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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Kiabi

Magasin de vêtements · Bollène (84)

4,2 925 avis Google Fermé
Kiabi — Magasin de vêtements

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À propos de Kiabi

Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (925)

Avis Google
4,2
925 avis
5★575
4★170
3★81
2★27
1★72
D
Djawa Sanoh Google

"Très déçu par mon passage. La caissière s'est montrée particulièrement irrespectueuse et désagréable, sans raison apparente. Un minimum de politesse et de respect envers les clients est attendu. J'espère que la direction prendra ce type de comportement au sérieux afin d'améliorer l'accueil."

Réponse du professionnel : Bonjour Djawa Sanoh, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre service. Cordialement,
D
Denis Maréchal Google

Je ne suis pas surprise de lire autant d avis négatifs sur votre établissement. Je suis une personne handicapée en fauteuil roulant on m a demandé une carte d invalidité pour passer à une caisse prioritaire. Le responsable auquel j ai demandé à parler à confirmé la procédure. J ai abandonné mes articles et nous sommes allés chez vos voisins DECATLON où nous avons eu un très bon accueil. Je vous souhaite une meilleure compréhension auprès des personnes handicapées sans oublier que vous pourriez un jour en faire partie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Notre conseillère vous a accueilli dans les meilleurs conditions possible et vous a, en effet demandé votre carte d’invalidité comme le stipule nos procédures, qui est le cadre légal. À sa demande vous avez été agressive et avez demandé à voir le responsable afin « de lui apprendre à faire son travail ». Malheureusement le responsable a essayé de vous expliquer la procédure et sans qu’il termine son explication et vous propose une alternative, vous l’avez insulté de « con » et avez souhaité qu’il finisse en fauteuil également. Malheureusement ce genre de comportement n’est pas tolérable et ne saurai être toléré dans notre établissement. En vous souhaitant une bonne journée.
N
Nadime Google

Je suis venu à Bollene rendre visite à de la famille. Nous sommes parti faire un tour à kiabi et franchement je n’ai jamais vue des gens aussi désagréable. Aucun respect, aucun sourire, aucun bonjour que des personne irrespectueuse. Je ne vous conseil en aucun cas d’aller la bas. Merci de revoir votre éducation, ou bien d’apprendre les bases du respect.

E
Emilie Vacarme Google

Depuis que le magasin est géré par des gamins, qui se cachent pour être sur leurs téléphones et qui passent plus de temps a discuter avec leurs collègues qu’à travailler, il est en désordre. J’y suis allé à 1 semaine d’intervalle et certains vêtements qui n’étaient pas rangé dans leur rayons étaient exactement à la même place ! Mettez un adulte responsable et exigeant en manager pour mettre de l’ordre dans tout ça !

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie Vacarme, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'organisation du magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de vos visites. Votre remarque concernant le rangement des vêtements et le comportement de l'équipe est bien prise en compte. Nous transmettrons votre retour à la direction afin d'améliorer la qualité du service et l'organisation en magasin. Cordialement,
J
J Jean Google

Grande déception depuis les travaux de l'automne 2025. Le magasin paraît étriqué, le rayon grande taille à été divisé par deux !! Il faut obligatoirement passer commande en E. Resa pour essayer des pièces sympa qui ne sont plus proposés en rayon.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Jean, Nous vous remercions pour votre retour concernant les récents aménagements du magasin. Cependant le rayon grande taille n'a pas été réduit, il a seulement été déplacé. Sachez que nous faisons notre possible pour offrir une sélection variée, certaines pièces sont disponibles uniquement sur commande en E. Resa. Nous espérons que vous trouverez malgré tout des articles qui vous conviennent. Cordialement,
L
Ludivine Froment Google

Magasin avec beaucoup de choix peut être un peu de trop d'articles on ne peut pas tout regarder tellement qu'il y en a de partout et beaucoup de désordre vêtements au sol ou mélangé dans les rayons on dirait qu'il y a du laisser aller peut être manque de personnel contrairement à avant ou c'était bien tenue c'est donc à revoir

