Magasin.tel
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SOPHIE RAISON Google
Fidèle cliente, j'ai été très déçue de mon dernier passage en magasin. Pour le soutien du commerce local, je n'achète pas sur internet. Malheureusement, j'ai dû moi même commander via internet sur la marque pour avoir la pointure de chaussure !! Le magasin n'ayant à ce qu'on m'a dit que quelques modèles par pointure (dès le début de l'automne) !! Soit, mais quant est t-il du service client ? La démarche aurait dû être faite par le magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre fidélité.
Nous tenons à préciser que si aucune commande ne vous a été proposée, c'est parce que le délai de réassort fournisseur ne permettait pas d'obtenir cette pointure dans un temps raisonnable pour vous, voire pas du tout selon le modèle. Ce n'est en aucun cas un manque de volonté de notre part. Nous sommes navrées que vous l'ayez mal perçu.
En tant que commerce indépendant local, chaque avis a un poids réel sur notre visibilité et notre activité, bien plus qu'il n'y paraît de l'extérieur. 2 étoiles pour ce manquement dans notre relation de fidélité c'est dur 😥. Ce geste facile pour vous a des conséquences importantes pour nous.
Nous restons à votre disposition pour échanger sur ce sujet.
Au plaisir de vous revoir en boutique 😊.
L'équipe Karston Niort.
