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MAGASIN DE STORES ET DE RIDEAUX

KE FRANCE

Magasin de stores et de rideaux · Tremblay-les-Villages (28)

3,9 89 avis Google Fermé
KE FRANCE — Magasin de stores et de rideaux

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À propos de KE FRANCE

KE FRANCE propose des solutions d'aménagement extérieur sur mesure, incluant pergolas, stores extérieurs et voiles d'ombrage. L'entreprise met l'accent sur le design italien, la qualité certifiée et un suivi complet du projet, de la conception à l'installation, pour transformer les espaces extérieurs en lieux de vie confortables.

Pergolas bioclimatiquesPergolas avec toiture en verreStores à projectionStores coffreStores bannes monoblocsStores de jardinStores pour véranda et pergolaStores verticaux et Screeny Conception de pergolas sur mesureInstallation de pergolasFabrication de stores extérieurs sur mesureInstallation de stores extérieursVente de voiles d'ombrageSolutions d'abri de terrasseConseils pour architectes

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 08:00 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (89)

Avis Google
3,9
89 avis
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Rafael DA SILVA Google

Un grand merci à toute l’équipe KE ! Je suis vraiment ravi de mon nouveau store. La qualité est excellente, le rendu est magnifique et il a complètement changé l’aspect de ma terrasse. Du début à la fin, tout s’est très bien passé et on sent le sérieux ainsi que le soin apporté au travail. C’est tellement agréable de tomber sur des professionnels qui font les choses avec passion. Je recommande les yeux fermés !

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gilles vassor Google

Cette entreprise est formidable. Il y a quelques années de cela, mes parents avaient déjà fait appel à KE France, pour une commande de deux Stores bannes, en grande longueur. Cette année ce fut mon tour, pour une commande de deux stores bannes également. Nous n’avons pas été déçu, tout était vraiment comme dans le descriptif du devis.Très bonne expérience et je recommande vivement cette entreprise pour son professionnalisme !!!

A
Aurelie Lefebvre Google

Entreprise sérieuse et professionnelle. Très bons conseils, produits de qualité. Je recommande vivement Produits Store et Pergolas.

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niala creusois Google

Nous avons attendu avant de poster.Et voici les beaux jours,temps et soirées idéales pour apprécier ce bien joli ''Generosa'' de chez KE..avec ses options il nous ravit à chaque utilisation et nous fait doublement apprécier la terrasse.alors merci KE pour se produit ''made' in France, et merci bien sûr à toutes ces équipes bien dévouées et au service du client.'

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que votre store Generosa vous permet de profiter pleinement des beaux jours et de votre terrasse. Votre satisfaction et vos compliments envers nos équipes nous font très plaisir. Merci pour votre confiance et belle saison à vous ! Marine
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thierry averlant Google

KE société internationale avec une usine de fabrication en France. KE sait proposer une solution pour tous type de projets de protection solaire grâce à sa large gamme en Stores et Pergolas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire ! Marine
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Vérandas Laurent G Google

Un partenaire de confiance depuis de nombreuses années. Les produits proposés, les évolutions apportées au fil des années nous correspondent parfaitement ! Les échanges sont très fluides et c’est un vrai plaisir de collaborer avec KE. Un grand merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis que nos produits et leurs évolutions répondent toujours à vos attentes. C’est un réel plaisir de collaborer avec des partenaires comme vous. Merci encore pour ce retour ! Marine
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Franck Vauloup Google

Une équipe dynamique, réactive et toujours présente pour accompagner ses partenaires avec sérieux et professionnalisme. Au-delà de la qualité des produits, nous apprécions particulièrement : l’écoute, le suivi commercial, la réactivité technique, et la volonté permanente de trouver des solutions adaptées aux projets. Un véritable partenaire de confiance avec qui il est agréable de travailler au quotidien. Bravo aux équipes pour leur implication et leur accompagnement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour. Nous sommes ravis que notre accompagnement, notre réactivité et notre engagement au quotidien soient appréciés. Construire une relation de confiance durable avec nos partenaires est au cœur de nos priorités. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation ! Marine
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Nicolas FERRARA Google

