Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.
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Avis clients (792)
Avis Google
4,2
792 avis
5★462
4★152
3★85
2★28
1★65
N
Nathalie Fremont Google
Nous avons eu un très bon accueil dans le rayon enfants, la personne était très serviable. Une mention particulière à Jason aux caisses automatiques qui a été très sympathique et professionnel. Cela fait plaisir d'avoir des personnes qui sont compétentes et agréable avec la clientèle.
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie Fremont,
Merci infiniment pour votre avis et pour avoir pris le temps de mettre en lumière la qualité de l’accueil et du service de notre équipe.
Votre reconnaissance nous fait vraiment plaisir et nous encourage à continuer à tout mettre en œuvre pour offrir à chacun de nos clients une expérience agréable et chaleureuse.
Une mention spéciale à Jason, qui sera ravi de lire vos compliments !
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin !
Cordialement.
S
Samira M Google
Je souhaite donner un avis très favorable à toute l’équipe de ce magasin Kiabi.
En tant que client, je trouve le magasin propre, bien rangé, avec des rayons toujours bien tenus et une équipe agréable et disponible. C’est vraiment appréciable de faire ses achats dans un magasin aussi bien organisé.
Mais aujourd’hui, j’ai également un autre regard sur l’équipe, puisque ma fille a eu l’occasion d’y faire un stage puis d’y travailler en CDD. Cela m’a permis de découvrir l’envers du décor et de constater que derrière ce magasin bien tenu se trouve une équipe soudée, avec une très bonne entente et un véritable esprit d’équipe. Merci a toutes l'équipe d'avoir aussi bien accueilli Sana
J’ai particulièrement apprécié de voir la façon dont les collaborateurs travaillent ensemble, se soutiennent et contribuent chacun à la bonne ambiance du magasin. Cela mérite vraiment d’être souligné et valorisé.
Un grand bravo à toute l’équipe pour votre travail, votre accueil, votre professionnalisme et surtout pour cette belle cohésion interne. En tant que client, on ressent aussi cette bonne ambiance à travers la qualité du magasin et l’accueil qui nous est réservé.
Merci à toute l’équipe Kiabi et continuez comme ça ! 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Samira,
Un grand merci pour ce magnifique témoignage et pour vos mots qui valorisent le travail de toute notre équipe. Nous mettons beaucoup d’énergie au quotidien pour offrir à nos clients un magasin agréable, un accueil de qualité et une belle expérience. Et je suis ravie que cette bonne énergie d’équipe se ressente aussi auprès de nos clients
Et quel plaisir d’avoir accueilli Sana parmi nous ! Une stagiaire exemplaire, investie et une très belle personne. Merci à vous pour votre confiance et pour ce si joli retour !
Nous serons ravis de continuer à vous offrir la même qualité d'accueil a chacune de vos visites.
À bientôt,
Cordialement
L
Laurence Gdt Google
Je suis très déçue du service commercial car j'ai acheté des boucles d'oreilles. Lors de mon achat aucun panneau n'était présent pour indiquer qu'il n'y avait pas de reprise possible. J'ai spécifiquement demandé au vendeur si la couleur ne correspondrait pas à ma robe si je pouvais être remboursée. On m'a assurée qui oui. Malheureusement lorsque je suis venue les rendre on m'a alors dit que ce n'était pas possible.. la responsable n'a rien voulu savoir prétextant que c'était écrit et que pour des raisons d'hygiène on ne pouvait pas. Si c'était écrit au moment de mon achat, je n'aurais pas poser la question pour en avoir la certitude et comment peut on avancer une question d'hygiène lorsque on rembourse des sous vêtements..... Et si c'était une question d'hygiène pourquoi peut- on les essayer en magasin ????
Je suis vraiment dégoûtée de la négligence des gens et d'en subir les désagréments.
Je ne recommande vraiment pas
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gdt,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis, d’autant plus que lors de votre passage en magasin, nous avions pris le temps de vous expliquer calmement la situation et vous sembliez avoir compris notre démarche.
Concernant les boucles d’oreilles, un affichage précisant qu’elles ne peuvent être ni reprises ni échangées pour des raisons d’hygiène est bien présent en magasin, et ce, depuis plusieurs années. Cette règle est appliquée à l’ensemble de nos clients, sans exception.
