Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.
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Avis clients (491)
3,7
491 avis
5★175
4★147
3★82
2★30
1★57
M
Marie-Laurence Sionneau
Facile d'accès, accueil correct. Par contre je suis déçue par les vêtements a une période s'était plus joli, là franchement il ne faut pas avoir de goût pour s'habiller !!! Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sionneau,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que l'accès et l'accueil vous aient convenu. Nous prenons également note de votre déception concernant notre sélection de vêtements et transmettrons votre retour à notre équipe afin d'améliorer notre offre.
Cordialement,
L'équipe Kiabi Bizanos
R
Raphael Fauvin
Je sors juste du magasin. La nouvelle collection bébé est super. De plus la conseillère m'a ouvert un "compte bébé" top pr avoir bon d'achat d'ici 1 ans. J'ai remarqué aussi un nouvel agencement du rayon homme, plus clair et plus lisible donc plus agréable. Je viendrais avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Fauvin,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre nouvelle collection bébé ainsi que l'agencement du rayon homme. Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous accompagner efficacement avec l'ouverture du "compte bébé". Votre satisfaction est notre priorité et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe Kiabi Bizanos
c
caroline sautet
Le nouvel agencement du magasin est vraiment super ! La partie Kiabi home est plus développée et il y a beaucoup de nouveautés pour les femmes. Pour finir l'équipe est super sympa
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le nouvel agencement de notre magasin. Nous sommes ravis que la partie Kiabi Home et les nouveautés pour les femmes vous plaisent, ainsi que l'accueil de notre équipe.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe Kiabi Bizanos
M
Monique Kinach
Pas aimable aux caisses,la sortie du magasin pas bien indiquée, et prévoir une chaise ou 2 pour les personnes handicapés.merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kinach,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil aux caisses n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la signalisation de la sortie du magasin n'était pas claire. Nous prenons également en compte votre suggestion concernant l'installation de chaises pour les personnes en situation de handicap.
Nous espérons pouvoir améliorer ces aspects pour votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Kiabi Bizanos
t
treuil jacqueline
Je viens toujours a Bizanos pour récupérer ma commande, j'aime beaucoup la dame qui est chez vous depuis longtemps c'est une vraie professionnelle, merci à elle pour son accueil, a bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Treuil,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos gentils mots à l'égard de notre équipe. Nous sommes ravis que notre collaboratrice vous offre un accueil professionnel et chaleureux. Au plaisir de vous revoir bientôt à Bizanos.
Cordialement,
L'équipe Kiabi Bizanos
S
Sofia Taylor
Passage en caisse peu agréable. Caissière ne répondant pas au bonjour et qui ne regarde même pas le client, trop occupée à parler avec sa collègue.
Réponse du professionnel : Bonjour Hanna,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage en caisse n'a pas été agréable et que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sera prise en compte afin d'améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
La direction Kiabi Bizanos
e
emilie mathieu
J’ai découvert Beebs début décembre.
Je découvre au fur et à mesure l’application. Je prends mon premier rdv le 4 décembre avec 2 poches soit 2 QRcode. Très bon accueil de la part de la caissière et de la personne qui s’est occupé de moi au rayon Beebs. Cordiale, professionnelle et sans me prendre de haut. Sur 29 articles elle m’en a rendu 3 car par de saison. Efficace, elle m’a expliqué directement. Je lui mets 5/5.