Nous travaillons avec ce fournisseur de stores et pergolas depuis plusieurs années. Le professionnalisme, la qualité des produits et le sens du détail sont vraiment remarquables. Les conseils apportés sont précieux pour choisir la solution la plus adaptée, avec un accompagnement sérieux et toujours à l’écoute. Je recommande vivementKE FRANCE à toute personne recherchant des produits haut de gamme, un service fiable et une équipe compétente et agréable. Une référence dans le domaine.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement et la qualité de nos produits répondent à vos attentes. C’est un plaisir de collaborer avec des partenaires qui partagent les mêmes exigences de qualité et de service. Marine
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Jean françois FRASSATI Google

Une société avec laquelle nous travaillons depuis 2011 … et qui a un ADN de Service Client et une fabrication de grande qualité. Pour le professionnel de la protection solaire qui désire proposer un store, ou une pergola, à ses clients, particuliers ou professionnels, je recommande KE France 🇫🇷

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité depuis toutes ces années. Nous sommes fiers d’accompagner des professionnels passionnés et engagés comme vous. À très bientôt pour de nouveaux projets ! Marine
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yvon brigitte le goffic Google

Je viens d’installer avec facilité un nouveau store de l’entreprise KE (à commande électrique et avec éclairage led réglable intégré). Ce modèle Compacto avec coffre s’intègre parfaitement sous ma toiture, la toile bien finie est aussi étanche (en Bretagne il fait beau plusieurs fois par jour). Il est équipé d’un capteur qui commande la rentrée automatique du store lorsqu’il y a trop de vent et de la fonction «back impulse » qui assure la tension de la toile à chaque sortie le tout sous protocole Somfy io qui en permet le pilotage avec la domotique. En résumé un beau produit réalisé par l’entreprise KE !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre store Compacto réponde pleinement à vos attentes, aussi bien pour son intégration, son confort d’utilisation que ses fonctionnalités. Marine
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Cyrille Vallée Google

Très satisfaits du store Qubica Flat. Choisi pour son design bicolore et super moderne, on s'en sert tous les jours et il fait vraiment bien le job. On voit la différence du confort sur la terrasse avec ce type de store ! Un bon produit, solide et élégant.

Réponse du professionnel : Bonjour M.Vallée, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le store Qubica Flat vous apporte autant de confort au quotidien. Son design moderne et sa robustesse en font en effet un excellent choix pour profiter pleinement de sa terrasse. Merci encore pour votre confiance ! Marine
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Jean-Marie TEYSSENDIE Google

Installation d'une store banne coffre Compacto, coloris 1013, avec moteur Somfy Sunea IO CSI , toile Acrylique Orchestra de Dickson, réalisée par votre partenaire Repar'Store du 91. Cela me semble être le bon rapport qualité prix, reste à voir la fiabilité dans le temps. Côté question au service client très réactif, pas de note maximale car pas assez de recul pour l'instant.

Réponse du professionnel : Bonjour M.TEYSSENDIE, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que l'installation de votre store banne se soit bien déroulée et que notre service client ait répondu à vos attentes. Nous comprenons votre besoin de recul pour évaluer la fiabilité dans le temps, et nous restons à votre disposition pour toutes questions. Marine
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robert vanian Google

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience avec ce partenaire spécialisé dans la fabrication de protections solaires. La qualité de leurs produits est tout simplement remarquable, combinant robustesse, esthétique et performance. Leur professionnalisme et leur sens du détail sont vraiment appréciables.

Réponse du professionnel : Bonjour M.VANIAN, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et notre professionnalisme aient répondu à vos attentes. Marine
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HAROUT VANIAN Google

Les stores bannes proposés par la société KE France se distinguent par leur design exclusif, leurs fixations discrètes et leur fabrication à partir de matériaux de haute qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour M.VANIAN, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes. Marine
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alexandre ponsardin Google

J'ai récemment acheté le store "Qubica Plumb" de 7 m en RAL corten, et je suis absolument ravi de mon choix ! Le design est moderne et élégant, et le coloris s'harmonise parfaitement avec mon espace extérieur. La qualité du produit est impeccable : des matériaux robustes, une toile de qualité, et une facilité de pose qui a rendu l'installation simple et rapide. En quelques heures, tout était en place et parfaitement fonctionnel. Je tiens également à remercier KE France pour leurs précieux conseils concernant l'installation sur une maison en bois. Ils ont tout mis en œuvre pour garantir une pose optimale et durable. Le tout livré dans les délais annoncés, ce qui est un vrai plus ! Je recommande KE France pour leur sérieux, leur expertise et la qualité de leurs produits. Une solution idéale pour ceux qui recherchent du design et de la durabilité !

