À propos de GEMO ROUEN - LE GRAND QUEVILLY Chaussures et Vêtements
Chaîne proposant des articles vestimentaires, des chaussures et des accessoires pour adultes et enfants.
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09:30 – 19:30
Mardi
09:30 – 19:30
Mercredi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (1311)
Avis Google
4,4
1311 avis
5★856
4★250
3★149
2★23
1★33
S
Stephanie Lhomme Google
Très accueillant et bien agencé
Faudrait peut une chaise a l'accueil pour l'attente pour les personnes qui ont du mal à rester longtemps debout
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience en magasin.
Toute l'équipe est ravie de vous savoir satisfaite de l'accueil qui vous a été réservée.
Nous avons bien pris note de votre suggestion et nous vous en remercions.
Sachez que, pour votre confort, des bancs d'essayages sont à votre disposition dans chacun des rayons chaussures (Homme, Femme et Enfant)
Merci encore à vous, et j'espère à très bientôt 😊
Cécile, Directrice magasin GEMO GRAND QUEVILLY
A
Angélique Payan Google
Un grand merci à Sophie pour son professionnalisme et sa bonne humeur qui fait chaud au coeur ! Sophie à retourner le problème dans tous les sens pour pouvoir satisfaire ma demande ! Une femme d'une douceur comme on en voit peu ! Un grand merci Sophie, ne changez rien, vous êtes exceptionnelle !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Angélique Payan,
Merci beaucoup pour votre message, cela fait tellement plaisir de lire que le travail de l'équipe (et notamment Sophie) est reconnu 😀
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin et toujours plus vous satisfaire.
Encore un grand merci !
Cécile, Directrice magasin GEMO GRAND QUEVILLY
L
Laila C. Google
Très déçue par mon passage en caisse. La caissière était déjà en train de prendre les articles du client suivant alors que je n'avais même pas encore terminé de payer. Je n'ai pas eu le temps de récupérer tranquillement mes achats, ce qui m'a même conduit à oublier mon sac. Un peu plus d'attention et de considération envers les clients serait appréciable.
Réponse du professionnel : Madame Laila,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre attention votre expérience lors de votre passage en caisse. Nous regrettons sincèrement que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La météo ayant été très favorable, nous avons absorbé un flux de clients très important qui nous a conduit à adapter de manière provisoire nos modes d'encaissement afin de réduire au maximum l'attente de nos clients en caisse.
Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux dans le but d'améliorer la qualité de notre accueil et la considération portée à chacun de nos clients.
Nous espérons vous revoir très bientôt et toujours plus vous satisfaire,
Cécile, Directrice magasin GEMO GRAND QUEVILLY
k
k k Google
Aujourd'hui, je suis venue dans ce magasin pour essayer 3 pantalons. En sortant des cabines j’ai déposé les jeans à l’endroit prévu puis je me suis dirigée vers la sortie.
Une employée me regardait déjà de manière insistante dans les rayons. Ensuite, au moment de sortir, une autre employée marchait devant moi et ne m’avait même pas vue sortir des cabines. C’est seulement après avoir reçu un appel de sa collègue qu’elle s’est retournée directement vers moi pour me demander de vérifier mon sac “parce que vous sortez des cabines et on ne vous a pas vue”.
J’ai accepté sans problème et montré mon sac, mais la manière dont cela a été fait m’a mise très mal à l’aise. J’ai eu le sentiment d’être prise pour une voleuse à cause d’un échange entre collègues et de regards insistants.
Si vous voulez faire votre travail convenablement, laissez quelqu’un au niveau des cabines d’essayage au lieu de mettre les clients honnêtes mal à l’aise devant tout le monde. Un contrôle peut se faire avec respect et discrétion. Je suis repartie avec un très mauvais ressenti.
Réponse du professionnel : Bonjour k k,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin.
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que la manière dont la vérification a été effectué vous a mise mal à l’aise.
Votre ressenti est important pour nous et nous comprenons que ce type de situation doit être géré avec respect et discrétion.
Merci encore de nous avoir signalé ce dysfonctionnement, et vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Belle journée à vous,
Cécile, Directrice magasin GEMO GRAND QUEVILLY
C
Cecile Google
Magasin propre et bien rangé
Les collections sont belles, les prix raisonnables, chaussures commençant vêtements 👍
Programme fidélité intéressant.
