Kiabi

(Il y a eu un avis similaire il y a 8 mois, c’est dommage de ne pas prendre en compte le retour des clients) L’accueil devrait être ouvert pour le retrait de commandes les remboursements etc pour désengorger la caisse. L’hôtesse était toute seule en caisse donc elle nous a demandé d’aller au bout d’un certain temps dans la file d’attente au niveau des caisses. Personne ne nous avait accueilli avant ça. On attend donc à l’accueil pour au final rejoindre la file d’attente des caisses alors que des clients ce sont ajoutés entre temps à celle-ci ! Il faut vraiment pas être pressé !! À Decathlon à côté, ils ont un petit magasin aussi, il manque souvent de personnel mais ils ne mélangent jamais l’accueil et les caisses et gèrent bien mieux les clients. Des vendeurs viennent régulièrement faire des renforts et on sent vraiment que leur priorités c'est la satisfaction de leur clientèle. Je dis ça parce qu’il y avait une vendeuse juste à côté des caisses qui auraient pu venir s’occuper de nous. Cette expérience ne nous a vraiment pas donné envie de revenir surtout qu’il y a 8 mois le problème était déjà là et qu’aucun changement n’a été fait.

L'ambiance est bien, le magasin est bien le personnel est à l'écoute, malheureusement je trouve que le choix et la gamme c'est un peu raréfie c'est plus aussi intéressant qu'avant.

Article trouvé sur le site Kiabi : Le Click & Collect Comment profiter de ce service ? 1. Je fais mon panier sur Kiabi.com 2. Je choisis le Click & Collect dans l'étape Livraison. 3. Je valide ma commande et je paye en ligne. 4. Lorsque ma commande est livrée en magasin, je reçois un email m'avertissant de sa disponibilité. 5. Je me présente en magasin pour récupérer mes articles. Le vendeur a refusé de me donner ma commande payé sous prétexte que je n'avais pas de carte d'identité je lui ai alors informé que sur le site ce n'était écrit nulle part et ni dans le mail que j'ai reçu le monsieur ne m'a même pas répondu je trouve ça scandaleux sachant que je lui ai présenté le numéro de commande avec la commande complète. Déçu !

Venu aujourd'hui pour déposer des vêtements beebs, sur tous ce que j’avais il n'ont repris que deux article, trop de bouloche ,pas la saison , marque non indiquée ou bidule machin. C’est la deuxième fois que je le fait et vraiment la dernière fois il rechigne pour rien alors que leurs propre vêtements en magasin porte des tâches !!! Et pour le prix de rachat misérable en plus. Une honte cette enseigne. J'arrête la seconde mai. Et d’acheter chez eux.

A fuir ! Je me présente en caisse automatique avec ma fille de 5 mois qui pleurait beaucoup. On me demande de faire la queue comme tout le monde, en caisse physique pour pouvoir y accéder, la priorité étant que pour les femmes enceinte… Je pensais un peu de compassion de la part d’un magasin qui se dit « familial » mais que sans sa pub visiblement !!! Bien évidement ma fille ne s’est pas calmée. Arrivée en caisse, l’amabilité de la personne est déconcertante. Il faut assumer de supporter les pleurs d’un bébé quand on ne facilite en rien la situation … aucun service client ! 0 !

Bon avec tous ces mauvais avis que je lis je me décide à mettre le mien. Je suis une cliente régulière depuis des années. Le magasin est bien fourni, propre et rangé et s'il manque une taille ou un modèle c'est simple de se le faire livrer en magasin. Je trouve que la qualité est très correcte par rapport aux prix. L'accueil en caisse est agréable. Merci et bonne continuation aux équipes kiabi blagnac.

Très déçue par le service de revente de vêtements chez Kiabi. C’était la première fois que je venais tester la seconde main et l’expérience a été très décevante. J’ai apporté plusieurs articles, mais j’ai eu l’impression que les vêtements étaient examinés à la loupe : le moindre petit fil qui dépasse, une minuscule tache presque invisible ou un peu de bouloche et l’article est refusé. À un moment, une vendeuse a demandé l’avis d’une collègue pour un article et la réponse a été : « non, ça se voit qu’il a été porté ». Oui… c’est justement le principe de la seconde main. Pour donner un ordre d’idée, un jean est repris environ 2 €. Donc évidemment je ne vais pas apporter un jean neuf pour le revendre à ce prix-là. Un vêtement d’occasion peut avoir quelques légères traces d’usage, c’est normal. J’ai aussi eu des shorts refusés car « hors saison », alors que sur l’application Kiabi ils sont indiqués comme étant de saison entre février et août. C’est assez contradictoire. Au final, je me suis déplacée pour rien et j’ai perdu mon temps. Pour une première expérience, c’est vraiment décevant et cela ne donne pas très envie de retenter l’expérience ni même de revenir chez Kiabi à l’avenir.

Une vrai marque de mer**. Déjà le manque de choix pour les personnes de grande tailles ( vous serez condamné à porter des jogging ). Et ensuite le manque d'organisation au niveaux des caisses, les caissières sont longues et les caisses libre service qui sont sensées vous faciliter la vie et être plus rapide sont tout le contraire.