Kiabi

Très bonne expérience avec les professionnels sur place qui ont été à l’écoute et se sont creusés les méninges pour trouver une solution à mon problème.

Mauvaise expérience. Y avait un manteau ? Sur le site. C'est comme quoi ? 30€. Et sur place ?53€ et ils ont dit que je peux pas l'acommende bref c'est pas les même prix

Le personnel fait de son mieux pour garder les rayons en ordre, passage assez rapide en caisse

Caissière pas respectueuse (à peine bonjour, et pas au revoir)

Je viens rendre un vêtement et la caissière me demande de faire la file d attente. Çà prenait deux minutes. Du coup tu fais la file quand tu achètes, quand tu rends un vêtement. Bref, ne pourrais t il pas y avoir une tierce personne à appeler, qui s occuperait des retours ?

Je tiens à remercier Mlle. Shaina ( j’espère que j’ai bien écris son prénom ) elle était très professionnelle aujourd’hui en m’aidant à chercher les articles que je voulais . Merci beaucoup !

Réassort déplorable!! Si je pouvais mettre Zéro etoile !! Je demande une jupe a pois le 17/10/25 la vendeuse me dit c'est encore dans les sachets en réserve. Je voulais l'ensemble car j'étais venu le 17/10/25. Donc je me déplace a nouveau le 18/10/25 pour acheter la jupe on me dit a nouveau ' nous sommes désolés c'est dans les sachets en reserve. Mais pourquoi me faire déplacer a nouveau !! Kiabi Geispolsheim a toujours le reassort. Merci kiabi Geispolsheim

Je trouve toujours tout ce qui habite pour moi mon mari il est et mon petit-fils très satisfaite

Sommes arrivés en caisses automatisées nous avons un antivol sur notre vêtement a là la gamine intervient en me disant Attention attention 😂😂comme si j étais un gamin de 10 ans je pense que cette personne devrait avoir une formation pour apprendre un peu la politesse vu qu'elle est en contact avec la clientèle.... J espère que son manager prendra cela en compte sinon faudrait l orienter vers un Norma ou Lidl

Toujours satisfaite, un large choix !! Et je remercie Ombeline et Emily pour leurs gentillesse et leurs professionnalisme

Je vous contacte pour vous signaler une situation inacceptable survenue lors de mon visite avec ma famille dans votre magasin Kiabi situé au centre commercial Shopping Promenade à Mundolsheim,le 23/07. En consultant des articles dans un rayon déjà en désordre à notre arrivée, une employée nommée Miriam, qui a précisé travailler habituellement au bureau, s’est adressée à nous de manière sèche et déplacée. Sans chercher à comprendre la situation, elle a insinué que nous avions provoqué le désordre. Pire encore, elle s’est permise de dire que si elle devait “nous rééduquer”, elle le ferait. Ce genre de remarque, condescendante et méprisante, est totalement inacceptable dans un cadre commercial. Nous ne tolérons pas ce type d’attitude, d’autant plus que nous n’avons eu aucun comportement irrespectueux. Nous estimons qu’un tel manque de professionnalisme nuit à l’image de votre enseigne. Nous espérons que vous saurez prendre les mesures nécessaires pour que ce type de situation ne se reproduise plus.

Le magasin est toujours bien rangé, le personnel est extrêmement serviable et agréable! Responsable à l'écoute... tout est impeccable, c'est vraiment mon Kiabi préféré 🫶🏻

Magasin et personnel agréable, prix sympa !

Toujours très satisfaite. J'avais oublié de clôturer mon livret bébé à temps et la personne qui s'est occupée de moi a réussi à me remettre les 50€ à disposition ! Vraiment très très contente, un grand merci ! (Et le personnel est toujours hyper souriant et accueillant)

Le personnel est très agréable et les conseils sont de qualité. Je suis allé dans ce magasin plusieurs fois pour acheter des pantalons pour bricoler. Les vendeuses m’ont très bien conseillé ont respecté mon budget et je suis satisfait des produits que j’ai acheté.

Bonne expérience à Kiabi Reichstett ce matin.Le magasin est propre,les rayons bien rangés et achalandés,et j'ai vraiment apprécié que tout le personnel dise"bonjour",avec le sourire.

Je venais très souvent dans ce magasin car il était près de chez moi et puis j’aime leurs qualités et prix d’habits, mais maintenant c’est fini J’ai acheté un haut blanc samedi et avant d’acheter j’avais bien vu la tache du fond de teint cela me déranger pas plus que sa car ça se lave. Finalement j’ai fait une e-réservation le même haut mais en noir et je voulais rembourser le haut blanc On m’a refusé car il y a une tache et que comme quoi la caissière devait marquer « tacher » sur le ticket de caisse J’espère que vous remettrez au clair avec touts vos personnels car je pense y en a elles / ils sont pas au courants de cette indication

