Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.
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Avis clients (909)
4,3
909 avis
5★570
4★168
3★79
2★26
1★66
L
Ludivine Froment
Magasin avec beaucoup de choix peut être un peu de trop d'articles on ne peut pas tout regarder tellement qu'il y en a de partout et beaucoup de désordre vêtements au sol ou mélangé dans les rayons on dirait qu'il y a du laisser aller peut être manque de personnel contrairement à avant ou c'était bien tenue c'est donc à revoir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Kiabi Bollène.
Nous sommes sincèrement désolés pour le ressenti que vous décrivez. Ces derniers jours, nous faisons face à un trafic plus élevé que d’habitude, ce qui a pu impacter la tenue des rayons à certains moments de la journée.
Je tiens toutefois à souligner l’implication de notre équipe, qui est pleinement mobilisée au quotidien pour gérer à la fois la mise en rayon des livraisons, le conseil auprès de nos clients et la bonne tenue du magasin. Dans ces périodes plus intenses, il peut être difficile de tout concilier parfaitement à chaque instant.
Cela ne correspond néanmoins pas au niveau d’exigence que nous nous fixons, et votre retour nous permet de renforcer notre organisation afin d’améliorer rapidement la situation.
Nous espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et vous permettre de retrouver une expérience de shopping agréable.
Belle journée à vous,
L’équipe Kiabi Bollène
A
Aron Aron
Vous trouverez pas grand chose, la basse qualité des vêtements laisse a désirer, au premier lavage ca change de couleur ou rétréci. Au dernier passage en magasin, j'ai rien trouver de bien, pourtant je ne suis pas difficile
A leclerc au rayon textile vous trouverez sûrement plus de choix, qualité
Je connais ce kiabi depuis longtemps j'y viens toujour en espérant trouver un belle article, mais rien
Caissière plutôt froide fesant le minimum l étoiles est pour le magasin qui est bien rangé
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous trouvez le magasin propre et bien rangé 😊
Vous indiquez ne rien trouver pour les adultes, tout en précisant que les mamans peuvent y trouver leur bonheur. Les mamans étant des femmes, et donc des adultes, nous entendons que c’est le rayon homme qui ne vous satisfait pas. Nous sommes désolés si les articles proposés ne correspondent pas à vos goûts personnels. Nos équipes travaillent chaque saison pour proposer des collections variées afin de satisfaire le plus grand nombre.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’accueil en caisse. La qualité de service est un point essentiel pour nous, et votre retour sera partagé avec l’équipe afin de continuer à nous améliorer.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau et, nous l’espérons, de vous faire changer d’avis lors d’une prochaine visite.
Belle journée à vous 🌸
A
Azula Gang
Actuellement dans la fille d’attente depuis 10 minute 2 caissière mais une seul s’occupe du monde
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre attente en caisse. Nous comprenons tout à fait que cela puisse être contraignant.
Lors de votre passage, une seconde collaboratrice était bien présente, mais c’était notre stagiaire qui accomplissait une mission grâce à l’outil que la caisse représentait à ce moment là. Celle-ci étant mineure elle n’était pas autorisée à vous encaisser.
Nous faisons toujours notre maximum pour fluidifier le passage en caisse en appelant un renfort, ceci afin d’améliorer votre expérience en magasin. Votre remarque nous aide à rester vigilants et nous vous en remercions.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
s
sabrina biau
Je n’ai pas d’autres mots, que de dire quel bordel dans ce magasin!
Je n’ai même plus envie d’y venir, je n’ai jamais vu ça
Depuis qu’il a été ré agencé je ne l’ai jamais vu rangé
Quel dommage!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
En cette période de soldes, le magasin connaît effectivement une très forte fréquentation. Malgré cela, nos équipes sont pleinement mobilisées chaque jour pour accueillir, conseiller les clients et maintenir le magasin aussi ordonné que possible.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
P
Pascale Paulin
Une vendeuses a revoir , je luidemande ou son les pyjamas deux pièces 3/4 ans elle ne le savait pas. Alors après avoir chercher par moi même ils se trouvaient juste en face sa caisse et un petit rajout je trouve le magasin trés mal ranger sa a beaucoup changé depuis au debut de sa création.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Paulin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que notre équipe n'ait pas pu vous renseigner immédiatement sur l'emplacement des pyjamas deux pièces 3/4 ans. Nous prenons également note de votre remarque concernant le rangement du magasin et l'évolution de son organisation.
Nous espérons que malgré ces désagréments, vous trouverez prochainement une expérience plus satisfaisante lors de votre visite.
Cordialement,
M
Michèle LEROY
Depuis que le magasin a été réaménagé, impossible de passer à deux dans les rayons, obstacle partout de vêtements à ranger, j'ai failli être renversée par deux vendeuses qui se tenaient par le cou et chantaient dans le magasin, pas d'aide pour concrétiser une commande via le net, puisque vous n'avez pas internet (j'ai des doutes). Beaucoup trop de laisser aller
Réponse du professionnel : Bonjour Michèle LEROY,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le réaménagement du magasin a rendu la circulation difficile et que vous avez rencontré des comportements inappropriés de la part de notre équipe. Concernant l'aide pour les commandes en ligne, nous comprenons votre frustration et prenons note de vos remarques pour améliorer notre service.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
C
Chloé
J’étais en train de patienter à la caisse (ça allait être mon tour). Même si l’attente était assez longue, environ une dizaine de minutes, je prenais mon mal en patience. La dame appelle un renfort en caisse. Vient alors mon tour, mais un couple de personnes âgées me passe devant. Je leur ai gentiment expliqué qu’il fallait apprendre à faire la queue comme tout le monde, car moi j’avais patienté tout ce temps.
Ils me disent qu’ils ont la carte d’invalidité, que je possède également. Je la sors pour leur montrer. L’employé qui les encaisse, un jeune homme d’environ 25 ans, me dit : « Roooh, quand même, ce sont des personnes âgées, vous pouvez faire un effort. »
Donc moi, je fais la queue comme tout le monde sans rien dire, j’ai moi-même une carte d’invalidité, mais parce que ce sont des personnes âgées, ils seraient supérieurs à moi et dispensés d’attendre ? C’est inadmissible, l’attitude de cet employé !
J’étais une cliente fidèle, mais je ne remettrai plus un pied ici !
Réponse du professionnel : Bonjour Chloé,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant l’attente en caisse et la situation que vous avez vécue. Sachez que le respect de tous nos clients est une priorité pour nous, et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu cette impression. Votre retour est important et sera pris en compte pour améliorer notre service.
Bien cordialement,
A
Amll Adam
Ya des années en arrière c'était top bien rangé aerré avec les étagères ki n'allaient pas juska plafond .. maintenant c'est le bazar complet et on s'y sens clostro et le bordel dans les tailles mal visibles
Réponse du professionnel : Bonjour Laure Lea,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que l'agencement actuel du magasin ne vous convient pas et que vous ressentez un manque d'espace et de visibilité. Votre avis est important pour nous et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer l'expérience en magasin.
Cordialement,
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Kiabi
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