Kusmi Tea | Lieusaint | Carré Sénart

Je souhaite adresser un immense merci à toute l’équipe de Kusmi tea carre Sénart pour leur sens exceptionnel du service. Je m’étais trompée de thé et, à titre tout à fait exceptionnel, elles ont accepté une reprise. Non seulement le geste est rare et très commercial, mais il a surtout été accompagné d’une grande bienveillance. Lorraine, Amélie et Mélissa, la manageuse, ont été incroyablement accueillantes, souriantes et à l’écoute. On sent une vraie envie de faire plaisir et de satisfaire pleinement les clients. Ce genre d’attention fait toute la différence et donne envie de revenir encore et encore. Bravo et merci à vous trois pour cette expérience client irréprochable !

Boutique bien agencé et très coloré. Personnel sympathique et qui a bien compris ce que je recherchais.

Très mauvaise expérience ce dimanche 16 février 2025. Dès notre arrivée, la vendeuse était assise derrière la caisse, sans aucun mot de bienvenue ni attention envers les clients. Nous avons dû la solliciter à plusieurs reprises pour obtenir des renseignements, mais elle répondait de manière sèche et peu engageante, sans aucune volonté de conseiller. Cela contraste fortement avec mes précédentes visites dans d'autres boutiques Kusmi Tea, où l'accueil a toujours été irréprochable. C’est vraiment dommage, car la qualité des produits est excellente, mais un service aussi peu chaleureux ne donne pas envie de revenir.

1ere fois venue vendeuse pas très commerciale ni l'envie de conseiller... 2eme fois je viens pour mon anniversaire, mon petit cadeau qui en fait, n'en était pas un, on m'a demandé de dépenser 20 euros minimum si je voulais mon cadeau... Rien de signaler là dessus... Niveau commercial 0.. pourtant bonne cliente. Le responsable a du boulot...Bye Kusmitea

Chaque fois que je viens dans ce centre co je ne manque pas de faire un détour par cette boutique dans laquelle on est toujours bien accueilli sourire et professionnalisme. Petit point d’honneur à la très charmante vendeuse Nathalie qui se montre toujours disponible et de très bon conseil !!! Je recommande si vous aimez le thé !!!

C'est toujours un plaisir d'aller à la boutique de Carré Senart. L'accueil est chaleureux et les vendeuses très accueillantes. Mention spéciale pour Alexandra, très professionnelle, elle prodigue toujours de très bons conseils et sait de quoi elle parle. Je n'ai jamais été déçue par ses recommandations !

C'était la première fois que je venais dans une boutique Kusmi Tea... et la dernière!! J'ai été absolument déçue de la vendeuse qui m'a prise pour une bonne pigeonne!! Voilà avec quel sentiment je suis ressortie de cette boutique, en me sentant bête de m'être faite arnaquée. Je m'explique. Je demande du thé en vrac en expliquant a la vendeuse que je voulais goûter avant d'acheter une éventuelle prochaine fois cette variété en plus grosse quantité. Elle me demande si 100g ça ira. Je lui ai dit que je ne savais ce que ça faisait 100g. Elle me montre sur le paquet à peu près ce que ça représente (la moitié du paquet elle m'a montré). Je lui dis "ok". Pendant que je flane dans les rayons je la laisse remplir le sachet sans surveiller. Au final il y a 113g, elle me demande si c'est bon. Je lui dis oui (pensant que ça représentait la moitié du paquet). Quand je prends le paquet une fois à la maison, il est rempli beaucoup plus haut que ce qu'elle m'avait montré (le double). Je regarde le poids d'une grosse boîte Kusmi que j'avais pris en même temps. Je vois qu'elle fait 100g. Quel intérêt de prendre en vrac pour mettre la même quantité qu'une grosse boîte???? Franchement je ne mettrais plus jamais un pied dans cette boutique de voleurs! Sur la photo: trait noir du bas > ce que la vendeuse m'a montré / trait noir du haut > ce que la vendeuse m'a servi!!

Les dames que j’ai rencontrer ce jour (6/12) là on été très accueillante avec un grand sourire. La visite était agréable. Ayant été contraint de prendre le dernier modèle de l’article que je voulais je me suis vue accorder une réduction. Ceci reflète d’un grand professionnalisme des vendeuses merci à elle ! Je recommande.

Je recommande vivement. Je été la bas pour première fois mais je vais retourner bientôt ça c'est clair. Un grand choix de thé - au top.