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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Kiabi

Magasin de vêtements · Essey-lès-Nancy (54)

4,4 2151 avis Google Ouvert
Kiabi — Magasin de vêtements

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À propos de Kiabi

Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (2151)

Avis Google
4,4
2151 avis
5★1476
4★342
3★158
2★55
1★120
M
Martine Erhard bouvry Google

Vendeuses rien a redire polies et aimables en ce qui concerne Caissier laisse à désirer et on se permet pas de faire des commentaires déplacés sans connaître les clients formation a revoir

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Erhard Bouvry, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que nos vendeuses aient su vous satisfaire par leur politesse et leur amabilité. Concernant votre remarque en caisse, nous avons bien pris note et veillerons à ce que votre prochaine expérience soit meilleure. Cordialement,
M
MC Gabi Google

Le jeune à lunette en cabine, mauvaise expérience, il se permet d’être hautain avec les clients et de mal permet comme si tout lui était permis. Je ne recommande pas

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en cabine n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant le comportement de notre collaborateur est pris très au sérieux. Nous veillerons à ce que cela soit examiné afin d'améliorer la qualité de notre service. Merci pour votre retour,
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sandra bonnet Google

Une équipe au top. Médaille décernée à Léocadie mon petit rayon de soleil et Mathilde qui sont toujours de très bons conseils.Madame Sandra 😁

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sandra, Nous vous remercions chaleureusement pour votre gentil message. Nous sommes ravis que Léocadie et Mathilde aient pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement,
C
Coralie Poinsot Google

Vendeuse d’une impolitesse incroyable ce matin, elle nous a fait passer pour des voleurs alors que c’est elle qui a oublié de scanner un de nos articles, qu’on avait pourtant bien posé devant elle. Le portique a évidemment sonné, elle nous a directement accusés d’avoir voulu voler une paire de sandales et a demandé au vigile de nous faire vider notre poussette et notre sac à langer pour vérifier que nous n’avions rien volé d’autre. Le tout sans jamais reconnaître que l’erreur pouvait venir d’elle, sans nous dire au revoir, rien. Comportement déplorable, ça me donne juste envie de ne plus jamais y mettre les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Poinsot, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Les articles ne sont pas scannés en caisse, c'est un passage automatique des articles. Et les poussettes, cabas et chariots sont régulièrement contrôlés. Cordialement,
S
Sam B Google

Merci à la jeune femme qui nous a ouvert la porte au dernier moment, Je ne savais pas que le magasin fermé à 18h55, elle a eu la gentillesse de ouvrir la porte, nous permettant de faire des achats dernière minute pour le spectacle de ma fille. Une autre dame aussi a pris le temps de nous conseiller. Merci Mesdames et Pas de merci à ces messieurs présents

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Amélie et toute l'équipe vous remercie pour vos mots doux. A bientôt.
C
Christiane Mangin Google

Tous ces commentaires négatifs ne donnent pas envie de venir dans ce magasin surtout si il faut attendre de longues minutes pour passer en caisse je comprend les clients qui laissent tout sur place j'en ferais autant

Réponse du professionnel : Bonjour Madame MANGIN, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je ne comprends pas bien: vous nous parlez de votre expérience ou des commentaires que vous avez lus? Sachez que nous mettons tout en oeuvre et de façon quotidienne pour fluidier le passage en caisse. Au plaisir de vous accueillir prochainement.
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Sasha Gaillard Google

Quelle ne fut pas ma surprise en me balandant dans les rayons que de trouver un joli t-shirt au rayon grande taille (ce qui est rare maintenant avec le réaménagement de l'enseigne) pour 8€ et de le trouver 3€ moins cher dans le rayon normal. L'excuse d'une consommation de tissus ne fonctionne pas... les XS et XL sont au même prix pourtant la quantité de tissu n'est pas la même. Aberrant venant d'une grande enseigne. Déjà que les grandes tailles peinent à trouver de jolis vêtements. Sans parler de l'accueil en caisse qui était expéditif !

Réponse du professionnel : Bonjour Sasha Gaillard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience en magasin. Nous comprenons votre surprise concernant la différence de prix entre les rayons grande taille et normal, ainsi que votre déception face à l'accueil en caisse. Votre retour est important et sera transmis aux équipes concernées afin d'améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin. Cordialement,
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Oceane Bourgeois Google

Prix pas trop cher, mais pas assez de choix au niveau des vêtements pour adultes et adolescents, et le personnel est bienveillant.

