Magasin.telJe suis venue déposer des vêtements dans le cadre de votre service de reprise. Au départ, tout se passait très bien avec la vendeuse, qui était agréable et professionnelle. Nous faisions le tri des articles ensemble lorsqu’une autre dame, que je suppose être une responsable, est intervenue. Elle s’est permis de commenter mes vêtements devant moi en expliquant qu’ils n’étaient “pas tendance”, qu’ils étaient “trop fleuris” et que les robes n’étaient plus reprises car “vous en avez trop et ça ne part pas”. J’ai trouvé ces remarques très déplacées. Il y a une manière de refuser un article sans porter de jugement sur les vêtements qu’un client apporte. Je venais simplement donner une seconde vie à des vêtements en bon état, pas recevoir des commentaires sur mes goûts. J’ai également été surprise de voir cette dame reprendre son employée devant moi. Cette dernière m’avait pourtant expliqué qu’elle n’était pas au courant de cette nouvelle consigne concernant les robes. J’ai dû insister en expliquant que, de mon côté, je ne pouvais évidemment pas deviner un changement de politique qui ne m’avait jamais été communiqué. Heureusement, la vendeuse a fait preuve de compréhension et de professionnalisme. Je tiens d’ailleurs à souligner que mon avis ne concerne pas la vendeuse, qui a été très gentille tout au long de l’échange, mais bien l’attitude de cette responsable (petite et blonde), que j’ai trouvée irrespectueuse et peu commerciale. Un refus peut tout à fait être expliqué avec courtoisie, sans jugement et sans mettre son employée dans une situation inconfortable devant les clients. C’est dommage, car cette expérience laisse une très mauvaise impression.
Kiabi
Magasin de vêtements · Portet-sur-Garonne (31)
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À propos de Kiabi
Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:30 |
| Mercredi | 09:00 – 19:30 |
| Jeudi | 09:00 – 19:30 |
| Vendredi | 09:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1193)
Le slogan du magasin est respecté ! La mode à petit prix ! Les articles sont toujours au goût du jour et pour des prix raisonnable. Grosse pensée à toutes les petites mains qui rangent en permanence les vêtements, il a des gens vraiment irrespectueux qui balance les habits qu'ils on déplier...
Un grand merci à Krishna pour son accueil et son professionnalisme. Adorable, serviable et très bienveillante, elle a pris le temps de se renseigner pour moi et de m'accompagner dans mes recherches. Elle a cherché avec moi plusieurs articles disponibles sur le site que je ne trouvais pas en boutique, avec beaucoup de patience et de gentillesse. C'est rare de rencontrer une vendeuse aussi impliquée et attentive aux besoins des clients. Merci encore pour votre aide précieuse !
Avis aux personnes qui ont de longues journées de travail et qui arrivent en boutique à 19h00 (le magasin ferme à 19h30) : à 19h05, vous n'avez plus accès aux cabines d'essayage. Ce jour, nous y sommes allées avec ma fille, qui voulait juste essayer deux t-shirts (pour savoir quelle taille acheter). Nous nous sommes faites refouler à l'entrée des cabines (sans un bonjour, ni un mot sympa). Il était donc 19h05. Tant pis pour nous...nous sommes reparties sans rien.
Je suis profondément choquée par les propos tenus et par la manière dont j’ai été traitée hier par la responsable du magasin ainsi que par le vigile. Après avoir effectué des achats pour mes enfants, on a retrouvé dans ma poche des tickets déchirés dont j’ignorais totalement l’origine. Après m’avoir fouillée et avoir vérifié mon ticket de caisse, j’ai cherché à comprendre la situation. C’est à ce moment-là que la responsable m’a accusée de vol. Je suis encore sous le choc : jamais je n’ai été traitée de la sorte. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement. Le manque de tact et de professionnalisme est inacceptable. Il est hors de question pour moi d’accepter qu’une soi-disant responsable, accompagnée d’un vigile visiblement stressé, me traite de cette manière
Des caisses automatiques qui détectent mal tous les articles mis dans les bacs et un vigile de sécurité qui vous accuse de mauvaise fois et de tentative de vol tout en vous menaçant d’appeler la police devant vos enfants si vous insistez sur le fait que vous êtes bien de bonne foie et que c’est la machine qui a eu un souci. Lorsque j’ai payé la vendeuse était à côté de moi et a bien vu qu’aucun article n’avait été oublié d’être mis dans le bac. Lors du 2eme paiement où j’ai dû remettre les articles non reconnus elle a dû encore intervenir car seulement 2 articles sur 3 étaient reconnus. 4 familles en même temps sont passées par ces caisses automatiques et ont eu des soucis de produits non reconnus. Le vigile nous a accusé d’être de mauvaise fois et d’avoir essayé de voler des articles. De telles accusations et menaces devant des enfants en bas âge alors que le souci venait bien de la machine est inacceptable.
