King Jouet

Personnel super agréable et serviable je recommande vivement

Personnel très agréable à l'écoute, avec de nombreux produits disponibles et même moins cher contrairement a certaines autres enseignes

Acceuil super chaleureux et magasin bien organisé.

Très bon magasin de jouets le choix est large et les produits sont de qualité, le personnel est accueillant

Un magasin au top!! Des vendeurs vraiment géniaux!!!! Merci à Margaux, Gilles, Rémi et Tanguy pour leurs accompagnement

Excellent conseil de la directrice adjoint bonne équipe

Super, il on de tout pour les enfants. Petit défaut, les prix qui sont un peu élevé

Je souhaite signaler un problème concernant un objet mystère que j’ai acheté dans une boîte au prix de 24 €. En ouvrant la boîte, j’ai découvert qu’elle contenait des canards de collection. Cependant, l’un des canards est troué. Même si cela ne rend pas l’objet inutilisable, c’est assez décevant pour un objet de collection, car l’état compte beaucoup. Quand on paie 24 € pour ce type d’objet, on s’attend normalement à ce qu’il soit en bon état. Je voulais donc signaler ce problème et savoir s’il est possible de proposer une solution ou un geste commercial. Je vous remercie d’avance pour votre réponse.

Le personnel manque de courtoisie cependant le magasin reste bien rangé et propre.

Une équipe formidable . Je suis Mme Nicol. Je viens souvent pour mes 3 garçons. Franchement vous avez un service de qualité tjs a l écoute. La responsable est d une gentillesse remarquable. 🤩

J'y suis allé pour acheter un cadeau sélectionné par mon fils sur le catalogue de Noël. Arrivé en magasin le camion coûtait 20€ plus cher que sur le catalogue, réponse du vendeur "oui c'est normal c'était le catalogue des prix avant le 1 décembre". Donc c'est normal de vendre un camion 30% plus cher en décembre ? Je suis donc allé acheter mes cadeaux de Noël dans un autre magasin où je ne me sens pas arnaquée. (Qui au passage vendait le même camion au même prix que le catalogue de "avant décembre") Honteux.

Une équipe super agréable qui connaît ses produits et conseille très bien ! Un magasin que nous recommandons !

J’ai demandé à être conseillée sur 2 jeux pour des jeunes. On m a recommandé limite limite et speed bac rose. J’ai bien eu l’air maligne de constater que c’était 2 jeux hyper trash ne parlant que de sexe. J avais même pris un speed bac rose sans qu on me précise que la couleur rose était dans ce thème particulier. Vu que les jeux étaient sous film pas possible de les rendre. Merci pour les conseils avisés ! 😤

Prix excessif ! 10 euros de différence pour le même produit à carrefour , prix abusif ...

Fuyez ce magasin!! Le personnel ne décide de rien concernant les remboursements et la directrice du magasin encore moins, totalement impuissante pour un remboursement de 11 euros! King Jouet propose le réveil Stitch à 35,99 euros alors qu'il est à 24,99 euros en face chez But. Attention soyez vigilant King Jouet Villefranche est très cher, allez y pour repérer les jouets et faites vos achats ensuite ailleurs ou sur internet. C'est malheureux d'en arriver là, je voudrais bien inciter à faire travailler les commerces avec des employés mais quand ceux-ci sont incapables de vous rembourser 11 euros sur un jouet alors que j'ai une note de 150 euros de jouets, c'est le paradoxe même de la fidélité clientèle. Adieu King Jouet!

Très contente de mes achats de Noël. Quand on s,y prend un peu en avance, on est toujours satisfait. Échanges sympathiques avec les vendeurs, cadeaux emballés...vivement le 25 !

Déception complète : décembre le mois des achats de Noël , personne dans les rayons ! je demande un conseiller en caisse, réponse / il arrive, mais bien sur personne ne vient ! Du coup je suis partie faire mes achats à jouet club qui est juste à coté, en plus ils ont toujours le sourire.

