Kiabi

Nous avons été très satisfaits du service fourni par Mademoiselle Arina. Elle a été très aimable, respectueuse et chaleureuse ! Avec des employés comme elle, votre magasin restera toujours prospère !

il y a 3 heures Nouveau Inadmissible de devoir faire 30 minutes de queue pour obtenir un simple remboursement, alors qu'une vendeuse en bout de caisse est disponible. Avant, il n'était pas nécessaire d'attendre aussi longtemps. De nombreuses enseignes disposent d'une caisse dédiée aux échanges et aux remboursements afin de fluidifier le service. Malheureusement, chez vous, c'est tout l'inverse : au lieu de vous améliorer, vous régressez. KIABI, la mode à petit q i...

Expérience vécue le 28 juin 2026 Très mauvais accueil téléphonique, la personne au téléphone était très désagréable. J’appelle le magasin afin de leur expliquer que j’ai des promotions qui ne sont pas passés ainsi que certains articles que l’on m’a compté double, afin de savoir que faire étant donné que j’habite assez loin et cette dame me réponds d’une façon hautaine, nonchalante comme ci cela la dérangeait de faire son travail ou de renseigner les clients. Je le dis toujours ce n’est pas forcé de travailler au contact de la clientèle si ce travail ne vous plait pas trouvez en un autre qui vous plaira d’avantage au lieu de rediriger votre frustration sur les clients. (C’est une chance que je ne puisses pas mettre 0 étoile)

J’ai passé une commande en ligne pour des vêtements que je ne trouve pas toujours en magasin, et j’ai beaucoup apprécié l’organisation proposée. Le vrai point positif, c’est la possibilité d’essayer directement sur place avant de repartir, ce qui permet de faire un tri immédiat si certains articles ne conviennent pas. De manière générale, je trouve les vendeuses très sympathiques, disponibles et de bon conseil. Lorsqu’une taille ne convient pas, elles n’hésitent pas à aller chercher l’article en rayon, ce qui est vraiment appréciable. Cela évite de devoir se rhabiller, tout reprendre et repartir à la recherche de la bonne pièce. Une expérience client fluide, pratique et agréable 👍

J'étais passée il y a quelques jours avec ma sœur à la recherche de tenues spéciales et je galèrais à en trouver et ce jour-là nous sommes tombées sur ANGÉLIQUE qui à été à l'écoute et nous a conseillé et montré où trouver nos articles sur le site. Très gentille, à l'écoute et de bons conseils. Merci ANGÉLIQUE

Pour l’accueil à la caisse . Une vendeuse très désagréable qui me dit : je vous préviens si vous payez en espèces ce ne sera pas remboursé … ah bon? Oui c’est comme ça ce sont les règles … sur un ton nerveux et agressif . La responsable par contre était très agréable . Je pense que cette personne n’a rien compris au commerce , on agresse pas les clients pour donner une information !Je pense que la pose de ses faux cils s’est mal passée et qu’elle était énervée !!

Mauvaise expérience hier avec la personne en cabine en charge de donner les commande..pas hyper aimable et quand je demande ou se trouve le rayon pyjama enfant « c’est pas mon secteur je sais pas » Ok… je vois une vendeuse au rayon enfant, je lui demande donc les pyjamas garçon, « par là bas » en agitant le bras… euh ok merci. Heureusement, la personne en caisse était top!!

Tres bonne cliente de ce magasin depuis longtemps, je reste satisfaite des produits. Cependant, hier j'ai ete tres deçue. En effet, je me suis presentée avec une carte cadeau virtuelle pour laquelle kiabi affiche son partenariat mais la carte m'a ete refusée car il aurait fallu qu'elle soit sous forme de carte. Si la marque et le magasin affichent le partenariat avec Ilicado,ils doivent prendre les cartes de ce nom quel que soit le format..... J'irai donc dépenser cette carte dans un autre magasin !