Enseigne offrant thés et infusions dans des boîtes colorées et accessoires dérivés (bouilloires, tasses etc.).
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Lundi
14:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (62)
Avis Google
4,4
62 avis
5★42
4★10
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1★5
6
6 Tres Google
De passage rapide en ville entre deux liaisons de train, j'ai été accueilli avec un grand sourire, une analyse des différents thés que j'avais choisi m'ont amener a prendre d'autres thé en promotion, la vendeuse a été très compétente et m'a indiqué les thés ainsi que les offres que je pouvais cumuler. Un grand merci, (Trecy, la vitrailliste)
Et rester tel que vous êtes vous avez été mon rayon de soleil pour la journée 😊
Pour ceux qui veulent savoir ce que j'ai choisi en thé : le tchaï of the tiger, le kashmir tchaï est a moins 30%, le happy mind
pour les petits formats en promotion l'imperial label et le vert rose
Réponse du professionnel : Bonjour Trecy,
Votre message nous touche beaucoup 😊 Merci d’avoir pris le temps de partager ce joli moment passé avec nous entre deux trains. Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils de notre équipe vous aient permis de découvrir de nouveaux thés et de profiter des offres du moment 🌿
Votre sélection est un vrai voyage à elle seule : entre le caractère du Tchaï of the Tiger, la gourmandise du Kashmiri Tchaï et la douceur du Happy Mind, vous avez de quoi prolonger cette parenthèse ensoleillée ☀️
Votre gentil mot est un véritable rayon de soleil pour toute l’équipe, et tout particulièrement pour Trecy 😊
À très bientôt pour de nouvelles découvertes parfumées,
L’équipe Kusmi
J
Jolene Senocq mustafaj Google
Mauvaise expérience, vendeur très désagréable et condescendant
Absolument aucun sourire du début à la fin. Si cette personne n’apprécie plus son métier, il serait peut-être préférable qu’elle envisage une autre voie professionnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour Jolene,
nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater que votre expérience en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes 😔
L’accueil et la qualité du conseil sont au cœur de notre engagement, et nous regrettons que vous ayez ressenti un manque de considération de la part de notre équipe. Ce type de situation ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre témoignage est important et nous permet de sensibiliser les équipes concernées afin d’améliorer l’expérience en boutique.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
L’équipe Kusmi
U
U C Google
Belle boutique, accueil chaleureux, petite dégustation offerte
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre boutique, l’accueil et la dégustation offerte. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles découvertes.
L’équipe Kusmi 😊
E
Etienne Tomasena Google
Boîte de thé achetée aujourd’hui à 10:58 pour ma mère. Je me suis rendu compte que le thé ne convenait pas, arrivé chez moi. La boîte n’a pas été ouverte, ma mère repasse au plus tard 45 min après mon passage dans la boutique avec le ticket de CB (pas de le ticket de caisse) pour demander un échange.
Échange refusé car je n’avais pas le ticket de caisse. Le vendeur nous a pourtant clairement identifiés…
Service client: 0
Je conseille clairement à toute personne d’aller aux autres boutiques de thé (pas très loin) où le service client est à la hauteur.
Réponse du professionnel : Bonjour Etienne,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante 😔. Votre retour met en lumière un point important concernant nos conditions d’échange, et nous comprenons votre frustration.
Pour information, nos équipes suivent une procédure qui exige le ticket de caisse pour valider un échange, même si le paiement par CB est identifié. Cela dit, votre remarque est précieuse et nous allons la transmettre afin d’améliorer notre service et éviter ce type de situation à l’avenir.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, il nous aide à progresser. Nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
L’équipe Kusmi
L
Laurence P Google
Très jolie boutique, très agréable, vendeuse vraiment au top.
Seul petit bémol les prix qui sont vraiment excessifs.
Plus cher que dans certaines boutiques prestigieuses de thé connues alors que la qualité est quand même inférieur
Réponse du professionnel : Bonjour Laurence,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la boutique et l’accueil vous aient plu. 🌟 Concernant la qualité, nos thés sont élaborés avec des ingrédients premium soigneusement sélectionnés pour offrir des saveurs uniques et raffinées. Cette exigence de qualité, associée à notre savoir-faire, explique en partie nos tarifs.
