KING JOUET

Magasin très bien agencé avec un grand choix, personnel tres sympathique. Petit bonus pour le jeu de rapidité montage légo qui a valu à mon fils de gagner un lego panda à monter d'une valeur de 40 euros. Topissime!

Salariés plus occupés à parler de leurs futurs week-ends à Lyon plutôt que de dire bonjour à notre petite fille de 3 ans qui était toute fière de leur apporter sa robe de princesse à la caisse en leurs disant un grand bonjour. Sur 4 personnes à la caisse une seule a prit la peine de lui répondre brièvement. Désolé de vous avoir déranger dans votre préparation de votre week-end.

J’ai acheté un LEGO d’une valeur de 269 € et je l’ai reçu sans aucun carton de protection, avec l’étiquette du transporteur collée directement sur la boîte LEGO, qui est pourtant un objet de collection à ce prix. À la livraison, le livreur m’indique clairement que l’emballage vient du vendeur et non du transporteur, et me précise que je dois voir directement avec le magasin King jouet de Montélimar. Je contacte donc la responsable du magasin de King jouet Montélimar, qui me répond que je dois me retourner contre le transporteur (DPD). Je lui explique que c’est au vendeur de faire la démarche auprès du transporteur, ce qu’elle finit par faire. Retour de DPD : comme j’ai accepté le colis, ils ne peuvent rien faire. Je précise pourtant que le livreur m’a confirmé que le problème venait de l’emballage du vendeur et non de la livraison. Résultat : vendeur et transporteur se renvoient la responsabilité, personne ne prend en charge le problème. J’insiste alors auprès de la responsable du magasin pour obtenir un geste commercial ou un remboursement partiel, au vu du prix et de l’état de réception. Elle me dit voir avec sa centrale. Je reçois finalement un mail du service client me proposant un bon d’achat de 5 € pour un achat à 269 €, difficile de mon côté de renvoyer le produit, étant donné que c’était un cadeau pour les 30 ans de mon mari Deux jours après la livraison! Je trouve cette proposition totalement irrespectueuse et donne clairement le sentiment que l’on se moque du client ! Service après-vente décevant, aucune prise de responsabilité, et aucune considération pour un achat de ce montant. Je ne recommande absolument pas.

Un accueil toujours agréable et un magasin clair et organisé qui simplifie nos recherches.

Magasin très propre et très bien achalandé. Personnel très gentil et de bons conseils ! Magasin référencé pour moi côté Noël / anniversaire ext Fidèle ++

Un personelle sublime et investi, de tres bons conseils. La vendeuse sarah est extraordinaire, a l'ecoute et pleins de bonnes volontés.

Le vendeur est super et ça fait du bien de voir des gens impliqués et pro. Très bon lagasin

Je fais régulièrement mes achats dans ce magasin, le personnel est aimable et Serviable. Toujours bien rangé.