Réponse du professionnel : Bonjour M.PONSARDIN, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et enthousiaste ! Nous sommes ravis que le store Qubica Plumb ait parfaitement répondu à vos attentes, tant au niveau du design que de la qualité. Nous sommes également heureux que nos conseils pour l'installation aient contribué à une pose réussie. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre recommandation ! Marine
l
laporte bruno Google

Société ke France fortement Déconseillé Sav mal gérer Et beaucoup de temps passé au tel Bras de store rompu aprés 1mois et demi d'utilisation Pas de garantie sur la piéce obliger de repayer un nouveau bras La piéce cassé est reparti a l'usine Et a soi disant été expertisé Et Comme par hasard sans anomalie Donc pas rembourser Et hop 137€ dans la poche et par dessus tout aprés avoir Envoyé un mail de réclamation il ne renvoi pas l'autre piéce qui a été payé lors de l'achat du store donc légitime de la récupérer!! Sinon a profiter de la recycler en leur faveur Nous attendons la suite!! Ceci met le doute sur la qualité réelle du produit Et une garantie inexistante!! Avis aux futurs acheteurs ils ne sont pas tout seul en fabriquant alors ne vous engagez pas! Et surtout éviter les baratins en réponse au Cas où pour se disculper! IL faut savoir assumer ces erreurs Et reconnaitre un vrai probléme de qualité Et par dessus tout avoir un commercial réactif qui ne fait pas la sourde oreilles en laissant en permanence son répondeur car ceci est déjà trés parlant sur le sérieux de la société Et renvoyé moi cette piéce Merci!!

Réponse du professionnel : Bonjour M. LAPORTE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Comme nous vous l’avons indiqué, nous avons fait réaliser par nos services technique une analyse du bras qui a fait l’objet du litige. L’équipement concerné est un store manchonné dont l’installation demande expérience et compétence, le produit étant livré non monté. Il s’avère que le produit concerné était votre première commande et que nous ne vous avons pas proposé de formation. Dans le cas présent, la pièce qui a rompu est en fonte d’aluminium. Une des caractéristiques de nos produits et de nos fabrications est que nous sommes totalement intégrés et que toutes les pièces de nos produits sont fabriqués par nos soins et pour ces pièces de fonderie dans notre usine Italienne de Noventa en Italie. Nous fabriquons chaque année quelques centaines de milliers de pièces de fonderie et nous jouissons d’une réputation internationale de qualité, ce qui en fait d'ailleurs notre force. La plupart de nos clients en France nous font confiance depuis de nombreuses années. Nous revendiquons aussi une vraie expertise technique. La rupture d’une pièce de fonderie peut avoir plusieurs origines, soit un défaut matière dans ce cas au niveau de la rupture nous voyons un bullage ou des fissures internes, soit un choc, soit une contrainte excessive. L’analyse que nous avons réalisée ne montre pas de défaut matière qui pourrait expliquer une rupture à l‘ouverture du produit. Ce genre de rupture peut arriver dans plusieurs circonstances : • Ouverture brutale du bras qui génère un choc (les bras sont tendus à l’aide de ressorts puissants) • Obstacle qui empêche l’ouverture du bras alors que les autres bras exercent une poussée générant une contrainte anormale sur le bras concerné. • Coup de vent mais ce qui ne semble pas être le cas. Ces cas sont liés à des problématiques de pose, de réglage ou d’usage et ne sont pas pris en charge par notre garantie. Quand nous sommes responsables d’un défaut produit nous assumons nos responsabilités et si nous avons un doute celui-ci profite au client. Dans le cas présent nous n’avions aucun doute. La pièce que vous souhaitez récupérer a malheureusement été mise au recyclage, ce qui est la règle pour les composants non utilisables ou les chutes. Concernant notre manque de réactivité, nos équipes commerciales sont, il est vrai, très occupées et nous regrettons notre manque de rapidité dans le traitement de votre problème. Nous regrettons sincèrement que votre première expérience avec KE n’ait pas été concluante, cela ne doit cependant pas vous conduire à des commentaires erronés et excessifs. Merci de votre compréhension. Cordialement, Marine Lebaron
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mioche hugo Google