Bonjour, Je suis cliente fidèle chez Kiabi Reichstett à Strasbourg et je tiens à partager une expérience décevante que j’ai récemment vécue en cabine d’essayage. Lors de ma visite, j’ai souhaité essayer un soutien-gorge, mais deux modèles étaient équipés d’un antivol empêchant tout essayage. En cabine, j’ai demandé à un membre du personnel s’il pouvait retirer temporairement l’antivol afin que je puisse essayer l’article correctement. Cependant, la réponse a été un refus catégorique, avec pour seule alternative d’acheter l’article, de l’essayer chez moi, puis de le retourner s’il ne convenait pas. Je trouve cette politique peu pratique et incohérente, d’autant plus qu’un employé est chargé de contrôler le nombre d’articles en cabine. La prévention des vols est bien sûr essentielle, mais elle ne devrait pas se faire au détriment de l’expérience client. J’ai été particulièrement déçue par le manque de professionnalisme de la personne qui m’a répondu, ainsi que par l’absence de flexibilité de la part de la responsable. En tant que cliente régulière, je m’attendais à un service plus adapté et plus compréhensif. J’espère que vous pourrez prendre en compte mon retour afin d’améliorer l’expérience en magasin. Cordialement

Je suis venue jeudi 14 pour des conseils pour mon fils au niveau des vêtements, une vendeuse m’as très bien conseiller si je ne me trompe pas elle s’appelle Océane ! Je reviendrais avec plaisir pour avoir de ces conseils !

J’adore ce magasin, les rayons sont bien rangés, et propre. J’ai principalement acheté au rayon homme et j’ai été très bien conseillé. Je recommande.

Vraiment ravie d’avoir été conseillé par Oceane pour un cadeau pour ma fille . Vendeuse adorable et très professionnelle Allez la voir elle fait du bon travail

Dommage que le rayon grandes tailles ne soit pas plus fourni. Les années passent et les couleurs sont de plus en plus ternes et tristes ou alors c'est limite clown !

Commandes en ligne avec 2 livraisons déplorables : 20 jours de +, des lieux différents de ceux choisis en point de relais, aucune information demandée quant à un nouveau à refaire... Service client qui ne répond jamais. Articles manquants dans les colis : ah ben oui, quand c'est reconditionné par la poste ou mal fermé à l'envoi, rien d'étonnant... !! Pourtant aucun remboursement des articles non reçus, aucun geste commercial ! Bravo Kiabi...

Très hésitante sur une tenue j’ai été super bien conseillé par Mélissa en cabine ! Elle a su m’apporter les conseils qu’il me fallait ! Et la tenue a fait fureur auprès de mon entourage ! Je rajoute que cette conseillère est très souriante et chaleureuse ce qui se fait rare. Merci milles fois !

Grand magasin lumineux et bien agencé. Des équipes plutôt disponible dans l’ensemble et un gros plus pour les caisses quand je suis passé avec ma femme qui est enceinte la caissière la faites passé en priorité (bravo pour ça car ce n’est pas toutes les enseignes qui applique ça). Cependant petit bémol il n’y pas souvent de stock pour le rayon bébé.

Miriam, tres bonne conseillère. Elle nous a accompagné tout au long de nos achats en étant honnête, elle était agréable et serviable.

Staff agréable mais réorganisation du magasin n'est pas belle et il est difficile de bien voir les articles . Il faudrait prévoir tout le merch de ce magasin .

Pour gagner du temps j’ai fais une E-reservation . Je fais la queue en caisse … pas de chance la récupération se fait en cabine. Je vais aux cabines: Personne en cabine… Je retourne à l’avant du magasin pour appeler quelqu’un et je retourne vers les cabines. Commande récupérée , Je vais DENOUVEAU à l’avant du magasin pour payer mais impossibilité de passer en caisse libre service avec la e réservation … obligé de faire la queue 10’’… (beaucoup de monde) Pour un service qui doit être rapide et efficace , 30’ en magasin c’est un peu long Dommage :-/

Très joli magasin... mais gros problème avec les caisses! Énoooormément d'attente pour payer les achats! Et c'est comme ça à chaque visite. Ils attendent qu'une file de 10 clients soit là pour éventuellement ouvrir les caisses automatiques^^ dommage parce que le magasin a un super potentiel !

Marre d’attendre toujours 30 minutes en caisse! Depuis que le magasin est a shopping promenade c’est une catastrophe! La plupart du temps les caisses automatiques sont fermées. Même à l’ouverture pas grand monde dans le magasin mais déjà 5-6 personnes en caisse j’ai attendu 25 min à 9h30 le matin ! Un moment donner je sais pas mais il n’y a pas d’organisation vraiment! Au lieu de mettre je ne sais pas combien personnes dans les rayons, il faudrait penser à ouvrir des caisses ! C’est vraiment le seul magasin où j’attends aussi longtemps à chaque fois!!!!

Service de click and collect très pratique ! Et magasin bien rangé. Mais la personne aux cabines et qui gère les livraisons est vraiment désagréable. Je ne ferai plus appel à ce magasin pour ce service car elle a toujours une remarque méchante à faire... je préfère aller ailleurs. En revanche, vendeuses à la caisse patientes et serviables.