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Kiabi Bollène. Nous sommes sincèrement désolés pour le ressenti que vous décrivez. Ces derniers jours, nous faisons face à un trafic plus élevé que d’habitude, ce qui a pu impacter la tenue des rayons à certains moments de la journée. Je tiens toutefois à souligner l’implication de notre équipe, qui est pleinement mobilisée au quotidien pour gérer à la fois la mise en rayon des livraisons, le conseil auprès de nos clients et la bonne tenue du magasin. Dans ces périodes plus intenses, il peut être difficile de tout concilier parfaitement à chaque instant. Cela ne correspond néanmoins pas au niveau d’exigence que nous nous fixons, et votre retour nous permet de renforcer notre organisation afin d’améliorer rapidement la situation. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et vous permettre de retrouver une expérience de shopping agréable. Belle journée à vous, L’équipe Kiabi Bollène
S
Sandy Reynaud Google

Cela faisait un petit moment que je n'étais pas allée à Kiabi Bollène. Généralement je trouve toujours un vêtement coup de cœur. Sauf que cette fois, hormis l'agencement qui a été modifié, les rayons étaient sans dessus dessous, un bazard incroyable...la catastrophe, et ça dès l'entrée ...j'étais oppressée je suis donc ressortie rapidement car impossible de voir quoi que se soit, tout etait mélangé. C'est dommage. Je suis allée à côté (gémo) et les rayons étaient nickel et aérés, ce qui fait une grosse différence d'ambiance.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Kiabi Bollène. Nous sommes sincèrement désolés pour le ressenti que vous décrivez. Ces derniers jours, nous faisons face à un trafic plus élevé que d’habitude, ce qui a pu impacter la tenue des rayons à certains moments de la journée. Je tiens toutefois à souligner l’implication de notre équipe, qui est pleinement mobilisée au quotidien pour gérer à la fois la mise en rayon des livraisons, le conseil auprès de nos clients et la bonne tenue du magasin. Dans ces périodes plus intenses, il peut être difficile de tout concilier parfaitement à chaque instant. Cela ne correspond néanmoins pas au niveau d’exigence que nous nous fixons, et votre retour nous permet de renforcer notre organisation afin d’améliorer rapidement la situation. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et vous permettre de retrouver une expérience de shopping agréable. Belle journée à vous, L’équipe Kiabi Bollène
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Noemie Gandy Google

Je suis passée lundi matin dans ce magasin et clairement je me serais cru au Primark de Marseille: Le rangement laisse vraiment à désirer, si je peux d’ailleurs appeler ça « rangement ». Pour avoir toujours connu Kiabi Bollene, je peux garantir qu’avant ce n’était pas comme ça. L’ancienne équipe manque énormément. Il faudrait revoir certaine chose de ce côté là, surtout que je suis venue lundi vers 11h, le magasin aurait dû être rangé du week-end. Énormément déçue et je ne parle pas des rayons devenu hyper étroit, nous ne passons pas avec une poussette.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti lors de votre visite. La semaine dernière a été particulièrement intense pour notre magasin, avec une fréquentation en forte hausse liée aux vacances scolaires et à une météo très favorable. Malgré la mobilisation de nos équipes, cela a pu impacter temporairement la tenue des rayons, notamment en début de semaine. Nous tenons toutefois à préciser que notre magasin est fermé le dimanche. Le lundi est donc consacré à la remise en état du magasin après l’affluence du samedi, et malgré l’implication de nos équipes, il est malheureusement impossible de remettre l’ensemble du magasin en ordre parfait en seulement 3h. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Kiabi Bollène
A
Aron Aron Google

Vous trouverez pas grand chose, la basse qualité des vêtements laisse a désirer, au premier lavage ca change de couleur ou rétréci. Au dernier passage en magasin, j'ai rien trouver de bien, pourtant je ne suis pas difficile A leclerc au rayon textile vous trouverez sûrement plus de choix, qualité Je connais ce kiabi depuis longtemps j'y viens toujour en espérant trouver un belle article, mais rien Caissière plutôt froide fesant le minimum l étoiles est pour le magasin qui est bien rangé

