Kiabi Village

Comme toujours un plaisir de venir faire mon shopping ici mais surtout un GRAND MERCI à Agnès pour ses conseils, sa gentillesse et son sens du commerce. Elle a su nous proposer une carte famille + très avantageuse. J'ai trouvé cela parfait. Merci encore !

Expérience client absolument désastreuse cet après midi dans ce magasin. J’étais avec deux de mes enfants pour refaire leur garde robe pour l’été. Après 20 minutes de queue pour arriver en cabine, deux vendeuses excessivement désagréables m’empêchent l’accès sous prétexte que j’ai plus de 7 articles. Visiblement Kiabi n’a pas besoin de faire de chiffre d’affaires... J’ai donc tout laissé et vous ne me reverrez pas de sitôt, ce qui vous importe probablement peu vu la façon dont vous traitez vos clients… Moi j’ai perdu deux heures et mes filles étaient en larmes.

J ai voulu échanger un article acheter chez eux, malheureusement je n'avais pas pris le ticket de caisse et pas de carte de fidélité . Ils ont refusé malgré que l'étiquette ainsi que le justificatif de taille était encore sur le vêtement. Même refus pour un avoir! Pensez à donner le ticket de caisse automatiquement! Cela évitera ce genre de problème.

Merci à Agnès (de Toulouse) pour ses précieux conseils. Une très belle rencontre Il est regrettable qu’elle ne soit pas employée à le hauteur de ses compétences. Chrysoline et Fabienne Bonvarlet

Mon si joli prénom si rare sur ce mannequin ! J'ai donné des habits que je ne portais plus sur beebs Kiabi et j'ai pu m'offrir des boucles d'oreilles en argent avec le bon d'achat.

Petite partie de flipper le temps que madame fait les emplettes. Petit hic... Le flip droit déconne et les extras bonus ne fonctionne pas. Il faut réparer la tête de 'GRUT' et un autre bonus sur la droite. Sinon, le point négatif pour moi, madame a dépensé de l'argent le temps que je fais 3 parties 😅.

Moi qui était habituée de l’ancien local, celui ci est une plaie. On va commencer par le pire : pour accéder au magasin après avoir garé votre voiture, il faut prendre un Escalator ou un ascenseur ou un escalier, et bien à la dernière venue ni Escalator ni ascenseur ne fonctionnait, résultat 3 mamans avec poussettes et bébé n’ont pas pu se rendre dans votre super magasin ultra bien pensé… on a toutes fait demi tour, fantastique. Ensuite, bah où est passée l’ambiance familiale ? C’est l’enfer, on ne s’y retrouve pas, le rayon bébé garçon de pire en pire il y a RIEN comparé au rayon filles, les garçons ne s’habillent pas ? Le rayon maternité est minuscule… Personnellement je ne suis pas du tout fan de trouver des portants « seconde main » en plein milieu des autres articles, pensez peut être à faire un rayon dédié. Bref je n’ai plus envie d’aller chez Kiabi alors qu’avant c’était l’endroit numéro 1 pour moi pour mes enfants et ma grossesse…

Expérience inadmissible chez Kiabi Village, samedi dernier, le 31 janvier, en plein après-midi. Oui, il y avait du monde aux cabines d’essayage, mais rien d’exceptionnel pour un samedi en période de soldes. Pendant que j’essayais des vêtements, l’un d’eux ne m’allait pas. La personne qui m’accompagnait est donc allée chercher la taille au-dessus en rayon. À son retour, elle s’est fait reprendre de façon très sèche, désagréable et absolument pas professionnelle par la femme chargée des cabines. Motif : elle n’aurait pas le droit de faire des allers-retours car les clients pourraient penser qu’elle « doublait » la file d’attente. On nous a ensuite expliqué qu’il fallait libérer la cabine, aller chercher la bonne taille, acheter le vêtement sans l’essayer, puis revenir le rendre si ça ne convenait toujours pas. C’est tout simplement aberrant dans un magasin dit « inclusif ». Le ton employé était exaspéré, sans politesse ni tact. Si gérer l’affluence d’un samedi après-midi pose problème, il faudrait peut-être revoir l’organisation, ou envisager une reconversion professionel. Résultat : une vente perdue, alors qu’elle aurait pu être conséquente si l’essayage avait été possible dans des conditions normales. Très mauvaise expérience, et image désastreuse pour l’enseigne.