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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Kiabi

Magasin de vêtements · Hénin-Beaumont (62)

4,0 1207 avis Google Ouvert
Kiabi — Magasin de vêtements

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À propos de Kiabi

Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1207)

Avis Google
4,0
1207 avis
5★515
4★368
3★170
2★59
1★95
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Marion Chevalier Google

Une superbe expérience client vecu en magasin grace au professionnalisme de Nadia qui a pris le temps de me conseiller, de m'accompagner dans mes choix. Ce fut un réel plaisir ! Cela donne clairement envie de revenir. Un grand merci à elle pour sa disponibilité, son écoute et ses conseils et surtout merci d'exercer ce métier avec autant de passion. 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Marion, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience en magasin. Nous sommes ravis que Nadia ait pu vous accompagner avec professionnalisme et passion. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
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charlotte Google

Accueil en caisse très désagréable .. reçue par une dame cheveux très courts(blond / gris) à lunettes noirs ! Arrivée mon tour allez savoir pourquoi on me demande de refaire le tour pour « faire la queue » alors qu’il n’y avais personnes à par moi en caisse .. Femme très désagréable avec un rire narquois au bord des lèvres qui c’est bien foutue de ma gueule avec ça collègue quand elle m’on vue prendre mes article et me diriger vers les caisses auto car « sa les faisais chier de m’encaisser » Je ne reviendrai plus dans ce magasin !

F
Frédéric Fasquelle Google

Toujours pareil que la dernière fois quand on vous au mois de mars qu il ni y'a plus de chemisette blanche pour homme car le grande taille se vend moins cela ne donne pas envie de continuer à aller faire les courses chez vous pareil pour les tee-shirt et les pyjama court pourquoi a ton retirer les bornes qui permette de trouver au moins un pyjama grande taille mais pareil deux choix de couleurs pas de pyjama court floque star wars pour les grandes tailles ha si mais pour les gamins dommage je pense aller voir a la concurrence et c bien dommage parce que vous aviez des chemisettes grande taille avec des prix défient tout

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Fasquelle, Nous vous remercions pour votre retour concernant la disponibilité des chemisettes, tee-shirts et pyjamas en grandes tailles. Nous comprenons votre déception face à la réduction des choix et au retrait des bornes de recherche. Votre remarque est importante et sera prise en compte pour améliorer notre offre et nos services. Nous espérons pouvoir vous satisfaire davantage lors de votre prochaine visite. Cordialement,
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Kylian Viste Google

Un immense merci à Nadia pour son accueil et son professionnalisme chez Kiabi ! Souriante, patiente et de très bon conseil, elle a vraiment pris le temps de m’aider à trouver ce qu’il me fallait. On sent qu’elle aime son métier et ça fait toute la différence. Une vendeuse rare, humaine et attentive, qui donne envie de revenir en magasin. Bravo Nadia et merci encore pour cette excellente expérience !

Réponse du professionnel : Bonjour Kylian, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec Nadia chez Kiabi. Nous sommes ravis d'apprendre que son accueil, son professionnalisme et ses conseils ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments seront transmis à Nadia. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin, Cordialement,
C
Clara Google

Un de mes magasins préférés pour faire le plein de basiques ! On y trouve toujours des pépites à prix raisonnable. Le magasin est bien rangé et les rayons sont spacieux, c'est agréable d'y faire un tour. L’équipe au top, je recommande ! ☺️👍🏻

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour concernant votre expérience dans notre magasin. Il est gratifiant de savoir que notre offre, l'organisation des rayons ainsi que le service de notre équipe ont su vous satisfaire. Votre recommandation nous va droit au cœur et votre commentaire sera partagé à l'ensemble de l'équipe qui œuvre chaque jour pour vous satisfaire !!! Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Fabienne BURETTE Directrice de magasin KIABI Noyelles-Godault
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Sabrina Google

