Kusmi Tea | Rouen Rive Droite

Merci pour l’accueil et la bienveillance Emma. Pas de regret d’avoir suivi tes conseils. En particulier sur la gamme de l’Élysée

Très jolie boutique avec pleins de choix. Les conseillères sont avenantes et gentilles. Bémol : Remboursement impossible. J’achetais sur internet à l’avenir.

J'y suis passée un samedi après midi, pressée, mais je savais exactement ce que je voulais, j'ai été bien accueillie et très vite encaissée malgré la fréquentation du magasin à ce moment

Un accueil vraiment sympathique un choix des produits la propreté et la beauté du magasin

J’ai commandé un coffret de thé sur le site pour offrir. Malheureusement, un des bocaux en métal s’est ouvert pendant le transport, répandant le thé dans tout le carton. Le produit était donc inutilisable et impossible à offrir. Le colis était pourtant bien fermé, ce qui montre clairement un défaut de conditionnement. Le plus choquant reste la réponse du service client : on me demande de payer moi-même les frais de retour alors que le produit est défectueux. C’est inacceptable pour une marque de ce niveau. Un produit abîmé peut arriver, mais refuser d’assumer la responsabilité derrière est très décevant. Je ne recommande pas pour des cadeaux tant que le service client ne sera pas plus commercial.

Je recommande ! J’adore ce magasin, et leur thé de Noël me met vraiment dans l’ambiance de l’hiver ☺️

J'ai goûté leur bubble tea et je l'ai trouvé très bon Moi qui trouve les bubble tea beaucoup trop sucré d'habitude, j'ai trouvé que celui-là manquait presque de sucre Seul point négatif, la paille est plus petite, j'ai eu beaucoup de mal à prendre les billes en même temps que le thé Je recommande 👍🏻

À chaque visite chez Kusmi Tea Rouen, je suis toujours bien accueilli et conseillé avec beaucoup de gentillesse. Le personnel prend le temps de guider mes choix, et les odeurs en boutique sont un vrai bonheur. Un pur plaisir pour les amateurs de thé !