K-way La Vallée Village

Déçu de la boutique je suis venu acheter un manteau en demandant si la taille n'allait pas si il fesait des remboursements on m'a dit oui. Déjà arriver chez moi je découvre un anti vol dans la poche et la taille trop petite j'y retourne aujourd'hui pour un remboursement on la on me dit on ne fait pas de remboursement c'est un avoir ou échange . Je leur dit ba le vendeur de vendredi m'a dit qu'il n'avais plus la taille au dessus arrivais la je cherche dans la boutique et ooo suprise je découvre la taille dont j'avais vraiment besoin . En bref je suis dessus .

Bonjour. Merci à toute l équipe pour l accueil, la disponibilité et les bons conseils. Je ne comprends pas les avis négatifs car je suis venue le we dernier et suis restée plus d une heure dans la boutique à essayer et réessayer différents articles. Finalement je n ai rien acheté mais suis revenue quelques heures plus tard acheter un blouson et une écharpe car j aime beaucoup cette marque. Je tiens vraiment à souligner le fait que le personnel a été très patient et sympathique malgré l affluence dans la boutique.

Merci de m’avoir vendu un produit 150€ au lieu de 140€ affiché dessus. C’est gentil vous êtes au top Il y avait une étiquette avec ecrit 150€ dessus barrée en noire, donc deja mito la promo. Et en dessous, un étiquette avec écrit 140€.

Je suis un client fidèle chez K-Way et j’y dépense régulièrement. Mais cette fois, l’accueil a été exécrable. Le jeune homme avec le petit dégradé de barbe bien taillée n’était pas capable de conseiller, ni d’aller en réserve vérifier les tailles. Il se contentait d’avoir une attitude hautaine. Limite je suis le roi du pétrole Je peux comprendre qu’il existe des journées difficiles ou des soucis personnels, mais de là à se prendre pour je ne sais qui… Dans ce cas, il vaut peut-être mieux rester à la maison. Très décevant pour une enseigne que j’apprécie.

Queue impressionnante à l’extérieur alors qu’il n’y a presque plus personne dans le magasin. Portier hyper désagréable qui m’a dit que je peux aller voir ailleurs.. Je ne reviendrai pas. Et je n’achèterai plus cette marque. Dommage.

J’ai l’habitude d’acheter chez eux, mais là… expérience chaotique. J’arrive : la boutique est pleine, un seul vendeur disponible, et quand je demande une taille, on m’expédie à moitié. C’est carrément le vigile qui est allé en réserve me chercher la bonne taille — heureusement qu’il était là, d’ailleurs, parce que lui au moins est accueillant et serviable. À la caisse : la blonde, pas un bonjour, aucune demande de carte client, aucune attention. Pour plus de 200 € d’achat, c’est franchement très moyen. Le jeune métissé faisait tout tout seul, et ça je peux le comprendre. Mais les deux autres, honnêtement… à la poubelle. Je ne sais pas ce qu’ils faisaient en réserve pendant que le magasin était plein. Vraiment déçue, et ça devient compliqué de continuer à acheter chez eux avec un accueil pareil.

Arrivés à 10h20, il y avait 9 personnes dans le magasin. Nous entrons et sommes aussitôt refoulés par l’agent de sécurité, qui nous demande de patienter derrière des barrières placées sans aucune logique apparente. Nous lui expliquons ne pas comprendre cette organisation car les barrières étaient placées sans aucune logique, un couple attendait également et ont fait le même constat que nous ; il nous répond que, même si ce n’est « pas très logique », c’est « sa » logique, et nous fait comprendre que nous devons nous y conformer. Évidemment, nous obtempérons, sans chercher la confrontation avec un agent manifestement très zélé. Le magasin se vide, une file commence à se former derrière nous. Après de longues minutes, il revient enfin et nous fait entrer, non sans une remarque sarcastique. Après avoir lu les autres commentaires concernant la sécurité, je comprends mieux. Nous ne reviendrons plus, d’autant plus que d’autres magasins (non outlet) proposent souvent des prix tout aussi intéressants avec un accueil bien plus agréable.

Cette boutique m'a fait détester la marque K-way. Retour impossible même si vous avez acheté il y a moins de 24h. "C'est écrit sur le ticket de caisse" - J'aurais dû le deviner avant que le ticket soit imprimé... "Le système ne nous permet pas de rembourser" - C'est clairement un choix de la marque de ne pas rembourser. Aucun numéro de téléphone pour joindre cette boutique directement... dégouté. Je vais cacher tous les logos de cette marque Italienne sur mes vêtements et conseillerai à mes proches de faire la même chose, je vous conseille de passer votre chemin.