Il est important de communiquer aux employés les cartes possible à utiliser chez vous! Ayant déjà acheté chez vous avec la carte illicado culture aucun soucis ! Et la une fois les articles sélectionnés refus à la caisse nous ne la prenons pas ! Étonné je laisse les articles et vérifie une fois rentre sur le site et la surprise la carte est bien prise en compte sur internet et magasin! Désolant de devoir faire une commande sur le site tous cela par manque de savoir des équipes !

D'habitude, je ne laisse pas de commentaire, mais là, ça s'impose. Avec finesse, délicatesse, respect, la vendeuse pour les costumes s'est montrée adorable avec mon ado. Elle ne le sait pas, mais victime de graves sévices dans son enfance, c'est ce dont il a besoin, et en particulier pour essayer des vêtements. Par ailleurs, 6 € la retouche pour les manches d'un blazer, c'est donné. L'équipe s'est montrée arrangeante pour les faire encore avant la rentrée. Un accueil extraordinaire, s'il y avait 10 étoiles, je les cocherais les 10.

J'ai acheté un jeans destroy femme taille S il y a 5 jours, il a été porté une après midi et les files sont entièrement arrachés ( bon a la rigueur pour du destroy on va dire que ça va) par contre il se déchire dans l'autre sens que le trou ce qui montre la mauvaise qualité du produit. Étant dans la vente dans un magasin Premium je trouve le service en magasin vraiment d'une honte inimaginable. Le magasin ne fait aucun geste ni même un échange pourtant le problème vient bien du pantalon et de sa qualité. Comme d'habitude tout le monde se Renvoi la balle sans pour autant trouver une solution à part " C'est comme ça c'est de votre faute " " Vous avez fait ça vous même en enfilant le pantalon " ( seulement la déchirure n'est malheureusement pas dans le même sens qu'un pantalon mal enfilé) . Bravo au magasin en question qui ternit bien l'image de l'enseigne et de la marque auprès de ses clients de longue date...

Je me suis rendu au magasin pour effectuer un échange suite à une chemise qui avait des traces au lavages. Je demande un échange étant donné que le produit en question me plaît quand même et que je souhaite retenter l'expérience. La manager me répond qu'elle ne fera rien car il s'agit d'un problème de lavage, je lui explique que j'ai suivi les recommandations, laver avant première utilisation etc mais elle n'a rien voulu savoir, me parlant de bon sens lorsque je lave mes vêtements. La seule chose que je peux dire c'est que malgré ses 32 ans d'expériences, elle n'a toujours pas compris le sens du mot commerce, et ne cherche pas à satisfaire le client. Je suis déçu, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Pour donner suite à votre réponse, il est vrai que j'ai lavé le produit normalement avec une lingette et je ne trouve effectivement pas normal que le produit soit tâché par d'autres vêtements au premier lavage, je pense que je peux aussi en tant que consommateur remettre en cause la qualité du produit dans ce cas précis. Le seul constat que je peux faire est que vous n' avez même pas chercher à savoir si j' étais un client fidèle, il est bien de donner des conseils mais en attendant je me retrouve avec un produit que je ne pourrai sûrement pas porter, cela aurait été honorable de votre part de faire un effort en tout état de cause ce qui n'a pas été le cas. Cordialement.

Je recommande vivement ce magasin qui est très beau et très bien rangé, il y a beaucoup de choix et les prix sont très intéressants. A chaque fois que j'y vais je suis accueillie très chaleureusement par les vendeuses/vendeurs qui me renseignent toujours très bien et avec une grande gentillesse. Mon expérience dans ce Kiabi est toujours impeccable. Encore une fois, j'y retournerai !

Je voulais acheter une robe bébé toutes les tailles étais au prix de 9 euros sauf le 3 mois au prix de 10 euros . Je vais en caisse avec un 1 mois à 9 euros et le 3 mois à 10 euros arriver en caisse minutes, l'hôtesse de caisse qui s'occuper de sa ,à appelle une responsable elle est venu est la elle ma dit je fait le prix affiche sur le produit .Je devais choisir entre le 1 mois et 3 mois si je prenais 3 mois je payer 10 euros . Très déçu aujourd'hui en me rendent chez eux a nouveau , ils ont augmenter prix de la robes à ma connaissance on augmente pas les prix on les réduit . L'erreur prix n'est pas mon problème en tant que client on dois s'aligner au moins chère et non me dire vous prennent quel taille du coup j'ai tout laisse

Bonjour à toutes, en lisant les avis sur google, je me rends compte que beaucoup de clientes se plaignent......subir des incivilités à longueur de journées n'est pas une chose facile, donc un peu d'indulgence pour les personnel qui se donne du mal quotidiennement pour vous accueillir.

Parking gratuit, un large choix de vêtements pour Hommes, Femmes, Enfants et Bébés. Équipe accueillante et à l'écoute. Les prix sont très abordables et la game de vêtements tendance. Après niveau qualité des matériaux utilisés ils peuvent faire mieux, mais à ce prix là ça reste intéressant.

Très grand magasin vaste et bien rangé, très accueillant. Vendeuses sympathiques. Belles cabines d'essayage. Prix très attractifs et de très bonnes soldes aussi. Le parking est grand face aux magasins dans un complexe d'autres magasins divers et proche de petites restaurations