Magasin.telJ'aime beaucoup la marque Kiabi, qui propose de très bons articles à des prix vraiment raisonnables. Le personnel est également très gentil et agréable. Malheureusement, mon expérience globale a été un peu gâchée par deux points importants : Disponibilité des articles : Il y a beaucoup de vêtements que l’on trouve sur le site internet, mais qui ne sont jamais disponibles en magasin. C'est frustrant de se déplacer pour rien. Identification des vendeurs en magasin : C'est le point qui m'a fait perdre le plus de temps. Mis à part les employés en caisse ou dans les bureaux, le personnel en rayon ne porte aucun uniforme, badge ou vêtement unique Kiabi. Ils sont habillés exactement comme les clients. Plusieurs fois, j'ai confondu des vendeurs avec des clients en train de regarder les vêtements, et inversement. Il est très difficile de savoir à qui s'adresser pour demander un renseignement ou un service.
Kiabi
Magasin de vêtements · Le Grand-Quevilly (76)
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À propos de Kiabi
Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:30 |
| Mercredi | 09:00 – 19:30 |
| Jeudi | 09:00 – 19:30 |
| Vendredi | 09:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (501)
C'est dommage que les services en magasin d'un kiabi a l'autre sur le secteur rouennais ne soit pas identique. Vous achetez un pantalon a sotteville on vous fait les retouches sans problème mais a Grand Quevilly on vous dit non on fait pas ce genre de chose sur ce style de pantalon. C'est une grande enseigne C'est déplorable que les services ne soit pas identique... je vais être obligé d'aller sur un autre magasin pour faire l'ourlet de mon pantalon. Sans compter effectivement les temps d'attente en caisse , ou encore l'accueil qui vous ai réservé lorsque vous rapportez un défectueux.. les mauvaises aventures s'enchaînent malheureusement pour moi...
Magasin d'habillement pour adultes et enfants de tout âge. Large gamme chez les enfants offrant des produits de qualité avec un très bon rapport prix/qualité.
Impecable rien a dire le personnel est au ptit soin pour c'est client...merci bien!!
L’agent de sécurité pas du tout aimable , ok arrive à 5 min avant la fermeture, mais il y a des façon pour dire les choses et non pas à s’énerve et à faire des gestes avec ses mains comme si on etaitent des bétails .
J’arrive pour récupérer un colis à 19h25 la videur me dit que c’est fermé alors que c’est bien noté 19h30 sur le site et sur leur vitrines. Jamais vu un magasin fermé avant l’heure . Je voulais mettre 0 étoiles mais ce n’est pas possible dommage
J’écris ce commentaire parce qu’il est important de dire aussi quand les choses se passent bien, et pas seulement l’inverse, ce qui est assez rare de nos jours. Le magasin est agréable, attractif et particulièrement intéressant dans le contexte actuel. On sent une équipe soudée et investie.
Je recommande le kiabi de grand quevilly suite à mon passage
Très bonne expérience ! Première fois que je venais dans celui de Grand-Quevilly et je n’ai pas été déçu. J’ai été très bien conseillé alors que je n’avais aucune idée de ce que je voulais au départ. Je recommande vivement !
Je suis passé récemment chez Kiabi Grand Quevilly et je tiens à remercier une vendeuse qui m’a super bien conseillé. Elle a été très à l’écoute, patiente et vraiment agréable. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi professionnel !
Magasin bien situé à Grand-Quevilly, dans une zone commerciale pratique avec de nombreuses enseignes à proximité (Action, Gifi, Intersport, Maxi Zoo, etc.). Le choix de vêtements pour femmes est varié, avec des modèles adaptés à différentes morphologies et styles. J’y vais environ une fois tous les 2 à 3 mois. Il y a également beaucoup de choix pour les bébés filles et les petites filles, notamment avec des articles Disney. En revanche, l’offre est un peu plus limitée pour les hommes, les garçons et les bébés garçons, même si nous parvenons tout de même à trouver des vêtements pour mon conjoint et mes deux fils. S’il y a un point à améliorer, ce serait le prix des articles, qui pourrait être légèrement plus abordable.
