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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Kiabi

Magasin de vêtements · Besançon (25)

4,0 579 avis Google Fermé
Kiabi — Magasin de vêtements

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À propos de Kiabi

Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (579)

Avis Google
4,0
579 avis
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4★117
3★51
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1★73
G
Geneviève Stemmelen Google

Impossible de trouver des joggings garçon à la taille que je cherchais (7 ans et 9 ans) Soit je trouvais un bas mais pas le haut qui va avec, soit inversement . Très décevant. Et pour couronner le tout 1 seule caisse ouverte et juste en dessous d'une clim incroyablement froide. Le choc thermique quand on sort !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Stemmelen, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé les joggings garçon aux tailles souhaitées et que l'agencement des articles n'a pas répondu à vos attentes. Concernant la caisse et la climatisation, nous comprenons votre inconfort et transmettrons vos remarques à l'équipe afin d'améliorer votre expérience en magasin. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Sarah AIT BAJJA Directrice Kiabi Besançon
M
Mathiot virginie Google

Une des personnes travaillant là-bas ( une dame âgée) est plus qu'antipathique... elle m'a agressée et s'est presque foutu de moi en souriant genre " je vous le dis avec le sourire mais..." Bref, je n'avais jamais eu de soucis jusqu'à maintenant, le reste du personnel est très gentil et bienveillant. Je voulais que cette anecdote soit quelque part. Si je pouvais transmettre plus haut, je l'aurais fait. Une personne comme ça , n'a rien à faire dans le commerce

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mathiot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'attitude d'une de nos collaboratrices n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Sarah AIT BAJJA Directrice Kiabi Besançon
C
Chauvenet Jonathan Google

Très grand magasin, mais je trouve les vêtements un peu moche. Et pas forcément de très bonnes qualités. Pour acheter un ou deux pantalons ça passe. Mais autrefois ont trouvait des vêtements sympa,mais c'était avant... Agents de sécurité qui se planque dans les rayons pour vous espionner. Ayaiyai.et discute un peu trop a mon goût au lieu de surveiller.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chauvenet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que notre sélection de vêtements n'a pas répondu à vos attentes en termes de style et de qualité. Concernant la présence de nos agents de sécurité, nous prenons vos remarques au sérieux et veillerons à ce que leur vigilance soit adaptée. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, Talha.
M
Mamadou Dian Barry Google

Vendeuse aux cheveux courts très très désagréable. J’ai été très déçu par le comportement d’une vendeuse aujourd’hui. Pourtant, je suis un habitué de Kiabi avec une carte de fidélité. Mais je n’ai pas du tout apprécié la manière dont, j’ai été servi par cette dame. C’était limite de l’agression

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Barry, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en tant que client fidèle. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, Talha
I
Identité Préservée Google

Je ne comprends pas la justice de ce magasin. Ça appelle la police pour moi car petit à article de 5€ oublié. Oui vraiment pas vu en plus j’ai payé 150€ juste avant de sortir donc je n’allais pas voler 5€ d’article… Mais samedi 16/05 un couple oublie volontairement des articles en bas de la poussette et ils lui demandent juste de payer SANS police, ça me paraît injuste. Si vous appelez la police pour une personne faut aussi appeler pour les autres sinon on se pose des questions.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre ressenti concernant la situation que vous décrivez. Sachez que notre équipe applique les procédures en vigueur pour garantir la sécurité et le respect des règles dans notre magasin. Chaque cas est examiné individuellement, et nous veillons à agir de manière équitable. Nous espérons que vous comprendrez notre position et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Sarah AIT BAJJA Directrice Kiabi Besançon
G
Gerard Google

Le Kiabi de Besançon Châteaufarine est une adresse incontournable pour faire le plein de mode à prix tout doux ! Le magasin est spacieux, remarquablement bien rangé et lumineux, ce qui rend l'expérience shopping particulièrement fluide et agréable. On y trouve un choix immense pour toute la famille, des nouveaux-nés aux adultes, avec des collections toujours tendances et des basiques de super qualité qui résistent bien aux lavages. Ce qui fait la différence ici, c'est l'accueil : l'équipe est dynamique, disponible et toujours prête à nous aider pour trouver la bonne taille ou nous conseiller sur une coupe. Les cabines d'essayage sont propres et bien entretenues, et le passage en caisse est souvent rapide grâce à une organisation efficace du personnel. Mention spéciale pour le rayon maternité et bébé qui est l'un des mieux fournis du secteur. C'est un plaisir de pouvoir habiller toute la tribu sans se ruiner, le tout dans une ambiance conviviale et moderne. Un grand bravo pour la gestion de ce magasin !

