Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.
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Avis clients (367)
Avis Google
4,0
367 avis
5★169
4★95
3★56
2★18
1★29
M
Marie Google
Une expérience particulièrement désagréable dans ce magasin.
À peine arrivées, nous avons été accueillies avec une attitude extrêmement condescendante. Pas de bonjour, pas de merci, aucune considération pour les clientes… visiblement, l’accueil et la politesse ne font pas partie des priorités ici.
Le plus hallucinant reste cette façon de nous prendre de haut et de nous ignorer, comme si nous dérangions. Quand on travaille dans le commerce, il me semble pourtant que le respect du client est la moindre des choses.
Une très mauvaise image pour l’enseigne. On vient pour acheter des vêtements, pas pour se faire juger ou mépriser.
Et surtout, inutile de répondre à cet avis avec un message robotisé et préfabriqué du genre « Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ».
Ce genre de réponse automatique ne sert absolument à rien.
Un peu de remise en question serait nettement plus utile…
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Pas de reponse toute préfabriquée, j'aimerai avoir plus de détails car non présente ce jour et j'aimerai pouvoir échanger avec vous afin que cette situation ne se reproduise jamais !
Situation non habituelle chez nous et je souhaiterais surtout pouvoir voir avec les personnes concernées en magasin afin que personne n'est plus à subir ça.
Je m'excuse au nom de mon équipe avec qui je ferai le point dès mon retour demain, pour cette experience désastreuse.
Mon mail [email protected] n'hésitez pas à me contacter 😔
Bonne journée
N
Nathalie Oizel Google
Le magasin de sebazac est très bien, grand propre bien achalandé et l'équipe qui y travaille agréable ça donne envie d'y retourner
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie 😍,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre magasin de Sebazac. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l'agencement et l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt ❤️
Cordialement,
S
Sarah Lefèvre Google
Un véritable vaste choix textiles (femmes, hommes, ados, enfants et autres... Bref, très intéressant, les prix sont abordables et la qualité est bonne. Et et... Le personnel est très agréable et souriant.
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre large choix de textiles ainsi que la qualité et les prix vous aient plu. Votre satisfaction concernant l'accueil de notre personnel nous touche particulièrement. 🫶
Au plaisir de vous revoir bientôt,
C
Charlène Google
Je suis une cliente régulière de Kiabi et j’adore ce magasin ! J’y trouve toujours mon bonheur, que ce soit pour moi ou pour ma famille.
Le personnel est vraiment au top : toujours agréable, sympathique et disponible pour nous renseigner avec le sourire. C’est un vrai plaisir de venir faire ses achats dans une ambiance aussi accueillante.
Je recommande sans hésitation et je valide à 100 % ! 😊👏🛍️
Réponse du professionnel : Bonjour Yaca,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce magnifique retour. Nous sommes ravis que notre magasin et notre équipe répondent à vos attentes et que vous y trouviez toujours votre bonheur. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
Cordialement,
r
roselyne delagnes Google
J'aime bien ce magasin car il fait les grandes tailles
Réponse du professionnel : Bonjour Roselyne,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre magasin répond à vos attentes, notamment grâce à notre sélection de grandes tailles. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
A
Ade GIACO Google
Grand magasin, caissière agréable mais la personne aux cabines n'est pas souriante ni agréable. Aucun moyen visible pour appeler la personne des vaccins quand elle n'est pas à son poste.
Rayon maternité trop petit!
Sinon c'est un bon magasin bien sûr l'augmentation des prix le moins aussi attentif que Gémo ou d'autres magasins aujourd'hui.
Réponse du professionnel : Bonjour A GIACO,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil en caisse et la qualité générale de notre magasin. Nous prenons note de vos remarques concernant le personnel aux cabines. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services.
Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience encore meilleure.
Cordialement,
R
Roxane Google
Alors rayon grande taille fait changer de styliste c est plus possible!les coupes pas adaptées, les vieux tissus rococo.
Niveau rangement j y suis allé un mercredi après-midi c etait mal rangé, mélangé, ça traîné de partout. Les clients rangé ce que vs prenez ! C est plus sympa pour tou le monde!
Réponse du professionnel : Bonjour Roxane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant notre rayon grande taille. Nous sommes désolés d'apprendre que les coupes et les tissus ne vous ont pas convenu, ainsi que le rangement du magasin lors de votre visite. Votre retour est important pour nous et sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité de nos produits et l'organisation du magasin.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions.
