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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Kiabi

Magasin de vêtements · Ennetières-en-Weppes (59)

3,9 639 avis Google Fermé
Kiabi — Magasin de vêtements

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Itinéraire Site web

À propos de Kiabi

Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:45
Mardi 09:00 – 19:45
Mercredi 09:00 – 19:45
Jeudi 09:00 – 19:45
Vendredi 09:00 – 19:45
Samedi 09:00 – 19:45
Dimanche Fermé

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Avis clients (639)

Avis Google
3,9
639 avis
5★317
4★151
3★66
2★26
1★79
V
Victorine Google

J’adore ce magasin ! Prix très abordable et la qualité est très bonne !! Beaucoup de choix pour les enfants ! Le personnel est très agréable et très souriant.

Réponse du professionnel : Bonjour Victorine, Merci beaucoup pour votre retour positif que je ne manquerai pas de transmettre à toute l’équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour la rentrée des classes afin de vous faire découvrir notre nouvelle collection. Cordialement La direction
C
Cindy Gouwy Google

Bon magasin mais dommage qu'il n'y a jamais ce que l'on n'as besoin. Les rayons sont souvent vide les tailles les plus importantes sont toujours manquantes surtout depuis les vidéos tiktok. A part ça les vendeuses sont toujours poli, agréable et prête à vous aidé. Par contre dommage que les cabines d'essayage ferme 30 à 45 minutes avant la fermeture du magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Cindy, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous appréciez l'accueil de nos vendeuses. Nous prenons note de vos remarques concernant la disponibilité des tailles et la fermeture anticipée des cabines d'essayage. Votre avis est important pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement, Corentin
M
Marine Lelek Google

Je suis en général satisfaite des vêtements chez Kiabi mais suite a un achat avec des ensembles pour ma fille, malheureusement l'élastique du pantalon était défectueux donc forcément je souhaitais me faire rembourser, ma fille de 4 ans a passé la journée a l'école a tenir sont pantalon du au défaut de conformité, celui ci a bien était pris en charge mais je souhaitais également faire la prise en charge sur le même pantalon par crainte d'avoir le même souci mais comme j'avais coupé les étiquettes pas de dédommagement, forcément les étiquettes de 20 cm je l'ai coupe. Échange plutôt froid avec la responsable, un geste commercial aurait pu êtes fais en carte cadeau mais non la satisfaction client n'était pas au rendez-vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Marine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'élastique du pantalon de votre fille était défectueux et que cela a causé un désagrément. Nous comprenons votre frustration concernant la prise en charge et l'échange, ainsi que le ressenti lors de votre échange avec notre responsable. Votre retour est important pour nous et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons pouvoir mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Corentin
J
Justine Baudens Google

Les pauvres ados (mec) ... Très très peu de choix.... Je cherchais des basiques rayons garçons jusqu'à 12 ans en noir rien du tout... Sauf du jogging .. les jeans pratiquement rien en slim... Et les vendeuses .. que des commérages dans les rayons et en caisse 👎🏾 je préfère le Kiabi de fâches thumesnil... Plus pro et plus de choix 👌🏾

Réponse du professionnel : Bonjour Justine Baudens, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre sélection pour les garçons jusqu'à 12 ans ne correspondait pas à vos attentes, notamment en ce qui concerne les basiques en noir et les jeans slim. Nous prenons également note de vos remarques concernant le comportement de notre équipe en magasin. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre offre et notre service. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement,
V
Véronique Wissocq Google

Je suis venu ce matin faire des achats , déjà dans les rayons le personnel parle des problèmes entre collègues...super 🫤 ,bref ,je fais mon petit tour et je passe en caisse automatiquement et je rencontre un soucis..deux vendeuses papote tranquillement des problèmes de la société ( hééé oui encore) ,mais caisse sonne et toujours aucune réaction, mais elles me regardent, mais pas de réaction ( trop occupé à blablater), au bout d'un moment je décide d'aller à la caisse ( 1) et heureusement qu'il y a une jeune fille blonde ( cheveux longs) ,vraiment sympa et souriante. Petit conseil mesdames et monsieur gardé vos problèmes en salle de pause la clientèle n'a pas à subir vos cancans dans le magasin. Merci 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Wissocq, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'attitude de notre personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Votre remarque concernant le comportement en caisse est bien prise en compte et sera transmise à l'équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Corentin
S
Sylvie BULTEAU Google

