Kiabi

Une étoile car pas possible d'en mettre 0 mais ce magasin vaut 0 étoile. Je fais des BEEBS depuis le début que cela existe. Je n'ai JAMAIS eu de soucis, on m'a toujours repris mes affaires et fait les bons d'achats et j'ai pu racheter par la suite des affaires. Je me présente ce jour pour un beebs. Une jeune fille m'accueille prends les affaires femme, et homme. Le bébé elle appelle qqu et la déboule une femme 'ALEX' qui comme mon beebs précédant refuse TOUT.... Legging KIABI neuf que ma fille a mis une fois elle ose dire qu'il n'y a pas d'élastique à la taille sauf qu'il n'y en a jamais eu on parle d'un legging 9 mois .... Ensuite un legging BLANC de chez BLANC sans TACHE elle le voit JAUNE et me le refuse... Des leggings VERTBAUDET 100% que ma fille a mis avant la canicule elle me les refuse car ils sont "cotelé" alors que non ils ont l'effet mais sont 100% ce ne sont pas des leggings chauds... Elle les a refusé aussi car sois disant cela ne se vends pas alors qu'ils en vendent eux meme en magasin... Et ensuite elle refuse d'autres affaires car "je prends pas de gilets en 3 mois c'est pas de saison" je pense qu'elle a pas de bébés pour savoir qu'un bébé en 3 mois on lui met un gilet car c'est pour réguler sa température ! !! Bref au final du temps perdu je suis partie avec toutes mes affaires et j'irais faire mes beebs à Salaise à l'avenir puisque cette employée qui fait juste n'importe quoi tente de faire sa loi. Et pour info j'ai demandé à parlé au responsable "clément" d’après la caissière... Qui devait venir puis finalement "pause dejeuner" c'est quand même tout sauf pro de pas venir voir une cliente car je précise "le client est roi" donc pause déjeuner à 14h30 je m'en fiche on descends et on vient voir sa cliente.. Donc je taperais plus haut et j'écrirais au directeur régional et également au patron de Kiabi. Et pour en revenir au BEEBS, la jeune fille qui avait commencer à tout prendre, quand la "ALEX" à dit que le legging neuf pour info n'était pas blanc mais jaune, la jeune fille à regardé ma mere du style elle a tort mais je peux rien dire. Donc la ALEX devrait etre viré sur le champs de votre magasin et à l'avenir prenez des personnes qui savent vraiment ce que les clients ont besoin car un legging 100% fille on le met TOUTE L'ANNEE ! ! Bref je vais pas faire un roman ici, je garde mon roman pour le directeur régional et pour le grand patron de Kiabi. Et sachez que je vais aussi inondé mes réseau pour bien expliquer ce que Kiabi Valence fait quand on vient faire un beebs. Pour info c'était mon 22eme BEEBS donc pas du tout le 1er. En tout cas plus jamais chez vous.

Très bonne expérience aujourd hui je rechercher un cadeau .J ai été conseiller par une vendeuse d une gentillesse d un professionnalisme et d un très belle échange .je lui ai demander son prénom pour la remercier car c est très agréable de rencontrer de belle personne ,ainsi qu a la caisse une dame cheveux court une dame très agréable a 15h31.Merci pour cette belle équipe la vendeuse je me souviens quand je me rendais dans l autre magasin était comme aujourd'hui très douce. A très bientôt.

Passage dans ce magasin le lundi 29 juin, lors de nos emplettes dans le rayon bébé/enfant nous croisons une cliente avec une petite fille qui pleurait, la vendeuse s’est empressée de dire à sa collègue « j’en peux plus de ces gosses qui pleurent » sur un ton plus que désagréable. Nous nous dirigeons ensuite vers les caisses lorsqu’une employée se mets à hurler que les personnes qui règlent en CB ont obligation de passer à la caisse automatique pour désengorger la caisse principale… Quid d’une personne ne sachant pas utiliser ce genre de dispositif ?…. Encore une fois, le ton et l’intonation n’invitaient pas à la bienveillance ! Nous avons préféré poser nos articles et quitter ce magasin…

J ai acheté un polo bleu avec col blanc qui a déteint au premier lavage à la main laissant des traces sur le col blanc j ai demandé un remboursement à la vendeuse mais celle ci m a dit qu elle ne remboursait pas sans l'étiquette d'achat même si j avais le ticket de caisse et la marque kiabi floquée sur le T Shirt. J aurais sûrement du prévoir qu il allait déteindre et le laver avec🤔... Bref du grand n'importe il ne faut pas avoir de problèmes avec ce magasin au risque de ne pas se faire rembourser.

