Kusmi Tea | Clermont-Ferrand | Ctre commercial Jaude

Personnel à l’écoute de la clientèle ça va plaisir à voir! J’ai demandé conseil afin d’acheter du Thé Matcha et j’ai était très bien aiguillé!

Très bien conseillés par une vendeuse avec professionnalisme et sourire, au service de la demande du client.

Une conseillère adorable vraiment qui a su répondre à mes attentes, les explications sur chaque produits qu’elle me proposés étaient claires et nette. Et les produits de Kusmi Tea sont toujours aussi bon.

Venue chercher une commande que j'avais passée, j'ai été accueillie par une de vos collègues qui m'a pris de haut, après m'avoir fait patienter 10min alors que j'étais le seul dans le magasin. Elle a fait beaucoup de forcing pour me vendre la gamme minceur, sommeil et immunité. Je lui ai dit que j'hésitais sur une autre gamme de thé, elle a essayé de me vendre le plus cher en me disant que je finirais par m'y retrouver. Dorénavant, je commanderai uniquement sur internet en livraison à domicile.

Nous sommes toujours très bien reçus et conseillés dans cette boutique

Boutique certe petite mais agréable, vendeuse très gentille.

J'y ai découvert un thé vert aux algues, il faut oublier ses préjugés car c'est un thé vert subtil, frais,tonique avec un léger goût de menthe poivrée très proche des thés Japonais auxquels je suis habituée. Depuis j'en bois matins et après-midis. ( Algothé Bio).

Des produits excellents comme toujours mais il faut malheureusement arrêter le forcing pour vendre a tout prix votre gamme sommeil immunités minceur. Lorsque l'on dit que l'on est pas intéressé et que l'on sait ce que l'on vient chercher inutile d'insister par deux fois En espérant qu'un brief soit fait sur ce fait qui se répète depuis quelques temps dans la boutique

Accueil, conseils aux petits soins de la part d'Ilona ! Encore merci à vous, je reviendrai et surtout vous avez réussi à effacer les précédentes mauvaises expériences que j'ai pu avoir dans cette boutique ces derniers mois où l'accueil n'était plus au rendez vous ! 😊

Une boutique charmante, certes petite, mais offrant une vaste sélection de thés. Les prix sont tout à fait raisonnables. Le personnel est accueillant et souriant, toujours prêt à donner d'excellents conseils. Je reviendrai sans hésitation !

Boutique très jolie et agréable, les vendeuses toujours souriantes. What Else !

Je suis passée en boutique après un long moment et je suis tombé sur une petite vendeuse aux cheveux très long très gentille , à l’écoute et très souriante. Ça fait plaisir et ça change de certaines … je reviendrai désormais

Aujourd'hui je me rend chez Kusmi Tea au centre jaude de Clermont-Ferrand, quel accueil déplorable, inadmissible....il n y avait aucun client dans le magasin pourtant la vendeuse présente n a pas daigné me renseigner or il me semble que c est son travail. Vraiment , votre enseigne ne mérite pas d être représentée par une telle personne

Merci à l’équipe pour leur accueil, leur sympathie, leur professionnalisme et leur écoute. Je suis ravie de venir dans cette boutique où l’ont me propose toujours des nouveautés et surtout que l’on prenne le temps de s’occuper de moi. Je n’ai eu que des supers expériences Merci milles fois les filles, j’ai hâte de revenir !

Expérience déplorable ! Les vendeuses chantaient très fort dans la boutique, de plus très désagréable ! Le passage en caisse n'en parlons pas ! Entre une qui était sur son téléphone et l'autre qui m'a expédié plus vite qu'une lettre à la poste c'était catastrophique ! Je suis vraiment déçu.... Il faut vraiment aimer la boutique pour y remettre les pieds...

