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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Kiabi

Magasin de vêtements · Orléans (45)

3,7 852 avis Google Ouvert
Kiabi — Magasin de vêtements

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À propos de Kiabi

Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (852)

Avis Google
3,7
852 avis
5★273
4★271
3★174
2★46
1★88
M
Matheo Pothier Google

Manque sérieusement de choix pour enfants et homme vendeuses agréable mais le magasin est pas propre

Réponse du professionnel : Bonjour Matheo, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant le choix pour enfants et hommes. La nouvelle collection cible la rentrée des classes, vous pourrez retrouver nos articles et peut-être coup de cœur via notre application avant votre prochaine visite. Concernant la propreté, toutes nos excuses Nous travaillons sur ce point pour vous offrir une meilleure expérience. Bonne journée,
l
larquetoux isabelle Google

Aujourd'hui je suis allée acheter un article qui une fois réglé présentait un défaut..j ai fais l erreur et je m en suis excusée.. de reprendre le même article dans la même taille sans faire l échange à la caisse ..automatiquement l alarme se déclenche à la sortie..un homme se présente immédiatement..sans doute le responsable des rayons..il parle fort..très fort..et m explique de facon tres peu aimable la faute commise..whaoo..je me suis sentie humiliée et traitée comme une voleuse.. il serait de bon ton de rappeler que le rapport à la clientèle reste une marque de l enseigne ..quelqu en soit la gamme..on ne s adresse pas aux clients de cette façon..c est une base de toutes relations commerciales..il est certain que je ne mettrai plus les pieds dans le magasin d Olivet..il y a tellement de sourires..je regrette sincèrement l ancienne équipe toujours courtoise et prête à conseiller.. Peut être faire un rappel à ce monsieur sur l importance de la politesse lorsque l on travaille dans un commerce..

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Laquetoux, Nous vous remercions pour votre fidélité envers notre enseigne depuis toutes ces années. Vous devez sans doute savoir que notre procédure "retour" article est règlementé. Concernant le partage de votre expérience, il semble y avoir une incompréhension sur les procédures en vigueur dans notre magasin. Afin de garantir une gestion rigoureuse, tout retour d'article, quel que soit le motif, doit impérativement être effectué auprès de nos équipes en caisse, sur présentation d'un ticket de caisse. Dans le cas d'un article défectueux, il est indispensable de passer par nos équipes en ligne de caisse. Déposer un article défectueux en rayon pour en récupérer un neuf sans respecter ce processus n'est pas conforme à notre réglementation. Cela nous place dans une situation délicate, car l'article repartant avec vous n'est pas correctement sorti de nos stocks et sera détecter comme anomalie à votre sortie du magasin ( passage des portiques) . De plus vous laissez un article défectueux a disposition de notre clientèle ce qui présente aussi une anomalie dans nos procédures interne. Nous regrettons que le sens de cette procédure n'ait pas été compris lors de votre dernière visite et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire lors de votre prochain passage. Bonne journée L'équipe Kiabi
L
Lulu La Berlue Google

Allez c'est parti pour essayer encore une fois Kiabi. Je rentre je me balade je touche les tissus. Quelle déception !!!! Des tissus épais, mal taillé, les couleurs sont ternes. Et bien je suis encore déçue et plus qu'avant. Je n'ai rien acheté et tant mieux pour mon porte-monnaie. Décidément c'est un magasin où je n'irai plus. Cela devient difficile de trouver de la bonne qualité en vêtements. PS: du grand n'importe quoi votre réponse. J'ai simplement développé mon commentaire. Maintenant je vous invite à regarder les commentaires des autres personnes. Cordialement

Réponse du professionnel : Madame, Cela fait 4 fois que vous modifiez votre commentaire pour dénigrer les mêmes choses à chaque fois, tout ceci en moins d’une semaine. Ma dernière réponse n’a pas semblé vous plaire, raison pour laquelle vous revenez à la charge une nouvelle fois pour modifier votre avis (à nouveau avec une faute que je vous laisse le soin de trouver cette fois :)) Vous avez libre choix de vous tourner vers d’autres enseignes sur le marché, ce n’est pas ce qu’il manque. Bien cordialement, L’équipe KIABI Orléans
W
Wst Pro Google

Aujourd'hui je trouve une chemise qui me plaît bien, une femme aux cheveux court présente aux cabines d'essayage pas agréable pas souriante rien, absolument pas faite pour ce job. Je voulais tourner encore dans le magasin voir si quelque chose me plait mais ça m'a calmé. J'ai posé la chemise et suis parti, et je ne compte pas revenir de sitôt

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil en cabine d'essayage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous et nous veillerons à ce que notre équipe soit plus attentive et accueillante à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée,
A
Ayrton77 Google

Magasin propre et rangé, acceuil très bien. Pas mal de choix.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre passage en magaisn ! :) Il sera communiqué aux équipes A très bientôt, L'équipe KIABI Orléans
N
Nathalie Marolles Google

Je suis venue avec un ami pour acheter des t-shirts grande taille. Or, ceux-ci sont affreux comparé au reste de la collection hommes. J en conclus que si nous n avons pas la taille mannequin il ne nous reste qu un choix pas classe du tout.