Moins de choix qu'auparavant , maintenant plus de tailles dans chaque vêtement, c'est nettement mieux et plus de chance de trouver sa taille à condition d'aller voir les nouvelles séries dès leur exposition (ça on ne le sait pas et qqfois il ne reste quasi plus rien !!!). Séries bien dans l'ensemble. Prix assez corrects.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que l'augmentation des tailles disponibles vous convienne et que vous trouviez les séries globalement satisfaisantes. Nous prenons note de votre remarque concernant la disponibilité rapide des nouvelles séries et l'information à ce sujet. Cordialement, Corentin
g
gaelle kessaci Google

Je viens de passer en caisse automatique, j’ai été accueilli par Sylvie, qui nous venait en aide aux caisses, une dame très sympathique, contrairement à ce qu’a Prétendue une autre cliente à côté de moi !! Sylvie aurait été désagréable avec elle, et soi-disant dû à son port de voile !! Ridicule, J’étais à côté d’elle, j’ai tout entendu, il n’y a eu aucun propos raciste et elle n’a pas été désagréable . Et malgré les excuses de Sylvie c’est cette dame qui a été très désagréable avec elle. En tout cas ravie d’avoir rencontré cette hôtesse de caisse Sylvie et au plaisir de la revoir

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kessaci, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Sylvie à la caisse automatique. Nous sommes ravis d'apprendre que son accueil a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié son professionnalisme et sa sympathie. Votre témoignage est précieux pour nous et nous ne manquerons pas de le transmettre à Sylvie. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement, Corentin
A
Aude Rey Google

J'aime vraiment beaucoup ce magasin. J'y viens depuis des années, son évolution est vraiment appréciable. Les vendeurs/ vendeuses sont agréables, à l'écoute et disponibles. Les rayons sont propres, bien agencé, les vêtements sont mis en valeur. Le gros point noir qui n'est pas la faute de la boutique mais de la marque, c'est la collection enfant garçon ! Chez les bébés, des pépites à chaque saison. Chez les garçons... C'est affreux. Toujours la même chose: des skates, des dinosaures, des licences Disney, des rayures. On veut habiller nos garçons avec des vêtements plus jolis !!! Des tons pastels, des couleurs neutres, des mélanges de matières... Pourquoi ne pas proposer la collection bébé jusqu'à 5-6 ans ? Ras-le-bol des dinosaures et des joggings !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Aude Rey, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre magasin. Nous sommes ravis que notre équipe et l'agencement des rayons vous plaisent. Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant la collection enfant garçon et la diversité des styles proposés. Votre retour est précieux et sera transmis à la marque afin d'envisager des évolutions futures. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Cordialement, Corentin
L
Lina Gault Google

Jamais assez de caisse ouverte un monde de folie même un mardi matin. Leurs caisses LS sont inutiles puisqu’on ne peux jamais les utiliser. Organisation vraiment nulle

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gault, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'attente en caisse puisse être frustrante, surtout lorsqu'il y a beaucoup de monde. Nous prenons note de vos remarques concernant l'organisation et les caisses LS afin d'améliorer notre service. Cordialement,
M
Malvina Djeghloud Google

Achat d un pyjama avec une erreur de taille (Taille S mal taillé qui étais plutôt une taille XS ) J ai eu la chance de pouvoir rencontrer Virginie, une super vendeuse qui m a conseillé avec bienveillance. Elle a pris le temps de m'écouter et me conseillé au mieux. Après avoir suivie ses conseils, j ai de nouveaux commandé une taille S qui me convenait. Virginie avait raison il y avais bien une erreur de taille sur cet article 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Malvina Djeghloud, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que Virginie ait pu vous accompagner efficacement et que vous ayez trouvé la bonne taille grâce à ses conseils. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt en magasin. Cordialement, Corentin
N
NATHALIE HIDALGO Google

Très décevant. Les vendeuses rigolaient et prenaient des photos, alors qu’elles ont clairement vu que nous attendions depuis plus de 10 minutes. Nous avons dû aller chercher un vendeur en caisse pour enfin récupérer notre commande. Service client inexistant et totalement inacceptable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hidalgo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez dû attendre sans assistance. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer notre accueil et notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, Corentin