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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Kiabi

Magasin de vêtements · Auxerre (89)

4,3 727 avis Fermé
Kiabi — Magasin de vêtements

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À propos de Kiabi

Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche 10:00 – 18:00

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Avis clients (727)

4,3
727 avis
5★437
4★155
3★70
2★19
1★46
N
Noémie Bureau

Magasin réaménager, propre, rangé et tarifs intéressant

Réponse du professionnel : Bonjour Noémie, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le réaménagement de notre magasin, ainsi que la propreté, l’organisation des rayons et nos tarifs. Toute l’équipe s’efforce chaque jour d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
P
Philippe Prandini

Toujours du choix Bravo à l équipe qui performe mème pendant les travaux merci

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Un grand merci pour votre message, ça nous fait vraiment plaisir 🙏 Nous sommes ravis que vous continuiez à trouver du choix malgré les travaux. L’équipe donne le maximum chaque jour pour maintenir la qualité et le service, alors votre retour compte énormément ! Au plaisir de vous accueillir très bientôt 😊 La team Kiabi Auxerre.
M
Maryline RAPIN

Beaucoup de choix et des couleurs sympa...

Réponse du professionnel : Bonjour Maryline, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre sélection et nos couleurs vous plaisent. À bientôt, La team Kiabi Auxerre.
O
Oksana Patey

Bon magasin, y a du choix pour les hommes. J'achète souvent des vêtements pour mon mari. Il est satisfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Patey, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre sélection pour hommes répond à vos attentes et que votre mari est satisfait de ses achats. Bonne journée, La Team du Kiabi AUXERRE.
S
Solene Bertrand

Très mauvaise expérience en magasin. Je suis venu rendre un article qui était déjà déchiré au niveau de l’étiquette. La vendeuse m’a renvoyé vers la cheffe qui a immédiatement pris un ton agressif, en m’accusant devant tout le monde d’avoir moi-même déchiré l’article. Même si le retour a finalement été accepté, elle m’a dit qu’elle me faisait « un geste commercial », ce qui était très déplacé étant donné que le produit était défectueux à l’achat. Je me suis senti humilié, d’autant plus qu’elle parlait très fort alors qu’il y avait beaucoup de monde en caisse, et que les clients nous regardaient. Un minimum de respect, de discrétion et de professionnalisme serait appréciable. Cette situation m’a vraiment mis mal à l’aise et ne donne pas envie de revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bertrand, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que cette situation vous ait mise mal à l’aise. Ce n’est en aucun cas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. La conseillère vous a orientée vers sa responsable car il s’agissait d’un cas exceptionnel. La déchirure constatée se situait au niveau de l’étiquette ; dans ce type de situation, il est parfois difficile de déterminer immédiatement si l’étiquette a été arrachée ou coupée proprement. C’est pour cette raison qu’une validation par la responsable était nécessaire, sans aucune volonté de vous accuser. Les articles concernés venaient tout juste d’être reçus en magasin et ne présentaient aucun défaut visible lors de leur mise en rayon. Il s’agit par ailleurs de produits spécifiques à cette période, ce qui rendait la décision plus délicate et ne pouvait être prise par la conseillère seule. Un ton ferme a pu être employé afin de gérer la situation efficacement, mais en aucun cas un ton agressif. Nous sommes désolés si cela a été perçu autrement, ce n’était absolument pas notre intention. Concernant la discrétion, l’échange a été traité à la caisse accueil, à l’écart du flux principal, pendant que les autres clients attendaient en file. Nous attachons une grande importance au respect et au confort de nos clients. Nous prenons votre ressenti très au sérieux et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre accueil. Bien cordialement, La direction du magasin Kiabi Auxerre.
S
So Fy

J’ai acheté un pyjama hier qui m’allais plus que bien puisque j’ai pris une taille au dessus… j’ai eu le malheur de m’assoir et voilà le résultat du pyjama… j’ai mis aussi chère dans un pyjama pour que le résultat soit sa ? Et bien sûr aucun remboursement ou geste puisque je cite « le produit a été porter »…

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis vraiment navrée d’apprendre ce qui vous est arrivé avec votre pyjama, surtout après seulement une journée d’utilisation. Ce n’est absolument pas normal qu’un article s’abîme aussi rapidement. Je vous invite à repasser en magasin avec le pyjama et votre ticket de caisse. Nous pourrons ainsi examiner ensemble ce qu’il s’est passé. Si nous constatons qu’il s’agit d’un défaut de fabrication — et si ce défaut a été remonté par d’autres clientes également — nous mettrons bien sûr en place une solution adaptée pour vous. Notre priorité est que vous repartiez satisfaite, et nous ferons le nécessaire si le produit présente effectivement un défaut. La Team du Kiabi Auxerre, Belle journée à vous.
D
Danièle Delcourt

Amabilité et serviabilité ++ du personnel, c'est très agréable. Sans compter que j'ai trouvé exactement ce qu'il me fallait.

Réponse du professionnel : Bonjour Danièle, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé ce qu’il vous fallait et que notre équipe a su vous accueillir avec amabilité et disponibilité. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi Auxerre ! Belle journée à vous L’équipe Kiabi Auxerre
I
Isabelle Maingard

Très bon magasin, on y trouve beaucoup de vêtements, tes beau choix

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin et notre large sélection de vêtements. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, La team Kiabi Auxerre

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