Réponse du professionnel : Bonjour Oceane, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la bienveillance de notre personnel et nos prix. Nous prenons note de votre remarque concernant le choix des vêtements pour adultes et adolescents afin d'améliorer notre offre. Cordialement,
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amandine simon Google

Je ne suis pas revenue dans ce kiabi depuis de nombreuses années, mais quelle déception.. la dame à la caisse hier d’une impolitesse, me pose 3 fois les memes questions concernant le programme « enfamille+ », meme avec la preuve sous le nez elle ne voulait pas faire le forçage manuellement pour la remise, elle parle comme si on était son chien, et s’en parler des conseillères dans les rayons qui se cachent pour parler dans le dos de leurs autres collègues… . Les 2 étoiles sont uniquement pour le magasin bien agencé et avec du choix. Je continuerais d’aller à celui d’Epinal mais plus ici.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Simon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil en caisse et le comportement de notre équipe. Votre retour est important pour nous et sera transmis aux responsables afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
C
Cindouille Dakarou Google

Plusieurs fois j'ai le même problème il sont long les caisses il discute trkil avec leurs collègues devant votre nez et toi t attend qui bip deux articles

Réponse du professionnel : Bonjour Cindouille Dakarou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'attente en caisse puisse être frustrante, surtout lorsque le personnel semble discuter au lieu de se concentrer sur le service. Nous transmettons votre remarque à l'équipe afin d'améliorer la rapidité et la qualité de notre accueil. Cordialement,
F
Faustine FAGOT Google

Si je doit donner une note pour un beebs by Kiabi sa serais proche de 0. Première expérience super, la personne qui reprend les vêtements est top, elle les regarde tous et m'explique la charte en même temps ( vêtements propre, lavé, en bon état, de saison , pas de trous, pas de tâches ) ... Vraiment top, je repart avec mes bons d'achats, rien a redire. Mais alors la seconde expérience pas plus tard que hier ma vraiment fait réfléchir sur le fait de continuer à faire des beebs, je pense que la personne qui a repris les vêtements n'a pas compris le principe de la seconde main, je ramène des vêtements comme la première fois sans tâches , sans trous, lavé et limite repassé pour les chemises et la ça va pas a madame car quelques craquelures sur des dessins , et quelques bouloches sur une veste.. et la responsable ( je pense) qui gère sa est d'une amabilité hors pair ! Je recommande pas ce service du moins pas a Kiabi essey

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Je vous confirme que la charte que vous avez valider avant d’enregistrer vos vêtements sur l’application stipule que nous ne reprenons pas les vêtements avec bouloches (même un peu) ni les impressions abîmées. Nous revendons des vêtements de seconde main et nous avons à cœur d’être exigeants sur la qualité. La collaboratrice qui vous a accueilli en est la garante lors de ce RDV. Malgré cela, je suis navrée que vous soyez déçue de votre expérience et des conditions de reprise incomprises. Cordialement,
J
Jean Jacques Google

C ce joir j ais trouve de l aide pour un pantalon et je remercie cette dame Sabrina avec un grand sourire je voulais lui wire merci beaucoup surtout que je suis handicape, bellle implantation mais surtout respect de la personne avec tout le personnel b fetes jran jacques

Réponse du professionnel : Bonjour Jean Jacques, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Sabrina ait pu vous aider avec le sourire et que vous ayez apprécié le respect et l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement,
M
Martine Kornetha Google

J’avais reçu un bon cadeau de 10 euros pour mon anniversaire. Lors de mon passage en caisse il a été refuse car il était valable que 7 jours! Il expirait le 29 alors que je suis venue le 30.aucun geste commercial de leur part. Très déçue par cette enseigne à laquelle j’étais fidèle…

Réponse du professionnel : Bonjour Martine, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous ne pouvons pas utiliser un bon qui n'est plus valable en caisse. Cordialement
M
Mallaury BRICE Google

Je n'ai pas du tout aimé ma venue. Je n'ai pas trouvé ce que je voulais : le 6 ans semble avoir disparu des rayons. L'encaissement a été très long car la caissière n'arrivait pas à faire le remboursement. Pour finir, nous nous sommes fait accuser d'un vol de bijou. J'ai trouvé ça humiliant. Première et dernière fois, j'irais ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Mallaury, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Bien cordialement,
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staal noemi Google

Parfait! Des superbes fringues même pour les grandes tailles. Grâce à kiabi, je peux m'habiller comme ma fille malgré notre grande différence de taille. L'équipe est super souriante et la nouvelle directrice prend toujours le temps de me proposer des habits adaptés à ma morphologie. En plus, le magasin a été refait à neuf et il est juste magnifique. Foncez!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Noémi, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé des vêtements qui vous plaisent et qui vous conviennent. Notre équipe est là pour vous aider à trouver les articles adaptés à votre morphologie. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magnifique magasin rénové. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous!