Kiabi

Une étoile car obligation sinon ça serait 0 Je viens pour un échanger un article a la caisse ont me demande d'aller récupérer l'article et ensuite de re faire la queue qui et juste immense pour mon échange. Inadmissible surtout qu'un échange devrais être fait dans una autre caisse. J'ai tt laisser et parti !

Magasin bien agencé... je reviendrai

c'est devenu cher et la qualité pas loin de Primark.

On y trouve toujours ce qu'on cherche. Toujours aussi concurrentiel...au top

J'ai été plus que déçue en cette fin d'après-midi lors de mon passage à Claye Souilly. J'avais pour quasiment 350€ d'achats tout cumulé. Je souhaitais clôturer le livret bébé de ma fille et payer directement avec ce que j'avais dessus. Cependant étant donné que j'avais dans mon actuel panier 130€ d'articles éligibles aux 10%, je souhaitais bénéficier d'un geste commercial compte tenu des montants... Le non du gérant m'a glacé "non, on va me tomber dessus pour 130€". J'espérais que la fidélité puisse compter....

Et encore je ne peux pas baisser à 0 étoile quand nous avons un nouveau née qu'on lave les affaires parceque la poussière qui vient des entrepôt et des personnes qui touchent avec leur mains dégueulasse qui devrait toucher le visage de ma fille et qu au final on refuse de les récupérer c'est écrit nul part qu'on dois pas les laver !!!!!! Si vous acceptez d habillé vos enfants avec des affaires dégueulasse c'est votre problème. A bon entendeur pour l hôtesse.

Quelle utilité de mettre des caisses automatiques si elles sont toujours fermées? Donc obligés de faire 15 min de queue alors que l'on pourrait en finir en 2 minutes. Résultat, je repose finalement tous mes articles

Très bonne expérience, merci à Claudia pour son aide en caisse automatique.

Super merci beaucoup à Claudia pour son aide en caisse et son sourire très agréable. Merci aussi à Yanis pour avoir réchauffé le biberon de mon bébé.

Accueil et conseils au top !! Première visite mais pas la dernière !

Je viens pour récupérer un click and collect, le magasin est censé fermer à 20h. A 19h45, magasin fermé....

Je suis venue pour une reprise via beebs, accueil froid et désagréable de la part de la personne qui m’a fait la reprise. Cela ne donne pas du tout envie de revenir dans votre magasin.

1 personne en caisse pas très aimable Trop d attente a la caisse

Impossible d’essayer ce qu’on souhaite acheter très dommage 7 articles dans les mains la vendeuse ferme les cabines 1h avant la fermeture. 7 articles de reposer en rayon … très dommage

Lors de mon passage en magasin pour acheter des vêtements, l’attitude du personnel a été décevante. Une vendeuse, venue en renfort, nous a demandé sur un ton sec qui souhaitait payer en carte bancaire. Lorsque nous avons indiqué que nous ne payions pas en espèces, elle est partie de manière agacée. Arrivées en caisse, la vendeuse d’à côté a ajouté la remarque suivante : « De toute manière, elles attendront vu qu’elles veulent payer qu’en carte bleue ». Ce type de commentaires et de comportement n’est ni professionnel ni agréable pour la clientèle

Claudia!!vraiment très patiente avec les clients très adorable merci pour tout

Depuis quelques-temps, ce magasin autrefois agréable, rangé et propre est devenu bordélique et dégueulasse. L'ambiance s'est aussi fortement dégradée. On n'a plus l'impression d'être chez Kiabi mais dans un Noz... On n'a plus plaisir à shopper on ne souhaite que sortir vite. Le personnel a triste mine, renfrogné, stressé. Ils n'arrivent pas à être gentils, s'agacent, ça se voit qu'ils en ont marre. Nous y étions clients assidûs depuis 2010, c'est triste mais maintenant nous attendons d'aller dans notre famille en province pour nous équiper chez Kiabi. La direction a-t-elle changé ?

Très gentille dame et bon acceuil à la caisse automatique. Encore merci pour votre aide.