Sur la mode grande taille en général : ben c est bof, j ai connu mieux, pas de couleur, pas de choix. Déçue Sur le magasin lui meme: jamais vu un magasin aussi mal rangé, c est vrai que se sont les clients qui mettent le bazar, mais je pense qu'il faut prendre le tps de ranger. Ça ne donne pas envie de faire le tour des rayon.
Fidèle client de l' enseigne je déplore la présence quasi permanente que d' une personne en caisse qui en plus répond au téléphone, s' occupe des commandes drive payées.... Les autres Kiabi mettent du personnel en caisse !!!!
Caissières incompétentes et lentes. Inadmissible. J'ai laissé tous mes articles. Je ne reviendrai pas. Comment perdre des clients?!!
Personnel désagréable irrespectueux envers les clients Mauvaise expérience dans ce magasin Une employé qui se nom christelle m'a traité comme moins que rien et la directrice a rajouté une couche quitté mon magasin immédiatement le magasin vivement déconseillé
Adapte des magasins Kiabi, je trouve souvent des pépites bon rapport qualité- prix. Cependant, que se passe t il à la caisse ??? Gros coup de gueule, à chaque fois que je viens je passe un temps fou à attendre mon tour. Aujourd'hui, c'est le comble! Deux caissières, une qui encaisse et une autre qui parle de sa vie privée et une cliente devant moi. J'ai attendu 15min environ et une foule derrière moi s'est formée. A chaque fois que je viens ,je passe plus de temps en caisse que dans les rayons. Il faut réagir !
Le magasin ferme à 19h30 mais quand on arrive aux cabines d’essayage à 19h l’accès nous est refusé car elles sont déjà fermées. Je ne comprends pas bien le concept de fermer les cabines d’essayage 30min avant la fermeture du magasin. Nous ne reviendrons plus.
Le magasin est un peu désordonné mais je pense que malheureusement cela est dû au grand manque de civisme de la clientèle. Certaines tailles sont mélangées et il est parfois difficile de trouver ce que l'on cherche. Par contre, je tenais à remercier très sincèrement une vendeuse en caisse qui m'a repérée dans la file et qui m'a fait passer en priorité du fait de ma grossesse, puisqu'aucun client ne souhaitait le faire. Vendeuse de plus très sympathique et très bienveillante, ça fait chaud au coeur !
Accueil lamentable..on nous a refusé l'accès au cabine d'essayage à 19h alors que le magasin ferme à 19h30. Les deux personnes au cabine d'essayage sont impolis pas un bonjour et se font un plaisir de vous rembarrer et de rigoler entre elles..quand on voit comment se porte malheureusement le commerce de l'habillement en France pas étonnant que les clients désertent les magasins..
Trop d attente à la caisse une seule caissière un samedi après midi. La deuxième caisssiere m’a regardé à sourit et elle est partie. Attitude inadmissible
Inadmissible, j’ai demandée à une vendeuse où se situait le pantalon présenté sur le mannequin. La vendeuse est allée me chercher un pantalon similaire. Je lui ai dit que ce n’était pas celui-ci elle m’a répondu « c’est presque le même ».. Du coup je lui ai demandé d’essayer le pantalon qu’il y avait sur le mannequin. Cette personne a refusé car soi-disant pas le temps trop de monde dans le magasin… (un jeudi; vers 15h..) pas foule…J’ai trouvé ça très limite, sachant que cette même vendeuse était cinq minutes plutôt en train de jacter avec sa collègue sur la vie des autres collègues. (Kiabi grand quevilly)
