Kusmi Tea | Lyon 3ème | Centre Commercial Part-Dieu

Je suis venu chez kusmi tea avec une idée de dépenser environ 20€, mais grâce aux conseils exceptionnels de Taha, j'ai fini par trouver des thés qui dépassaient largement mes attentes, et j'ai dépensé bien plus sans aucun regret ☺️! Taha est un vendeur incroyable : il a pris le temps de m'écouter, il était souriant, gentil et très accueillant (j’ai même eu le droit à des conseils pour faire mes infusions de la meilleurs des façons). Ses conseils étaient vraiment pertinents et j'ai apprécié chaque instant passé dans la boutique. Je me suis senti très à l'aise et j'ai déjà hâte de revenir dans cette boutique chaleureuse. Un grand merci à Taha pour cette expérience unique et mémorable !"

Très bonne expérience. Accueil chaleureux avec une dégustation. La personne qui m’a servie est passionnée par son métier et m’a conseillée avec le sourire. Pour finir.... quelques échantillons! Parfait! Merci Monsieur.

+ J'adore certains thé dont le Kashmir Chai et les vendeurs sont adorables et serviables. - La politique client ne tend pas à fideliser. J'achète pour 130€ de thé et je dois insister gentiment pour avoir 3 pauvres sachets de thé offerts ? Ce serait bien qu'on nous offre naturellement des échantillons variés pour tester de nouveaux produits et pas toujours les mêmes détox... Cette radinerie me pousse à tester la concurrence la prochaine fois !

Les thés sont excellents et la boutique très accueillante, lumineuse et propre. Je tiens à souligner l'excellent accueil de Lauriane qui est d'une douceur incroyable et d'un grand professionnalisme. Elle sait prendre le temps d'écouter ce qu'on recherche vraiment et nous guider vers le meilleur produit. J'ai rarement rencontré une vendeuse si impliquée dans la satisfaction client sans jamais forcer la main.

Je connais déjà cette boutique et c’est toujours un réel plaisir d’y revenir. L’accueil est chaleureux dès l’entrée, on se sent tout de suite bienvenu. Le service est irréprochable : l’équipe est attentionnée, passionnée et prend le temps de bien conseiller selon les goûts de chacun. Les thés sont de grande qualité et l’ambiance de la boutique est agréable et apaisante. Une adresse que je recommande vivement et où je reviendrai encore avec beaucoup de plaisir.

Je suis passé hier matin , 26 novembre 2025, chez Kusmi Tea et je tiens à saluer le professionnalisme du jeune vendeur qui m’a accueilli. Il a été d’une gentillesse remarquable, très à l’écoute et de très bon conseil. Honnêtement, j’avais eu une mauvaise expérience dans ce même magasin auparavant, et j’ai été très agréablement surpris par la qualité de l’accueil cette fois-ci. Grâce à lui, j’ai passé un excellent moment et je suis reparti pleinement satisfait de mes achats. Un grand merci pour son accueil et sa bienveillance !

Un très grand choix comme dans toutes les boutiques de l'enseigne. Des promotions pour l'achat de thé en vrac. Des produits originaux. Le thé est délicieux. Le personnel est accueillant et cherche vraiment à vous satisfaire. Je suis une cliente récurrente et bénéficie des avantages fidélité qui sont très intéressants. C'est toujours un plaisir...

Je devais récupérer ma commande en click & collect (2 boîtes à thé vides). Arrivée en boutique j’ai pu apercevoir une promotion de -15% sur 200gr en vrac. Je me suis dis pourquoi pas remplir mes boîtes à thé étant donné que c’est des cadeaux avec cette offre ça devrait être « intéressant ». Je voulais prendre 100gr de thé blanc et 100gr de thé vert mais la vendeuse m’a dit que la réduction s’applique seulement sur 200gr d’une même catégorie donc j’ai demandé 200gr de chaque pour bénéficier de la « fameuse » réduction. Lors de l’encaissement j’ai été + que surprise de voir que pour 400gr de thé j’ai dû payer 65,79€, le prix au 100gr est exorbitant surtout pour la piètre qualité et service proposé. Heureusement que c’était pour un cadeau sinon je n’aurais jamais payé cette somme, c’est certain que je ne reviendrais jamais acheter mon thé ou autres chez cette enseigne. Les vendeurs ne connaissent même pas leurs produits et ne sont pas passionnés. Les boîtes à thé ne sont même pas hermétiques pour le prix de celles-ci c’est honteux. À côté de ça à Lyon, on a des magasins de quartier comme « Chabiothé » qui proposent des produits au 200gr bio avec des prix bas et de qualité irréprochable, les vendeurs savent de quoi ils parlent contrairement à Kusmi Tea. Je ne reviendrai jamais chez eux.