KIKO

Merci beaucoup à la vendeuse chelsea qui m’a très bien conseillée sur une gamme complète de maquillage elle est tres à l’écoute et souriante merci encore !

Je me suis faite conseiller ce samedi par la vendeuse Chelsy, je ne peux pas l’oublier elle était si aimable et à l’écoute j’ai eu le temps de tout testé j’ai fait un jolie look pour un mariage avec ce qu’elle m’a vendu ca fait plaisir des conseillère comme ça. ❤️❤️❤️

Melina est formidable de bon conseil et enfin une vendeuse maquillée avec élégance ca change des boules à facettes

Visite 20/03 à 15h15 Comportement mal honnête d’une vendeuse. J’ai reçu un mail m’indiquant d’aller récupérer mon cadeau d’anniversaire, avec minimum un achat peu importe le montant. Je me rends donc en boutique. Et je prends evidemment un produit pour le payer. La conseillère (avec cheveux orange) a essayé de me vendre plusieurs produits en insistant lourdement, avec des remarques du type : “Ah, vous ne voulez pas rajouter ces produits ?”, alors que je lui avais clairement dit que je n’en avais pas besoin. Suite à mon refus, elle m’annonce que je n’obtiendrais pas de cadeau pourtant j’ai bien pris un produit, elle m’annonce qu’il faut dépenser 5 € pour obtenir le cadeau. Lorsque je lui demande de me montrer le règlement, elle se plante et me dit CA ETE DECIDÉE PAR KIKO DERNIEREMRNT mais “pas encore effective”. Le monsieur avec cheveux bouclé confirmait ce qu’elle disait. je sentais qu’ils jouaient le jeu entre eux. J’ai donc posé l’article et sortie du magasin. Je précise que ce n’est pas le cadeau qui m’a dérangée, mais bien le comportement de la vendeuse : insistance, pression à l’achat et informations contradictoires. C’est inacceptable et donne une très mauvaise image du magasin. Je suis repartie très déçue. Je ne recommande pas ce point de vente.

Vendeuse très gentille et à l’écoute, j’étais à la recherche d’un bon fond de teint elle m’a très bien conseillé et par ailleurs elle m’a bien aider pour trouver une routine qui correspond à la texture de ma peau je recommande !!!

Il y’a environ un mois de ça je suis venue à kiko balma et je me sens obligé de laisser un avis alors que je ne le fais jamais. Quand je suis arrivée tout aller bien, bonne accueil de la part des vendeurs. Il y a juste un moment où j’ai entendu une employée dire des choses extrêmement problématiques. Il me semble que sur son badge il y avait écris « Mélina » et cette personne là a tenu des propos extrêmement racistes et islamophobe envers les noirs, arabes et voilés. Je cite les termes qu’elle a employé « voleurs », « beurettes ». Je penses qu’elle a dit ça en pensant qu’on ne l’entendait pas mais malgré tout ça discrétion ne s’est pas fait sentir, surtout que des femmes voilées se trouvaient dans le magasin. Je trouve ça horrible de dire ça et pas du tout professionnel de dire des propos devant des clients comme si c’était normal. Je me sentais obligé de laisser un avis car je trouve ça inadmissible

A chaque fois que je viens, l'un des vendeur, toujours le même depuis des années, se montre condescendant, hautain. Sa posture est puérile et extrêmement désagréable. Quelque soit le conseil demandé. Alors oui, je pratique un maquillage simple et discret, pas du maquillage artistique , mais pour autant j'ai pas a être prise de haut comme ça. Il me semble que la boutique Kiko dans le centre commercial n'est pas exclusive aux makeup artiste. Heureusement, cette fois un second conseillé est revenu après et a été de très bon conseil...

1) Une posture un peu trop “supérieure” dans le conseil. Certains conseillers adoptent un ton très professoral, presque hautain, ce qui met mal à l’aise. Quand on vient pour demander conseil en beauté, on a besoin de bienveillance et d’écoute, pas de se sentir jugé(e). 2) Des conseils difficilement applicables quand on compare une peau masculine barbu à une peau féminine. Le rendu d’un fond de teint ou d’un correcteur n’est pas du tout le même sur une peau d’homme (plus épaisse, plus grasse, barbe, etc.). J’ai donc eu du mal à me projeter avec les démonstrations proposées. 3) Une inclusion visible… mais pas toujours adaptée aux attentes de la clientèle. Je comprends et respecte totalement la volonté d’inclusion. Simplement, dans un magasin où la grande majorité des clientes sont des femmes, il serait utile d’intégrer davantage cette réalité dans l’accompagnement et les démonstrations. En résumé : je n’ai rien contre les profils variés, au contraire, mais j’aimerais que l’approche soit plus adaptée à la cliente finale, plus humble, et plus centrée sur l’efficacité du conseil beauté. J’espère que ce retour aidera à améliorer l’expérience, car les produits restent bons et abordables.