Accueil Magasin de vêtements Bourgogne-Franche-Comté Yonne Auxerre Kiabi
MAGASIN DE VÊTEMENTS

Kiabi

Magasin de vêtements · Auxerre (89)

4,3 739 avis Google Ouvert
Kiabi — Magasin de vêtements

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Kiabi

Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (739)

Avis Google
4,3
739 avis
5★442
4★159
3★71
2★19
1★48
S
Stacy C Google

Je suis venue ce jour au magasin chercher un article, je suis repartie avec bien plus, en pleine épisode de stress et pas tres bien du côté personnel, j ai eu a faire a une conseillère formidable, bien plus que des conseils, j ai eu une personne bienveillante agréable et apathique en face de moi. Alors Mélissa je tiens a vous remercier pour votre gentillesse et votre écoute, ne changez rien surtout. Merci 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Stacy, Un immense merci pour votre si beau message. 💙 Nous sommes très touchés par vos mots et ravis que Mélissa ait pu vous apporter bien plus que de simples conseils. Son écoute, sa bienveillance et son professionnalisme sont des qualités qui nous tiennent particulièrement à cœur, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre adorable témoignage. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. En attendant, nous vous souhaitons le meilleur et prenons vos encouragements comme une belle source de motivation. À très bientôt, et encore merci. 🙏
C
Cecile Nunes Google

Beaucoup de belles choses depuis qu'il ont changé leur style J'adore

Réponse du professionnel : Bonjour Cécile, Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les nouveautés et le nouveau style de notre magasin. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien à vous, La team KIABI Auxerre.
N
Noémie Bureau Google

Magasin réaménager, propre, rangé et tarifs intéressant

Réponse du professionnel : Bonjour Noémie, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le réaménagement de notre magasin, ainsi que la propreté, l’organisation des rayons et nos tarifs. Toute l’équipe s’efforce chaque jour d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
P
Philippe Prandini Google

Toujours du choix Bravo à l équipe qui performe mème pendant les travaux merci

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Un grand merci pour votre message, ça nous fait vraiment plaisir 🙏 Nous sommes ravis que vous continuiez à trouver du choix malgré les travaux. L’équipe donne le maximum chaque jour pour maintenir la qualité et le service, alors votre retour compte énormément ! Au plaisir de vous accueillir très bientôt 😊 La team Kiabi Auxerre.
F
Florence Hugot Google

Prix vraiment abordable, les rayons sont propres et bien rangé,le personnel est aimable,le système de caisse est rapide, avec 3 garçons de 5 a 10 ans, ils trouvent toujours leurs bonheurs,même ci leurs goûts vestimentaire est bien différent les uns des autres. le parking du magasin est facilement accessible et il y a beaucoup de places, je trouve le rayon bébé juste magnifique, mais ce nai que mon avis.

Réponse du professionnel : Bonjour Florence, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous appréciez nos prix abordables, la propreté et le rangement de nos rayons, ainsi que l'amabilité de notre personnel. C'est un plaisir de savoir que vos enfants trouvent toujours leur bonheur chez nous, malgré leurs goûts différents. Nous sommes également heureux que le parking et le rayon bébé vous conviennent. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bonne journée, La Team du Kiabi Auxerre.
M
Maryline RAPIN Google

Beaucoup de choix et des couleurs sympa...

Réponse du professionnel : Bonjour Maryline, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre sélection et nos couleurs vous plaisent. À bientôt, La team Kiabi Auxerre.
O
Oksana Patey Google

Bon magasin, y a du choix pour les hommes. J'achète souvent des vêtements pour mon mari. Il est satisfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Patey, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre sélection pour hommes répond à vos attentes et que votre mari est satisfait de ses achats. Bonne journée, La Team du Kiabi AUXERRE.
S
Solene Bertrand Google

Très mauvaise expérience en magasin. Je suis venu rendre un article qui était déjà déchiré au niveau de l’étiquette. La vendeuse m’a renvoyé vers la cheffe qui a immédiatement pris un ton agressif, en m’accusant devant tout le monde d’avoir moi-même déchiré l’article. Même si le retour a finalement été accepté, elle m’a dit qu’elle me faisait « un geste commercial », ce qui était très déplacé étant donné que le produit était défectueux à l’achat. Je me suis senti humilié, d’autant plus qu’elle parlait très fort alors qu’il y avait beaucoup de monde en caisse, et que les clients nous regardaient. Un minimum de respect, de discrétion et de professionnalisme serait appréciable. Cette situation m’a vraiment mis mal à l’aise et ne donne pas envie de revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bertrand, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que cette situation vous ait mise mal à l’aise. Ce n’est en aucun cas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. La conseillère vous a orientée vers sa responsable car il s’agissait d’un cas exceptionnel. La déchirure constatée se situait au niveau de l’étiquette ; dans ce type de situation, il est parfois difficile de déterminer immédiatement si l’étiquette a été arrachée ou coupée proprement. C’est pour cette raison qu’une validation par la responsable était nécessaire, sans aucune volonté de vous accuser. Les articles concernés venaient tout juste d’être reçus en magasin et ne présentaient aucun défaut visible lors de leur mise en rayon. Il s’agit par ailleurs de produits spécifiques à cette période, ce qui rendait la décision plus délicate et ne pouvait être prise par la conseillère seule. Un ton ferme a pu être employé afin de gérer la situation efficacement, mais en aucun cas un ton agressif. Nous sommes désolés si cela a été perçu autrement, ce n’était absolument pas notre intention. Concernant la discrétion, l’échange a été traité à la caisse accueil, à l’écart du flux principal, pendant que les autres clients attendaient en file. Nous attachons une grande importance au respect et au confort de nos clients. Nous prenons votre ressenti très au sérieux et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre accueil. Bien cordialement, La direction du magasin Kiabi Auxerre.
S
So Fy Google