Revendeur Ke France Aujourd’hui défaut de fabrication et non prix en charge par Ke France ! La mains d’œuvre à la charge du revendeur et avance du matériel Commercial abs aucune réponse aucune aide commercial Pas de technicien ! Mauvaises fait par rapport un problème de montage Vis cache Nous arrêtons de travailler avec eux Vous entreprise éviter de travailler avec eux !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis. Pour rappel, et comme évoqué par téléphone par notre service technique, voici la procédure à suivre afin de pouvoir prendre en charge un défaut de fabrication sur un de nos produits : - Renvoi de la pièce défectueuse par vos soins auprès notre service après-vente pour analyse - La pièce présente effectivement un défaut de fabrication : nous vous renvoyons une autre pièce - La pièce ne présente aucun défaut de fabrication : nous ne pouvons donc prendre en charge le remplacement de cette pièce puisque que celle-ci n’est pas défectueuse, nous vous renvoyons la pièce initiale. Dans votre cas, vous n’avez pas souhaité nous faire parvenir les bras défectueux, nous n’avons donc pas pu mettre en place cette procédure. Marine
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FLAYOL HENRI Google

Il manque des pièces de montages pour nos 2 stores de 5m . Impossible d’installer. Il faut faire un mail pour ouvrir un dossier et l’assistante commerciale vous répondra. Merci la rapidité du SAV . En attendant la commande est posée au sol sur le balcon. Il faut revoir votre organisation et vérifier vos envois !!!

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Romain Lier Google

Nous avons fait installé une pergola KE , 2 modules avec 4 stores électrique . L'un d'entre eux présentait un défaut de fabrication . Cela fait 18 mois que nous attendons le store de remplacement . Dommage , la pergola est de bonne facture ... j'espère que notre problème sera résolu pour le printemps ( problème résolu, tout est rentré dans l'ordre, j'ai modifié la note ,après quelques années, mis à part un store , je peux dire que la pergola est très correcte ,aucun soucis)

Réponse du professionnel : Bonjour M.LIER, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vos problèmes ont été résolus et que votre pergola vous donne satisfaction. Marine
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Jennifer L Google

