Kiabi

Je recherchais un article qui n était plus en magasin et Mélissa a pris le temps de me conseiller et a trouvé ce dont j avais besoin. Souriante, agréable et très professionnelle . Merci

Je tiens à remercier Syrine pour son accueil. C’est une vendeuse très agréable, souriante, serviable, très gentille et sympathique. Elle a pris le temps de me conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Merci encore à Syrine pour sa gentillesse, c’est un vrai plaisir d’être accueilli par une personne comme elle

Achat de 2 robes début juillet... lavées à 30 degrés...elles ont rétrécies au lavage. Je me déplace dans le magasin. La responsable me dit devoir faire un mail au service qualité.... depuis plus de 10 jours pas de retour et quand j'appelle le magasin la responsable est tjrs occupée laissant gérer la situation.

Experience d'achat déplorable, je le regrette. Ma fille est venue acheter une tenue le 16 mai sur le magasin de Stell, d'une valeur de 40€, pour l'offrir pour la fête des mères. Après un déplacement en Auvergne pour l'offrir, la taille ne correspondait pas. Avec un Kiabi à proximité, mon épouse et ma fille ont essayé de faire un échange, qui n'a pas pu être possible car à l'achat ma fille n'a pas imprimé le ticket de caisse, comme le proposait la borne d'encaissement. La collaboratrice du site précité nous a invité à faire échange sur le magasin d'origine, car il sera possible de faire la recherche de ticket sur le jour de l'achat, ce que nous avons bien compris. Cet après midi, ma fille se présente sur le magasin de Steel, et elle a reçu un refus catégorique "pas de ticket, pas d'échange ou remboursement ou bon d'achat". Je précise que les articles ont conservé leurs etiquettes. Aussi dans un esprit on nous sommes invité à dématérialiser ou ne pas imprimer les tickets, trouvez vous normal cette démarche ou fait elle l'objet d'un excès d'application de process ? Dans l'attente de vous lire

Samedi 2 mai je suis allé à steel à kiabi pour acheter des vêtements à mes enfants. Je passe à la caisse avec mes articles et en sortant du magasin je vois que j’ai oublié la veste de ma fille (Zara) dans le magasin j’y retourne pour chercher ma veste. En sortant la deuxième fois du magasin avec plusieurs personnes qui sortent avec des articles quelqu’un sonne je ne sais pas si s’était moi ou pas. Le vigile m’arrête contrôle les articles je lui explique la situation et il m’amène dans le bureau il avais pris mon ticket de caisse. Je vais dans le bureau la responsable vient me dis le vigile fouille mes affaires mon sac à langer celle de ma mère et la responsable me dis que l’article n’apparaît pas sur le ticket de caisse. Je lui répond alors que moi j’ai tout donné à la caissière elle me dis non et que je dois rembourser l’article j’étais mécontente et elle aussi le vigile viens pour m’escorter pour payer l’article. Elle parle fort dans le magasin pour dire que je suis une voleuse devant une trentaine de personne si ce n’est pas plus et me fait honte en caisse à dire que je suis une voleuse et me refais payer l’article en question. Je rentre chez moi le soir je regarde le ticket de caisse sur mon téléphone sur l’application et je vois que il y a bien l’article mais qui se sont sûrement trompé dans l’étiquetage. Je retourne au magasin aujourd’hui lundi 4 mai avec tout mes articles que j’avais acheté ce jour la. Je demande la responsable, on m’envoie à la caissière elle voit bien qu’il y a un problème d’étiquetage elle le dis au téléphone à la même responsable qui n’est pas d’accord qui ne se présente pas devant moi. Et qui dit je ne revient pas sur ma décision qu’elle appelle la police. La caissière me dit je ne peux rien faire pour vous. Donc erreur de leur part aucun remboursement pour moi le problème est qu’elle m’a traité de voleuse dans tout le magasin. Le problème n’est pas l’article qui coûte 2 euros que j’ai payé deux fois mais qu’elle m’a fait honte devant un magasin bondé de monde. Sur les pièces que je vous envoie c’est l’article teeshirt basique noir 3 ans qui a posé problème. Alors que moi j’ai pris un legging taille 5 ans et un 3 ans étiquette teeshirt. C’est inacceptable je me fais traiter de voleuse alors que je n’ai rien fait et que c m’est une erreur d’étiquetage même pas de la caissière qui a fait son travail et madame se permet de crier voleuse et en plus de ne pas me rembourser l’article. HOONTE qui sont les voleurs maintenant?

Nous avons utilisé le service de e-réservation chez Kiabi et nous en sommes vraiment très satisfaites ! Le processus est hyper simple, rapide et surtout très flexible. Nous avons pu réserver facilement les articles en ligne et les essayer tranquillement en magasin avant de payer, ce qui est vraiment pratique. Un vrai gain de temps et aucune mauvaise surprise. Mention spéciale pour l’accueil souriant de la responsable aux cabines, très agréable et professionnelle. Nous recommandons vivement ce service !

Je tiens à remercier chaleureusement Mélissa B du magasin Kiabi 🙏 Je m’étais trompé(e) de produit lors de mon achat, et elle a été d’une aide précieuse. Elle m’a tout de suite conseillé avec professionnalisme, m’a accompagné(e) pour faire l’échange et le remboursement sans aucune difficulté. Toujours souriante, très agréable et vraiment gentille, elle a rendu cette expérience bien plus simple et positive. Un grand merci à elle pour son accueil et son efficacité ! 👏

La caissière partait mais m a pris car j étais a sa caisse debut1 mn ...je sers la première dame...je fais 1m 80....lol.et ensuite pas merci lors de la remise du ticket ni après avoir rangé mes affaires et encore moins d au revoir....si j avais pu mettre 0 j aurai mis...dommage expérience client était sympa au départ...faut pas lui annoncer qu elle peut partir