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MAGASIN DE THÉ

Kusmi Tea | Bordeaux | Porte Dijeaux

Magasin de thé · Bordeaux (33)

4,4 180 avis Google Fermé
Kusmi Tea | Bordeaux | Porte Dijeaux — Magasin de thé

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Itinéraire Site web

À propos de Kusmi Tea | Bordeaux | Porte Dijeaux

Enseigne offrant thés et infusions dans des boîtes colorées et accessoires dérivés (bouilloires, tasses etc.).

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (180)

Avis Google
4,4
180 avis
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kev 2812 Google

Thé de très bonne qualité, une large variété de thé avec des nouveautés régulières, un accueil au top ! Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos thés, la diversité de nos recettes ainsi que nos nouveautés régulières. Votre satisfaction concernant l'accueil de notre équipe nous fait également très plaisir. Merci beaucoup pour votre recommandation, elle est une belle reconnaissance pour toute notre équipe. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous faire découvrir de nouvelles créations Kusmi Tea. L'équipe Kusmi
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Luikos Google

Grande variété de choix, emplacement intéressant (facile d'accès), personnel à l'écoute et impliquée dans leurs travail, un endroit très sympa pour tous les amateurs de thé 😉😉

Réponse du professionnel : Bonjour Luikos, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la grande variété de thés, l’emplacement de la boutique ainsi que l’écoute et l’implication de notre équipe. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez trouvé chez nous un endroit convivial pour les amateurs de thé. 🍃😉 L’équipe Kusmi
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Nola D Google

Variété de thé excellents

Réponse du professionnel : Bonjour Nola, Merci beaucoup pour votre message 🌟 Nous sommes ravis de lire que la variété de nos thés vous plaît autant. Savoir qu’ils vous ont conquis lors de votre visite à la boutique Porte Dijeaux est une vraie satisfaction pour nous 🍃☕ Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos découvertes. L’équipe Kusmi 💛
J
Jeremy Lefranc Google

Super accueil et bon conseil de la part de la vendeuse

Réponse du professionnel : Bonjour Jeremy, Merci beaucoup pour votre adorable retour, ça nous fait vraiment plaisir 💛 Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils de notre vendeuse aient été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en boutique. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! L’équipe Kusmi
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Soso Mc Google

Boutique au top vendeurs souriants et agréable et très gentils bravo j ai adoré mon séjour d une semaine à bordeaux je suis de la région parisienne

Réponse du professionnel : Bonjour Soso, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre visite dans notre boutique de Bordeaux ait été une belle expérience et que notre équipe souriante ait contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments nous font très plaisir et nous motivent à continuer ainsi. L’équipe Kusmi 🌟
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O Lgs Google

La responsable est toujours ultra désagréable

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et vous présentons nos excuses si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de retour est pris très au sérieux, car la qualité de l’accueil et du service est essentielle pour nous. Votre remarque a été transmise afin que la situation puisse être analysée et améliorée. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus positive lors d’une prochaine visite. L’équipe Kusmi
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Caroline P Google

Visite samedi soir dans la boutique de Bordeaux pour acheter un coffret matcha. Comme le mini fouet n’est plus disponible en magasin je dis à la vendeuse que je préfère tout commander sur internet. Elle me dit que le fouet est en rupture nationale depuis des semaines et je la crois, je ne vérifie pas. En rentrant chez moi je regarde sur le site et je trouve le fouet en promotion et en plus je m’aperçois qu’il y a une remise supplémentaire de 10% sur le site pour 80€ d’achat, que je n’ai pas eu en magasin. Je comprends que les vendeuses ont envie de faire leur objectif mais au final je ne suis pas contente de cette malhonnêteté et je le dis! J’appelle le magasin dimanche matin pour demander un arrangement commercial. La vendeuse me dit qu’elle ne m’a menti, que le produit n’était plus en stock en magasin et donc que c’était logique qu’il soit aussi en rupture sur le site. Visiblement non. Quand on se trompe et qu’on donne une mauvaise information, le minimum serait de s’excuser. Mais non! Je reste cependant polie et lui dis au revoir en lui souhaitant une bonne journée et elle me raccroche au nez.

