Kiko Milano

Je viens souvent dans cette boutique, mais c’est malheureusement la première fois que je ressors avec un tel ressenti. En entrant, j’ai salué la vendeuse d’une voix discrète, tout en établissant un contact visuel et en lui souriant. Elle m’a pourtant répété plusieurs fois, très fort, « Bonjour ! Bonjour ! Bonjour ! », de manière que j’ai trouvée particulièrement condescendante, attirant au passage le regard des autres clients, comme si je n’avais pas été polie. Tout le monde n’a pas la même personnalité ni le même volume de voix. Certaines personnes sont naturellement discrètes, d’autres peuvent même avoir des difficultés à parler. Un peu plus de bienveillance et de respect envers chaque client serait appréciable.

Je suis Cliente Kiko, depuis de nombreuses années, c’est la première fois que je me sens Alaise dans votre magasin d’un point de vu du personnel. J’ai été conseillé par Laetitia, et votre collègue du jour, Vous avez su Répondre à mes attentes . habituellement On a l’impression de déranger les conseillères Qui sont souvent hautaine , Où vous tourne le dos dès que vous avez Besoin d’elle . Un peu déçu , De la chaleur étouffante du magasin À peine Entrée dans la boutique, j’étais en sueur alors je n’imagine pas les vendeuses Qui restent dans le magasin toute La journée Heureusement Quelles étaient très agréables et sympathique. ce jour le magasin était irrespirable en pleine canicule , seul kiko n’as pas de climatisation C’était très étouffant Surtout pour un magasin de maquillage . D’où la note d’une étoile . Et à l’avenir, ce serait bien Que les conseillères soient toutes aussi agréable Qu’aujourd’hui .

Quelle expérience mémorable chez Kiko. Je suis venue chercher un produit précis et, ne le trouvant pas, j’ai simplement demandé de l’aide à une conseillère. Sa réponse ? Un ton condescendant et ironique me laissant comprendre que, visiblement, il suffisait de “chercher”. Merci pour cette révélation révolutionnaire, je n’y avais évidemment pas pensé toute seule. Je lui montre alors l’emplacement où le produit était censé se trouver. Surprise : il n’y était pas. Encore plus surprenant, la conseillère ne l’a pas trouvé non plus et a finalement dû demander à sa collègue où il se trouvait. Il serait appréciable que certains membres du personnel se rappellent qu’un client qui demande de l’aide n’est ni un gêneur ni un imbécile. Si accompagner les clients avec courtoisie est une tâche trop pénible, il serait peut-être pertinent de s’interroger sur son choix de métier. Heureusement que toutes les conseillères ne sont pas comme cela, mais un accueil aussi désagréable suffit à gâcher l’expérience.

J’ai pas reçus mon ticket avec mes 15 e pour 30 e d’achat … Conseillée par des petites jeunes qui s’en fichait un peu Très bien conseiller par Olivia je crois son prénom une petit blonde adorable qui a bien rattrapé le coup J’attend le ticket avec la reduc et je modifierai ma note je modifie ma note seulement grâce à Olivia que je viendrai avoir au téléphone merci pour tout en tout cas pour votre professionnalisme

« Super expérience ce matin ! Cela faisait longtemps que je n’avais pas été aussi bien conseillée. Un grand merci à Samyia pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme. Je suis ravie de mes achats et je recommande vivement ! »

Très mauvaise expérience. La vendeuse était seule en magasin et donc pas du tout disponible pour les clients. Au moment de passer en caisse, on m’indique que le ticket de caisse sera envoyé par mail… sauf que je ne l’ai jamais reçu. De retour à la maison, je me rends compte que l’eyeliner acheté ne fonctionne pas, comme s’il était vide. Sans ticket de caisse, impossible de faire un retour. Magasin mal organisé, manque de disponibilité et de professionnalisme. Vraiment déçue.

Je suis venue au magasin Kiko Carré de Soie il y a de cela quelques jours. Deux vendeuses en particulier ne dégageaient aucune bienveillance à mon égard (sauf celle qui m'a conseillé) en se permettant de me juger négativement en discutant entre elles, au moment où je suis passée à la caisse. Je n'ai pas trouvé cela très professionnel !! Bref, je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin, je suis restée sur une très mauvaise impression en sortant.

Je suis passé aujourd'hui au magasin kiko carre de soie. Je suis tombé sur une vendeuse très désagréable et non professionnelle !! Je suis passé en caisse avec 2 rouge a lèvres. Cependant un de ces rouge a lèvres n'est pas passé au prix affiché en boutique !! Je me suis donc manifesté en demandant pourquoi ? On m'a répondu que c'est parce que c'est "mal rangé" !! J'ai donc voulu faire marcher mon droit qui est : Article L112-1 du Code de la consommation. "En magasin, le prix indiqué en rayon est celui que vous devez payer en caisse. Si un prix différent apparaît à la caisse (plus élevé), le commerçant doit appliquer le prix affiché en rayon" Cette option m'a été refusé par la vendeuse !! J'ai donc demandé un remboursement sur la totalité de mes achats !! Et j'espère le recevoir très rapidement. D'autre par, je pense qu'un comportement comme celui ci ne serait pas arrivé si la responsable était présente. Je vous conseille de mieux recruter vos vendeuse.