Très déçue et en colère de ma seconde expérience avec une (non) professionnelle qui m’a clairement prise de haut. Qui a appelé le responsable car je ne comprenais pas que l’on me prenne pas mes 3 QRcode (vu que 2 m’avaient été pris au premier rdv). Lorsque je demandais pourquoi les articles n’étaient pas pris elle n’a pas apprécié en me disant que ce n’était pas repassé (normal, lorsque c’est plié en poche c’est normal les marque de plis), que ce n’était pas à la mode et que ça n’allait pas se vendre (tout est relatif dans la mode et pour chacun surtout quand j’ai vu comment elle était habillée), ou encore la réflexion on voit que c’est passé en machine (oui c’est passé en machine car les vêtements sont justement propres). Elle m’a clairement prise en grippe et n’acceptait pas mes questions, que si j’avais qlqch à redire elle pouvait rappeler le responsable. Je lui ai expliqué que je pose les questions pour justement comparer avec sa collègue qui avait suivi les mêmes directives et que cela allait me permettre de modifier les choses pour les prochaines fois. Je l’ai clairement fait chier car elle a pris 30min pour une poche et elle n’a pas regardé les deux autres et je repars avec tous mes articles (mango Zara promod gstar et j’en passe).
J’ai dû m’excuser de lui avoir fait perdre son temps et lui souhaiter une bonne soirée, sans cela elle ne m’aurait pas dit au revoir c’est certain.
En tant que cliente, je trouve normal et nécessaire de poser les questions pour justement aller de l’avant par la suite. Et comprendre. Tu ne sais pas y faire face ? alors tu n’es pas faite pour ce travail.
Le responsable a été cordial et clair. L’accueil de la caissière très agréable également.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes ravis de lire que votre première visite s’est bien déroulée et que l’accueil ainsi que l’accompagnement de nos équipes ont été à la hauteur de vos attentes.
Concernant votre seconde visite, nous sommes désolés d'apprendre qu'elle ne s'est pas aussi bien déroulée que la première. Toutefois, nous tenons à apporter quelques précisions importantes.
La reprise des articles de seconde main Beebs repose sur une charte claire et identique pour tous : les vêtements doivent être propres, repassés, en excellent état, mode, de saison afin d’être revendus. L’appréciation de ces critères relève exclusivement de la personne en charge de la collecte. C’est elle seule, qui décide des articles acceptés ou refusés, conformément au process en vigueur.
Le nombre de QR codes présentés ou acceptés lors d’un précédent rendez-vous ne garantit en aucun cas une reprise identique lors d’un autre passage. Chaque article est évalué individuellement, à un instant donné, selon son état, sa présentation, la saisonnalité et son potentiel de revente.
Nos équipes appliquent ces règles de manière professionnelle et sans jugement. Le client ne décide des articles repris, pas plus qu’il n’est jugé dans ses choix ou son style. Nous demandons donc également que cette neutralité soit respectée dans les échanges et les retours formulés.
Nous regrettons que cette expérience ait pu générer de la frustration, tout en confirmant que la collaboratrice a strictement respecté la charte de reprise Beebs, comme l’a d’ailleurs rappelé notre responsable lors de votre échange.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute information complémentaire et vous remercions de respecter, lors de vos prochains rendez-vous, les règles qui garantissent l’équité et la qualité du service pour l’ensemble de nos clients.
Bien cordialement,
La Direction
M
Ma
Les collections pour les enfants sont très belles, on trouve toujours notre bonheur ! On apprécie aussi pourvoir ramener des vétements pour une 2ème main mais, en revanche, sur les deux fois où je suis venue, l'accueil n'était pas au rendez-vous, j'ai eu l'impression d'embéter...Comme je n'étais pas là pile au moment où elle avait terminé la vérification et la sélection, la personne a laissé ma carte d'identité sur la poche de vétements, sans surveillance, à la vu et la prise de tout le monde...Alors que j'étais au rayon enfant, juste à quelques pas de là...Moyen moyen...
Réponse du professionnel : Bonjour Ma,
Nous vous remercions pour votre retour concernant nos collections enfants et le service de dépôt-vente. Nous sommes ravis que vous trouviez toujours votre bonheur parmi nos articles. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de vos visites, ainsi que pour l'incident concernant votre carte d'identité. Votre remarque est prise très au sérieux et nous veillerons à améliorer la vigilance et la qualité de notre accueil.
Nous espérons vous revoir bientôt dans de meilleures conditions.
Cordialement,
La direction
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Kiabi
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