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience en boutique et pour les informations qui vous ont semblé contradictoires. Nous comprenons votre déception et prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer la transparence et la qualité de notre service. Votre satisfaction est importante pour nous et nous allons transmettre votre message à l’équipe concernée. 🌸 L’équipe Kusmi
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Alice Baron Google

Jolie petite boutique avec un accueil très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Alice, Merci beaucoup pour votre retour 😊 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre boutique et l’accueil. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. L’équipe Kusmi
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Florence KACZMAREK Google

Vendeur accueillant et professionnel, belle boutique propre et bien rangée, beaux produits, dégustation proposée

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le professionnalisme de notre vendeur, ainsi que la propreté et l’agencement de la boutique. Proposer une dégustation et mettre en valeur nos produits font partie de notre engagement pour offrir une expérience agréable et personnalisée. Votre message sera transmis à l’équipe avec grand plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L'équipe Kusmi!
A
Anaelle OTERO Google

Super accueil et de tres bons conseils, nous reviendrons 😊

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et les conseils de notre équipe. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients passent un bon moment en boutique et repartent avec le sourire. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt 😊 Bien cordialement, L'équipe Kusmi!
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veronique audouze Google

Jolie boutique avec du choix et un accueil agréable et professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la boutique, son agencement, ainsi que l’accueil professionnel de notre équipe. Proposer du choix et un cadre agréable fait partie de notre engagement pour vous offrir une belle expérience à chaque visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe Kusmi
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Nicolas Guidoux Google

Très bon accueil à chaque fois. Très bons renseignements, et avec le sourire! merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfait de votre passage en boutique. Au plaisir de vous servir à nouveau. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
L
Le Djé Duoueb Google

Boutique idéalement placée pour moi, très bien tenue, avec un accueil toujours personnalisé et chaleureux. Jamais de rupture de produit ... Rien à redire ! Ah si, comment allez vous faire pour encore vous améliorer ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce retour enthousiaste qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis que votre expérience en boutique soit toujours à la hauteur de vos attentes. Pour continuer à nous améliorer… on va devoir redoubler de créativité 😉 Vos compliments sont déjà une belle source de motivation pour viser l’excellence au quotidien. À très bientôt en boutique pour de nouvelles découvertes ! Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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chen ilham Google

A chaque passage dans la boutique, je suis servie par un jeune homme gentil et super agréable, il m’a bien accueilli et conseillé avec le sourire. En revanche sa collègue en blazer noir très très désagréable et sèche avec les clients. L’accueil client est à revoir pour elle… ainsi que la politesse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et les conseils de notre collaborateur. Nous sommes toutefois désolés que votre expérience n’ait pas été totalement satisfaisante. Soyez assurée que nous transmettons votre message à l’équipe concernée afin d’améliorer l’accueil de tous nos clients. Votre avis est précieux et nous permet d’avancer. Au plaisir de vous revoir en boutique. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
L
Laura RAZANADRAKOTO Google

Je recommande. Deux fois que je viens et que je suis servie par un grand jeune homme fort sympathique. Service agréable et parfait. De la douceur et de l'honnêteté. Ca mérite un commentaire ! Mille merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite à chacune de vos visites de la présentation de nos produits, de nos conseils et de l'amabilité de notre vendeur. Nous espérons vous revoir bientôt en boutique ou en ligne. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Alexia Vuillamier Google

L'expérience est toujours plaisante, les vendeurs sont toujours disponibles et agréables ainsi qu'à l'écoute pour répondre aux besoins du client au mieux possible.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience en boutique a été agréable et que notre équipe a su être à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette direction. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe Kusmi !
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Laurent F. Google

Le conseillé a été top ! Il m’a laissé mon espace au début puis est venu m’aider et m’a très bien conseillé! Je suis venu pour un produit reparti avec 3 ! Bravo. Très content de son aide et de ses conseils. Désolé je n’ai pas retenu le prénom du grand jeune homme. Je parle de lui.

A
Alexia Veyriere Google

Première fois que j'y allais et j'ai eu un super accueil avec un vendeur très agréable et de bons conseils. J'y retournerai sans hésiter

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bob essaye-ça Google

Accueil pro avec gentillesse malgré l’affluence plutôt importante dans le magasin

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Karine Google

J’ai été accueilli par Yohan, qui a été d’un professionnalisme sans pareil. Il a su me conseiller sur mon choix et à été très souriant et accueillant. Je recommande!!