Nous comprenons parfaitement que vous ayez pu souhaiter vérifier la possibilité d’un retour avant votre achat. En revanche, une fois l’article acheté, nous ne pouvons pas savoir s’il a été porté ou non, et nous ne pouvons donc pas le remettre en vente pour des raisons évidentes d’hygiène.
Concernant la réponse qui vous aurait été apportée au moment de votre achat, nous regrettons qu’une information différente ait pu vous être communiquée. Nous allons néanmoins rappeler ce point à nos équipes afin que les conditions de retour soient toujours clairement expliquées.
Nous regrettons surtout que notre échange, qui s’était pourtant déroulé de manière courtoise et dans un esprit de compréhension, soit aujourd’hui retranscrit de façon aussi négative. Notre volonté n’a jamais été de vous manquer de considération, mais simplement de vous expliquer une règle que nous devons appliquer.
Nous restons bien entendu attachés à accueillir nos clients avec écoute, respect et bienveillance, tout en garantissant l’application des mêmes règles pour tous.
Cordialement,
d
dridi omar Google
⭐☆☆☆☆
Très mauvaise expérience au Kiabi Monplaisir. L’accueil n’est pas à la hauteur : personnel peu souriant et peu chaleureux, organisation du magasin assez désordonnée et manque d’attention envers les clients.
On ne se sent pas vraiment bien accueilli ni considéré. C’est dommage pour une enseigne comme Kiabi. J’espère que des améliorations seront apportées, notamment au niveau de l’accueil et de l’organisation.
Réponse du professionnel : Bonjour Dridri Omar,
Nous sommes désolés que votre expérience dans notre magasin Kiabi n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes toutefois surpris par votre ressenti concernant l’accueil, car l’attention portée à nos clients et la qualité de l’accueil font justement partie de nos priorités au quotidien. Nous attachons beaucoup d’importance à être disponibles, souriants et à l’écoute de chacun. Merci pour votre retour qui est précieux pour continuer à nous améliorer.
Nous prenons bien entendu vos remarques avec sérieux, notamment concernant l’organisation du magasin, et nous allons les partager avec l’équipe afin de rester vigilants sur ces points.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience davantage en accord avec les valeurs que nous souhaitons porter au quotidien.
Cordialement,
F
Francine LE CARS Google
J’ai trouvé les vêtements qui me fallait pour démarrer un nouvel emploi.
Qualité prix au rdv.
À l’essayage personnel sympathique et consciencieux.
Super passage en caisse, caissière souriante et professionnelle. J’ai maintenant la carte famille
Réponse du professionnel : Bonjour Madame La Cars,
Merci beaucoup pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé tout ce qu’il vous fallait pour démarrer votre nouvel emploi. Votre satisfaction concernant la qualité, l’accueil et l’accompagnement de notre équipe nous fait particulièrement plaisir.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à nos équipes, notamment à notre caissière et à nos collaborateurs en cabine. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin !
Cordialement,
s
sonia idh Google
J'ai été au magasin aujourd'hui, je suis passé avec une caissière qui a oublié de te faire passer un article, Je me suis fait insulter de voleuse et de sale arabe par le vigile, alors que je lui ai expliqué que je me suis faite, encaisser par une Des vendeuses sur place qu'elle a dû oublier de faire passer l'article et que je suis prête à ce qu'on regarde les caméras et la continue à me traitant de voleuse et à mal me parler, je n'y retournerai plus jamais et je déconseille fortement J'ai une très très mauvaise expérience sur place, en sachant que une autre vendeuse était là et a vu toute la scène avec le vigile et à aucun moment, elle l'a dit que c'était une erreur de sa collègue
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Idh,
Nous sommes sincèrement désolés que votre passage en magasin vous ait laissé ce ressenti et comprenons que cette situation ait pu être désagréable pour vous.
Nous avons pris le temps d’échanger avec notre équipe afin de comprendre les circonstances. Certains éléments relatés dans votre avis ne correspondent toutefois pas à ce qui nous a été rapporté.
Nous attachons une grande importance au respect et à l’accueil de chacun. Votre ressenti concernant le caractère discriminatoire de la situation est bien entendu pris au sérieux, même si cela ne correspond pas à l’intention de notre équipe.