J’ai acheté un pyjama hier qui m’allais plus que bien puisque j’ai pris une taille au dessus… j’ai eu le malheur de m’assoir et voilà le résultat du pyjama… j’ai mis aussi chère dans un pyjama pour que le résultat soit sa ? Et bien sûr aucun remboursement ou geste puisque je cite « le produit a été porter »…

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis vraiment navrée d’apprendre ce qui vous est arrivé avec votre pyjama, surtout après seulement une journée d’utilisation. Ce n’est absolument pas normal qu’un article s’abîme aussi rapidement. Je vous invite à repasser en magasin avec le pyjama et votre ticket de caisse. Nous pourrons ainsi examiner ensemble ce qu’il s’est passé. Si nous constatons qu’il s’agit d’un défaut de fabrication — et si ce défaut a été remonté par d’autres clientes également — nous mettrons bien sûr en place une solution adaptée pour vous. Notre priorité est que vous repartiez satisfaite, et nous ferons le nécessaire si le produit présente effectivement un défaut. La Team du Kiabi Auxerre, Belle journée à vous.
D
Danièle Delcourt Google

Amabilité et serviabilité ++ du personnel, c'est très agréable. Sans compter que j'ai trouvé exactement ce qu'il me fallait.

Réponse du professionnel : Bonjour Danièle, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé ce qu’il vous fallait et que notre équipe a su vous accueillir avec amabilité et disponibilité. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi Auxerre ! Belle journée à vous L’équipe Kiabi Auxerre
I
Isabelle Maingard Google

Très bon magasin, on y trouve beaucoup de vêtements, tes beau choix

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin et notre large sélection de vêtements. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, La team Kiabi Auxerre
L
LAVANTUREUX ELODIE Google

Très agréablement surprise. Mélissa a été au top avec mon ado en pleine métamorphose. Mille Merci 🙏🏼

Réponse du professionnel : Madame Elodie, Nous sommes enchantés de lire que votre ado a été satisfait de son expérience avec Mélissa ! Nous vous remercions pour votre retour positif, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Mélissa. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. La team Kiabi AUXERRE
M
Margaux Carreira Google

Bonjour, Nous sommes venus dans ce kiabi il y a plus d’un an maintenant, nous avions été consterné du désordre avec les vêtements, rangé n’importe comment, déplié, en boule ou encore par terre, on s’était dit qu’il y avait dû avoir de l’affluence donc nous avons passé outre. Nous sommes revenus dans ce même kiabi, et je précise, à l’ouverture, malheureusement c’était le même désordre, nous avons lu les autres avis qui disent les mêmes choses il y a quelques mois, vos réponses sont que vous ne pouvez pas sans cesse ranger dès qu’un client ne remet pas un vêtement correctement, ce qui est normal, mais que le magasin soit tout autant en désordre dès l’ouverture ce n’est pas normal. Très déçu du peu d’implication

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous comprenons tout à fait votre déception et nous sommes sincèrement désolés de la mauvaise impression laissée lors de votre passage. Il est vrai que nous avons connu une forte affluence ces dernières semaines, notamment en raison de la rentrée, et malgré nos efforts, le rangement complet du magasin demande parfois plusieurs jours. Cela dit, il n’est effectivement pas normal que le désordre soit visible dès l’ouverture, et nous avons bien pris en compte votre remarque. Soyez assuré que des actions correctives ont été mises en place : renfort d’équipe, vérification quotidienne des rayons avant ouverture et meilleure répartition des tâches pour garantir un accueil plus agréable à nos clients. Nous espérons vous revoir prochainement afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L’équipe Kiabi Auxerre
J
Jay K Google

Acheter pour plus de 100€ ce jour arrivé à la maison on se rend compte que le maillot de bain à 4euros n'est pas dans le sac, ma fille y retourne. On l'a fait passer pour une voleuse qui va arnaquer pour 4€... Du coup elle a eu honte et en a racheté un devant l'air condescendant des vendeuses qui lui disent en prime qu'elle n'a pas acheté de sac lors de son premier passage (pourtant écrit sur le ticket !) bref pas commercial et désagréable. Je n'irais plus dans celui là !

