K-Way Saint-Malo

Super accueil .a l image du boss les gens sont cool .merci à Dorian et Arnaud .

Accueil beaucoup trop familier! La vendeuse nous tutoie d'entrée sans bonjour! Parle beaucoup trop, ce qui nous a fait fuir ! Formation vente et accueil à revoir car cela porte préjudice à la marque !

Très déçu du service client, J'achète une doudoune reversible k Way à plus de 500€ , quelques mois après la fermeture casse, alors que c'est une veste que je n'ai mis que très peu, je rappel Kway ST Malo où je l'ai acheté, on me dit qu'on me recommande la bonne fermeture et qu'on m'appelle quand elle est arrivée, j'attend, plusieurs mois se passent personne ne me rappelle je finis par y aller et là je tombe sur un homme totalement désagréable qui en a strictement rien à faire me balance une fermeture qu'il a sur son comptoir sans chercher à trouver celle commandé à notre nom ne me propose même pas de faire marcher la garantie pour changer la fermeture, etant dans le commerce je peux vous assurer que vous ne fidélisez pas vos clients en réagissant de cette façon, l'homme est persuadé que c'est lié à une mauvaise utilisation alors qu'il n'a même pas demandé à voir la veste ( pour avoir discuté avec une couturière elle répare très régulièrement des fermetures Kway il y a bien une raison autre que la mauvaise utilisation... ) je viens très régulièrement faire des achats à St Malo, notamment chez Lacoste où le service client et les vendeurs sont bien plus aimable et commerçant, je ne vous recommande pas du tout d'acheter une doudoune chez eux car ils vous vendent la veste et ensuite plus aucun service client !! mon fils qui souhaitait une doudoune K Way je devais l'acheter lors de mon passage d'hier je peux vous assurer que je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin,

Un grand merci au vendeur de la boutique pour ces précieux conseils techniques et esthétiques, il a su être à l'écoute et répondre à nos besoins. Merci pour sa bonne humeur et sa patience :)

Superbe magasin K-Way, qui présente tous les modèles du catalogue. Très bon accueil et personnel disponible. Je recommande !

De passage sur la boutique ce dimanche soir. Accueil sans un bonjour nous demandant comme première interaction de ne pas rentrer avec notre chien sous prétexte que ses pattes pourraient être sales avec la pluie. Pas d’échange possible et peu de repartie de la part du vendeur ce qui est dommage dans ce métier. Faut il lui rappeler qu’il n’est pas le maître de la galaxie 😂 🍈 A refuser des clients acheteurs j’espère que votre franchisé n’est pas trop à cheval sur le taux de transformation. J’avais envie d’une parka et d’un sac banane ça ne sera pas au K-Way de St Malo.

Ma carte était dans le TPE, prête à faire mon code, j'ai finalement prétexté réfléchir pour annuler mon achat. J'ai été choqué par l’attitude " très pote " du vendeur, très très très décontracté dans son vocabulaire. Je pense qu’il y a un minimum de courtoisie et de politesse dans le commerce. Vente ratée pour aujourd'hui et pour l'avenir.

En voyant les commentaires avec mon copain. Nous avons décidé d’écrire un commentaire pour remercier la vendeuse qui a été très commerciale et accueillante dès la première seconde dans la boutique. Elle a fait plusieurs allé-retour pour chercher nos tailles, nous a toujours demandé ce que nous en pensions et elle nous donnait aussi son avis. Nous avons acheté 2 vestes et nous sommes très contents. Merci à elle !