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous trouvez le magasin propre et bien rangé 😊 Vous indiquez ne rien trouver pour les adultes, tout en précisant que les mamans peuvent y trouver leur bonheur. Les mamans étant des femmes, et donc des adultes, nous entendons que c’est le rayon homme qui ne vous satisfait pas. Nous sommes désolés si les articles proposés ne correspondent pas à vos goûts personnels. Nos équipes travaillent chaque saison pour proposer des collections variées afin de satisfaire le plus grand nombre. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’accueil en caisse. La qualité de service est un point essentiel pour nous, et votre retour sera partagé avec l’équipe afin de continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir de nouveau et, nous l’espérons, de vous faire changer d’avis lors d’une prochaine visite. Belle journée à vous 🌸
A
Azula Gang Google

Actuellement dans la fille d’attente depuis 10 minute 2 caissière mais une seul s’occupe du monde

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre attente en caisse. Nous comprenons tout à fait que cela puisse être contraignant. Lors de votre passage, une seconde collaboratrice était bien présente, mais c’était notre stagiaire qui accomplissait une mission grâce à l’outil que la caisse représentait à ce moment là. Celle-ci étant mineure elle n’était pas autorisée à vous encaisser. Nous faisons toujours notre maximum pour fluidifier le passage en caisse en appelant un renfort, ceci afin d’améliorer votre expérience en magasin. Votre remarque nous aide à rester vigilants et nous vous en remercions. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
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sabrina biau Google

Je n’ai pas d’autres mots, que de dire quel bordel dans ce magasin! Je n’ai même plus envie d’y venir, je n’ai jamais vu ça Depuis qu’il a été ré agencé je ne l’ai jamais vu rangé Quel dommage!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En cette période de soldes, le magasin connaît effectivement une très forte fréquentation. Malgré cela, nos équipes sont pleinement mobilisées chaque jour pour accueillir, conseiller les clients et maintenir le magasin aussi ordonné que possible. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
P
Pascale Paulin Google

Une vendeuses a revoir , je luidemande ou son les pyjamas deux pièces 3/4 ans elle ne le savait pas. Alors après avoir chercher par moi même ils se trouvaient juste en face sa caisse et un petit rajout je trouve le magasin trés mal ranger sa a beaucoup changé depuis au debut de sa création.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Paulin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que notre équipe n'ait pas pu vous renseigner immédiatement sur l'emplacement des pyjamas deux pièces 3/4 ans. Nous prenons également note de votre remarque concernant le rangement du magasin et l'évolution de son organisation. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous trouverez prochainement une expérience plus satisfaisante lors de votre visite. Cordialement,
M
Michèle LEROY Google

Depuis que le magasin a été réaménagé, impossible de passer à deux dans les rayons, obstacle partout de vêtements à ranger, j'ai failli être renversée par deux vendeuses qui se tenaient par le cou et chantaient dans le magasin, pas d'aide pour concrétiser une commande via le net, puisque vous n'avez pas internet (j'ai des doutes). Beaucoup trop de laisser aller

Réponse du professionnel : Bonjour Michèle LEROY, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le réaménagement du magasin a rendu la circulation difficile et que vous avez rencontré des comportements inappropriés de la part de notre équipe. Concernant l'aide pour les commandes en ligne, nous comprenons votre frustration et prenons note de vos remarques pour améliorer notre service. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
C
Chloé Google

J’étais en train de patienter à la caisse (ça allait être mon tour). Même si l’attente était assez longue, environ une dizaine de minutes, je prenais mon mal en patience. La dame appelle un renfort en caisse. Vient alors mon tour, mais un couple de personnes âgées me passe devant. Je leur ai gentiment expliqué qu’il fallait apprendre à faire la queue comme tout le monde, car moi j’avais patienté tout ce temps. Ils me disent qu’ils ont la carte d’invalidité, que je possède également. Je la sors pour leur montrer. L’employé qui les encaisse, un jeune homme d’environ 25 ans, me dit : « Roooh, quand même, ce sont des personnes âgées, vous pouvez faire un effort. » Donc moi, je fais la queue comme tout le monde sans rien dire, j’ai moi-même une carte d’invalidité, mais parce que ce sont des personnes âgées, ils seraient supérieurs à moi et dispensés d’attendre ? C’est inadmissible, l’attitude de cet employé ! J’étais une cliente fidèle, mais je ne remettrai plus un pied ici !