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ARNO STEFANINI Google

En entrant dans cette boutique vous vous offrez un voyage féerique dans le monde du thé, la responsable possède une culture très complète sur le thé, elle est très agréable à écouter et elle saura vous aider à trouver le produit qui vous conviendra le mieux. Boutique très propre et très bien rangée à conseiller vivement à tous les amateurs de thé

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Laurence Peyrou Google

Accueil magnifique d’Aurélie qui est une passionnée de ses produits. Très à l’écoute, elle vous emmène en voyage pour tous les thés proposés. Excellents conseils ! C’est un très bon moment! À très bientôt !!

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence, Nous sommes heureux de lire que votre expérience d'achat auprès d'Aurélie fût un agréable moment. Au plaisir de vous revoir très prochainement. L'équipe Kusmi!
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Arnaud Stefanini Google

Excellente boutique de thé, sans doute la meilleure de Bordeaux! Les conseils sont toujours justes et adaptés au client, les thés de qualité premium! Les vendeurs sont souriants et la responsable est vraiment agréable et très professionnelle. Je recommande cette boutique si vous voulez les meilleurs thés sur Bordeaux

Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud, Nous vous remercions pour vos très précieux et jolis commentaires. Nous vous souhaitons une très bonne dégustation. Au plaisir de vous lire. L'équipe Kusmi !
A
Angélique VINCENT Google

C'est toujours un vrai plaisir d'entrer dans cette boutique. Il y a du choix, les vendeuses sont agréables et j'apprécie beaucoup la dégustation des nouveautés 😋

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Framboise 10 Google

Amatrice de thé je vais souvent dans la boutique rue porte dijeaux qui est sur le chemin de mon travail et malheureusement j’ai toujours ce ressenti décevant : le personnel est peu aimable que ce soit la vendeuse ou la responsable surtout Dommage pour des achats qui appellent au bien-être et au partage

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte.N’hésitez pas à nous fournir plus de détails en nous contactant à [email protected]. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Carole Google

J'ai acheté 3 X 100g de thé en vrac. J'en ai eu pour 55€, la vendeuse était à peine aimable et sans conseils. 10 min après je suis revenue au magasin pour échanger un des sachets contre une boîte. La vendeuse m'explique qu'elle ne reprend pas le vrac et que sa caisse est fermée alors qu'il est quasi 19h un samedi, il fait beau et il y a encore du monde... Bref aucun effort de sa part, elle me dit que je n'ai qu'à mettre mon thé dans n'importe quelle autre boîte c'est pas grave... Ayant les boîtes des deux autres je voulais ajouter une troisième à ma collection. Ce n'est pas grave j'irai dépenser mon argent ailleurs...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience en boutique et nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception quant au manque de courtoisie et de conseils de la part de notre vendeuse, ainsi que le refus d'échanger le thé en vrac contre une boîte. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous regrettons que vous ayez vécu cette situation. Nous allons transmettre vos retours à l'équipe concernée pour améliorer notre service. Par ailleurs, pour réparer cette déception, nous vous invitons à prendre contact avec le service client à [email protected] en vue de vous offrir une boîte de recharge. En espérant avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
C
Chimene Af Google

Vendeuse qui n’avait pas l’air d’aimer son travail, elle utilise le moins de mots possibles et ne fait pas de phrase. Manque de savoir etre

Réponse du professionnel : Bonjour Chimene, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre boutique de Bordeaux ne soit pas à la hauteur de nos exigences. Nous allons faire part de votre commentaire au Responsable de la boutique afin qu'un brief soit effectué au niveau de l'équipe. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Kusmi!
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Romane Jouhannaud Google

Fuir cette boutique tenue par des vendeuses qui manquent clairement de professionnalisme, on me soutient qu’on ne peut pas me faire de remise sur un produit d’expo abîmé sous prétexte que la responsable n’est pas là, ridicule

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience d'achat au sein de notre boutique de Val d'Europe ne soit pas à la hauteur de nos exigences. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, nous vous remercions d'avoir pros le temps de nous laisser un commentaire. Les gestes commerciaux sont effectivement à la main des responsables, nos vendeurs ont suivi le process. Belle journée. L'équipe Kusmi! Belle journée. L'équipe Kusmi.
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caroline laurent Google

Je suis sûr qu'il y a des thés de très bonne qualité mais les prix oulala

S
Sebastián Susa Moreno Google

La boutique est petite mais propose une grqnd2 variété de références. Les vendeuses sont souriantes et très aimables.

