Kiabi

Déçue de mon expérience chez Kiabi. Deux articles nous ont été facturés par erreur, ce qui nous a obligés à refaire 30 km pour revenir au magasin. Une fois sur place, cela a été très long à régler à cause des différentes réductions et du système informatique. Nous avons choisi le troisième pyjama offert, mais comme il fallait tout repasser en caisse pour refaire l’offre correctement, cela a encore compliqué la situation. À la fin, la directrice m’a dit qu’il y avait une remise de 9 € “offerte”, alors qu’en réalité cela correspondait simplement à l’offre du troisième pyjama gratuit déjà prévue. Et surtout, le ticket indiquait qu’on devait nous rendre 2,30 €, mais cette somme ne nous a finalement jamais été donnée…. Le personnel est resté poli, mais entre les 30 km refaits, le temps perdu, les erreurs, et le non rendu de la monnaie l’expérience a été assez frustrante sachant que la faute vient d’eux én ayant facturé 2 articles que je n’avais pas pris. Regardez bien vos tickets de caisse ce n’est pas la première fois.

En entrant dans le magasin je flash pour un pantalon, le dernier de sa collection. Rendu à la cabine d’essayage je me rend compte que le bouton est très fragilisé. J’en fais donc part a une vendeuse de la cabine d’essayage qui me dit que ce n’est pas avec elle qui faut voir ça mais à la caisse ( très froidement ). Une fois à la caisse je demande si on peut le commander ( rupture de stock dans deux taille différente.) Je demande à la caissière si ils peuvent le reprendre et faire la retouche , Mais elle me répond que non ils pouvaient rien faire tout en soupirant ! Par contre pour passer l’article sans me demander si je voulais quand même le prendre là il y avait plus d’entrain ! Et aucune remise n’a été proposé. Je me retrouve donc avec un pantalon que je ne vais pas pouvoir porter tout de suite le temps de trouver une solution… En soit ce n’est que un bouton à recoudre mais on a pas tous le matériel nécessaire… Dommage pour un ticket à 133€

Nous avons effectué aujourd’hui plusieurs achats (homme, femme et enfant) dans votre magasin Kiabi de Saint-Malo. Une fois rentrés à notre domicile, nous avons constaté qu’un des t-shirts pour homme présentait un trou. À notre grande surprise, ce défaut était déjà signalé sur l’étiquette de prix "trou devant". Compte tenu de l’affluence importante en magasin, nous n’avons pas pris le temps d’inspecter chaque article en détail. Il n’est quand même pas normal qu’un vêtement défectueux soit remis en rayon, mélangé aux autres articles identiques, sans mise en évidence particulière. Ce que nous trouvons encore plus inadmissible, c’est que ce défaut ne nous ait pas été signalé en caisse, et qu’aucune remise ne nous ait été proposée. Résultat : un article payé au prix fort… avec un trou. Normal ? Ce type de pratique n’est pas acceptable et mérite d’être corrigé.

Très bonne expérience chez Kiabi Saint-Malo ! Un grand merci à Lili, très souriante, aimable et polie, toujours prête à rendre service. Elle connaît parfaitement ses rayons, c’est vraiment appréciable 👍 Bravo également à toute l’équipe : le magasin est propre, bien organisé, tout est au carré et bien rangé. Je recommande, allez-y vous verrez !

Je tiens à remercier la personne qui m'a refusé l'accès aux toilettes car je n'étais pas enceinte.Je vous ai précisé que c'était urgent ( gastro) et je n'ai pas pû arriver aux toilettes de la galerie marchande, vôtre préconisation,une vraie humiliation devant mon petit fils de 6 ans.Cliente je ne remets pas en cause vos produits.J'espere que mon commentaire servira à remettre en question, selon l'urgence, l'accès à vos toilettes. Cordialement.

Je regardais des vêtements, lingeries etc pour ma petite amie. Première fois de ma vie que l'on me prend pour un voleur la vendeuse m'a dévisagé tout du long et s'est montrée extrêmement agressive et désagréable m'obligeant à déposer mes affaires et à vider mes poches devant elle. Pas d'achats pour ma part et plus jamais je n'y retournerai.

Toujours satisfaite ! J’adore ce magasin . À chaque fois que j’y vais, je trouve de très belles choses à petit prix ! Les vêtements sont tendance, de bonne qualité et durent vraiment longtemps. Je trouve toujours ma taille sans problème, et je repars toujours contente de mes achats. C’est rare de trouver un magasin où la mode est à la fois jolie, accessible et durable. Franchement, je recommande à 100 %

Qu'il est difficile de trouver une cabine d'essayage propre! !!! Photos hier 24/06/25.... Ce n'est donc pas le résultat de l affluence des soldes. C'est franchement un problème sur le magasin de St Malo. Ce n'est pas la première fois que je rédige un post dans ce sens.