Magasin super pour habiller toute la famille sans se ruiner. Les rayons sont bien rangés et il y a souvent des nouveautés. J'ai toujours trouvé mon bonheur pour les enfants, le coton est de bonne qualité. Passage en caisse fluide, je reviendrai.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est gratifiant de savoir que notre offre et la qualité de nos produits correspondent à vos attentes, ainsi que la fluidité du passage en caisse. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Fabienne BURETTE Directrice de magasin KIABI Noyelles-Godault
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Sabrina Delattre Viseux Google

Je suis très satisfaite de ce magasin. Les vêtements proposés sont actuels, tendance et offrent un très bon rapport qualité-prix. Toute ma famille y trouve son bonheur, quels que soient les styles ou les besoins. Je me permets toutefois une petite remarque : les cabines d’essayage sont toujours pleines de poussière et de bouloches. Un petit effort sur leur entretien serait vraiment appréciable pour améliorer encore l’expérience en magasin. Dans l’ensemble, cela reste une très bonne adresse que je recommande.

Réponse du professionnel : Madame Delattre Viseux, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et sommes heureux d’apprendre que notre sélection de vêtements répond à vos attentes ainsi qu’à celles de votre famille. Nous prenons également en considération votre observation concernant l’état des cabines d’essayage et mettrons tout en œuvre pour améliorer leur entretien afin d’optimiser votre expérience en magasin. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Fabienne BURETTE Directrice de magasin KIABI Noyelles-Godault
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Maddy Delahaye Google

je suis passée hier pour une revente de vêtements. L’employée qui s’est chargé de moi, très gentille et souriante. Cependant, celle à qui je me suis présenté en rayon, m’as prise de haut, regard insistant et méprisant, + jugement via son oreillette en me regardant ( pas très discret quand on se situe à côté du client même si on fais semblant de parler à voix basse) Comportement déplacé et déplorable quand on travaille dans le commerce.

Réponse du professionnel : Madame Delahaye, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre visite. Nous sommes heureux que l'employée qui vous a accueillie en collecte ait su faire preuve de gentillesse et de professionnalisme. Toutefois, nous regrettons profondément que le comportement d'une autre collaboratrice ait pu vous sembler déplacé et inapproprié. Soyez assurée que votre remarque concernant son attitude et son manque de discrétion sera examinée avec la plus grande attention. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées,
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Magda Leclercq Google

Je me rends en magasin et je choisis une petite robe affichée à -30 %. Arrivée en caisse, je remarque que beaucoup de personnes reposent des articles sans trop comprendre pourquoi. Je demande gentiment à la vendeuse comment fonctionne la remise, et elle me répond que la réduction ne s’applique pas, car il s’agit des soldes qui commencent seulement demain. Or, rien n’était précisé en magasin : aucune affiche n’indiquait que la promotion ne s’appliquait pas cet après-midi. Je tiens à préciser que je n’ai pas élevé la voix et que je parlais calmement avec la vendeuse. Suite à cela, l’agent de sécurité est intervenu de manière très brusque, en disant que « c’était comme ça et pas autrement » et que cela fonctionnait ainsi partout. Je pense pourtant qu’indiquer clairement les dates sur les affiches ne serait pas de trop.

Réponse du professionnel : Madame Leclercq, Nous vous remercions sincèrement d’avoir porté à notre attention les difficultés rencontrées lors de votre visite en magasin. Nous regrettons que l’information concernant la période de validité de la promotion n’ait pas été suffisamment explicite, ce qui a pu engendrer une confusion regrettable. Nous prenons bonne note de votre suggestion relative à l’affichage des dates et veillerons à ce que cela soit amélioré. Nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées. Fabienne BURETTE Directrice de magasin KIABI Noyelles-Godault
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Amandine A Google

Quasiment pas de soldes. Les prix sur les pancartes ne sont pas ceux des vêtements. Publicité mensongère. Responsable désagréable qui nous prend de haut. Je n'irai plus et je vois que je ne suis pas là seule a faire le même commentaire

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les soldes et l'accueil. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer nos services. Cordialement, Anne , coleader du magasin de Noyelles Godault
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Léa MOREAU Google

Veste affichée à -30 %. Arrivée en caisse, on m’annonce que la promotion ne passe pas, alors que tout le rayon pour cette même veste est étiqueté à -30 %. Soldes mensongères ! Sans parler du personnel qui prend les gens de haut et qui reporte limite la faute sur les clients. Du jamais vu ! Aucune démarche commerciale alors que l’erreur viens d’eux.

