Kiabi

Enceinte de 9 mois (et à terme!), la seule caisse ouverte est celle prioritaire. Des clients me passent juste devant, je regarde la caissière qui prend quand même ces personnes à ma place… Je ne trouve pas ça normal et encore moins chez Kiabi où la maternité est censée être prédominante.

Je me suis rendu dans ce magasin le 17 août. Alors que je faisais mes achats, j’ai été victime de remarques moqueuses de la part de plusieurs personnes concernant mon poids. Une vendeuse, qui semblait être stagiaire ou intérimaire, a également ri de la situation et m’a orienté vers le rayon « grandes tailles ». Je précise que je porte habituellement du XXL ou du XXXL, des tailles qui restent disponibles dans les rayons classiques de Kiabi selon les vêtements. J’ai trouvé cette attitude particulièrement déplacée et blessante. J’ai ensuite demandé à pouvoir échanger avec une autre vendeuse afin de lui faire part de ce qui s’était passé. Elle m’a écouté avec sérieux, m’a conseillé et a ensuite pris le temps d’aller discuter avec la vendeuse concernée. Je tiens donc à souligner positivement son écoute et son professionnalisme. Je trouve néanmoins regrettable qu’un client puisse être confronté à des moqueries liées à son apparence dans un magasin. Ce type de comportement, qu’il vienne de clients ou de membres du personnel, peut être profondément humiliant.

Je tiens à remercier Daniela pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a pris le temps de nous conseiller avec beaucoup de patience et de bienveillance. C'est agréable de rencontrer une personne aussi souriante et à l'écoute. Nous reviendrons avec plaisir !

Je suis venue faire les soldes aujourd’hui et je souhaite signaler un comportement qui m’a mise très mal à l’aise. L’un des agents de sécurité, un homme noir (je précise ce détail uniquement afin qu’il puisse être identifié), n’a cessé de me suivre et de me fixer, notamment dans le rayon lingerie femme. Cette attitude m’a donné le sentiment d’être constamment surveillée et a rendu mon expérience en magasin particulièrement désagréable. S’il y avait le moindre doute à mon égard, j’aurais largement préféré qu’on me demande directement d’ouvrir mon sac plutôt que d’être suivie tout au long de ma visite.

Merci a Kiabi pour le rayon grande Taille. Y ai trouvé un ensemble haut et pantalon sympa et un petit tee short dentelle jaune pale... Ca fait plaisir

Déçue de mon expérience chez Kiabi. Deux articles nous ont été facturés par erreur, ce qui nous a obligés à refaire 30 km pour revenir au magasin. Une fois sur place, cela a été très long à régler à cause des différentes réductions et du système informatique. Nous avons choisi le troisième pyjama offert, mais comme il fallait tout repasser en caisse pour refaire l’offre correctement, cela a encore compliqué la situation. À la fin, la directrice m’a dit qu’il y avait une remise de 9 € “offerte”, alors qu’en réalité cela correspondait simplement à l’offre du troisième pyjama gratuit déjà prévue. Et surtout, le ticket indiquait qu’on devait nous rendre 2,30 €, mais cette somme ne nous a finalement jamais été donnée…. Le personnel est resté poli, mais entre les 30 km refaits, le temps perdu, les erreurs, et le non rendu de la monnaie l’expérience a été assez frustrante sachant que la faute vient d’eux én ayant facturé 2 articles que je n’avais pas pris. Regardez bien vos tickets de caisse ce n’est pas la première fois.

En entrant dans le magasin je flash pour un pantalon, le dernier de sa collection. Rendu à la cabine d’essayage je me rend compte que le bouton est très fragilisé. J’en fais donc part a une vendeuse de la cabine d’essayage qui me dit que ce n’est pas avec elle qui faut voir ça mais à la caisse ( très froidement ). Une fois à la caisse je demande si on peut le commander ( rupture de stock dans deux taille différente.) Je demande à la caissière si ils peuvent le reprendre et faire la retouche , Mais elle me répond que non ils pouvaient rien faire tout en soupirant ! Par contre pour passer l’article sans me demander si je voulais quand même le prendre là il y avait plus d’entrain ! Et aucune remise n’a été proposé. Je me retrouve donc avec un pantalon que je ne vais pas pouvoir porter tout de suite le temps de trouver une solution… En soit ce n’est que un bouton à recoudre mais on a pas tous le matériel nécessaire… Dommage pour un ticket à 133€

Nous avons effectué aujourd’hui plusieurs achats (homme, femme et enfant) dans votre magasin Kiabi de Saint-Malo. Une fois rentrés à notre domicile, nous avons constaté qu’un des t-shirts pour homme présentait un trou. À notre grande surprise, ce défaut était déjà signalé sur l’étiquette de prix "trou devant". Compte tenu de l’affluence importante en magasin, nous n’avons pas pris le temps d’inspecter chaque article en détail. Il n’est quand même pas normal qu’un vêtement défectueux soit remis en rayon, mélangé aux autres articles identiques, sans mise en évidence particulière. Ce que nous trouvons encore plus inadmissible, c’est que ce défaut ne nous ait pas été signalé en caisse, et qu’aucune remise ne nous ait été proposée. Résultat : un article payé au prix fort… avec un trou. Normal ? Ce type de pratique n’est pas acceptable et mérite d’être corrigé.

Très bonne expérience chez Kiabi Saint-Malo ! Un grand merci à Lili, très souriante, aimable et polie, toujours prête à rendre service. Elle connaît parfaitement ses rayons, c’est vraiment appréciable 👍 Bravo également à toute l’équipe : le magasin est propre, bien organisé, tout est au carré et bien rangé. Je recommande, allez-y vous verrez !

À chaque fois que je vais dans ce magasin, je tombe sur des vendeuses souriantes, aimables et à l’écoute. Il est très agréable de faire de nouvelles emplettes chez Kiabi où ils ont su se réinventer et proposer des articles très mode à bas prix. Merci d’ailleurs à la vendeuse brune au cheveux longs qui a commandé mes mules léopard (elle se reconnaîtra) elle était très sympathique ☺️