Votre remarque reste précieuse et nous la transmettons à nos équipes pour continuer à améliorer votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt pour savourer nos mélanges d’exception. 🍵
L’équipe Kusmi
N
Nadj Lg Google
Joli petit Magasin très agréable pour les amateurs de bons thés et les débutants (the remplace le café),
Produit de qualité, large choix de thés et infusions vraiment tous aussi délicieux les uns que les autres.
Nouvelle gamme très intéressante mais un peu cher, la qualité se retrouve vraiment
Accueil très chaleureux, professionne et la vendeuse est vraiment très agréable et souriante,
L'une de mes boutiques préférées.
Je recommande.
Réponse du professionnel : 🍵 Bonjour et un immense merci pour votre retour,
Nous sommes ravis que notre petite boutique vous ait plu et que vous ayez apprécié la qualité de nos thés ainsi que notre nouvelle gamme ✨
Votre remarque sur le prix est bien notée — nous faisons le maximum pour que l’excellence de nos produits soit toujours au rendez-vous.
Un grand bravo à notre conseillère pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et son sourire communicatif 😊
Nous sommes très touchés que Kusmi Tea fasse partie de vos boutiques préférées, et nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles découvertes !
L’équipe Kusmi 💛
M
Morgane Averone Google
Super accueil ! Nous avons visité la boutique le 17 octobre au matin et sommes tombés sur une vendeuse adorable, très à l’écoute. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions, de nous faire goûter un thé et de nous donner d’excellents conseils.
Nous étions venus simplement pour acheter une boîte de thé « Le Dessert », qui est délicieux (j’espère qu’il restera dans la collection classique de Kusmi Tea !), mais grâce à la qualité de l’accueil, nous reviendrons très bientôt pour d’autres achats.
Encore un grand merci à la vendeuse pour sa gentillesse et son professionnalisme ! 🌸
Réponse du professionnel : 🌟 Bonjour Morgane, merci infiniment pour votre retour
Nous sommes ravis que votre visite en boutique ait été une belle expérience ✨
Votre message met en lumière le professionnalisme et la gentillesse de notre conseillère, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments 🙏
Le thé Le Dessert est effectivement un vrai délice 🍰🍵 — et nous espérons aussi qu’il restera longtemps dans notre collection classique !
Au plaisir de vous accueillir très bientôt pour de nouvelles découvertes.
L’équipe Kusmi 💛
E
Elisabete Lopes Google
Nous avons fait le déplacement de Alberville jusqu’à cette petite boutique. Accueil extrêmement sympathique.
Nous reviendrons sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! 😊
Nous sommes touchés que vous ayez fait le déplacement depuis Albertville pour venir jusqu’à notre boutique. Votre retour sur l’accueil et l’ambiance nous fait très plaisir, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau, toujours avec le sourire !
À très bientôt !
L'équipe Kusmi!
P
Patricia MORA MATEL Google
Nous y allons régulièrement et nous apprécions particulièrement l'accueil de l'équipe. Le magasin est impeccable ! Large gamme de produits. Une mention spéciale pour les tisanes qui sont délicieuses.
Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez l’accueil de notre équipe ainsi que la diversité de nos produits. Et merci pour votre retour sur nos tisanes qui sont un vrai délice ! Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles dégustations. Bien à vous, l'équipe Kusmi !
C
Christine Millon Google
Très belle boutique et les saveurs qu'il y a ça sent trop bon et très bon accueil
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de la présentation de nos produits, des différentes saveurs et de l'amabilité de notre équipe.
Nous espérons vous revoir bientôt en boutique ou en ligne.
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
Y
Yves Gasly Google
Nous sommes passés par hasard et nous sommes ressortis avec un assortiment de thés et tisanes! Le bon conseil et la gentillesse du personnel nous ont conquis.
Allez-y!
d
damien portay Google
Très belle boutique, avec des couleurs magnifiques (boutique, packaching des produits). Pour noël 2023, large choix de produits. Vendeuse souriante, et très pétillante.