Cordialement,
C
Christel Galtier Google
Ce magasin est super et le personnel est sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour Christel,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire😍.
Nous sommes ravis que vous appréciez notre magasin et l'accueil de notre équipe.
Bien cordialement,
S
Sarah Faure Google
Alors ça fais mtn des année que je viens dans ce magasin.
J ai jamais forcément était déçu de mes passage
Mais la lors de mon passage en caisse je suis tomber sur deux hôtesse de caisse tout simplement adorable 😍. Et mes mots son faible . Je suis sorti du magasin en étant choquer car au jours d aujourd’hui on ne tombe plus sur des gens aussi gentil (gratuitement) . Si toute les vendeuse Kiabi était comme ça le chiffre triplerais rapidement . Donc je remercie beaucoup ces deux vendeuse qui ont était adorable . Merci beaucoup à elle ne changer pas .
( en prime elle avait le sourire et la joie de vivre )
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. C’est un plaisir de savoir que nos hôtesses de caisse ont su rendre votre passage en magasin agréable et mémorable. Votre reconnaissance est une belle récompense pour leur travail et leur bonne humeur.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
K
Keyvan Nicolas (“kelvin”) Google
Je pense que même dans le discount de nos jours les responsable doivent être formé au base du commerce au savoir-être..
ou peut-être une thérapie apparemment mon incident n'est pas isolé mdr
Réponse du professionnel : Bonjour,
J'ai pris le temps de faire un point avec mon équipe voir s'il s'était passé quelque chose au magasin .... mais absolument rien ! Vous parlez bien du magasin KIABI de Sebazac Concoures (Rodez) ?
Je serai très curieuse de connaitre cet incident s'il a eu lieu afin de pouvoir faire un debrief avec mon équipe qui pour le coup ne comprend pas non plus.
N'hésitez pas à me rappeler magasin afin d'échanger de vive voix 🙂
Nous vous souhaitons de bonnes fêtes 🎄
R
Remi Apura Google
De passage à Kiabi le 29 novembre, j’ai été choqué de voir une employée de rayon porter un signe religieux visible sur la tête. En France, je trouve surprenant qu’un tel affichage soit toléré en magasin. La politique de l’enseigne devrait être clarifiée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Vous devez confondre de magasin ou avoir confondu une cliente avec une employée. Aucune des employés ne portent de signe religieux sur sa tête.
Bonne journée
A
Aurélie Gayral Google
J'ai acheté un sac à main dans ce magasin, l'anti vol n'avait pas été démagnetisé.
Je reviens aujourd'hui et je suis accusée à tort de vol par les caissières.
J'ai dû attendre qu'ils vérifient la vidéo surveillance. Et là à ma grande surprise on me dit qu'ils m'ont vu aller dans les cabines d'essayages, alors que je ni suis pas rentrée.
Personnel très désagréable, même pas un mot d'excuse, alors que le problème est de leur fait.
A fuir!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Nous comprenons votre frustration concernant l'incident avec l'antivol où l'étiquette intérieur n'a pas été coupé après achat, mais toute personne sonnant aux portiques de sécurité est contrôlé.
N'ayant pas retrouvé de traces d'achat malgré votre carte de fidélité, mes collaborateurs ont du bien vérifier que vous étiez bien rentré avec votre sac.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Cordialement,
D
Dylan Garnier Google
Accueil impeccable, personnel professionnel et serviable. Les rayons sont bien organisés et le choix est vaste, avec des prix très accessibles. Les promotions sont intéressantes et le retrait en magasin est rapide et pratique. Je recommande vivement, c’est toujours un plaisir d’y faire mes achats.
Réponse du professionnel : Bonjour Dylan,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil, notre personnel professionnel et serviable, ainsi que notre large choix de produits à des prix accessibles. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez trouvé nos promotions intéressantes et que le retrait en magasin s'est avéré rapide et pratique. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux achats !
Bien cordialement,
J
Julie Fugit Google
Cliente depuis plusieurs années, j’ai été ravi de l’accueil d’une vendeuse (jade) à l’écoute, de bon conseil et surtout très solaire. C’est agréable de rencontrer des professionnels qui ont cette passion et donne le sourire au client :)
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos compliments à Jade et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci pour votre fidélité et votre soutien. À bientôt,
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Kiabi
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