Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (899)
Avis Google
4,3
899 avis
5★581
4★170
3★76
2★24
1★48
C
Cindy JEAN HANS Google
Vraiment dommage qu'à 18h40 on ne puisse plus faire d'essayage car je cite : "je viens de finir de nettoyer les cabines" ben oui mais non en fait... vous fermez a 19h et non pas 18h40. Tres très déçue. Et en plus on me dit vous n'avez qu'à les prendre vous avez 30 jours pour échanger. Ben bien sûr je vais retourner chez moi essayer des articles et les ramener. Voilà comment gagner de la place dans les magasins. Retirez donc toutes les cabines d'essayage et allons essayer a domicile apres tout.
Réponse du professionnel : Madame JEAN HANS,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant la fermeture des cabines d'essayage avant l'heure officielle de fermeture du magasin. Cette procédure vise à assurer un nettoyage rigoureux et la qualité de nos services. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et prenons bonne note de votre remarque afin d'améliorer notre organisation.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
M
Mathilde Google
Un magasin agréable avec un beau rayon bébé, une vendeuse "Melanie" me semble t'il au top, super agréable, de super conseil et informations .
Cela fait plaisir de venir dans un magasin où on es bien accueillie avec le sourire .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mathilde,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre rayon bébé ainsi que l'accueil professionnel et chaleureux de notre vendeuse Mélanie ont su répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
D
Dimassi Nizar Google
Franchement une très mauvaise expérience aujourd'hui à 11h je me dirige avec ma fille de 5 ans vers une conseillère pour voir si il reste des tailles sur un article. Elle n'a même pas répondu au bonjour puis elle m'a répondu très froidement du genre "tout est dans les rayons" et puis je dis merci et elle ne répond même pas. En passant à la caisse elle était là et dès que mon tour est arrivé elle a fermé la caisse et a laissé sa collègue toute seule alors que le file est encore plein. À cause de cette personne (une jeune dame avec des tatouages sur le bras gauche) j'arrête avec kiabi alors que je suis client fidèle depuis des années. Si vous me lisez madame sachez bien que le relationnel est très important dans votre travail et si vous n'êtes pas capable d'être aimable et et serviable vis à vis des clients c'est que ce travail n'est pas fait pour vous.
Réponse du professionnel : Monsieur Dimassi,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre attention votre expérience récente dans notre magasin. Nous regrettons profondément que l'accueil et le service que vous avez reçus n'aient pas été conformes aux standards que nous nous efforçons de maintenir. Soyez assuré que vos observations seront examinées avec la plus grande attention afin d'améliorer la qualité de notre service.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'occasion de vous démontrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients lors d'une prochaine visite.
Veuillez agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
j
julie duny Google
Magasin agréable avec beaucoup de choix et des prix accessibles. Personnel gentil et disponible. Je recommande !!!
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable recommandation. Nous sommes heureux que notre magasin, la diversité de nos produits ainsi que la qualité de notre service aient répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement,
S
Solene Leroy Google
La vendeuse Julie est une vrai pépite !! Très agréable et serviable je suis ultra satisfaite !
Magasin propre toutes les vendeuses sont super sympa !
Réponse du professionnel : Madame Solene Leroy,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Il est très gratifiant de savoir que Julie ainsi que l'ensemble de notre équipe ont contribué à rendre votre expérience agréable. Nous attachons une grande importance à la propreté de notre magasin et à la qualité de notre service.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
C
C'est Moi Google
Cliente de la marque Kiabi depuis des années, nous sommes déçus du magasin depuis les travaux.
Il n y a plus de choix..... Obligé de faire mes achats en ligne et les faire arriver en cabine, pour faire ensuite les essais et acheter si ça convient.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité à la marque Kiabi au fil des années. Nous regrettons vivement que les récents travaux dans notre magasin aient réduit le choix disponible et impacté négativement votre expérience. Soyez assurée que votre retour est pris en considération afin d'améliorer la qualité de notre service.
Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées,
A
Audrey Guizard Google
Super magasin. Grand choix pour toute la famille.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guizard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Nous sommes heureux que notre magasin réponde à vos attentes en proposant un large choix pour toute la famille.