Un très bel accueil par l’hôtesse en caisse qui est très passionnée et qui aime son métier. Le sourire c’est la clef de tout ! Très bonnes fêtes de fin d’année et merci à l’équipe kiabi

Très mauvaise expérience aujourd’hui je suis allée dans ce magasin pour faire des achats, arrivée à la caisse, j’ai voulu mettre mes achats et mettre les points sur la carte fidélité Kiabi, Family de Ma Fille, la vendeuse que je pensais être une vendeuse au début m’a fait tout un cirque avec le règlement du magasin, elle m’a dit de lire le règlement qu’elle ne pouvait pas mettre mes achats sur la carte fidélité Family Incroyable je lui ai dit que je n’allais pas lire le règlement que c’était pas à moi de le lire, mais que c’était à eux de se mettre en accord, car dans d’autres magasins, on m’a toujours mis mes achats sur la carte fidélité de Ma Fille. Elle a fini par montrer son agacement son mécontentement, elle m’a dit que je ne comprenais pas ce qu’elle m’expliquait alors que j’ai parfaitement compris ce qu’elle m’expliquait Elle était très agacée même en essayant de rester la plus courtoise possible, ça c’est tellement vu que moi par contre ça m’a agacée , je suis partie, je suis revenu, j’ai demandé à voir un responsable, on m’a dit que c’était elle la patronne. Eh bien bravo franchement bravo Madame de recevoir aux clients comme!!! C’est juste inadmissible

Très bien, accueil nickel, bonne conseillère très sympa

Superbe acceuil en caisse, dame tres chaleureuse

Hyper heureuse venu pour un blouson reparti avec la minute shopping des enfants heureux

Très bon accueil chez , l’équipe est vraiment chaleureuse et ça fait plaisir d’être bien reçu. Le magasin est propre, bien rangé, et on trouve facilement ce qu’on cherche. J’ai quand même remarqué que les prix avaient légèrement augmenté, mais ça reste raisonnable pour la qualité.

Jusqu’à aujourd’hui, pas de soucis avec ce magasin, comme quoi une seule personne peut ternir une image… Je me suis faite refuser mon rdv pour leur nouveau concept de ramener les vêtements d’occasion pour avoir dépassé mon Horaire 5 minutes !!! Résultats 45minutes de bouchons pour rien je suis repartie avec mes affaires. Merci à cette personne, peu accueillante, et pas aimable

Habituée à aller dans ce magasin mais l’état est de plus en plus déplorable, quel tristesse des rayons tellement mal rangée, des vêtements qui traîne par terre remplie de poussière tout est entassé un désastre…. Les cabines d’essayage sont aussi dans un état déplorable remplie de poussière, de cheveux, étiquettes et j’en passe… Je suis sorti aussi vite que je suis rentrée car le magasin ne donne qu’une envie c’est de fuir et non prendre du plaisir. Merci à la direction d’agir afin que nous clients fidèle puissions consommer à nouveau correctement et en prenant un minimum de plaisir à regarder et s’épanouir dans le magasin.

je me permet de noter 5/5 toute l'équipe du magasin a l'écoute profesionelle et surtout souriant la responsable elle est très gentille à l'écoute magasin bien rangé très bonne expérience un grand merci. et bon courage

Client fidèle depuis plus de 13 ans, je n’avais encore jamais vu le magasin dans un tel état… Vêtements au sol, rayons en désordre, et des vendeurs (en civil !) qui rigolent entre eux au lieu de ranger. J’ai même vu un vendeur passer à côté d’articles tombés sans les ramasser. Ma fille de 4 ans s’amusait à ramasser les vêtements au sol : c’est dire le manque de soin apporté au magasin. C’est vraiment dommage de constater une telle dégradation du service et de la présentation. J’espère que la direction prendra rapidement des mesures, car ce n’est pas du tout à la hauteur de ce qu’on a connu pendant des années.