Réponse du professionnel : Bonjour Léa MOREAU, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour la confusion concernant la promotion sur la veste et pour le ressenti négatif lié à l'accueil de notre personnel. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter au 03-91-84-70-20 afin que nous puissions en discuter . Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Anne , coleader du magasin de Noyelles Godault
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armando coimbra Google

Très bon accueil chez Kiabi. La conseillère Géraldine s’est vraiment déménée pour m’aider à trouver un article en rupture de stock . Elle a s'eu rapidement trouvé un article similaire à me proposer. Merci pour son professionnalisme et sa patience. Je remercie aussi la demoiselle en caisse pour son amabilité et sa gentillesse 😊. MME COIMBRA

Réponse du professionnel : Madame Coimbra, Je tenais à vous remercier chaleureusement pour votre aimable retour. Je suis ravie de savoir que votre dernière visite vous ait donné entière satisfaction, que Géraldine ait su vous accompagner avec professionnalisme et que notre hôtesse de caisse ait fait preuve d’amabilité. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour notre équipe. Je vais m'empresser de leur partager votre commentaire qui fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Excellente journée à vous Fabienne BURETTE Directrice de magasin KIABI Noyelles-Godault
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Rabah Zéroulou Google

Très mauvaise expérience en magasin. Suite à un désaccord sur un prix soldé affiché, j’ai eu un échange particulièrement tendu avec la manageuse. Elle n’a à aucun moment cherché à m’écouter ni à me croire, malgré mes explications. Le ton était fermé, peu professionnel et totalement dénué de sens du service client. Même en cas de doute, un minimum d’écoute et de respect est attendu, ce qui n’a clairement pas été le cas. Expérience décevante qui ne donne pas envie de revenir.

Réponse du professionnel : Monsieur Zéroulou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'échange avec le permanent du jours. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre service. N'hésitez pas à me contacter afin de m'expliquer ce qu'il s'est passé précisément lors de votre visite. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Fabienne BURETTE Directrice de magasin KIABI Noyelles-Godault
S
Sofiane Bocquillon Google

Gros BigUp a Benjamin !! Vendeur posté au cabinet d’essayage le jours de mon passage . Super pro et sympathique. Vraiment polie et cool avec les clients. Il a fait retiré l’antivol de mon article pour me permettre de l’essayer. Vraiment top , et ces collègues également qui sont de bon conseil . Je recommande ce Kiabi

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour concernant Benjamin et nos collaborateurs. Il est très gratifiant de savoir que leur professionnalisme et leur amabilité ont contribué à votre satisfaction. Votre recommandation est grandement appréciée. Cordialement, Fabienne BURETTE Directrice de magasin KIABI Noyelles-Godault
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linda s Google

Je me suis rendu pour retirer une commande en fin d'après-midi. Certains membres du personnel étaient désagréables et aigris. J'ai eu l'impression de les déranger dans leur papotage en demandant un renseignement. Dommage, j'aimais bien l'enseigne.

Réponse du professionnel : Bonjour Linda, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident. Merci de nous avoir informés et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Anne , coleader du magasin de Noyelles Godault
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Mélanie Merzoug Google

Une super expérience chez Kiabi grâce à une conseillère vraiment exceptionnelle ! Très à l’écoute, patiente et d’une grande gentillesse. Elle a pris le temps de bien me conseiller sans jamais me presser, tout en étant souriante et professionnelle. Un vrai plus pour le magasin, encore merci à toi Nadia 🙂🙂

Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos compliments à Nadia, qui sera certainement ravie de les recevoir. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci encore pour votre soutien ! Bien cordialement, Anne , coleader du magasin de Noyelles Godault