Bien cordialement,
I
Ines Kada Google
La nouvelle disposition du magasin est très agréable, bravo à toute l’équipe pour ce travail 👌
Réponse du professionnel : Madame Ines Kada,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire au sujet de la nouvelle disposition de notre magasin. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour toute notre équipe.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
J
Jeremy Caizergues Google
Pratique d’avoir un magasin comme celui-ci dans les alentours . On trouve toujours ce qu’on recherche . Conseillère sympa , magasin toujours bien ranger , c’est agréable .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Caizergues,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Il est très gratifiant de savoir que notre magasin ainsi que notre équipe ont su répondre à vos attentes et rendre votre expérience agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement,
n
nicolas braditch Google
Bonjour
Je suis un client assez régulier du Kiabi pour moi-même et mes enfants, et j’insiste vraiment, je ne suis pas un client qui est du genre à se plaindre, mais voilà je vous explique les faits aujourd’hui le 25 février, je me rends dans votre magasin, Kiabi, de Clermont, l’Hérault, à 18h 47 précisément pour essayer très brièvement un pantalon. Immédiatement, j’ai une de conseillère Qui vient pour me dire de me rendre en caisse ce à quoi je lui réponds vous fermez à 19h, il me semble. Je me rends dans les cabines qui ne sont à ce moment pas encore fermé, je ne fais pas attention que le sol est déjà mouillé et là j’ai carrément une conseillère qui frappe à travers le rideau pendant que j’essaye ( non mais imaginez la scène s’il vous plait ! : elle frappe en passant la main dans la cabine pendant que j’essaye ! ) et les deux conseillères m’attendent à la sortie des cabines me disant de me rendre en caisse ce à quoi je leur réponds que ce n’est pas normal. Le magasin ferme à 19h, moi je travaille dans un commerce, une société qui s’appelle Apple ou le service client est très très qualitatif.Quand on ferme à 20h, c’est 20h. Je suis vraiment navré de voir que ce n’est pas le cas chez vous, on n’a pas à éjecter un client avant la fermeture d’un magasin il était précisement à ce moment-là 18h49. Le magasin ferme à 19h il me semble voilà, je suis pas du genre à me plaindre mais je trouve ça scandaleux. Merci
Réponse du professionnel : Monsieur Braditch,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre magasin Kiabi de Clermont-l’Hérault. Nous regrettons sincèrement que le service que vous avez reçu n’ait pas été conforme à vos attentes, notamment en ce qui concerne le respect des horaires de fermeture et le comportement de notre personnel. Soyez assuré que votre témoignage sera examiné avec la plus grande attention afin d’améliorer la qualité de notre accueil.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans des conditions plus satisfaisantes.
Veuillez recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées,
c
coquatrix julien Google
Expérience très désagréable et humiliante.
Après avoir réglé l’intégralité de mes achats (environ 70 €), le portique antivol a sonné à la sortie. J’ai immédiatement coopéré et repassé mes articles un par un. Il s’est avéré qu’un pull n’avait pas été démagnétisé. Je suis donc retourné en caisse à deux reprises afin que le problème soit réglé.
À l’issue de ces vérifications, l’employée de caisse m’a clairement indiqué que je pouvais sortir, qu’il n’y avait aucun souci.
Pourtant, au moment de quitter le magasin, la directrice est intervenue de façon brutale, m’empêchant physiquement de sortir et me parlant de manière agressive devant de nombreux clients, me faisant passer pour un voleur alors que tout avait été payé et vérifié.
J’ai trouvé cette situation profondément humiliante et choquante. Ce type de comportement n’est pas acceptable de la part d’une directrice de magasin et ne correspond pas à l’image que l’on peut attendre d’une enseigne comme Kiabi.
Je suis très déçu par la gestion de cet incident.
Réponse du professionnel : Monsieur Coquatrix,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre attention les désagréments rencontrés lors de votre passage en caisse. Nous regrettons profondément que cette situation ait pu vous causer humiliation et gêne, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Ce comportement ne correspond en aucun cas aux standards de notre enseigne. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer la qualité de notre service.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Veuillez recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées,
j
julie trin Google
parfait ! rien a dire magasin propre et vendeur/euse très poli, caissière également
Réponse du professionnel : Madame Trin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que la propreté de notre établissement ainsi que le professionnalisme de notre personnel ont répondu à vos attentes.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
M
Margot Jardel Google
Je viens régulièrement et je ne suis jamais déçue, les vendeuses sont très agréables et toujours de bons conseils !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Jardel,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que nos vendeuses ont su vous apporter des conseils pertinents et un accueil agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement,
j
julie leroy (l'atelier de Julie) Google
Je comprend pourquoi les commerces ne fonctionnent plus… je suis en cabine, j’essaye des vêtements, je demande à une vendeuse si elle peut m’enlever l’anti-vol d’un pyjama pour que je puisse l’essayer, elle me répond qu’il faut le faire en caisse …( je suis dans ma cabine à moitier habiller) donc je demande gentillement si elle peut me le faire, elle répond qu’elle a autre chose à faire. Très bien madame, allez dont faire ce que vous avez à faire au lieu de vous occupez de votre cliente ( il n’y a que moi et une autre cliente dans le magasin )
C’est bien triste
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre magasin. Nous regrettons sincèrement que l'assistance que vous attendiez n'ait pas été assurée comme il se doit. Soyez assurée que votre remarque sera examinée avec la plus grande attention afin d'améliorer la qualité de notre service.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience conforme à vos attentes. Nous vous souhaitons malgré tout une très belle année et nous nous excusons pour ce mauvais accueil.
Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées,
H
Helene Bnl Google
Franchement ce kiabi laisse à désiré .. entre le peut de choix, la propreté , l'accueil du personnel...
3 fois que j'y vais , 3 fois déçus .
Malheureusement pour kiabi maintenant je ne commande que en ligne ..
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre expérience en magasin. Nous regrettons sincèrement que le choix des produits, la propreté des lieux ainsi que l'accueil du personnel n'aient pas répondu à vos attentes lors de vos visites successives. Soyez assurée que vos observations sont prises en compte afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
R
Richard Bleuart Google
Bon accueil et bon conseils. Une simple remarque, le rayon grande tailles est un peu limité.
Réponse du professionnel : Monsieur Bleuart,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour concernant la qualité de notre accueil et de nos conseils. Votre remarque relative à la limitation du rayon grande tailles a bien été prise en compte et sera étudiée afin d'améliorer notre offre.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
E
Estelle Rossi Mazzucchetti Google
Très bon accueil
Vendeuse agréable et arrangeante pour m’aider à trouver une taille !
On recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rossi, quel plaisir de vous savoir satisfaite ! Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier. Votre excellence note et votre message nous encourage. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Respectueusement.
P
Phoenix Google
Un magasin toujours bien rangé malgré les indélicatesses de certains clients.. la disponibilité des vendeuses est appréciable même si elle semble débordées .
Continuez ainsi !
Réponse du professionnel : Bonjour Phoenix,
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la propreté de notre magasin et la disponibilité de nos vendeuses malgré l'affluence. Nous ferons en sorte de maintenir ce niveau de service. Merci pour vos encouragements !
Bien cordialement,
H
Hassina Daddi Google
Voilà déjà plusieurs fois que je fait mes achats dans ce magasin et chaque fois après mon passage en caisse je me dis que je ne reviendrais pas ! Le personnelle est très désagréable. Les caissières discutent en être elle de leur mal être et le font clairement subir aux clients ! Elle soupire, lève les sourcils bref j’ai l’impression de toujours déranger. Je suis enceinte dans mon dernier trimestre et me faire attendre pour un remboursement je trouve cela aberrant !
Réponse du professionnel : Madame Daddi,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous prendrons des mesures immédiates pour enquêter sur cette situation. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail.
Respectueusement,
L
Les bougies de l'anneau Google
Un magasin toujours ranger ! Par contre pour ma part j’ai trouver le rayon grande taille HOMME agréable même si la collection est beaucoup plus petite honnêtement on trouve quand même ce dont on a besoin.
Petit point positif pour la vendeuse Lauriane qui a su m’orienter positivement pour notre petite fille
Je reviendrais avec plaisir !
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur Les bougies de l'anneau,
Nous sommes enchantés de constater que vous avez apprécié la propreté de notre magasin ainsi que le rayon grande taille homme. Vos compliments à l'égard de Lauriane nous touchent, nous ne manquerons pas de les lui transmettre. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite !
Respectueusement,
J
Jacko Shi Google
Je faisais régulièrement des achats dans ce magasin,
mais dernièrement j'ai assisté plusieurs fois à des scènes qui m'ont dissuadé d'y faire mes courses:
L'une des employées se comporte régulièrement de manière agressive avec ses collègues. Elle a des paroles qui cherche à rabaisser ou dénigrer leur travail voir leur physique.
En tant que client, je n'ai pas à subir cette mauvaise ambiance, et je préfère ne pas cautionner une équipe qui tolère de tels comportements.
Réponse du professionnel : Monsieur Shi,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience récente dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux ce type de comportement et nous allons immédiatement enquêter sur cette situation. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité absolue, et nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette expérience désagréable.
Cordialement,
C
Cyril Barachino Google
Grand magasin tres bien agencé avec beaucoup de chiux. Les prix sont très raisonnables. Le personnel est agréable et disponible.
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Kiabi
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
04.67.88.10.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.