Réponse du professionnel : Bonjour Moi Kub, Je suis désolée de lire votre déception et me permets de vous répondre personnellement, car c’est à moi que votre fille a eu affaire lors de son retour en magasin. Je tiens à préciser que je l’ai accueillie avec respect, sans aucun ton condescendant. Lorsqu’elle nous a signalé l’absence d’un article dans son sac, j’ai pris le temps de vérifier auprès de la vendeuse qui vous avait encaissée afin de savoir si un oubli avait pu se produire. J’ai également contrôlé en arrière-caisse, en rayon, et dans mon stock, pour m’assurer qu’aucune erreur n’avait été faite de notre côté. Concernant le sac, je lui ai simplement demandé si vous en aviez pris un lors de votre passage, car certains clients choisissent de ne pas en prendre. Il arrive aussi, et je le précise avec bienveillance, que des articles soient retrouvés sur le parking ou en magasin, puis rapportés par d'autres clients honnêtes et attentifs. C’est pourquoi nous procédons toujours à toutes les vérifications nécessaires avant de tirer une conclusion. Je comprends votre frustration, mais je vous assure que toutes ces démarches ont été faites dans un esprit commercial, non pas pour 4€, mais pour respecter la procédure en cas de litige sur un article manquant. À aucun moment votre fille n’a été accusée ni jugée. Je suis navrée qu’elle ait pu se sentir mal à l’aise malgré cela. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez en discuter plus en détail. Cordialement, Sabah – Directrice adjointe du magasin
S
Samira Torqui Google

Merci à Mélissa et votre stagiaire pour l’accueil, l’écoute, votre disponibilité, vos conseils et votre sourire. Sincèrement, faire son shopping dans ces conditions est très agréable pour nous ! Ça donne envie de revenir dans hésitation ! Bravo à Kiabi pour ces belles recrues !

Réponse du professionnel : Bonjour Samira, Nous sommes ravis de lire votre retour positif ! Nous transmettrons vos compliments à Mélissa et à notre stagiaire. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Merci pour votre fidélité ! Belle journée, La Team du Kiabi Auxerre.
V
Virginie Lheureux Google

Tres déçu du programme beebs arrive avec mes 3 sac avec des vêtements d occasion ...j insiste sur occasion pour la plupart et c'est pour cela que le programme est fait ...les vêtements de marQue ( adidas bonobo ..) pour la plupart j etais acceuillis par une personne aimable dans un premier temps qui m accepté la plupart des vêtements de mon premier sac et finalement pour être refusée presque pour la totalité sauf deux vêtements ( qui avec le recul j aurais du récupérer) une chasse a la micro imperfections a été faite au final et une sélection de type vêtements par une autre vendeuse ... Inadmissible.. On nous recupere que des vêtements de saison bref pas pratique et pas très. Commerçant pour un programme qui met en avant un système de recyclage..je suis pas prête de réitère l expérience et de venir faire mes achats en magasin car le but était au final de racheter au magasin ... A fuir une perte de temps pour tout le monde pour vous repondre faut pas compter de nous revoir en magasin car finalement pas la meme lecture du dictionnaire du mot occasion...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Comme je vous l’ai expliqué de vive voix lors de votre passage, nous devons respecter des critères de qualité très précis pour le programme Beebs (lire la charte que vous avez sur le site avant de valider vos vêtements): les vêtements doivent être en bon état, sans taches, sans déchirures, et correspondant à la saison. Malheureusement, plusieurs articles que vous nous avez apportés présentaient des défauts ou un état d’usure qui ne permettaient pas leur revente. Je comprends parfaitement votre déception et je suis navrée que cela ait terni votre expérience en magasin. Sachez que notre objectif reste de garantir des articles d’occasion de qualité à tous nos clients. J’espère malgré tout avoir le plaisir de vous revoir bientôt en magasin. Belle journée à vous ! Jennifer, Directrice KIABI Auxerre.
R
Rova Rng Google

Le magasin à Auxerre est un très bon magasin caché dans notre belle ville. on est accueilli par une ambiance chaleureuse et conviviale. Le personnel est toujours souriant et prêt à aider, ce qui rend la visite agréable. Les produits sont de qualité et bien sélectionnés, offrant un large choix pour tous les goûts. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui cherchent une expérience de shopping agréable👍👍

Réponse du professionnel : Bonjour Rova Rng, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'ambiance, le personnel souriant et les produits de qualité de notre magasin. Merci beaucoup pour votre recommandation, c'est très apprécié. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience de shopping agréable. Bien cordialement, L’équipe Kiabi Auxerre. 😊
s
sandra cousin Google