Accueil inadmissible chez Kiabi. L’employée en caisse, KAVE (indiqué sur le ticket), nous a ignorés pendant plusieurs minutes avant de daigner dire bonjour, sans un sourire. Elle a scanné les articles en les balançant, l’air excédé. Quand j’ai voulu donner mon numéro pour ma carte fidélité, elle a carrément refusé, sans aucune explication. J’ai dû insister pour qu’elle le prenne, et elle l’a fait en soufflant. Et une fois l’encaissement terminé, pas un mot, pas un regard, elle s’est tournée vers ses collègues comme si on n’existait pas. Franchement, c’est honteux. Pas une grande perte, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Je modifie mon commentaire pour pouvoir répondre : Je tiens tout d’abord à préciser que si je souris sur la vidéo, c’est uniquement par politesse — une attitude que, visiblement, votre employée ne partageait pas. Je vous invite à regarder la vidéo avec un peu plus d’attention : vous y verrez certainement la nonchalance dont j’ai été témoin, et qui a motivé mon retour. Ce que je trouve regrettable, c’est qu’au lieu de simplement présenter des excuses, vous choisissiez de remettre ma parole en question, comme si je cherchais à nuire à votre enseigne sans raison. Ce n’est absolument pas le cas. J’ai pris le temps de vous faire un retour constructif, en tant que cliente fidèle, dans l’espoir que cela permette d’améliorer l’expérience client. Encore une fois, je n’attendais pas grand-chose, si ce n’est un minimum d’écoute et de considération. Cordialement, Mme Berkani
Bonjour, Nous sommes venues pour échanger un pyjama pour homme, que nous avions en double. Ma fille a trouvé ce qu'elle souhaitait pour compléter son bas de pyjama. Bien que c'était presque l'heure de fermeture, l'hôtesse de caisse nous a donné de bons conseils sur le déroulement de la carte de fidélité avec le sourire et bienveillance, nous avons beaucoup apprécié ce passage en caisse. Cela fait du bien ! Nous aimons beaucoup ce magasin où toutes les personnes sont très agréables, disponibles et professionnelles, avec le sourire. Bonne continuation à Tous ! Cordialement
J'ai pas l'habitude de mettre des 1 étoiles car j'aime voir les gens monter.. mais la je suis choquée de l'accueil, j'arrive au magasin à 19h14 , bien en tête que sa ferme à 19h30... comptant bien respecter et sortir du magasin bien avant la fermeture, mais voilà que la personne faisant la sécurité me dis faut aller en caisse (19h16 ou 19h17) je lui dis "je comprends pas vous fermez à 19h30? " il me dis que oui 19h30 tout le monde doit être dehors ...avec un ton un petit peu nerveux....j'ai même pas voulu me prendre la tête j'ai posé ce que j'avais et je suis partie .... vraiment une déception sans nom ,les gens n'ont plus de patience ni le côté commercial et commence à tout mélanger...dites lui d'apaiser son cœur
Que se passe-t-il ? Le magasin va fermer ? Je n'ai jamais vu une boutique dans un état pareil. Sauf juste avant une fermeture définitive. Des vêtements jonchent le sol, la plupart du magasin est en désordre. Il y a un manque de personnel ? Deux personnes en caisse seulement et une file d'attente de 68-9 personnes. Votre magasin ne donne pas envie, sans parler de la considération pour les clients. Si vous êtes débordés il existe une solution : le renfort en intérim pour hausse d'activité. Ok c'est un coût supplémentaire mais enfin entre mettre en péril sa réputation et assurer un vrai service client avec un magasin à l'image de l'enseigne, le choix est vite fait... Le magasin semble à l'abandon et l'équipe débordée.... Il n'y a plus de direction pour prendre les bonnes décisions pour remettre ce magasin d'équerre ? Malheureusement je voulais acheter et bien je ferais mon choix en ligne. C'est dommage.
Visiter ce jeudi 12 juillet. Les vendeuses font que de parler entre elles. Pas un seul bonjour ni un regard, leur conversation devait être plus intéressante. Pareille pour les cabines personnes ne vous dis bonjour, très poussiéreuse et rempli de cintre alors qu’il y avait personne. Et j en passe de l odeur immonde. En caisse la dame demande même pas la carte de fidélité elle encaisse directement. Demande un sac je dis bien non mais comme El est occupé à parler elle me repose la question à la fin. Fin bref très déçu de Kiabi. Directrice du magasin par capable de bien répondre au commentaire… un bonjour Madame aurai été mieux. De plus les soldes n’excuse pas toujours tous. Vous ne savez pas entretenir un magasin.