Je suis extrêmement déçue de mon expérience chez Kiabi. Le magasin ferme à 19h30, nous arrivons tranquillement aux cabines d’essayage à 19h13 avec seulement trois articles… et là, une vendeuse particulièrement désagréable nous envoie balader en nous disant sèchement que le magasin ferme et qu’il faut aller directement en caisse. Aucun sens du service client, aucune politesse, aucune envie de laisser les clients terminer leurs achats correctement. Si les cabines ferment avant l’heure officielle, il serait peut-être utile de l’indiquer clairement au lieu de parler aux clients de manière irrespectueuse. C’est inadmissible de traiter les clients comme ça, surtout quand on est encore largement dans les horaires d’ouverture. Expérience très négative, ça ne donne clairement pas envie de revenir.

Quand l’incivilité va trop loin Je viens très régulièrement dans ce magasin et je n’ai jamais eu le moindre souci avec l’équipe, bien au contraire. Elles sont toujours accueillantes, patientes et pros, même quand il y a du monde. Mais là, je me sens obligée de réagir à ce que j’ai vu en cabine, parce que c’était vraiment choquant. Il s’agissait d’un couple, et honnêtement les deux ont eu un comportement inadmissible. Dès leur arrivée, ils étaient dans la contestation, sans vouloir écouter les règles pourtant simples (10 articles max… ce qui est largement raisonnable quand on compare à d’autres enseignes). Le ton est monté très vite, ils ont été virulents, impolis, irrespectueux. À un moment, le mari a même quasiment jeté les articles à la figure de la jeune fille……c’était extrêmement violent dans l’attitude. Toute la zone cabine était mal à l’aise, plusieurs clients autour de moi étaient choqués. La jeune fille a essayé de garder son calme, mais la situation est allée beaucoup trop loin… elle a fini en pleurs. Franchement, ça m’a vraiment touchée. Heureusement, un responsable est intervenu pour la soutenir. Et ça, c’est à souligner : voir un manager prendre la défense de son équipe, c’est important et trop rare. Bravo Monsieur !!! Honnêtement, vu leur réaction, ils devraient peut-être aller voir comment ça se passe ailleurs… parce que là, ce n’est pas un problème de règles, c’est clairement un problème de comportement. Quand on est incapable d’écouter, de comprendre et de respecter les autres, il faut se poser les bonnes questions. Les personnes qui travaille dans le commerce ne sont pas là pour subir ce genre d’attitude. Ce sont des personnes qui travaillent, qui font de leur mieux, et qui méritent simplement du respect. En tout cas, tout mon soutien à l’équipe. Vous n’avez clairement pas mérité ça.

Un magasin tout à fait correct. Le rayon bebe manque juste d'espace pour circuler surtout quand on vient avec une poussette. Mais la prise en charge en caisse par Sophie nous fait tout oublier. Cela mérite d'être relevé car cela devient rare aujourd'hui de tomber sur une vendeuse qui prend le temps pour vous et surtout avec le sourire !

Service exceptionnel, d’une simplicité et d’une grande efficacité. Le responsable Sébastien et son équipe ont su me trouver une solution immédiate à distance, là où le magasin d’Epagny et le service client n’avaient rien voulu faire ! Merci sincèrement.

Je suis venue récemment au magasin Kiabi et j’ai été déçue par l’accueil. Une jeune vendeuse blonde s’est montrée très insolente et peu professionnelle dans sa façon de me parler. C’est dommage car j’aime habituellement faire mes achats dans cette enseigne. J’espère que l’accueil client pourra être amélioré à l’avenir.

Ce magasin propose une large gamme de vêtements et d'articles divers, offrant ainsi un grand choix aux clients. Le personnel est toujours accueillant, souriant et à l'écoute, ce qui rend la visite agréable. Bien que je trouve rarement ma taille, cela ne m'empêche pas de revenir régulièrement car il y a souvent de bonnes affaires et des articles qui apportent une touche particulière à mes tenues. Je recommande donc de venir découvrir ce magasin.