KS Cycling Store Café Vélo

Très déçu par l’accueil réservé à mon fils de 15 ans. Suite à une casse de chaîne, il a acheté une chaîne chez Intersport car votre magasin était fermé au moment du problème. Ne sachant pas effectuer le montage lui-même, il a ensuite contacté votre magasin par téléphone et il lui a été indiqué qu’il pouvait venir. Une fois sur place, l’employé allait procéder à la réparation, mais le responsable a refusé l’intervention au motif que la chaîne n’avait pas été achetée dans votre enseigne, malgré la proposition de régler intégralement la main-d’œuvre. Au-delà du refus, c’est surtout la manière qui pose problème. Tenir à un adolescent de 15 ans un discours sur la rentabilité d’une intervention manque clairement de sens commercial et humain, d’autant plus lorsqu’il venait simplement chercher un dépannage. Mon fils n’a peut-être pas encore les moyens de s’offrir un vélo dans votre magasin, et le fait d’avoir acheté une chaîne chez Intersport a visiblement été regardé avec un certain mépris. Pourtant, ce type de petite prestation et un accueil bienveillant sont justement ce qui donne envie à un jeune client de revenir plus tard lorsqu’il aura les moyens d’investir dans un beau vélo. Il est donc évident qu’après cette expérience, il n’aura clairement plus envie de franchir votre porte une fois ses économies réunies. Pour ma part, je suis venu il y a quelques semaines lors des travaux de votre magasin pour un projet d’achat d’un gravel. Je suis aujourd’hui très satisfait de ne pas l’avoir acquis chez vous, l’ayant finalement acheté chez un de vos concurrents qui semble exercer ce métier avec davantage de passion et un réel sens du service. Cette expérience confirme malheureusement la première impression que j’avais ressentie concernant l’accueil et la considération du client.

Entretien et réparation de mon vélo dans cette boutique. Premier contact simple, souriant et agréable. Puis recherche de pièces détachées par tous moyens pour réduire les délais, intervention sur la journée et que dire de l'état impeccable dans lequel m'a été rendu le vélo. Bravo 👏👏

Accueil toujours aussi chaleureux et conseils très pertinents. Merci à Franck pour son professionnalisme.

Achat d'un vélo, chaussures et casque. Très bonne boutique. Très bons conseils et très bonne expertise. On sent la passion de l'équipe ainsi que l'expérience dans le monde du vélo, grâce au discussion. Je recommande cette boutique pour l'achat et aussi les entretiens de nos machines. L'équipe est vraiment aux petits soins pour ses clients.

Super magasin de vélo ! L’accueil est au top dès l’entrée, l’espace est grand, bien agencé et très agréable à parcourir. Mention spéciale à Franck, un vendeur vraiment sympa, accueillant et à l’écoute, qui prend le temps de bien conseiller. Je recommande sans hésiter ! 🚴‍♂️

Très beau magasin qui propose des vélos et du matériel de qualité. Une équipe à votre écoute vous dirigera vers ce qu'il vous faut. Possibilité de monter un vélo à la carte grace à Franck le Mécano ultra efficace. Je recommande à 100%

Les américains du vélo ! Pas étonnant qu'il y ait personne dans le magasin au vu des prix pratiqués ! Ma dernière facture ne passe pas 60€ pour enlever 2 vis d'un étrier de frein sur un vélo route de 16 mois entretenu a la perfection ( en plus du forfait chaine et du forfait purge) ..soit disant vis abîmées..je dis c'est ce moquer du client ! alors me prendre pour un clown c'est bien la dernière fois chez eux .

Super accueil. Je suis venue avec mon vélo de course pour changer de selle pour en avoir une beaucoup plus confortable. J'ai expliqué que je commençais le vélo, et que je n'avais que 15 km au compteur (impossible de faire + car la selle était trop douloureuse). Le vendeur a mesuré mes ischions et m'a conseillé une selle. Ce que j'ai apprécié c'est qu'il n'a pas pris la plus onéreuse, et je trouve cela très professionnel. Il a également réglé la selle à ma hauteur et m'a expliqué comment bien monter et descendre du vélo sans risque de tomber. Des personnes bienveillantes, professionnelles, et qui ne se moquent pas car vous débuter dans cette discipline ... (Ma selle est merveilleuse, je n'ai plus de douleur ! Merci à vous :) )