U
UN DES CITOYENS DU MONDE Climat veillebienveillante Google
Votre vitrine est allumée après 19h!Nous allons réussir à ralentir le réchauffement mais pour cela (défi crucial) pouvons-nous compter désormais sur vous? Eclairage publicitaire contre productif désormais! Il nous faudrait 1,7 planètes au rythme actuel! L'humanité vit à crédit depuis le 2 août(GFN).Une extinction de votre vitrine est plus raisonnable dès votre fermeture à 19h (même si elle s'éteint un peu avant 21h je crois). Merci de votre compréhension et coopération à ce défi collectif.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous transmettons votre commentaire au service concerné.
Au plaisir de vous lire.
L'équipe Kusmi!
F
Françoise Fontaine Google
Déçue par une belle théière turquoise japonaise achetée 15 jours plus tôt qui a rouillé à la 1ère utilisation sur le dessus là où repose la passoire, la rouille semble venir de celle-ci aux dires du vendeur. De plus cette théière a reçu des petits éclats de gras en cuisine et les tâches sont impossible à nettoyer. N'habitant pas sur place je fais un détour pour revenir au magasin de Chambéry afin de faire part de ma déconvenue au vendeur qui s'est montré impuissant et ne m'a même pas proposé de la changer ne serait-ce que la passoire.
Réponse du professionnel : Bonjour Françoise,
Nous vous remercions pour votre achat chez Kusmi et nous sommes navrés d'apprendre que votre théière ne soit pas à la hauteur de nos exigences. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client : [email protected], nous nous ferons un plaisir de vous trouver une solution.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.
Au plaisir de vous lire.
L'équipe Kusmi!
S
Sonia Simoes Ferreira Google
Je recommande cette boutique si vous êtes fan de thé.
Si je suis allée pour un cadeau, le responsable du magasin a pris le temps de tout m'expliquer, me conseiller.
Il y a un large choix de thé en vrac, en sachet et accessoires pour boire le thé.
Si retournerai et je recommanderai à mes proches.
Merci beaucoup
P
Pauline Carron Google
Super conseils par le responsable de la boutique ce jour! Ne force pas à l achat c'est appréciable
Belle boutique avec beaucoup de choix et Très bien entretenue
Réponse du professionnel : Bonjour Pauline,
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre marque et d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Vos jolis compliments nous font très plaisir, nous sommes vraiment heureux de vous compter parmi nos fidèles clients.
Au plaisir de vous lire.
L'équipe Kusmi!
S
Sophie Legger Google
Mercredi d octobre le magasin est en inventaire jusqu a midi. Bon ça tombe mal j habite ala campagne à 1 bonne heure de la et je devais faire le plein pour moi et le bureau. Je vais à mon rdv, vite je repasse à 12h10 avant de repartir et bien...non c est encore en inventaire ! Jusqu a 13h. Tant pis pour moi et pour vous. Je suis également dans le commerce et j ai eu travaillé dans des boutiques, nous n avons jamais fait d inventaire en pleine journée, qui plus est 1 mercredi! Et bien on commendera sur internet...
M
Marie Google
Très joli petit magasin de thés. Beaucoup de choix, un peu cher mais la qualité y est, de très bonne odeurs, on sent que c'est naturel. Commerçante sympathique. Possibilité de commander en ligne. ☺️
V
Virginie JAMINET Google
Très bon accueil. Patiente et agréable.
a
athmesia athmesia Google
Le thé..me vient à l esprit,l apaisement,la douceur,la chaleur..et le magasin lui me renvoie une tout autre image ..ses couleurs criardes,l'éclairage du magasin très mal choisi,bref on a l impression que le thé ne vas pas être naturel..C dommage. L'environnement,la déco,C est aussi important
Réponse du professionnel : Chère Madame, nous sommes navrées que votre expérience au magasin nous vous ai pas plus. Nos thés sont sélectionnés avec soin en Inde et Chine et toutes nos recettes sont réalisées en France, au Havre précisément. Nous proposons une gamme de thé large et variée pour satisfaire les palais classiques ou originaux. N'hésitez pas à passer en boutique pour en discuter avec moi. Ce sera un plaisir,
Cordialement,
Héloïse, Responsable de Boutique
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Kusmi Tea | Chambéry
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au 07.43.52.93.71
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