Bonjour mesdames je t'ai avant-hier à Kiabi j'ai constaté que le ménage il était impeccable mais si les gens arrêtaient de mettre le linge par terre ça arrangerait vraiment bien et respecter également le ménage qui a été fait le matin l'après-midi il faudrait que j'y aille un jour pour savoir comment ça se passe cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Sandra, Merci beaucoup pour votre retour positif sur la propreté de notre magasin ! Nous faisons en effet tout notre possible pour offrir un environnement agréable à nos clients tout au long de la journée. Nous comprenons votre remarque et partageons votre souhait que chacun contribue à maintenir cet espace convivial. Votre bienveillance nous touche, et nous serons ravis de vous accueillir de nouveau, quelle que soit l'heure de votre visite. À bientôt dans notre magasin Kiabi ! Cordialement, Sabah Coleader Kiabi Auxerre.
H
Héloïse brct Google

Que dire à part que c’est du grand n’importe quoi ??! Je vois 3 chemisiers qui me plaisent mais après avoir regardé toutes les étiquettes des 3 articles, il n’y a pas ma taille. Sur la première chemise, je constate que ma taille est sur le mannequin juste à côté. Je consulte une vendeuse, lui donne les références des 2 premières chemises, et me dit que ma taille est en stock. Je lui demande si je peux les essayer, et me répond que c’est quelque part dans le magasin et que c’est à moi de les trouver. J’ai regardé toutes les étiquettes des portants respectifs et ma taille n’y est pas. Je ne vais pas chercher dans tout le magasin mal rangé ou ma taille peut être !! Donc tant pis, je n’achèterai pas ces 2 chemisiers ! Enfin, je demande qu’on me défasse la chemise du mannequin afin que j’essaye la taille qui est censée être la bonne. La vendeuse a refusé de me retiré la chemise du mannequin si je n’étais pas sûre de l’acheter. Comme si j’allais acheter une chemise si ce n’est pas à ma taille ?? Je suis donc repartie les mains vides, je n’avais pas l’habitude de venir mais étais agréablement surprise de trouver des articles qui me plaisaient, et bien vous n’êtes pas prêt de me revoir !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Héloïse, Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre dernière visite chez Kiabi. Votre retour est extrêmement important pour nous, et il est clair que nous n'avons pas été à la hauteur de nos standards de service à la clientèle. Il est inacceptable que vous ayez dû chercher vous-même des articles en stock et que notre personnel n'ait pas été disposé à vous aider davantage, notamment en ce qui concerne le retrait d'une chemise du mannequin pour essayage. Notre priorité est de faciliter votre expérience de shopping, et nous regrettons profondément que cela n'ait pas été le cas. Nous allons immédiatement rappeler à notre équipe l'importance d'offrir une assistance complète et bienveillante à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. Si vous le souhaitez, nous serions ravis de vous assister personnellement lors de votre prochaine visite ou de vous aider à trouver les articles que vous recherchez en ligne. N'hésitez pas à me contacter directement au : 03 86 33 49 00 Encore une fois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, Jennifer Directrice Kiabi Auxerre
l
laetitia poulet Google

Honnêtement déçue. Vêtements éparpillés par terre, en boule sur les supports. Cintre par terre. Ça donne pas envie d'acheter

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je suis vraiment désolée d'apprendre que votre dernière visite chez Kiabi a été décevante en raison de l'état du magasin. Nous comprenons que trouver des vêtements éparpillés par terre et en désordre ne donne pas envie d'acheter, et nous nous excusons sincèrement pour cette expérience. Veuillez savoir que notre équipe fait de son mieux chaque jour pour maintenir les rayons en ordre. Malheureusement, malgré nos efforts constants, il peut arriver que les rayons soient mis en désordre, surtout lors des périodes de forte affluence. Nous redoublerons d'efforts pour améliorer la situation et garantir un environnement de shopping agréable et bien organisé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. N'hésitez pas à solliciter notre personnel lors de votre prochaine visite, nous serons ravis de vous assister et de vous offrir une meilleure expérience. Bonne journée. La Team du Kiabi Auxerre.
P
Paul OBROU Google

Superbe magasin. On y trouve de bonnes affaires surtout moi j'y viens pour les caleçons et chaussettes des enfants. Je conseille aussi leurs bodys pour les bébés, beaux et très durables. Bien sûr il y a des vêtements pour les adultes. L'accueil est chaleureux et le magasin est assez grand. C'est à Auxerre aux clairions aligné à Darty. Je recommande 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Paul, Un grand merci pour votre retour positif ! Vous savoir satisfait est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin 😊, Bonne journée. La Team du KIABI AUXERRE.

Magasin de vêtements dans les quartiers voisins