La vendeuse est souriante et très agréable 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Cécile,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre visite en magasin.
Je ne manquerais pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe qui sera heureuse de vous lire. 😀
Nous avons à coeur que nos clients se sentent bien accueilli en magasin et je suis ravie de lire que le travail de l'équipe en ce sens porte ses fruits !
Merci pour elle 😊
Nous vous accueillerons toujours avec grand plaisir,
A très bientôt,
Cécile, Directrice magasin GEMO GRAND QUEVILLY
H
Hamiye Eroglu Google
Et j’ai été premièrement très très bien accueilli, la collaboratrice encaisse accueille tous les clients malgré la file d’attente qu’elle avait, j’ai trouvé ça chaleureux. Les rio étaient bien rangés, on avait du choix taille et des promotions au magasin j’ai pu en profiter, je reviendrai, je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Hamiye Eroglu,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. 😊
Nous sommes ravis que l'accueil chaleureux de notre équipe et la sélection de chaussures aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous touche beaucoup 😊
Nous vous accueillerons toujours avec grand plaisir 😊
Cécile, Directrice magasin GEMO GRAND QUEVILLY
M
Mimie Mina Google
J’aime beaucoup cette boutique , je leur suis fidèle depuis 2017 ( avant déménagement). De belles pièces qui taillent juste, surtout pour l’automne
Réponse du professionnel : Bonjour Mimie Mina,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité depuis 2017 et pour vos gentils mots concernant notre boutique et nos collections d'automne. Nous sommes ravis que nos pièces vous plaisent et correspondent bien à votre taille.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
Merci encore,
Cécile, Directrice magasin GEMO GRAND QUEVILLY
D
Dorothée KEBE Google
Très bonne expérience chez Gémo. Magasin propre et bien achalandé, j’ai trouvé rapidement ce que je cherchais. Responsable cordiale et agréable. Une visite très appréciable, je reviendrai avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour Dorothée,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser quelques mots.
Je ne manquerai pas de transmettre votre chaleureux retour à toute l'équipe qui sera tout autant ravie que moi de vous lire. 😍
Nous vous accueillerons toujours avec grand plaisir,
A très bientôt ET ENCORE MERCI 😊
Cécile, Directrice magasin GEMO GRAND QUEVILLY
M
Marie-line caupain Google
Magasin propre et lumineux Grands choix de produits ..Mais dans la femme les vêtements sont a mon goût classique et restent chers comme les chaussures .... Personnel sympa accueillant et a l écoute ....
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Line,
Nous sommes ravis que l’accueil qui vous a été réservé vous ait entièrement satisfaite.
En ce qui concerne l’offre chaussure et vêtements, je suis désolée de lire qu’elle n’ai pas provoqué de coup de cœur.
Sachez que nous recevons de nouveaux produits chaques semaines et que vous pouvez repérer toutes nos dernières pépites sur le site gemo.fr.
Toute l’équipe vous accueillera toujours avec plaisir.
Cécile, Directrice magasin GEMO GRAND QUEVILLY
M
Marie Bourgeois Google
Super accueil merci aux deux personnes femmes rencontrés ce jour (à lunettes) une en cause et l’autre en rayon
Vraiment solaire et excellent service client bravo ! Approche humaine et commerciale
Très beau magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser quelques mots pour mettre en avant le travail de l'équipe. 😍
Je ne manquerai pas de leur partager vos encouragements.
Nous espérons vous revoir très bientôt, et toujours plus vous satisfaire.
À très bientôt en magasin 😊
Cécile, Directrice magasin GEMO GRAND QUEVILLY
I
Ingrid Le Serviget Google
Dans le rayon enfant un jeune homme m'a parlé de la promotion en cours
A la caisse j'ai demandé à la caissière un article que je n'avais pas vu et j'ai été agréablement surprise qu'elle me propose d'aller me le chercher du coup j'ai accepté et je l'ai acheté
Merci pour cela je suis ressortie plus que ravie
Réponse du professionnel : Bonjour Ingrid,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre visite.
