Kiabi

Magasin très bien agencé et propre. Nouvelle collection pour l'habitat, très jolie

L’équipe n’est vraiment pas agréable. J’y suis allée deux fois et les deux fois c’était une catastrophe. Je ne me rendrai plus dans ce magasin.

Le magasin est très mal rangé sauf à l'entrée. Les vendeuses (jeunes femmes) parlent de leur vie entre elles à travers les rayons avec un langage qui laisse à désirer... Aux cabines, j'en ai vu une les bras croisés qui attendait (longtemps). Les recrutements c'est n'importe quoi. A la caisse heureusement, elle sont sympathiques et efficaces.

Magasin très sympa accueil et conseils pour leurs clientèle de qualité

Cliente depuis des années j’adore ce magasin et ses équipes, pour autant quelle ne fut pas ma surprise lorsque je m’aperçois que le rayon grande taille a disparu, pour laisser place à un unique pendant avec des vieux articles en soldes d’il y a 4 collections en arrière, 3 t-shirt noirs taille 5XL se battant en duel et des joggings à foison… Perdus entre les manteaux, en boule et mal rangés par des clients sans doutes insatisfaits (je t’ai vu Madame, tout reposer en boule!) alors que le reste du magasin est irréprochable… Bref C’est dommage car la collection standard que vous avez reçu est INCROYABLE. Nous aussi, les grosses, on aimerait pouvoir s’habiller chez Kiabi ! 😘 Mais il faut croire que pour l’enseigne, on passe au second plan Rien contre vous mesdames les vendeuses/caissieres - qui travaillent dur ici - vous êtes chou comme tout, mais je sais aussi par expérience que rien ne bouge si on ne râle pas un peu sur internet! (Je vous mets plein d’étoiles quand même pour pas flinguer la note, mais faites remonté l’info svp on est en 2026 il s’agirait d’inclure un peu plus les personnes grosses)

Cet après-midi, j’ai été témoin d’une scène révoltante dans ce magasin. Une dame très âgée (environ 85 ans), se déplaçant avec un déambulateur, a eu une envie urgente d’aller aux toilettes. Malgré la demande des aides à domicile qui l’accompagnaient, une employée a refusé l’accès en précisant que les toilettes étaient « privées ». La dame n’a pas pu se retenir et a fait ses besoins sur elle et au sol, en plein magasin. Une humiliation totale. Les employés ont simplement donné du sopalin et des sacs aux aides à domicile pour qu’elles nettoient, sans aucune compassion. Les aides ont même dû acheter un pantalon en urgence pour pouvoir la changer. Un manque d’humanité et d’empathie absolument inadmissible. On parle d’un être humain âgé et vulnérable. Situation profondément choquante. J’espère sincèrement que la direction prendra conscience de la gravité de ce comportement !!

Magasin très propre et constamment rangé malgré le fait que les clients déplient et déplacent les vêtements. Toutes les vendeuses sont très agréables. Je voulais tout particulièrement remercier Swan pour sa gentillesse et sa politesse. Je suis venue récupérer deux colis il y a deux jours et elle a été adorable avec moi. On a pu discuter quelques instants et elle a toujours eu le sourire. Un vrai petit rayon de soleil !

Très bon magasin dommage il reste très peu d'anciennes vendeuse qui sont au top à l'écoute des clients très agréable et qui renseigne énormément par contre les nouvelles vendeuse pas top du tout très peu serviable quand on leur demande un renseignement on dirait qu'on les embête dommage pour le magasin ça ne donne plus envie d'y aller

20 minutes d'attente aux caisses, caisses automatiques désactivées, une longue attente pour faire télécharger l'appli aux clients. La directrice malheureusement ne montre aucune compassion, sa réponse est : ne venez pas le samedi. Bravo.

Ce matin, un peu avant 10h, j’ai vécu une expérience cauchemardesque à la caisse de Kiabi Grasse. La caissière, une femme un peu âgée, a eu un comportement inacceptable : hautaine, désagréable, soufflant sans cesse, me parlant de haut, et me reprochant de “faire perdre du temps”. Tout cela simplement parce que je voulais faire un échange en donnant mon numéro de téléphone pour retrouver mon compte client. Elle a d’abord affirmé que je “n’existais pas sur le serveur” et que mon ticket n’existait pas, allant même jusqu’à me dire que j’avais acheté des chaussures (alors que je n’en ai jamais acheté chez Kiabi !). Après plusieurs insistances de ma part pour qu’elle vérifie correctement, elle s’est finalement rendu compte que l’erreur venait d’elle. Mais au lieu de s’excuser, elle n’a rien dit, aucun mot pour reconnaître son erreur ou pour s’excuser du désagrément. Je suis une cliente fidèle, je viens pratiquement toutes les deux semaines et j’achète beaucoup pour mes bébés. Être traitée de la sorte est honteux. Pire encore, j’ai ressenti dans son attitude un dénigrement à caractère raciste, puisqu’elle semblait croire que je ne parlais pas français à cause de mon apparence. Or je suis française de souche et je parle parfaitement français. Mon habit ou mon apparence ne font pas de moi une cliente “inférieure”. Je trouve ce comportement intolérable et indigne d’un magasin qui se veut familial. J’attends des excuses, au minimum, et j’espère que Kiabi prendra ce genre de situations très au sérieux