Qualité des stores décevante et service client déplorable Je déconseille fortement les produits KE Design. Nous avons en effet installé il y a 7 ans un store banne KE Design, vendu comme étant d'excellente qualité et pour un prix significatif (3 800€ après remise). Aucun problème jusqu'alors puis cet été un problème de moteur a littéralement fait dégringoler la toile et a entraîné la rupture des bras. Le store s'est ainsi effondré sur moi (enceinte de 40 semaines, heureusement plus de peur que de mal). Le store n'était évidement plus sous garantie car bien que vendu comme "un store de très haute qualité pouvant durer plus de 15 ans", la garantie ne couvre que les 5 premières années. Nous avons contacté le SAV immédiatement car il était nécessaire d'intervenir rapidement pour démonter à minima la toile, or pour cause de congés d'été, nous n'avons eu aucun retour de KE Design avant 3 semaines et avons donc du trouver une autre société pour nous dépanner en urgence. Au retour de leurs congés, nous avons été baladés par KE Design entre les différents départements sans obtenir d'aide ni même d'excuse pour l'accident causé par leur store. Le SAV a reconnu oralement un problème grave de sécurité et nous a promis un geste commercial important de la société au regard de la situation, puis plus de son / plus d'image. Après de multiples relances, le service marketing nous a finalement envoyer balader. En conclusion, prestataire à fuir au regard de la qualité des produits et de l'absence de toute considération pour ses clients ! ------- En réponse à Madame Vallée : Bonjour Madame Vallée, Merci de votre retour. Nous souhaitons cependant apporter quelques compléments qui nous semblent remettre en cause votre analyse. Tout d’abord, l’intervenant que nous avons fait venir a simplement émis l’hypothèse qu’une panne moteur pourrait être à l’origine de la chute sur la base d’un simple constat visuel. Cela ne constitue en aucun cas une expertise et cette hypothèse reste à vérifier via notamment un démontage du coffrage moteur ou de toute autre pièce du store. Cet intervenant nous a également indiqué que les bras articulés n’auraient en aucun cas dû céder, y compris en cas de panne moteur, si le matériel avait été de la qualité attendue. Ce constat engage la qualité de vos produits. Ce n’est pas le moteur qui a failli m'écraser à 40 semaines de grossesse mais les bras du store qui se sont anormalement brisés. Les photos jointes à cet avis nous semblent parlantes. Nous avons signalé à plusieurs reprises à votre SAV notre ouverture à une véritable visite d’expertise du fabriquant de l’armature (c’est-à-dire la société KE Design), ce qui n’a jamais eu lieu. Le SAV ne nous a d’ailleurs à aucun moment demandé de photos ou d’éléments complémentaires. Aussi, nous estimons qu’une réelle analyse de l’accident devrait constituer une étape nécessaire et préalable au dégagement de la responsabilité de la société KE design sur celle du motoriste.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lemarié, Comme nous vous l’avons écrit par email, nous sommes sincèrement désolés de ce qui est arrivé, c’est la première fois que nous rencontrons ce problème. Cependant, suite à l’étude de votre dossier par l’intervenant que vous avez fait venir et comme vous l’avez écrit, si c’est une défaillance du moteur qui est mise en cause, cela n’engage pas la qualité de nos produits (armature du store). Nous utilisons des moteurs SOMFY (leader mondial), leur fiabilité est reconnue. Ces moteurs sont garantis 5 ans et malheureusement votre installation date de 2016. Nous pouvons cependant vous proposer de faire l’intermédiaire avec le fournisseur de moteur. Vous pouvez nous l’envoyer pour que l’on demande une analyse poussée et une prise en charge s’il y a réellement une défaillance du moteur (à la hauteur de ce que le fournisseur voudra bien faire, qui est indépendante de notre volonté) A notre niveau la seule solution est la mise en relation avec un revendeur proche de chez vous qui remplacera le store, mais nous ne pouvons intervenir sur place, étant fournisseur et non revendeur (et donc nous ne pouvons faire de geste commercial). Nous restons disponibles selon ce que vous souhaitez faire et si vous souhaitez les coordonnées d’un revendeur qui estimera le prix le plus correct (tenant compte que les supports sont déjà installés). C’est le mieux que nous puissions vous proposer à notre échelle. Nous tenons également à souligner que nous passons des heures à échanger entre services et nos fournisseurs pour ne jamais laisser un client final sans solutions, sachant encore une fois que nous sommes fabricant et non revendeur. Réponse du second commentaire : Le rôle du moteur est des stopper les bras au moment où vous le demandez (en le commandant avec la télécommande), donc si il y aune défaillance moteur, rien n'arrête la barre de charge et les bras n'étant pas indéfiniment extensibles, finissent par lâcher. Ce qui je le répète est très rare. De plus nous ne connaissons pas l'utilisation du store du précédent propriétaire. Un store comme tout matériel nécessite soin et entretien. Comme nous l'avons écrit, nous pouvons vous proposer une analyse plus poussée par notre technicien (son intervention vous sera malheureusement refacturée, le store n'étant plus garanti) ou vous pouvez tenter de demander cette expertise par votre assistance juridique pour avoir un avis extérieur (et peut être une prise en charge de celle-ci). De notre côté nous vous demanderons, sans éléments supplémentaires de ne pas remettre publiquement en cause la qualité de nos produits. Je vous remercie, Léana Vallée
A
Alain hublard Google

Ke France n'assume pas la garantie des stores qu'elle vend ils se refugient derrière des tolérances mais il faut savoir que la qualité qu'ils vous montrent sur catalogue ce n'est pas la qualité qu'ils nous installent même les chinois font mieux c'est une arnaque mais le revendeur se trouve entre le client qui n'a pas le produit de qualité qu'il a acheté et le fournisseur qui ne respecte pas la garantie honte à la société KE FRANCE