GEMO LILLE - V2 Chaussures et Vêtements

Très bon contact avec l'équipe du magasin. collection adaptée à ma morphologie Idéalement, gamme de pantalons ville femme à proposer en plus de la gamme sportswear Garder les mêmes grilles de taille

Un super magasin. Des vendeurs de bon conseils et sympathiques. On ressent la bonne ambiance dans l'équipe et c'est important !

Accueil très agréable. Magasin bien achalandé. Si vous passez par là une visite s impose.

Une equipe professionnelle souriante et accueillante . J'ai pu beneficier de conseils personnalises tres apprecies pour moi-meme et ma fille. Je vais revenir avec plaisir .

J'adore ce magasin, un grand bravo à l'équipe pour son professionnalisme et son sens du service ! Toujours accueillante, souriante et à l’écoute, elle sait parfaitement conseiller et mettre les clients à l’aise. J'ai fais dernièrement connaissance avec la nouvelle responsable du magasin on sent qu’elle est investie dans son magasin et que la satisfaction client est sa priorité. C’est toujours un vrai plaisir de venir en boutique. Je vous le recommande sans problème

J’ai récemment fait mes achats chez Gémo Lezennes et je suis vraiment satisfaite de mon expérience. Le magasin est propre, bien organisé et agréable à parcourir. Il y a un large choix de vêtements et de chaussures à des prix très abordables, ce qui est super quand on veut se faire plaisir sans trop dépenser. Le personnel est accueillant, souriant et toujours prêt à aider sans être envahissant. J’ai particulièrement apprécié les conseils donnés en magasin. Le passage en caisse a été rapide et efficace. Un petit plus pour la directrice du magasin, qui est très professionnelle, à l’écoute et qui veille clairement à la qualité du service et au bien-être des clients. Cela se ressent dans toute l’équipe ! Je recommande sans hésiter ce magasin, j’y retournerai avec plaisir !

Décevant . Nous avons été encaisser par Hadjila et on ne peux pas dire que cette dame soit agréable. Madame ne comprenait pas les informations nécessaires que la cliente juste avant lui fournissez , prétexte que mon fils ( enfants de 5 ans ) fasse du bruit . J'ai donc répondu à cette dame que mon fils ne faisait pas de bruit qu'il s'amusait à lire les lettres de l'alphabet de l'affiche publicitaire . Elle me répond sur un air prétentieux qu'elle n'entend pas dans l'oreillette . Je suis du commerce je sais également que cela est pas facile mais l'amabilité est la priorité . Je vais toujours à celui de Noyelles Godault là où le personnel et agréable .

Les chaussures sont bien présentées. Essayage facile. Un peu de monde en caisse mais excellent accueil de la caissière. Le sourire était présent

Un très beau magasin ! Des vendeuses agréable, on sent le bon vivre. Les rayons sont bien ranger et propre. Je recommande à 100%

Refus d’application du prix de réservation en magasin: expérience client décevante Ce soir, je me suis rendue en magasin afin de récupérer deux paires de chaussures que j’avais réservées en ligne, précisément pour gagner du temps grâce à l’option réservation avec paiement en magasin. La réservation bloquait clairement le produit ainsi que son prix, et j’ai reçu un e-mail de confirmation validant la disponibilité des articles à ce tarif. À ma grande surprise, la caissière a refusé de m’appliquer le prix de réservation, m’indiquant que le magasin ne pouvait pas pratiquer le prix du site internet, au motif qu’une ristourne différente était appliquée en magasin. Je lui ai pourtant expliqué que, dès lors qu’il ne s’agit pas d’une exclusivité web, et que la réservation en ligne mentionne explicitement un prix avec possibilité de paiement en magasin, le client est en droit d’obtenir le produit au prix confirmé lors de la réservation, conformément aux règles commerciales en vigueur. D’autant plus que cette même option m’a été appliquée sans difficulté dans un autre magasin Gémo le jour même, pour un autre produit réservé en ligne, preuve que cette pratique est bien possible et reconnue. Malheureusement, l’échange s’est rapidement détérioré. Le personnel s’est montré agacé, allant jusqu’à chercher l’approbation d’autres clients présents, ce qui m’a mise dans une situation particulièrement inconfortable et peu respectueuse. Plusieurs appels téléphoniques ont été nécessaires pour vérifier la véracité de mes propos. Au-delà du désaccord commercial, je déplore surtout le manque de professionnalisme, de pédagogie et de sens du service client. C’est d’autant plus regrettable que j’appréciais beaucoup ce magasin, mais cette expérience me dissuade fortement d’y retourner. « Conformément à l’article 1114 du Code civil, le mail de réservation constitue une offre ferme de vente incluant le prix et le paiement en magasin. En l’absence de mention “offre web uniquement”, ce prix est juridiquement opposable au magasin. »

Aucun bonjour. Ton inapproprié et manque total de respect en caisse, envers moi et mon mari. Situation suffisamment désagréable pour envisager de laisser mes articles et quitter le magasin sans achat. Je venais simplement payer et demander une information. Au vu des autres avis, je constate que je ne suis visiblement pas la seule à vivre ce type d’expérience. Il serait urgent de trouver une solution. Expérience inacceptable. Dernière visite.

Je ne recommande pas ce magasin j’y suis allez aujourd’hui avec ma fille je vais voir les vendeuses qui discutent entres elles pour leur demander si il y a des toilettes car ma fille de 3 ans et demi devait faire pipi, on me réponds que non, en me disant c’est interdit je leur dit que dans un autre gemo on m’a déjà autorisée à allez dans leur toilettes et là on me réponds de haut : on est pas un restaurant vous avis qu’à allez en face, un jour ces vendeuses auront des enfants et comprendront je pense juste que je les ai déranger dans leur conversation. De ce fait je n’ai rien acheter chez eux et n’achèterai plus à l’avenir dans ce magasin. Quel sens du relationnel !!!!

Venue pour essayer plusieurs jeans afin de trouver ma taille (ce qui est le but même d’un magasin de vêtements ), j’ai eu droit à une scène honteuse. En sortant de la cabine d’essayage j’ai posé les jeans proprement sur le portant, comme le montre la photo que je joins à mon avis. Je n’avais pas de cintres, mais tout était apposé correctement, j’avais retourné dans le bon sens les jeans et ils n’étaient pas à terre ou en boule. Pourtant, une vendeuse — apparemment la plus âgée de l’équipe — s’est permis de dire à haute voix en râlant devant d’autres clients : « les clients n’ont aucun respect, ils mettent les vêtements en boules… » et continuait de marmonnait en se plaignant Puis en me voyant reprendre d’autres jeans (pour continuer à chercher ma taille), elle a ajouté sèchement « Non mais en plus, elle recommence ! ». Comme si j’étais inexistante et en me manquant de respect. Ce genre de remarque déplacée et méprisante, prononcée sans gêne en public, est profondément irrespectueux. Si cette personne n’a plus envie de travailler ou d’aider les clients, ce n’est pas à moi d’en subir les conséquences. Résultat : je suis repartie en ayant subit une scène inappropriée et en étant mal à l’aise de cette situation et du comportement odieux de cette vendeuse, alors que j’étais simplement là pour faire des achats normalement. Très déçue de ce genre d’attitude, je réfléchirai à deux fois avant de revenir.

Super magasin avec un large choix de produits vêtements et surtout chaussures ! Mais petit bémol pour le personnel, je comprends les commentaires précédents !