Très mauvaise expérience dans ce magasin qui était pas rangé, sale, vêtements à terre , et le comble, une queue de 15 minutes pour payer en espèces malgré la grande influence, une seule caissière était là pour passer les personnes prioritaire , les autres clients qui payaient en espèces et gérer le service caisse Rapide carte bleue

Ce magasin est une honte on se croirait sur un stand de brocante. C'est la course a la quantité mais rien n'est rangé, les vendeuses font ce qu'elles peuvent mais ne sont clairement pas assez nombreuses pour ranger le bazard que sont les rayons. On passera sur l'unique caissière, la magasin poussant a passer par les caisses automatiques. Le service humain baisse mais les prix, eux, ne baissent pas

Très mauvaise expérience, prix ticket différent du prix sur le produit et paiement à la borne et on me fait passer pour une voleuse, quelle honte !!!! Je me rend compte qu’un article est défectueux en étant sur le parking et un vendeur homme me prend de haut et me traite de menteuse je ne remettrais plus les pieds alors que tout était vérifiable a à la caméra et que je suis revenue avec l’article et le ticket si j’avais volée je ne serais pas revenu faut percuter un peu …

Bonjour Je suis une cliente régulière mais aujourdhui j’ai un « coup de gueule » a passer !!! Hier je suis passée au magasin et déjà en arrivant dehors les poubelles débordaient et s’envolaient sur le parking ! A l’intérieur régnait le ko pleins de vêtements par terre mélangés aucune envie de regarder les rayons … je n’ai pas compris … c est la première foi que je vois ça dans votre magasin.. c’est très étonnant ! Je ne reviendrai ps de suite …

Grosse dégradation pour ce magasin depuis quelques mois qui était pourtant agréable pour moi depuis 10ans ! Propreté, rangement, service, ambiance, plus rien ne va ! Gros problème de recrutement ! On n'y reviendra plus

Deception lorsque vous demandez poliment à une caissiere de debloquer une machine automatique _celle ci c'est permise d'hausser le ton _ et de répondre sèchement...Horrible expérience du vendredi 29_08_2025...Pas du tout professionnelle...il aurait fallu qu'elle ne soit pas face à la clientèle si on l'a dérange...Gestion du stress 00000...

Habituellement un magasin avec un large choix propre et rangé et la tout l'inverse! On se serait cru chez primark.... Des vêtements partout par terre, des piles de vêtements partout, rien de rangé un vrai bordel comme on dit... Je ne suis pas prête de revenir !

Cliente depuis des années, le magasin est bien rangé les prix sont abordables surtout pendants les soldes 🤭 . Les équipes sont bien compétentes et je félicite Kiabi pour la diversité de ses collaborateurs en déplaise à certains(nes) .

Déception, la qualité n y est plus et les prix par contre bien présent ! Une réelle augmentation non négligeable qui ne va pas avec les finitions des produits, passage en caisse des moins agréable avec un personnel peu aimable ne cherchez plus a comprendre pourquoi shein ou autres explose... moins cher et de meilleur qualité

Problème de recrutement du personnel. Vendeuse hautaine qui ne dit pas bonjour et qui n’explique pas le process de retour. j’ai rendu plusieurs shorts de mon fils parce qu’ils étaient trop petits . Il manquait selon elle un article sur le ticket donc elle a gardé le short qui venait d’un autre magasin Soi-disant que ça pouvait être un vol ou qu’il n’était pas passé. Sauf que si j’ai oublié mon ticket, je peux très bien rentrer chez moi et le ramener Après… on a dû appeler la personne qui avait offert les affaires à mon fils pour prouver qu il avait bien été acheté sinon elle ne l’aurai jamais rendu… première fois de ma vie que je rencontre une vendeuse de se type. Pour infos nous avions donné les vêtements pour le retour au vigile dès notre arrivée dans le magasin

Quelle tristesse, ce magasin n’est plus agréable à visiter. Faites attention à qui vous recrutez, choquant de voir une vendeuse insulter des clientes un dimanche matin et pas un responsable pour venir régler la situation. La vendeuse qui ouvertement poursuit encore qq minutes après à voix haute « je vais lui claquer sa xxxxx à elle ». On se serait cru dans une cité. Sauve qui peut.

Je suis vraiment déçu de cette boutique. L’organisation du magasin laisse à désirer: les rayons sont souvent en désordre. Le personnel n’est pas très agréable et ni accueillant on a l’impression de déranger quand on demande de l’aide. Je suis venue faire du shopping récemment et j’ai été choquée par le comportement d’une employée envers une stagiaire. Elle lui parlait mal, avec un ton sec et humiliant devant les clients. C’est vraiment inacceptable.