Je tiens à remercier Valérie pour son sourire, son accueil très chaleureux et son professionnalisme. C’est une très belle personne ! De plus, nous sortons toujours avec le sourire, elle mérite tous les honneurs !
À chaque fois que je viens de la chance d'être accueillie par Axelle et d'autre vendeuse sympas chez kiabi, elle est vraiment super souriante elle redonne un le sourire, je ne suis pas dessus quand je viens même quand je trouve pas ce que je veux elle trouve des solutions pour les commander . Équipe Kiabi garder votre smile 🥰🤩
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Très belle équipe et excellente ambiance en magasin. Que ce soit l’agent de sécurité, les équipes en rayon ou en caisse, tout le monde est souriant, accueillant et bienveillant. Cette gentillesse et cette bonne humeur rendent vraiment la visite agréable et égayent la journée. Bravo à toute l’équipe de Kiabi Portet-sur-Garonne 👏
Je recommande le magasin très bon accueil dans tous les rayons surtout au rayon enfants avec Stacy qui m'a bien aidé à refaire la garde robe des mes enfants avec de jolies pépites. Rien à dire mis à part des fois une trop longue queue à la caisse..
Je suis venue un samedi en pleine période de solde et j’ai agréablement apprécié l’aide apporté par la vendeuse Valérie au rayon femme. Merci à vous pour votre accueil et vos conseils bienveillants. Je reviendrai avec plaisirs !
Nous sortons à linstant. samedi 24 janvier à 13h45 de kiabi portet sur garonne. caissière vraiment pas aimable, peu souriante, mal polie. Ferai mieux de changer de métier
Mais quel plaisir de venir dans ce magasin ! On est pas pressé par les équipes qui sont adorables et prennent le temps (malgré l'affluence) de vous aider. Merci à Axelle en caisse pour son sourire, sa gentillesse et sa bonne humeur ☀️
Magasin que je fréquente depuis des années avec plusieurs visites par an. Une première expérience de rachat de vêtements en 2025 qui s’est plutôt bien passé, je renouvelle l’expérience début 2026, je tombe sur deux employés peu souriante, pas accueillante avec des propos un peu déplacé sur les 2/3 premiers vêtements sortie… peu encourageants pour la suite. J’ai remballé, je préfère à ce compte là largement en faire dons à des personnes dans le besoin plutôt que de venir faire gonfler le chiffres d’affaire de Kiabi qui revende 2 à 3 fois plus chère le prix de base. Très déçu de cette expérience car je n’avais jamais eu de problème avec ce magasin.
Bonjour ! Hier le 17/12/2025 j’ai été la grande gagnante d’une minute shopping offert ! Comment vous dire que cette expérience a été hors du commun !! Je n’en reviens toujours pas que j’ai gagner à ce jeu ! Je tenais à remercier TOUTES les vendeuses de kiabi portet pour leur gentillesse, amabilité, et surtout leur sourires qui on su m’accompagner comme il se doit durant le jeu ! Merci encore kiabi !!!! Rien a dire comme d’habitude les habits sont de qualités et à pris attractifs!! Merci Kiabi j’oublierai jamais ce jour de gloire pour moi grâce à VOUS❤️❤️❤️
Très satisfaite de mon expérience chez Kiabi ! L’équipe a été d’une grande patience, et je tiens tout particulièrement à remercier Valérie pour sa gentillesse et son accompagnement. Elle a su me conseiller avec le sourire et beaucoup de bienveillance. Un service vraiment au top ! Je recommande vivement ce magasin.C’est
Grande gagnante du jour de la minute de shopping gratuite ! Merci beaucoup à toute l’équipe. J’ai été ravie ! Mais au delà du gain qui fut exceptionnel, l’équipe de Kiabi Portet sur Garonne a été extrêmement adorable. Ça fait 20 ans (âge de mon premier garçon) que je suis cliente chez eux (et cliente plus que régulière), je n’ai jamais été déçue par leur équipe qui a toujours été très professionnelle, à l’écoute et de bons conseils ! Mention particulière à Valérie qui est juste géniale!