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant l’attente en caisse et la situation que vous avez vécue. Sachez que le respect de tous nos clients est une priorité pour nous, et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu cette impression. Votre retour est important et sera pris en compte pour améliorer notre service. Bien cordialement,
A
Amll Adam Google

Ya des années en arrière c'était top bien rangé aerré avec les étagères ki n'allaient pas juska plafond .. maintenant c'est le bazar complet et on s'y sens clostro et le bordel dans les tailles mal visibles

Réponse du professionnel : Bonjour Laure Lea, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que l'agencement actuel du magasin ne vous convient pas et que vous ressentez un manque d'espace et de visibilité. Votre avis est important pour nous et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer l'expérience en magasin. Cordialement,
C
Cha A Google

Deux fois que je viens dans Le magasin, Kiabi de Bollene, Deux fois que je parle au « Responsable » ( En tout cas, c’est comme ça qu’il s’est présenté) Et c’est un monsieur qui a été extrêmement désagréable, les deux fois. Dédaigneux et arrogant. Devant mes enfants, qui plus est. Ce n’est pas ce que je souhaite apprendre à mes petits, ce manque de respect. Je trouve ça clairement, inadmissible qu’une personne qui se dit être responsable puisse parler comme ça à ses clients Fidèles.

Réponse du professionnel : Bonjour Cha A, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin de Bollène n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement.
m
mimi 84 Google

Malheureusement pour le magasin, une de leur vendeuse est exécrable. Elle nous a demandé de manière tres désagréable de nous pousser pour passer, on a meme pensé que c'était une cliente de mauvaise humeur quand elle a fini par passer en caisse, en soufflant et se posant négligemment sur le comptoir... ensuite elle a râler, nous lui avons demandé s'il y avait un problème car elle semblait mal, ensuite elle nous a envoyé chier (excusez le terme) en nous disant qu'elle avait le droit d'être malade et qu'on avait deja bien de la chance qu'elle nous encaisse. Qu'elle n'avait pas envie d'être la.... Nous sommes donc passé a une autre caisse ou sa collègue a ete bien plus agréable, visiblement mal a l'aise. Je vous passé l'intégralité de ses propos, mais c'est inadmissible, nous avons tous le droit d'être malade ca empêche pas d'être poli. Nous n'irons plus a bollene.

Réponse du professionnel : Bonjour Mimi 84, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable avec l'une de nos vendeuses. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à cela. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité, et nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Bien cordialement,
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ninon vignolo Google

Assez choquée. La caissière était infecte ! Elle soufflait sur les clients, n’avait visiblement pas du tout envie d’être là ! Souffle et nous dit « bon bah je dois faire mon pointage mais allez c’est bon je vais vous prendre quand même » ou me répond « estimez vous contente que je vous passe à la caisse » sous prétexte que madame était malade. En tout cas, sa collègue avait raison : «  les clients mécontents ne reviennent pas ».

Réponse du professionnel : Bonjour Ninon, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons ce genre de comportement très au sérieux et nous allons immédiatement prendre des mesures pour rectifier la situation. Merci de nous avoir informés de cela. Bien cordialement,
I
Intiss Google

Retour d’un achat , le caissier ne me répond même pas quand je lui parle . Je ne comprends pas ce qu’un jeune homme fais en caisse s’il est gêné de faire passer des sous vêtement ! On ne peut même pas lui demander de conseils tellement il met mal à l’aise. Il faudrait revoir vos caissiers les filles pourtant rien à dire mais lui franchement de plus il discutait au lieu d’aider les clients ! Et très hautains quand on lui fait le comprendre que c’est malaisants ! Jespere ne plus retomber sur lui en caisse !