Le thé (bio!) de cette boutique est vraiment bon et d’une qualité supérieur ! Quant aux vendeuses elles sont super agréables et de bons conseils à chaque fois, j’achète toujours mes cadeaux là bas en plus de ma consommation personnelle et tout le monde est toujours ravie

Je ne suis pas amateur de thé mais mon entourage oui et j’adore leur faire plaisir en me rendant dans cette boutique où tout est toujours bien achalandé, où l’on est accueilli avec le sourire, toujours bien conseillé, où l’on trouve de bons produits riches et variés à des prix raisonnables. A chaque fois, mes proches sont ravis de leurs cadeaux fait chez kusmitea et me font part de la qualité des produits! Je recommande les yeux fermés.

Boutique très accueillante et véritablement agréable! Les produits sont d'une qualité rare dont je me délecte souvent, et j'ai plaisir à venir plusieurs fois par semaine pour regarder les produits. Mention spéciale au White Bellini et à la collection Ducasse 😋 Quant aux conseillères, elles sont très spontanées et accessibles! Leur professionnalisme se ressent dans le fait qu'elles viennent toujours avec le sourire, et qu'elles savent toujours me conseiller là où j'ai un doute! J'apprécie beaucoup leur relationnel, qui donne encore plus envie de se tourner vers Kusmi Tea! Je recommande vivement !

Un service après vente exécrable aucun relationnel client. Article acheté le 11 octobre je demande comment s utilise la gourde ont me confirme que sa fait boisson chaude et froid sans aucune autre précision sur l utilisation donc le 12 octobre je décide de me faire une boisson froide je met un glaçon la gourde explose. c étais un cadeau d anniversaire en plus. Je retourne à la boutique juste pour échange la caissière me dis direct c’est votre faute vous avez mis un glaçon donc pas d échange ni de remboursement alors que j’voulais juste échanger j étais tellement choqué du relationnel avec un ton hautain que j’ai même pas voulu continuer à m expliquer. Merci kusmi tea d avoir gâché un cadeau d anniversaire par votre manque de relationnel client sachant que c’est aussi mon domaine de travail!!!!! Merci de ne pas y répondre et de m’éviter vos fameux explicatifs commercial car oui vous êtes responsable du manque d explication sur l’utilisation du produit 🙄

Aujourd’hui 28 septembre matin, je suis venue à la boutique. La nouvelle vendeuse très souriante et à l’écoute, elle a bien réussi à me décrire les produits. Franchement c’est rare les personnes comme cela. Les produits sont toujours aussi bon. Et la boutique est propre et très bien organiser. Je recommande 😉

Moyen. Nous sommes rentrés dans le magasin, nous avons regardé seuls les produits. Aucune aide des vendeuses qui se parlaient entre elles.... un peu de sourire et de bienveillance envers les clients et ce sera parfait car bons produits ☺️

Toujours très bien accueillie et conseillée dans cette belle boutique. Thés bio excellents ! Je recommande pleinement !

accueil très chaleureux, la nouvelle vendeuse a su parfaitement être à l’écoute de nos exigences; à la quête d’un thé délicat aux notes fruitées, la découverte du thé en collaboration avec Alain Ducass est apparu comme une évidence grâce aux conseils avisés d’une vraie connaisseuse. je recommande vivement cette boutique.

A l’occasion de l’achat de thé pour un cadeau, j’ai été surpris en demandant mon ticket d’apprendre que celui-ci était mis sur le compte des beaux-parents du vendeur. Ça doit être rentable à la journée ! 😏

Je met 4 juste pour notre vendeuse (en formation je pense) très a l écoute souriante chaleureuse. Par contre une autre vendeuse forceuse au kilos (d ailleurs aucun prix annoncés ni au grammage ni en caisse, suprise !) Et la dernière adossé au mur, à peine un bonjour, légèrement hautaine.. j espère que les thé seront bon. Au moin on nous indique le degrés et le temps d infusion toujours ça de prit. Boutique très belle qui sent bon qui est propre du choix pour tout les goût on reviendra si c est la vendeuse qui semble faite pour cette carrière.