J'adore venir dans ce magasin pour le choix, la disponibilité des articles... Mais en plus l'amabilité et l'accueil du personnel. Une étoile de plus pour Axelle qui a été dans un accompagnement optimal (téléchargement appli Kiabi, conversion des points, changement de nom ...) d'une réactivité remarquable ! Bon courage pour la période de fêtes et de soldes.
Magasin très agréable, très bon rapport qualité/prix . Personnel très gentil a l'écoute du client et répondant à ses besoins. Grâce à une très gentille employée j'ai pu bénéficier d'une réduction de -20% sur le total de mes achats alors que seule, je n'aurai pas su en bénéficier.
🌟 Avis 5 étoiles 🌟 Je recommande Christelle les yeux fermés ! Elle a réalisé un ourlet très complexe sur un pantalon en simili cuir, une matière pas facile à travailler, et le résultat est juste parfait. Son travail est soigné, précis et professionnel, on voit tout de suite qu’elle aime ce qu’elle fait. En plus, Christelle est adorable, à l’écoute et très disponible. Elle prend le temps de bien comprendre ce qu’on souhaite et donne toujours de bons conseils. C’est rare de trouver quelqu’un d’aussi compétent et aussi sympathique à la fois. Merci encore pour votre excellent travail et votre gentillesse, Christelle !
Un grand merci à l’équipe de Kiabi Portet ! Des vendeuses adorables, patientes et très professionnelles. Malgré un souci avec nos moyens de paiement, elles ont fait preuve d’une patience incroyable et d’une grande gentillesse du début à la fin. Un vrai sens du service client, ça fait plaisir ! Merci encore pour votre bienveillance et votre sourire 😊 (Visite le 7octobre en fin de journée)
Très contente de mon passage chez Kiabi Portet-sur-Garonne ! Le magasin est bien rangé, on trouve facilement ce qu’on cherche. L’accueil est agréable, le personnel souriant et disponible pour aider. Large choix d’articles à petits prix, avec des collections tendances pour toute la famille. Je recommande !
À chaque fois que je vais dans ce magasin, les rayons sont sans dessus dessous, des vêtements qui sont à même le sol, des cintres qui traînent par terre dans les cabines d'essayage. On trouve de grandes tailles, ça c'est la seule chose de bien. 👍🏻 Certaines caissières ne sont pas souriantes. 😠😒 Pas beaucoup de modèles concernant les hommes et les femmes, dommage. Le samedi, c'est bondé de monde et les caisses sont vite remplies. Améliorez -vous sur certains points.
Samedi 18 janvier 2025 – 14 h 30 Je me suis rendu dans ce Kiabi pour l'achat de vêtements 👚, avec une carte cadeau. Rayon homme 🚹 on a le choix au niveau des tailles, allant jusqu'au 7XL 👍🏻, par contre pas beaucoup de choix concernant les modèles ☹️ Des vêtements 👘 traînent sur les sols dans les rayons, avec de la poussière de vêtements, notamment dans les cabines d'essayage 🤬 ! Je me suis servi de la carte cadeau et ai rajouté avec ma CB ce qui manquait. La caissière qui m'a servie en caisse 1 n'était pas très souriante. Durant 15 minutes d'attente pour être encaissée à la caisse 3, elle est restée avec la même cliente avec qui elle discute : pensez aux autres clients, qui attendent ! Impossible de passer aux caisses automatiques avec une carte cadeau. 🎁 Je reviendrai, car il y a des grandes tailles. Essayez de proposer plus de modèles pour les hommes, s'il vous plaît.