Réponse du professionnel : Bonjour Intiss, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience en caisse. Nous allons prendre des mesures pour améliorer le service client. Merci de nous avoir fait part de votre retour. Bien cordialement,
B
Bancel Google

Voilà 3 fois que je viens dans se kiabi et à chaque fois c est le bordel vêtements en boule ou parterre je peu comprendre qui y ai des travaux en ce moment mais la fini dernière fois que je vient. C est le premier kiabi que je voit dans cette état 😕

Réponse du professionnel : Bonjour Bancel, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience . En effet, notre magasin traverse actuellement une importante période de travaux, ce qui perturbe temporairement nos rayons et notre organisation. Nous faisons notre maximum chaque jour pour maintenir un espace de vente agréable malgré ces contraintes. Nous comprenons tout à fait votre déception et espérons sincèrement vous accueillir de nouveau très bientôt, une fois les travaux terminés, afin de vous faire redécouvrir un magasin entièrement repensé et à la hauteur de vos attentes . Merci pour votre compréhension et votre patience, L’équipe KIABI BOLLENE
M
Marilyne mary Google

Un magasin super, un équipe sublime. Merci 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Marilyne, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience en magasin et notre équipe vous remercie pour votre gentil commentaire ! 😊 Bien à vous,
J
June Pot Google

Très bon magasin Kiabi bien agencée avec du choix et très propre. La caissière était très gentille et sympathique. J'ai pu y acheter des habits pour cette automne/hiver j'en suis très contente.

Réponse du professionnel : Bonjour June, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Kiabi. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre magasin bien agencé, le large choix et la propreté. Nous transmettrons également vos compliments à notre caissière. N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir nos nouvelles collections pour l'automne/hiver. À bientôt !
F
Farah Malki Google

Personnel hyper désagréable, je suis aller pendant les soldes, le même article étiquette à-50 ayant le même code barre juste pas le même âge, la vendeuse a refuser de me le faire au prix afficher. Étant moi même dans le commerce je trouve sa scandaleux. Personnel hautain, désagréable, magasin mal ranger. J'étais une cliente assez fidèle je ne remettrai plus un pied là bas, j'irais au alentours 0 etoiles

Réponse du professionnel : Bonjour Farah, Navrée que votre expérience au sein de notre magasin ne se soit pas passé comme vous l'auriez souhaité. Néanmoins, concernant nos soldes, certains de nos articles MEME si il se ressemble n'ont pas la même référence ce qui peut jouer sur nos taux de promotion. C'est ce qui a malheureusement dû être le cas pour les articles que vous avez sélectionné. Bonne journée à vous. La direction du kiabi Bollène.
A
Alexiane LOJTEK Google

Très bon accueil à chaque fois que j’y vais. Magasin agréable pour faire son shopping 🌻

Réponse du professionnel : Bonjour Alexiane, Merci d'avoir pris le temps de nous rédigé un ci belle avis !! Nous sommes très heureux et heureuse que vos diverses expériences clientes se passent bien à chaque fois que vous veniez chez nous !! Cet avis nous touche particulièrement car nous mettons tous en œuvre pour que nos clients se sentent bien dans notre magasin. Excellente journée à vous :) Toute l'équipe du magasin du Kiabi de BOLLENE.
P
Prescilla Hery Google

La responsable est plus qu'hautaine et ne cherche pas à voir la mauvaise qualité des habits en vente. Elle prend de haut en répondant aux clients. A fuir Quelles solutions alternatives proposées ? Aucune

Réponse du professionnel : Bonjour Prescilla, Je suis désolés que notre échange n'ait pas répondu à vos attentes. Cependant, en raison de la nature du produit, il n'était malheureusement pas possible de procéder à un échange ou à un remboursement. Malgré mes tentatives de trouver des solutions alternatives, cela n'a pas été possible Excellente journée à vous. L'équipe du magasin de Bollène.