KIKO

J’ai effectué une commande Click & Collect le 19 juin à 15h43. Malheureusement, celle-ci n’a toujours pas été préparée. Nous sommes le 20 juin à 11h23 et je n’ai encore reçu aucune confirmation indiquant que ma commande est prête. Normalement, un Click & Collect est censé être préparé dans un délai de 2 à 3 heures maximum. Ce n’est malheureusement pas la première fois que cela m’arrive avec ce magasin. Je ne recommande pas cet établissement. Le personnel manque de professionnalisme. Par ailleurs, lorsque j’effectue des achats en magasin, on ne me rend jamais le centime manquant sur la monnaie. Ce n’est pas une question d’argent, mais de principe et de professionnalisme. Un centime par client peut sembler insignifiant, mais multiplié par le nombre de ventes, cela finit par représenter une somme non négligeable. Je suis très déçue par cette expérience et par le manque de sérieux dans la gestion des commandes et du service client.

Je ne vais jamais dans ce type de magasin car généralement les vendeurs connaissent mal les produits adaptés a ma peau. Je remercie Wilfried pour son professionnalisme et son oeil de lynx pour trouver les bonnes teintes du premier coups, il est de très bon conseil. Merci à toi encore une fois. Les clientes du matin auxquels tu a redonné confiance. 😘

Un monsieur se nommant Wilfried est vraiment au top ! Conseils, compréhension et patience extraordinaires !!! Parcontre les hôtesses de ventes qui l’accompagnent sont vraiment moyennes malheureusement. J’achète énormément et malheureusement j’ai juste un taille crayon KIKO qui casse tous mes crayons de maquillage et elles n’ont rien voulu savoir : c est lamentable ! alors que j’ai un statut VIP au niveau de mes achats. Grande déception : j’attends donc que Wilfried soit en boutique pour y retourner, soit lui, soit une très grande jeune femme très aimable aussi. Mais les autres conseillères de vente vraiment très décevantes.

Merci à Zineb ! Elle a répondu exactement à mes attentes avait de super conseils et à tester les produits sur moi pour que je puisse voir avant d’acheter. C’est agréable d’avoir du personnel aussi sympathique en face de soit. Merci aussi a toute l’équipe présente tout le monde est super accueillant !

​« Un grand merci à Wilfrid du Kiko de Rosny 2 pour son accueil et ses conseils. On aimerait voir des vendeurs aussi professionnels et agréables plus souvent et partout ! »

En 30 ans personnes ne m’a trouvé ma teinte du premier coup et à l’œil nu jusqu’à ce que je tombe sur Wilfried un Grand merci pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Ça fait plaisir de voir quelqu’un qui aime son métier et le maîtrise.

Très bonne expérience les conseillers été au top et agréable. En particulier Wilfried qui nous a tres bien accompagné dans le choix des produits. Les teintes conseillées sont parfaites. Je recommande !

Très mauvaise expérience. J’ai acheté un fond de teint le 13 janvier au KIKO O’Parinor. Le produit était neuf et non utilisé. Souhaitant effectuer un remboursement, je me suis rendue au KIKO de Rosny le 24 janvier aux alentours de midi,plus proche de mon domicile. En boutique, on m’a affirmé que le remboursement était impossible dans un autre KIKO que celui de l’achat, sans pouvoir me montrer aucune politique écrite, ni sur le ticket de caisse ni en magasin. La seule justification donnée : « ça ne passe pas à la caisse ». Suite à cela, j’ai appelé directement le KIKO O’Parinor, qui m’a confirmé qu’un remboursement est bien possible dans n’importe quel magasin KIKO. Refuser le remboursement est une pratique non conforme. Il s’agit donc soit d’un manque de formation, soit d’un mensonge au client, ce qui est inacceptable. Faire perdre du temps aux clients et donner de fausses informations n’est pas à la hauteur de l’image de la marque. Je déconseille fortement ce magasin.

Merci à Will pour ses très bons conseils en maquillage, et à Kenza pour son accueil agréable et souriant en caisse. Une très bonne expérience !

Nous sommes passées en boutique pour quelques achats, et nous avons été accueillies par Wilfried, un Beauty Advisor absolument exceptionnel. En un regard, il a su cerner nos envies et nos besoins, avec des conseils ultra personnalisés, professionnels et tellement justes Grâce à lui, nous sommes reparties avec exactement ce qu’il nous fallait… et surtout avec le sourire Un immense merci, Wilfried, pour ton énergie communicative, ton expertise, ta bonne humeur et ton sens du service irréprochable. Nous reviendrons sans la moindre hésitation et avec grand plaisir pour de nouveaux conseils et de belles découvertes