Réponse du professionnel : Bonjour Gérard, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre magasin Kiabi de Besançon Châteaufarine. Nous sommes ravis que notre large choix, la qualité de nos produits ainsi que l'accueil de notre équipe aient contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie. Bien cordialement, Sarah AIT BAJJA Directrice Kiabi Besançon
S
Sarah Google

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. Ne laissez jamais vos articles à l’accueil en consigne car vos achats précédents laissez à la caisse seront volés. Aucune possibilité de regarder des caméras, aucun geste commercial de leur part sachant que j’ai effectué 170€ d’achats chez eux. N’y aller pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vous avez pu échanger ce jour avec nos collaborateurs et nous avons tout mis en œuvre pour retrouver vos biberons. Nous avons respecté notre procédure interne concernant les consignes. Toutefois votre retour sera transmis à notre équipe. Merci de votre compréhension Cordialement, Caroline, Directrice adjointe
I
Ivan Gonin Google

Nous avons réservé un stand " La petite Braderie " pour vendre nos vêtements d occasion. Nous avons été reçus et conseillés par une super équipe , disponible et souriante , a l écoute et réactive. Cela nous a permit de vendre nos vêtements et faire de la place. Nous pensions que cela serait compliqué à mettre en place , mais tout était fluide et assez simple . Merci a Estelle une des personnes sur place pour nous avoir conseillé sur la disposition et a ses 2 autres collègues , un monsieur et une dame pour leur accueil et leur gentillesse.

Réponse du professionnel : Bonjour Ivan, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre stand "La petite Braderie". Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner efficacement et que la mise en place s'est déroulée de manière fluide. Vos compliments seront transmis à Estelle ainsi qu'à ses collègues. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable. Cordialement, Sarah AIT BAJJA Directrice Kiabi Besançon
P
Pas PAS Google

Merci beaucoup au vigile qui a été le seul à voir que j'étais enceinte +++ et qui a demandé aux clients de me laisser passer. Ça fait du bien de ne pas se sentir invisible. Donc encore merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Pas PAS, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis que notre vigile ait pu vous apporter cette attention particulière et que vous vous soyez sentie reconnue et respectée. Votre bien-être est important pour nous. Nous avons effectivement une caisse prioritaire réservée aux personnes en ayant le besoin, le bien-être de nos clients est notre priorité. En espérant vous revoir au plus vite dans notre magasin, à bientôt !! Cordialement, Mathis de l’équipe Kiabi Besançon.
S
Sisi J Google

Passage en caisse libre-service : j’ai été accueillie par Fatima, qui a été super gentille. Elle a pris le temps de tout m’expliquer et nous avons fait ensemble, sur mon téléphone, l’utilisation des bons de réduction. Une hôtesse de caisse très attentive à ses clients. Un grand bravo !

Réponse du professionnel : Bonjour Sisi J, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre passage en caisse libre-service. Nous sommes ravis que Fatima ait pu vous accompagner avec gentillesse et patience, et que l'utilisation des bons de réduction sur votre téléphone se soit bien déroulée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Sarah AIT BAJJA Directrice Kiabi Besançon
T
Tohmas Schuman Google

Aujourd’hui, vers 18h40 Le 27/11/2025, je suis allé dans ce magasin pour essayer un pantalon. La taille me convenait, mais il était trop long. J’ai demandé à la vendeuse aux cabines d’essayage s’il était possible de l’avoir en longueur 30. Elle m’a répondu d’un ton très désagréable : « Non, on ne peut pas, on ne l’a pas. » Lorsque je lui ai expliqué que j’avais vu sur Internet que c’était possible, elle m’a répété « Non, non, on ne l’a pas » sans même me regarder, puis m’a totalement ignoré pour s’occuper d’autres clients 🫩😤. Je me suis ensuite dirigé vers la caisse, vers 18h45, où une autre vendeuse m’a accueillie avec amabilité. Elle m’a confirmé que c’était bien possible de commander l’article et m’a expliqué la démarche. Je trouve le comportement de la première vendeuse inadmissible👎. Heureusement que sa collègue a fait preuve de professionnalisme et de courtoisie . ( Des fois je comprends pourquoi les gens commande sur internet au lieu d'aller directement au magasin )