J
Julie Le Gouguec Google

Magnifique petite boutique. Le vrai plus c'est le personnel. Souriant et de bon conseil. Vous pouvez y aller les yeux fermés même si il faut se le dire quand même, le prix est assez élevé, mais la qualité est là !

F
Filou GRANJON Google

Une équipe au top, adorables, ravissantes et de super conseil! Thé premium vraiment pas mal hein! ☺️😉 Et le bb détox une tuerie

Réponse du professionnel : Bonjour Filou GRANJON, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre marque et d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Vos jolis compliments nous font très plaisir, nous sommes vraiment heureux de vous compter parmi nos fidèles clients. Au plaisir de vous lire. L'équipe Kusmi!
A
Adam Smith Google

Boutique petite mais avec beaucoup de références. Personnel sympathique. Très bien si on veut acheter du thé sur Bordeaux.

K
K J Google

Vendeuse très agréable et de bon conseils. Un peu déçu que la majorité des produits soit en fait avec des arômes naturels et non des plantes naturelles ce qui donne un net décalage entre l'odeur du thé et son goût lorsque infusé... Les thé sont chers pour des arômes

A
Arthur 215 Google

Un magasin complet et un personnel avenant, a l'écoute et souriant ! Dommage que la boutique soit si petite :/

J
Jean Claude Paret Google

Calme,gentillesse,sympathique ; du bon choix,à la hauteur de ce que l'on recherche pour du thé. À voir

F
Fabienne Briard Google

Différentes variétés de thés, noirs, verts, bio, de belles éditions limitées Boutique de taille moyenne, lumineuse,bien agencée et propre Le personnel toujours agréable et de bon conseil

E
Estelle Moinard Google

variétés de thés internationaux, accueil agréable, conseils avisés et tarif correct!

t
theo riviere Google

Du thé pour les amateurs de sucre plus que de thé. Le personnel n'est pas très sympathique et ne paraît pas très intéressé dans les produits qu'ils vendent

W
Wendy H. Google

La vendeuse est très agréable, le magasin sent vraiment très bon et les thés n'en parlons pas, une grande variété et surtout les odeurs sont à tomber ! Par contre, les thés sont vraiment chers et le goût n'est malheureusement pas à la hauteur de l'odeur qu'ils dégagent... C'est dommage.

A
Aurélien ROBINEAU Google

Boutique très accueillante. Présentation des différents thés claire avec dégustation. Personnel disponible et très gentil qui a su me conseiller dans mon choix de thé. Je reviendrais à coup sûr.

M
Math Google

Vendeuses très accueillantes et de bon conseil. Très bon thé. Grand choix. Néanmoins magasin trop petit. Difficile de circuler.

P
Philippe B Google

Petite boutique agréable petit bémol la boutique est trop petite ce qui fait que dès qu'il y a du monde c'est vite rempli et manque de personnel provoquant du coup beaucoup d'attente

m
mariane lefavrais Google

Très jolie boutique bien située. Accueil charmant et sympathique, où l'on se sent initié aux secrets du thé et de sa dégustation !

b
bubule befort Google

Une équipe à l'écoute qui prend le temps de vous conseiller sans vous pousser à la consommation. Une gamme variée et de très jolies boîte. N'étant pas une connaisseuse, il m'est difficile de juger de la qualité ou du prix mais j'aime beaucoup leurs produits (thé ducasse, thé de noël et prince vladimir) et leurs présentations.

M
Madleen V. Google

Toujours très bien accueillis, on aurait envie de tout acheter chez Kusmi Tea, mais c'est quand même un budget !

F
Félix Dusseau Google

Des thés chers, même comparé avec la concurrence, et des mélanges parfois un peu trop exotique. A éviter sir on aime la simplicité. Néanmoins l'équipe est sympathique.

B
Blaine X Google

Très bon accueil avec un thé en dégustation, produits et personnel de qualité. Au top !

J
John .L Google

Bon accueil, vendeurs agréables, de bons conseils, prix supérieur à ceux des grandes surfaces mais le rapport qualité/prix est bon. Bref je recommande.

V
Virginie Masson Google

Très bonne adresse. Accueille sympa et on apprécie surtout l'expérience thé du commerçant. Je recommande l'adresse pour les personnes qui aime changer leur consommation et varié les plaisirs.

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