D
Damien Toussaint Google

Aujourd'hui après un problème lors de mon passage en caisse, je suis tombé sur une vendeuse super agréable du nom de Christelle que je remercie pour son amabilité et son professionnalisme. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Damien, Merci pour votre commentaire Votre avis sera partagé à Christelle :) À très vite dans notre magasin L'equipe Kiabi
K
Khadidja ahlem Google

Personnel désagréable, le caissier était gentil mais l agent et la responsable En sortant mon panier a sonné ils m ont tout enlever du panier y avait des étiquettes ds les poches d une veste que j ai acheté après ils m ont tout laisser ranger sans s excuser. Elle m a dit c est bon pr moi. J ai perdu du temps. Je préfère celui du saran c'est le meilleur . Est ce qu'ils sont formés??

Réponse du professionnel : Bonjour Khadidja, Je prends bien note de votre remontée. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous espérons vous revoir en magasin prochainement. L’équipe KIABI Orléans
A
Alicia Bischoff Google

Personnel désagréable vendeuse qui nous a suit et observer tout le long du rayon bébé. J’ai acheté mes articles en caisse automatique, puis nous sommes dirigés vers la sortie, quand une vendeuse a couru derrière nous avec un article à la main sonnent pour nous accuser d’avoir volé. Elle nous a contrôlé le ticket de caisse, puis en ses «déshabiller » pour au final rien à signaler aucune excuse de leur part, on est repartir sans sonner bizarrement (grosse manigances de leur part pour nous contrôler)

Réponse du professionnel : Bonjour Alicia, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément vécu en magasin. Si vous souhaitez m'en faire part au téléphone afin d'eclaircir la situation, je vous laisse me contacter au 02 38 56 99 80. L'équipe KIABI Orléans
H
Hélène Google

J'aime beaucoup m'acheter des choses dans ce magasin. Mais tellement déçue de voir que les vendeusent se parlent mal entre elles. On a tous des désaccord au travail MAIS devant les clients on ne rabaisse pas ses collègues, on prend sur soit et on fait le topo sur ce qui ne va pas une fois que les clients ne sont plus là 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Hélène, Nous vous remercions de nous avoir fait un retour sur votre dernier passage en magasin et sommes ravis de savoir que vous aimez trouver votre bonheur à Kiabi Orléans. Je comprends entièrement votre déception, c'est pourquoi le message a été passé à nos équipes suite à votre remontée. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement dans notre magasin, A très vite, L'équipe KIABI Orléans
C
Clotilde LCHB Google

Aucune empathie vis-à-vis de la clientèle. La responsable est hautaine et manque d’humanisme. Ayant moi-même travaillé chez Kiabi, je connais les manipulations possibles ou non en caisse. Je prends deux articles qui se suivent sur un même pic, pensant qu’il s’agit du même modèle. Après avoir payé, je m’aperçois en pliant l’un des deux qu’il y a finalement une différence, alors que le prix est identique. Sous prétexte que j’avais bénéficié de -20 % sur mon ticket, on m’explique qu’il n’est pas possible d’appliquer à nouveau cette remise lors de l’échange, alors que je n’ai ni changé d’avis ni fait d’erreur. Les articles ayant des références différentes auraient dû être placés à deux endroits distincts du magasin, et non sur la même broche, afin d’éviter ce genre de situation. Aucune envie de revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Clotilde, Si vous souhaitez échanger au sujet de votre dernier passage en magasin, je vous laisse me contacter au 02 38 56 99 80 afin que je vous apporte plus d'élements. En revanche, votre expérience passée chez KIABI ne vous donne en aucun cas légitimité sur les process à suivre en caisse. Force est de constater que vous n'êtes plus collaborateur de l'entreprise, vous n'avez donc aucune visibilité sur ce qui est possible de faire, ou ne pas faire, en caisse, en date du 10 février 2026. Bien cordialement, L'équipe KIABI Orléans
D
DOUCET Sylvie Google

Beau magasin où l'on trouve des vêtements pas trop chers. Parfait pour les enfants qui grandissent vite et dont il faut souvent renouveler la garde robe.

Réponse du professionnel : Madame Doucet, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il nous fait plaisir de savoir que notre magasin vous offre des vêtements à des prix raisonnables, adaptés aux besoins des enfants. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau, L'équipe KIABI Orléans