Salut juste pour vous prévenir qu'il vende des articles de m a 48€ je l'ouvre pour l'anniversaire de mon petit et les roue de la remorque sont cassés avant meme l'ouverture en plus une des voitures et ouvert par le dessous donc dangereux et pour finir le truc qui attache la remorque au camion et cassé et je n'ai plus ticket pour le coup de mas faute donc je suis content 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬 et voilà la marque a ne jamais acheté des photos pour démontrer les problème

ETB pokemon vendue en douce sous nos yeux avec de nombreux autres coffrets et payés en espèce, le stock étant pourtant limité par personne et en nous affirmant sèchement par une vendeuse que « non, il n’y a plus d’ETB de disponible ! » dommage quand on est collectionneur de voir que le trafic se fasse même du côté des vendeurs!

J'ai l’habitude d’aller dans ce magasin pour acheter des jouets à offrir car il y a plus de choix que chez le concurrent à côté. Désormais je réfléchirais à deux fois de venir dans ce magasin surtout quand on est suivi par un vendeur (en essayant d'être discret mais raté je remarque tout) comme si on allait voler... Enfin bref, cette manière de faire fuire les clients ça fonctionne bien. J'aurais dû laisser les jouets et ne pas les acheter malheureusement il fallait qu'on trouve un cadeau pour un anniversaire... C'est dommage parce que le magasin est plutôt grand et propose beaucoup de choix et de plus la caissière était plutôt agréable. Désormais je ferais les achats en ligne.

Très déçu, c'est un magasin ou j'ai l'habitude de venir. Je passe en caisse aujourd'hui avec un déguisement (reçu un mail il y a deux jours au vu des offres). Et la le vendeur me dit je n'ai plus le cadeau suite à l'achat du déguisement, je demande si possible de faire un autre geste, il me propose des bagues alors que c'est pour un garçon et en plus il insiste!!! Du coup je n'ai pas acheté le déguisement et été voir chez le concurrent à côté..... Vraiment dommage....

J'ai fait une réservation d'un set lego à 90€, c'était le dernier en stock en magasin et lors du passage en caisse la personne a arraché une partie du décor de la boîte et sans s'excuser m'a juste dit qu'à chaque fois ça arrivait, peut-être que je n'arriverais plus jusqu'à ce magasin alors....

Je recommande vivement le magasin il y a beaucoup de choix et le jeune homme dans les rayons ( environ 1m70 mince, j'aurais aimé me souvenir du prénom) a pris le temps pour nous renseigner et nous a aider a trouver se que nous cherchions ... Nous sommes repartis avec beaucoup de matériels agricoles du coup .. Encore merci a lui ( visite le 21/09/24)

Je recommande vivement ce magasin!! J'y suis allée un soir avec mon compagnon et notre fils de 2 ans et demi, les vendeurs/vendeuses/ ont joués avec mon fils dans le magasin. Ils sont très gentils, toujours à l'écoute de la demande. Je trouve tout ce que je veux la bas ! J'en suis ravie !!

j ai acheté un jeu . Just One 16,99 sur internet Arrivé en magasin 24,99€ si je l avais commandé sur internet pour le reccuperer en magasin J aurai payé 16,99€ . La seule réponse de King jouet .... c est une promo Je suis retourné en magasin la responsable m'a fait une remise de la différence ...j ai trouvé cette personne à l écoute...et très courtoise ..

Pas d'horaires d'ouverture le dimanche , les employés vous regarde mais ne vous renseignent pas. Nous cherchions un article je me rend à l'accueil et un Gilles me dit qu'il finis ce qu'il fait et qu'il viendra plus tard. Il n'est jamais venus, il envois une employée pour me dire qu'il n'y a plus de stock. 1 heure de perdue pour rien. Je ne suis pas satisfait de c comportement.

Les véhicules Patpatrouille à 10,90€ disponible magasin sur le site ne sont pas en stock, mais n'existe en fait même pas. "Si vous commandez sur le site à retirer en magasin, on annulera votre commande." Des offres alléchantes virtuelle inexistante.

Excellent magasin, personnel au top compréhensif vis-à-vis du problème avec le bon cadeau et disponible, c'est vraiment appréciable d'avoir des gens comme vous aujourd'hui, service impeccable merci beaucoup 👍😊

La vendeuse agréable et efficace a repris la voiture télécommandée de mon fils dont la télécommande était défectueuse. J’ai pu utiliser l’avoir en magasin. Beaucoup de choix et magasin bien agencé.