Ce genre de situation ne reflète en rien nos valeurs ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons votre témoignage très au sérieux et comprenons votre mécontentement.
Nous restons à votre disposition pour échanger directement avec vous.
Cordialement
M
Marie - Google
J’adore ce kiabi !!
Le magasin est toujours impeccablement rangé, l’accueil est toujours très agréable. L’équipe est vraiment très sympathique, et serviable. C’est toujours un grand plaisir que de m’y rendre !!
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre magasin ainsi que notre équipe répondent à vos attentes et rendent vos visites agréables. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines venues.
L'équipe Kiabi
p
penda barry Google
Personnel accueillant, avec beaucoup choix d’articles merci à Rachel qui étais en caisse qui étais très adorable
Réponse du professionnel : Bonjour Penda Barry,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre personnel, notamment Rachel en caisse, ait su vous accueillir chaleureusement et que vous ayez apprécié notre large choix d’articles.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
E
Elisa Ham Google
Magasin avec beaucoup de choix mais les rayons sont beaucoup trop serré et les cabines sont également très étroites.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large sélection. Nous comprenons que l’espace peut parfois sembler restreint, et nous travaillons constamment à améliorer le confort de nos clients. N’hésitez pas à revenir nous voir, votre expérience est importante pour nous.
Cordialement
m
melodie gicquelet Google
Merci infiniment à Axel que j’ai eu au téléphone pour réservé une tenue plu disponible sur le site
Réponse du professionnel : Bonjour Mélodie,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis qu'Axel ait pu vous aider à réserver la tenue souhaitée. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.
Cordialement,
k
kathleen pelleray Google
Accueil très professionnel de la part d’Ethan. Il a su m’informer et me conseiller avec pertinence. Merci à lui
Réponse du professionnel : Bonjour Kathleen,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre qu’Ethan a su vous accueillir avec professionnalisme et vous apporter des conseils adaptés à vos besoins.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
M
Mahdi Snoussi Google
J’ai voulu acheter un vêtement à ma femme mais les vendeuse ne m’aide vraiment pas sont très aigris sont payer à rien faire le travail d’être vendeuse est de aider les clients et d’être poli le client est roi mais la bas il est pas respecter magasin qui fait pitié grand pour rien franchement faudrait penser à fermer et à donner donner des chwgum au vendeuse parce que là j’ai vécu un calvaire la responsable du magasin est trop désagréable ne met pas le client en confiance faudrait aussi mettre un vigile pas un chien qui aboie pour rien costard de mauvaise qualité autant
acheter au marché
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que votre visite n’a pas répondu à vos attentes.
Nous tenons toutefois à préciser que nos vendeuses sont des professionnelles investies, dont le métier consiste justement à accueillir, conseiller et accompagner chaque client avec attention. Elles ne se permettent en aucun cas d’ignorer volontairement un client ou de manquer de considération envers un client.
Concernant notre agent de sécurité, il effectue simplement sa mission : veiller au bon déroulement en magasin et à la sécurité de tous.
Même si ce retour ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir, nous allons tout de même faire un point avec notre équipe afin de continuer à améliorer la qualité de notre accueil et de nos conseils.
Nous espérons ainsi avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous faire vivre une expérience plus agréable lors d’une prochaine visite.
L’équipe
K
Kassandra Sgr Google
J'aimerais laisser un avis pour le vigile qui était present le 01/04.
Ce monsieur est un rayon de soleil, il égaye la journée des clients, d'une politesse sans faille avec une petite touche d'humour, on adore 🩷
Réponse du professionnel : Bonjour Kassandra,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant notre vigile. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a su égayer votre journée avec sa politesse et son humour. C'est appréciable de lire votre message, nous lui partagerons votre avis.