Je rebondis sur l’un des avis précédents, concernant l’une des vendeuses… ce samedi nous sommes rentrés en boutique, puis nous avons patienter.. patienter.. patienter.. À l’observer à l’entrée de la réserve, dos à la boutique, en train de discuter avec quelqu’un en réserve. Alors oui, aucun souci, nous ne sommes personne pour juger ses faits et gestes, mais quand la personne se rends compte que nous sommes seuls en boutique à l’attendre, et qu’on lit sur son visage l’exaspération : aïe. Du « bonjour » jusqu’à la prise de congé, nous avions juste l’impression de déranger, et de l’avoir couper dans sa discussion. Et ce n’est pas faute d’être des clients avec de grandes attentes, nous souhaitions juste une recharge en vrac 😅 En bref, je trouve déjà incroyable la flambée des prix comparer à plusieurs années en arrière (quand on voit qu’actuellement la recharge de 100gr coûte le même prix qu’une boîte de 125gr il y a quelques années…), mais l’accueil donne encore moins envie d’y laisser son argent, quand on sent que notre présence est dérangeante.

Accueil zero, la Grande blonde arrogante à souhait, limite dévisageante, heureusement que la petite vendeuse était sympa! J’étais avec la soeur qui a le même avis! Puis en caisse c’est pour offrir mais pas d’emballage cadeau rien! Le strict minimum donc pas prête d’y remettre les pieds!

Rien avoir par rapport aux boutiques à Paris. Pour le même prix vous n'avez ni paquet cadeaux (4 jours avant Noël ! ) ni joli complément (petit tea à déguster). Dommage.

Employés très désorganisé m'a demandé ce qu'il y avait dans mon colis pas très accueillants Un thé pas super en terme de goût :/ rapport qualité prix pas ouf

Accueil correct sans plus. J'ai acheté du thé en vrac mais la tare n'a pas été faite! j'ai donc payé le sachet au prix du thé...

Très belle boutique spécialisée dans le thé. Nous avons été accueillis très chaleureusement par un vendeur très sympathique et disponible qui nous a parfaitement expliqué les différents types de thés ainsi que la manière très précise de le préparer. Nous avons passé un bon moment, nous reviendrons dans ce magasin pour de futurs achats c'est sûr.

Premiere visite aujourd'hui et je suis ravie. Un très bon accueil, de très bons conseils, une vendeuse adorable et attentive. Je reviendrais car mon infusion est juste sublime !

Vendeuses très à l'écoute et qui donnent de bon conseils. Vaste choix de thés et d'accessoires (théières, tasses, gourdes, filtres à thés...). La possibilité d'acheter du thé en vrac est un plus.

Très bon accueil, bons thés. Nous avons même eu un petit sachet en cadeau ! Cela faisait longtemps que nous cherchions de bons infuseurs à thés, ceux vendus sont un peu plus chers que la moyenne, mais de très bonne qualité.

Certainement l'un de mes magasins préférés de Clermont. Quand l'on n'a goûter leur thés difficile de revenir aux thés de grande surface. Ils sont peut-être honnereux mais vous payez de la qualité. Vendeuses très gentilles et souriantes. Je recommande à 100% ce magasin.

Excellente boutique le personnel est vraiment sympa et de très bon conseil, ils connaissent bien les produits. J'y retournerai sans hésiter !

Je recommande vivement cette boutique. Le thé y est excellent et à prix très correct. Une dégustation de thé vous est même proposée. Merci pour votre accueil chaleureux. Je reviendrais!

Magnifique boutique et une chouette équipe! Ne prenez pas en compte l’avis d’Annabelle Corradin «  personnel hautain et déplaisant » je pense que cette personne a du se tromper c’est bien tout l’inverse ! La gamme Detox au top !!!

Sympa, coloré, j'aime bien leurs boîtes. Bonne idée cadeau pour quelqu'un qui aime le thé ou les infusions. Je cherchais quelques choses de précis la vendeuse a pri le temps de chercher. Bon accueil. Dans la galerie du Centre Jaude.

Personnel hautain et déplaisant, indisponible. J'y suis allée plusieurs fois et chaque fois ce même accueil désagréable comme si on dérangeait. Je ne recommande pas du tout, j'y vais juste parce que j'adore leur BB Detox