Nouvelle équipe au top! des changements en magasin ... du renouveau idéal pour commencer l'année 2023 ! Garder votre sourire et votre bonne humeur, c'est toujours agréable . A très vite ...

Votre magasin est le meilleur de Villefranche, grand, beau, spacieux, l'équipe est sympa, souvent des animations comme ce matin les JSP qui emballaient les cadeaux. Par contre vos prix... Ils sont absolument rédhibitoires à comparé de ce qu'on peut trouver sur le net. Vu ce matin un lego chez vous à 170€ , trouvable à 40€ moins cher sur le net. J'ai pas fais gaffe aux autres produits mais ça fait quand même une sacrés différence.

Du choix. Et honnête. Je dit ceci car il est bon de le signalé. J'ai pris une trottinette ya eu une erreur d'affichage de prix et on m'a remboursé la différence. Merci d'avoir été honnête !

Répartition des rayons parfaitement organisée, les rayons sont bien rangés. Et mention spéciale pour la playlist qui tourne dans le magasin: on est en totale immersion!!! Je me croyais soit à Disneyland Paris soit aux studios Harry Potter! Un bonheur pour une grande fan comme moi. C'est simple, j'avais trouvé ce que je cherchais mais je continuais de flâner juste pour la musique!! 😂 Et le personnel est très sympathique, ils n'hésitent ni à aider ni à discuter.

Bonjour, Chapeau bas à tout le personnel du magasin qui fait très bien son travail. Magasin bien achalandé,bien tenu, personnel extrêmement agréable. En un mot BRAVO à tous et surtout pour votre patience. En effet, je me demande comment le personnel fait pour garder son calme face a la violence de certains clients. Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année à tous Bon courage et à bientôt

On dit souvent quand on n'est pas satisfait, mais il faut aussi savoir dire quand on l'est ! Personnel du magasin très agréable et disponible, nous avons eu un soucis avec un jouet et tout a été réglé très rapidement et avec gentillesse. Merci à vous !

J’étais client de ce magasin depuis un moment, mais après mettre rendu ce jour en boutique avec mon enfant à 18h10 et m’avoir vu refusé l’accès au magasin sans explication par un membre du personnel rangeant les produits à l’extérieur, autant dire que je n’y remettrai plus les pieds . Pour rappel l’horaire de fermeture indiqué est 19h et non 18h10 .

Acheter une voiture téléguidée le 13 janvier, après essai le soir je me rend compte que celui-ci ne fonctionne pas, je me rend au magasin le lendemain afin d’échanger contre le même article. Le vendeur me dit que c’est le dernier donc il me propose un avoir, chose que je refuse, je préfère un remboursement afin d’acheter le même article ailleurs. Il me dise que il ne font pas de remboursement, alors qu’ils doivent le faire pour un article défectueux si un échange n’est pas possible. Je leur dit que cela m’ai déjà arrivé dans un autre magasin de jouet, avec un produit défectueux, il m’ont remboursé sans aucun problème, la caissière me dit d’acheter là-bas la prochaine fois, aucun sens du commerce. Donc je n’est pas cherché à polémiquer avec des personnels INCOMPÉTENTS qui ne connaissent pas la loi, je conseil à la caissière qui m’a accueilli de faire un autre travail que de répondre de tels façons à un client qui exprime ses droits. Ce que dit la loi : Le droit de rétraction ne s'applique pas pour un achat en magasin. Cependant, le consommateur est en droit d'exiger le remboursement d'un produit acheté en magasin lorsque ce produit n'est pas conforme ou présente un vice caché (articles L 211-1 et suivants du Code de la consommation).

Acheter pour 200e de jouet ( 4 jouets ) y a 1 semaine na pas voulu faire mes paquet cadeaux alors que la cliente d'avant les siens on été fait. Elle ma donner du papier mais juste eu assez pour 2 cadeaux et les 2 autre sont bien volumineux

Magasin bien achalandé. Pratique avec son grand parking. Possibilité de prendre du papier cadeau. Employés souriants.

De nombreux produits plus chères (beaucoup) que leurs voisins concurrents et une politique de catalogue prix valable jusqu'à décembre et qui augmente ensuite c'c'est pas correct...