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Schuman, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience en magasin. Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil qui vous a été réservé aux cabines d’essayage n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service irréprochable et vous accompagner au mieux lors de vos visites. Nous souhaitons ainsi vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Cette situation ne reflète en rien les valeurs de notre enseigne, où l’écoute et la considération du client sont essentielles. Soyez assuré que votre retour a été transmis à l’équipe concernée et que des mesures seront prises afin d’éviter qu’un tel incident ne se reproduise. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes Cordialement, Talha
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stevan augusto Google

Merci à Amina pour sa gentillesse et sa rapidité en caisse aujourd'hui vers 13h45. Elle a su gérer avec aisance et grand sourire notre passage malgré un grand nombre de clients. Ça fais plaisir de voir du personnel aimable et empathique

Réponse du professionnel : Bonjour Stevan Augusto, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Amina. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a su vous accueillir avec gentillesse et efficacité, même en période d'affluence. Votre satisfaction est notre priorité. Nous lui transmettrons vos compliments avec grand plaisir en espérant vous revoir au plus vite !!! Cordialement, Mathis de l’équipe Kiabi Besançon.
E
Eric Lambert Google

Des V O L E U R s, une carte cadeau, soi-disant périmée, car elle ne dure qu’un an, moi quand j’ai un billet de 50 € dans la poche, même si je laisse deux ans, il voudra toujours 50 €. Là en fait on vous dit merci de nous avoir fait don de 50 € Et il est sûre que les actionnaires peuvent gagner beaucoup d’argent quand on a une marge de De nette de 50 € sur 50 €, on peut mieux faire Une honte En discuter, il n'y a malheureusement rien a discuter, à moins que vous décidiez de ne plus mettre de date de validité, chose que vous ne ferez jamais, car comme que choisir la prouvé, 15% de ces cartes ne sont utilisées, donc je ne vous vois vraiment pas vous passer de ces environs 15% de marge de 100% de marge nette, et si c'est le contraire, je serais ravie d'échanger avec vous dans ce cas et retirer mon avis

Réponse du professionnel : Bonjour Eric, Nous comprenons votre frustration et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Conformément à la réglementation en vigueur, nos cartes cadeaux ont une durée de validité d’un an, ce qui laisse généralement un délai suffisant pour en profiter. Cette durée est clairement indiquée au moment de l’achat afin d’éviter toute mauvaise surprise. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien cordialement, Sarah AIT BAJJA Leader Kiabi Besançon
R
Rachel Rachelinette Google

Bonjour Une honte ce vendredi a 15h au retrait de colis et cabine d essayage...j avais passer une commande avec une dame très gentille le lundi qui se prénomme fiorella elle a pris le temps de me commander de deux chemise de nuit.un super accueil comme depuis 15ans que je suis cliente. Je suis connue sur le magasin pour être une cliente plutôt agréable car j ai toujours un petit mot pour le personnel. Mais alors là vendredi je me présente donc pour retirer mes deux chemises de nuit je suis accueilli par une jeune femme qui me dira a peine bonjour et passera son temps avec un chewing-gum a la bouche le machouillant en piafant devant moi comme si elle était chez elle. Je lui donne mon nom car j ai oublié mon téléphone avec le code elle ne le trouve pas.elle me renverra dans ma voiture pour ramener le code je précise que je suis a mobilité réduite.avec le code elle ne trouvera pas non plus mon colis et décide donc d aller chercher a l arrière boutique.elle reviendra sans un mot avec son chewing-gum toujours aussi gracieuse .elle me tendra ma chemise de nuit sans me montrer le modèle.donc je serais et lui dis que j avais commander deux chemises de nuit et pas une.elle me répondra je ne sais pas ce que l autre a fait moi je n ai que ce colis.les nerfs montant je partirais dans les rayons laissant mon mari terminer la transaction. Le lendemain samedi 18h30 je viens récupérer mon second colis .un monde impressionnant en cabine je retrouve la personne qui m avait passer la commande le sourire comme toujours .elle me donnera mon colis m expliquera la démarche pour le paiement avec une gentillesse extrême. Je suis extrêmement déçue qu une personne peut ternir la réputation d un si joli magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Rachel Rachelinette, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante que vous avez vécue lors de votre visite au magasin. Votre fidélité et votre satisfaction sont très importantes pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour rectifier cette situation et nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Bien cordialement, Sarah AIT BAJJA Directrice Kiabi Besançon

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