Kujten - Boulogne

L’achat c’était bien réalisé avec des vendeuses qui ont pris le temps de me montrer plusieurs modèles ressemblant à ce que je cherchais. Cependant, le gilet s’est démaillé. Je l’ai emmené pour remaillage à la boutique. Plus d’un mois s’est écoulé avant que je ne puisse le récupérer. Après plusieurs appels avec la boutique et échanges avec le SAV j’ai enfin pu le récupérer. Ce que je trouve un peu regrettable c’est qu’on m’a toujours dit au téléphone « ah oui, j’appelle notre prestataire et on vous rappelle ». On ne m’a jamais rappelé ni donné signe de mon gilet jusqu’à ce que j’échange par mail avec le centre de SAV.

Excellente expérience client et un nouveau bandana autour du cou ! Un grand merci à Stéphanie attentive , disponible et à l’écoute. Je reviendrai 🤎🩷

À peine rentré dans la boutique, la responsable me suis dans le magasin. C’est très désagréable de se sentir épié et de ne pas pouvoir regarder tranquillement les modèles. J’irai dans une autre boutique la prochaine fois. En plus, elle revient avec des modèles que je n’ai pas demandés pensant peut-être que j’allais peut être craqué pour 600 euros d’achat. Sans commentaire….

Accueil très chaleureux et très professionnel ! Ça fait du bien d’avoir des personnes aussi à l’écoute et arrangeante ! Merci encore 🫶🏽

Un service très professionnel à l'écoute et qui a su répondre à nos besoins. Si je ne suis que moyennement satisfaite de la marque, le vendeur de cette boutique a été parfait.

J’ai appelé pour savoir si ma commande avait été livré car le dernier mail datant de la semaine derniere me disant votre colis quitte l entrepôt et depuis plus de mail ni sms. Je ne l’ai pas eu pour noel, pourtant il etait au magasin et cerise sur le gateau, Je me suis presque fait engueuler par la directrice, me disant qu’il recevait 30 colis / jour en ce moment, donc c est certainement a moi de faire leur boulot. Allez dans une autre boutique ….

Accueil déplorable, les vendeuses se chamaillent entre elles devant les clients et sont sous tension. La vendeuse m’a manqué de respect en caisse en me faisant comprendre que je l’agaçais pour un achat aussi peu onéreux. N’a pas dénié dire au revoir après m’avoir humiliée. La prochaine fois je passerai par le site internet ou j’irai dans une autre boutique. Cliente fidèle je ne remettrai pas les pieds dans la boutique de Boulogne après mes deux derniers passages où je ressors très mal à l’aise d’un tel accueil.

La boutique m'a refusé une échange (commande sur internet mais produit livré défectueux) en me disant de me débrouiller avec le site internet car ils ne peuvent pas faire d'échange en boutique pour les commandes internet (l'exact opposé est marqué sur le site). 1 étoile car on ne peut pas mettre moins (et merci à la boutique de Neuilly d'avoir été beaucoup plus arrangeante et commerçants).