totalement dépourvue de professionnalisme. Nous sommes repartis avec un goût amer, non pas à cause des tisanes, mais à cause de cet accueil glacial et méprisant. Un magasin spécialisé devrait être un lieu où l’on partage sa passion et où l’on guide les clients avec bienveillance, qu’ils soient experts ou débutants. Ce ne fut clairement pas le cas aujourd’hui. Nous espérons que cet avis servira à améliorer l’expérience client dans votre établissement, car il est dommage qu’un tel manque de courtoisie gâche l’image d’un magasin qui pourrait autrement être très agréable. Cordialement,

J’aime beaucoup cette boutique. Il y a beaucoup de choix, les variétés de thé sont vraiment excellentes. La gentillesse du personnel est un vrai bonheur.

Un peu déçue de l’accueil et du conseil client, la vendeuse prenait des notes en magasin en passant à côté de nous qui attendions à la caisse , le magasin n’est pourtant pas grand c’était explicite que nous l’attendions… J’ai pourtant du demander qu’elle s’occupe de nous. J’ai aussi demandé à goûter un de leur thé (vert menthe) mais elle m’as simplement dit non c’est le thé de Noël qu’ils ont … pas d’alternative donc c’est dommage mais on va pas goûter à chacun de nos passages le thé de Noël …du coup vente ratée … et pourtant je connais et j’achète mais avant … je goûte …

Superbe boutique,vos recommandations sur mes achats bien.