KIKO

J'ai récemment été faire des achats pour mon école d'esthétique et je ne peux que recommander ! Un grand merci à Rebecca, Éloine, Mélissa et Aya qui se sont occupés de moi !

Je suis une cliente fidèle de Kiko depuis des années, mais malheureusement mon expérience dans ce magasin a été très décevante ce mardi 14 juillet vers 17 h. Dès notre entrée, la vendeuse Marianne est venue nous conseiller. Nous avons pourtant décliné son aide avec courtoisie, mais elle a insisté. Elle a même pris un sac et y a mis les produits que nous souhaitions acheter. Habituellement, on propose un panier au client et on le laisse faire son tour tranquillement. Je me suis sentie oppressée et presque contrainte d'acheter. Je souhaitais refaire toute ma trousse de maquillage avant les vacances, mais j'ai finalement écourté ma visite, car il était difficile de faire quelques mètres sans être sollicitée. J'ai eu le sentiment que l'objectif était davantage d'augmenter les ventes que de nous laisser faire nos achats sereinement. De plus, elle a encaissé ma sœur et moi sur le même ticket de caisse surment pour un montant de ticket plus élevé = prime de vente pour elle … Cette expérience a été très désagréable et ne correspond pas à l'accueil auquel je suis habituée chez Kiko. C'est regrettable, car cela m'a donné envie de ne plus revenir dans ce magasin.

Accueil chaleureux. Je tiens à remercier Rebecca qui a été patiente, à l’écoute et m’a permis de repartir avec ce que je cherchais et ce parce qu’elle a pris le temps de tester différents produits avec moi. Une excellente conseillère !

Super expérience. Eloine était ma conseillère durant mon passage. Elle m’a super bien conseillée pour le fond de teint et la teinte qui me correspond le mieux. ( comparé aux vendeuses Sephora des vicieuses …) Merci encore !

Ma mère a eu l’occasion ( ou mal chance…) de se rendre dans la boutique du Carré Senart le 24 juin , vers la fin de l’après midi. Afin d’acheter un produit pour les lèvres , elle avait une référence concrète , cependant la vendeuse a donné une autre teinte en disant qu’elle c’est la même teinte, après avoir insister , ils ont réussi à faire un peu d’effort et a retrouvé la teinte recherché. Par la suite une des vendeuse a proposé d’acheter un mascara , sachant que ma mère suite à ces soins a perdu les cils et on peu s’apercevoir facilement qu’elle n’est n’a pas pour le moment, ma mère a dû expliquer que malheureusement le produit n’a pas d’utilité pour le moment pour elle , suite à quoi les vendeuses se sont mise à rigoler… J’espère sincèrement que la direction ne prendra pas à la légère ce type de comportement et que celui donnera une raison de plus pour rigoler , lorsque ils recevront un avertissement ! Bref , je vous conseille d’éviter d’aller dans ce magasin et de préférer d’aller à celui d’agora ou même commander en ligne afin de ne pas contribuer au CA de cette point de vente.

Le magasin a décliné au fil des années. Il y a moins de choix les conseillères ne connaissent pas leurs produits et préfèrent nettoyer les pinceaux que de s'occuper des clientes. Je suis restée comme une cruche à la caisse pendant que la responsable adjointe montrerait un produit à la cliente devant moi et est revenu sans une excuse pour l'attente ni même un bonjour. Aucune des deux autres n'a pris la relève, elles n'étaient pourtant pas avec des clientes. Je suis rentrée et j'ai commandé sur le site !

Première fois chez Kiko!!! J'ai été très bien accueillie et conseillée par Caela. Elle a pris le temps de rester avec moi pour me montrer les produits que j'étais venue voir, et tout cela avec le sourire! J'ai aussi eu à faire à Kim, très bien maquillée, adorable également! Je suis repartie avec un combo lèvres très joli (inspiré justement de ce que Kim avait sur elle!!) Niveau rapport qualité prix j'y retournerai sans aucun doute et surtout après avoir été accueillie aussi bien! Merci ❤️

Je suis passée ce jour vers 19h15, attente en caisse…. En Plus une client est arrivée après moi et voulais passer devant moi j’ai dit à la caissière que j’étais avant elle et la cliente ne respectait même pas la queue de la ligne de caisse. Aucune réaction de la caissière et elle l’a encaissé devant moi!!! Je n’accepte pas qu’on me traite comme cela. J’ai abandonné mes articles en caisse.

Vendeuses d’aujourd’hui 05/03/26 à 18h trop imposantes! À peine arrive sur le rayon, on viens me demander ce que je cherche alors que j’ai même pas le temps de voir ce qu’ils proposent. Je demande un conseil, mais à ma demande la personne a du mal à me conseiller un deuxième alors que j’ai clairement expliqué que je voulais en comparer les produits. Elle insiste que c’est ce que j’ai besoin. À partir du moment où je l’ai contrarié dans son conseil elle à vite changé de tonalité et étais moins agréable. Bref… elle veut que être primé dans ses ventes

Toute l' équipe est chaleureuse chez vous et l'accompagnement au top! Je suis venue avec une idée bien en tête concernant du makeup pour lèvres et au lieu de galèrer seule, j'ai été reçue par Eloïne qui a été adorable et très à l'écoute ! Merci Eloïne, vous êtes au top! 😉