Quel plaisir de vous savoir conquise par l'accueil que l'équipe vous a réservé. 😀
Votre satisfaction est au cœur de nos actions quotidiennes.
Très belle fêtes de fin d'années et à très bientôt en magasin 😊
C
Christine Bénard Google
La marque GEMO n est plus ce qu elle était .... la mode femme est a revoir ... il fut un temps c était mon magasin fétiche, je n ai plus l envie d acheter .... faites des sondages parmis vos clientes pour nous satisfaire davantage ...
Réponse du professionnel : Bonjour Christine,
Nous avons bien pris note de votre suggestion.
Pour comprendre au plus juste vos attentes et vous apporter une réponse en adéquation avec vos besoins, n'hésitez pas à me contacter au 02 32 11 00 06 ou directement en magasin.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire cette remontée, nous espérons que cela n'affectera pas votre confiance dans notre enseigne et que nous aurons l'occasion de vous accueillir bientôt en magasin.
A
Aurelie Soares Google
Bonjour très heureux quand je suis venu chercher mon manteau j'ai fait un défilé mode en marchant dans le magasin du côté des manteau je vous remercie je le mets tous les jours très jolie même les gens mon dis où tu l'as acheté j'ai dit Gémo grand Quevilly 🤩🥰
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite en magasin.
Nous sommes ravis de vous avoir entièrement satisfaite 👍
Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin 😊
Cécile, Directrice magasin GEMO GRAND QUEVILLY
C
Claudine J Google
Magasin avec beaucoup de choix mets alors qu'est-ce que c'est le bazar il y en n'a partout reyon femme 'enfant homme on peut même pas y passer avec notre poussette ses une catastrophe nous avons changé de magasin 😡 a revoir les manager ... ...
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Sachez que les équipes font leur maximum pour ne pas obstruer les allées principales lors du traitement des livraisons pour assurer le réassort des produits avec réactivité et vous assurer de trouver vos tailles en magasin.
Je suis désolée de lire que cela n'ait pas été optimal lors de votre visite d'hier et vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement, et fort de vos remarques, nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer, votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations.
Nous vous accueillerons toujours avec plaisir,
Cécile, Directrice magasin GEMO GRAND QUEVILLY
R
Rachelle Bersoult Google
Au top
Accueil très souriant TOUT le personnel nous as dit bonjour que ce sois dans les rayons ou à la caisse
Petit plus pour la caissière qui était très aimable très professionnelle et qui donne envie de revenir avec cette attitude
Magasin à conseiller
Réponse du professionnel : Bonjour Rachelle,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience magasin.
Toute l'équipe est heureuse de vous lire et de savoir que vous êtes repartie entièrement satisfaite de l'accueil et de votre encaissement. 👍
Vos mots sont un encouragement pour toute l'équipe ! 😍
Belle journée et j'espère à très bientôt,
Cécile, Directrice magasin GEMO GRAND QUEVILLY
A
Agnes LEROUX Google
Nous sommes venus jeudi 14 août vers 17h mon mari choisi 1 paire de chaussures nous allons à la caisse pour régler notre achat .3 personnes devant nous déjà 15 minutes d attente ,et quand ça été notre tour la caissière nous dit c'est fermé. Je vous laisse passer avec ma collègue qui était occupé à reprendre 1 colis à des clients (click&collect).encore 1attente de 10 minutes et toujours pas encaissé .enfin notre tour mais la caissière dit à la dame de derrière passer madame car vous êtes déjà en attente...après 30 minutes d'attente et personne ne veut nous encaissé .on a ète obliger de laisser les chaussures ...on est reparti sans achat et après on dit que les commerces ferment en france .je comprends mieux..on néglige les clients ..et heureusement que c'est les vacances..il faudrait peut être que les caissières s occupe de leurs clientèles..je ne suis pas prête de revenir ds ce magasin ..
Réponse du professionnel : Bonjour Agnès,
Je suis navrée de lire que votre expérience en caisse n'a pas été optimale.
Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et fort de vos remarques, nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer, votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations.
J'espère que cela n'affectera pas votre confiance dans notre enseigne et que nous pourrons bientôt vous accueillir de nouveau dans notre magasin.
Cécile, Directrice magasin GEMO GRAND QUEVILLY
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