Bien cordialement,
S
Sylviane Robinet Google
Très bon accueil des caissiers et caissières et personnel de conseil dans magasin. Ils ont le sourire c est très agréable. J avais un remboursement suite à pb machine paiement automatique. Merci encore pour votre réactivité. Je suis loin mais je reviendrais avec plaisir. Continuez comme cela.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylviane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir avec le sourire et que votre problème de remboursement ait été résolu . C est un plaisir d’avoir des clients aussi agréable que vous.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
K
Kelly Soudan Google
Merci a Jordan pour tous les renseignements son sourire très agréable il a su me renseigner et être disponible. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Olof Sada,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant Jason. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a su vous renseigner avec disponibilité et sourire. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
M
Marie-francoise Castet-bellocq Google
Excellent rapport qualité/ prix. Aussi bien que dans d’autres enseignes beaucoup plus chères
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Françoise
Toute l'équipe du magasin Kiabi de Plaisir vous remercie pour ce très sympathique retour d'expérience !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre shopping expérience avec nous vous ait comblée !
Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin !
Très belle journée 😊
L'équipe Kiabi Plaisir
O
Ornella Jules Google
Je n’y remettrais plus les pieds.
J’ai acheté il y a une semaine, deux vêtement en maille pour mon bébé, que j’ai lavé en suivant les instructions de lavages. Ils sont sorti tout boulochés, je ne les ai donc évidemment pas mis mon bébé et j’ai voulu logiquement les retourner.
On a d’abord Accepté de me les reprendre, puis une responsable est venue, et m’a dit que je ne les ai pas lavé en délicat, puis ensuite que mon bébé les avait porté sans être lavé car « au vu de l état de l’étiquette ça se voit que ça n’a pas été lavé ».
C’est donc mon bébé qui a mis les vêtement dans cet état… c’est N’importe quoi je n’ai même pas les mots, avec tout ce que j’ai acheté chez eux c’est honteux.
Réponse du professionnel : Bonjour Ornella Jules,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons votre déception et nous prenons en compte votre retour. Les conditions de lavage sont importantes pour préserver la qualité des vêtements.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Bien cordialement,
e
eric star Google
D'abord, le magasin KIABI plaisir n'est pas très accessibles. En période de solde, l'affluence est telle qu'il est très difficile de circuler en voiture et de trouver une place pour se garer. En ce qui concerne le magasin en lui-même, c'est pas mal car c'est Kiabi est l'une des seul enseigne qui dispose d'un rayon grande taille homme. Ce rayon n'est pas très grand et le choix est quand même restreint, mais il a cependant le mérite d'exister.
Globalement, les vêtements sont de qualité faible. Ce n'est pas un reproche juste un constat. On ne peut pas acheter des polos et pantalons pour 10 ou 15 euros ( en solde) et leur demander de durer 10 ans. Par contre le fait que certains vêtements rétrécis enormerment au lavage est penbile et agacant.
Pour terminer par point positif, le personnel est, dans l'ensemble, courtois et bienveillant.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Star
Nous tenions à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous
satisfaire au quotidien.
Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l'accessibilité du centre qui malheureusement est indépendant de notre volonté.
Concernant l'offre en grande taille homme , sachez que nos collections sont renouvelées tous les 2 mois, ce qui nous permet de garantir un renouveau en fonction des saisons.
Pour plus de choix, vous pouvez consulter notre site internet, kiabi.com et vous faire livrer directement en magasin. Avec la e-réservation, vous pouvez essayer sur place et régler directement en magasin.
En ce qui concerne la qualité, nous sommes désolés que celle ci ne vous donne pas entière satisfaction. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de vous garantir le meilleur rapport qualité prix.
Un merci pour votre message sur notre accueil. Celui ci l est au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi Plaisir
P
Priscilla Lewiss Google
Un beau magasin avec des caisses libres services mais je trouve qu'il n'y a pas beaucoup de choix pour les 0-36 mois..
Réponse du professionnel : Bonjour
Toute l'équipe du magasin Kiabi de Plaisir vous remercie pour ce gentil commentaire.
En ce qui concerne le choix des produits dans le rayon bébé 0-36 mois, les collections se renouvellent régulièrement, nous sommes actuellement en transition entre deux collections, et nous réceptionnons actuellement les produits de la collection plein été.
Je vous invite à vous rendre sur notre site internet www.kiabi.com pour plus de choix.
Sachez que vous pouvez faire venir vos produits en magasin via la e-réservation qui est un service gratuit qui ne vous engage à rien, et vous permet d'essayer les articles venant du site avant de les acheter, ou de nous les laisser s'ils ne vous conviennent pas.
A très bientôt,
Eulalie
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